Səyahət sığortası Həqiqətən nə deməkdir. * Xəbərdarlıq *: qrafik məzmun

Bloq yazmıram. Əslində * mənimlə əlaqəli bir şey paylaşmaq düşüncəsi məni narisistist nifrət hissi ilə sarsıtdı.

Bununla birlikdə, hər insanın həyatında elə bir vaxt gəlir ki, bir şey onu o qədər sıx bir şəkildə atır ki, dostları ilə bir pint üzərində lənətləmək onu kəsmir. Yalnız internet kütlələrinin yüngülləşdirə biləcəyi bir ağrı.

Sığorta və Keçid e-poçtuna göndərdiyim faktiki görüntülər

Əlbətdə sığorta haqqında danışıram. Qanunla tələb etdiyimiz müasir günahkarlar (məsələn, yollarda sürmək istəyirsinizsə) pulumuzu götürmək və bizə əvəzində heç bir şey təklif etmədikdə qanundan tamamilə üstün görünürlər. ancaq zədə üçün təhqir.

Sığorta ilə bağlı ən son təcrübəm səyahət növüdür. Londonu 'rəqəmsal köçəri' olaraq yaşamağa başlamazdan əvvəl, həyatımda heç vaxt uğurlu bir iddiam olmayaraq, sığorta almaqdan bezmək fikrini də rədd etdim. Ancaq nəticədə qasırğa tutdum və sığortaçıları müqayisə edən saysız saatlarla boşa çıxdım, qəza vəziyyətində ödəməli olan birini tapmağa çalışdım. Artıq əşyalarımda sığorta var, buna görə qapını tapmağa ümid etdiyim sırf tibbi təcili yardım idi.

Bir çox yol məni insureandgo.com saytına aparır, çünki onların arxa dəsti sığortası məni 18 aylıq səyahət müddətini əhatə edəcəkdi, bu da tam ehtiyacımdı. Rəylər onların etibarlı olduğunu və reytinqlərinin bunu təsdiqlədiyi görünür. Beləliklə, mən "Backpacker Bronze" örtüsünə, ümumi dəyəri 273.70 funt sterlinqə yerləşdim.

Bu paketə daxildir:

Baqaj: £ 1,000 Artıq: £ 75 Ləğv: £ 2,000 Tibbi müayinə: Daxil olan tibbi xərclər: £ 5.000.000 (bu paketi aldığım budur) Repatri: £ 5.000.000 Şəxsi məsuliyyət: £ 2.000.000 Şəxsi qəza: £ 10,000 Hüquqi xərclər: £ 10,000 Gediş: £ 2,000 Gecikən Gediş: £ 200 Tətilin tərk edilməsi: £ 2,000 Yerləşdirmə örtüsü: £ 500 Buraxılmış gediş: £ 250

Onları bu qiymətə təklif etdikləri işlərdə günahlandıra bilməzsən, çox məqbul bir qiymət üçün fantastik bir miqdar. Başqa bir şey yoxdur.

31 may 2018-ci il tarixdə, mənim scooterimi Bali'de (Sığorta və Keçid əhatə edir) evimə apararkən, əyilmədən idarəetməni itirdim və birbaşa bir ağaca sürdüm. Bu kimi inanılmaz dərəcədə sərin və dramatik göründüyümü sevirəm:

Əslində isə daha çox buna bənzəyirdi:

Sürətlə sürücülük etmirdim, amma əlim ağacla sükanların arasında əzildi.

Nəfəs almaqda çətinlik çəkən soyuq, sərt beton yola üz atarkən, "gözlərim önündə yanan bir həyat" yox idi, dərin, fəlsəfi bir epifaniya yox idi. Yeganə düşüncəm belə idi:

"Sığorta etməyimə baxın və məni öldürəcək"

Yaxınlıqdakı bir tibb klinikasına aparıldıqdan sonra 2 sevimli Avstraliya pasportu (bir daha görmədiyim üçün təşəkkür etmədim.) Yataqda yatdım və tibb bacıları yaralarımı təmizləməyə başladılar. Bu vaxta qədər bir az qarışıq oldu, mən əslində bunun daha pis olduğunu düşündüm, nəfəs almaq çətindi və çox qan var idi, buna görə də stoik İngilis olduğumu təbii olaraq güman etdim Ölürdüm.

