أعمال الفنادق: كيفية زيادة نسبة الحجز المباشر

الحصول على ربح مالي كبير لأحد الفنادق ليست مهمة سهلة في أيامنا هذه. إن متطلبات العملاء ، جنبًا إلى جنب مع تكلفة ممارسة الأعمال التجارية ، تنمو باستمرار ، كما أن مستوى المنافسة المرتفع ، الذي يتأثر بالتعقيد المتزايد للعامل الذي يوفر جميع الخصومات الممكنة على الخدمات الفندقية ، يمثل تحديات خطيرة للأعمال الفندقية. تضع هذه الجوانب أهدافًا لأصحاب الفنادق للبقاء على قيد الحياة وإنقاذ مشاريعهم الخاصة. العامل الوحيد الذي يمكن أن يلقي الضوء على التأثير السلبي على تطوير فندق هو أهمية غرف الفنادق بين الجمهور المستهدف.

واليوم ، تعد عمليات حجز الغرف عبر الإنترنت ساحة معركة لوكالات السفر الافتراضية ومواقع الفنادق. تتعامل وكالات السفر عبر الإنترنت مع الفنادق عن طريق الكشف عن مواقعها الإلكترونية في محركات البحث ، وبمعنى ما ، تملي عدد الضيوف على الفنادق ، فهم يجلبون العملاء بعد تلقيهم مبالغ كبيرة من عمولات الوساطة.

ليس من المستغرب أن يهتم العديد من أصحاب الفنادق بزيادة عدد الحجوزات المباشرة عبر مواقع الفنادق. هذه المبيعات من غرف الفنادق هي أكثر ربحية لمقدمي خدمات الفنادق.

يُظهر البحث الذي أجراه مسوقون من دول مختلفة لمعرفة الجوانب التي تحفز زوار مواقع الفنادق على الحجز مباشرة ، أهمية بعض النقاط التي يمكن أن تؤثر إيجابًا على قرار النزيل.

على سبيل المثال ، هناك معلومات حول ترقيات فئات معينة من الغرف التي تؤثر على الحجز المباشر للغرفة من قبل العميل. 48٪ من المستجيبين قبلوا هذا الرأي. في الوقت نفسه ، لا يعتبر جميع من أجريت معهم المقابلات أن الخدمة "ترقية فئة الغرفة" هي استبدال للغرفة القياسية بشقة فاخرة. في هذا السياق ، تُعطى أهمية خاصة للميني بار المجاني والتدليك داخل الغرفة ، والغرف التي تتمتع بإطلالة أفضل في الخارج أو على شرفة ، فضلاً عن المطابخ الصغيرة الفردية.

هناك حجة مهمة أخرى لصالح الحجز المباشر وهي توفر شهادات الهدايا التي يقدمها الفندق للحجز المباشر. ما يقرب من 50 ٪ من الضيوف المحتملين على استعداد لإجراء حجز في موقع الفندق ، مع العلم أنه سيحصلون على العشاء في مطعم محلي شهير كهدية.

كما تبين من نتائج البحوث ، فإن 80٪ من زوار مواقع الفنادق والضيوف المحتملين سيحرصون على إجراء حجوزات مباشرة على تلك المواقع المريحة والسهلة الاستخدام.

تجدر الإشارة إلى أن أنظمة إدارة الفنادق الموثوقة والبسيطة ، والتي تساعد الزوار على تسهيل الحجز المباشر ، تعتبر مهمة للغاية ، وفقًا للعديد من أصحاب الفنادق. خذ على سبيل المثال ، الفنادق التي تستخدم نظام OtelMS لإدارة الفنادق المعروف ، فقد أشاروا إلى زيادة في عدد الحجوزات المباشرة على مواقعهم الإلكترونية.

من بين الميزات الفريدة لهذا النظام ، هناك وحدة الحجز التي يمكن أن تتكيف مع شاشات أي أجهزة حديثة. تعمل الواجهة متعددة اللغات لنظام OtelMS على تسهيل العمل ، مما يزيد من حضور فندقك.

تم تقدير موثوقية وبساطة هذا النظام من قبل أكثر من 4000 فندق حول العالم. في أوروبا الشرقية ، تعد OtelMS في المراكز الثلاثة الأولى من مبيعات أنظمة إدارة الفنادق.