Əlvida qəddar dünya.

Bali'nin künc dükanındakı tibb mərkəzinin məni təmizləmək və sarğı etmək üçün etdiyi ən yaxşı səylərdən sonra məni rentgen şüalarına saldılar. Nəticələr qırıq bir qabırğa göstərdi, sağ əlim 4 yerdə qırıldı.

Nəticədə gözlədiyimdən daha yaxşı idi. Ancaq digər tərəfdən (nəzərdə tutulmayan pun), barmaq ucum asılmışdı.

Köhnə haqlı yenə heç vaxt eyni olmayacaq

Bundan sonra klinika A&E-yə getmək lazım olduğunu söylədi, amma Bali olduğum üçün təcili yardım gözləməkdən daha sürətli olduğu üçün məni taksiyə göndərdilər. (buradakı səhiyyə səviyyəsi istədiyi qədər ədalətli bir məbləğ qoyur)

Beləliklə, təxminən bir saatlıq bir taksi sürücüsünün ön oturacağından qan çıxdıqdan sonra o, “yaxşı?” Deyə soruşaraq məni narahat edən görünüşlərə baxdı və Kasih İbu Ümumi Xəstəxanasına gəldim.

Nəhayət düşündüm ki, əsl müalicə başlaya bilər.

Hələ ölməyəcəyimi və ya ölməyəcəyimi dəqiq bilmirəm (daxili qanaxma bir şeydir, doğrudurmu?) Məni daha çox tibb bacısı və bir DR gördü, məni hər yerə soxdu, amma hər hansı bir müalicədən imtina etdi məni düşünərək tərk edir:

"Barmağımı nə vaxt yenidən tikəcəklər?"

Başqa bir saat və ya belə keçdi, saat 5-ə yaxındır, tək qalmışam, yorulmuşam, ağrı başlayır və hələ də qanam, çoxdur. Nəhayət, DR yenidən qayıdır və əlimdə təcili cərrahiyyə əməliyyatına ehtiyac duyduğumu (təbii ki, bu mərhələdə mənə heç bir təəccüblənmədi), ancaq dini bir tətil olduğuna görə (Bali'de günlərin 95% -i dini bayramdır) görünür deyə cərrah olmazdı məni növbəti günə, bəlkə də sonrakı günə qədər görə bildi.

Xoşbəxtlikdən, cərrah tətilindən bir müddət əvvəl telefonunda nəzərdə tutulmuş prosedurun diaqramını Whatsapp-a aldı, bunu yalnız dəli bir insanın yazılarını təsvir edə bilərəm. Şəklin indi nə olduğunu dəqiq xatırlaya bilmirəm, amma yaddaş düzgün işləyirsə, buna bənzəyir:

İndiyə qədər göstərdikləri kömək üçün onlara təşəkkür edərək, Sinqapura uçuş sifariş etdim.

Barmağımın ölmədən əvvəl bərkidilməsi üçün son vaxtım olduğunu bilirdim. Şəkili onsuz da barmağınızın xilas olacağına dair 20% nisbətini vermiş bir cərrah dostuma göndərmişdim, buna görə başqa 2 gün gözləmək fikrində deyildim.

6 saat ərzində Sinqapura bir təyyarəyə mindim, qanla örtüldüm, qolumu hazırladığım bir yerə atdım. Yanımdakı ailədən dəhşət görünüşünə oturduğum an, yorğunluqdan keçdim.

Mən yuxudan oyandıqda, torpaq almışdıq. Düz təhlükəsizlikdən, toplamaq üçün baqajım yoxdur, taksiyə mindim. "Hara?" sürücü ehtiyacsız olaraq soruşdu. "Xəstəxana" mızıldandım. "Hansı biri" deyə cavab verdi. Ona düzgün bir şəkildə şərh etdiyi bir görünüş verdim.

İşlər bu baxımdan kəskin şəkildə yaxşılaşdı, Sinqapurdakı səhiyyə səviyyəsi fantastikdir. Mən sizi bağışlamıram, koridorlarda özlərini idarə edən faktiki robotlar var.

Məni çoxsaylı mütəxəssislər tərəfindən demək olar ki, dərhal Changi Ümumi Xəstəxanasında gördülər. Hər kəs "bu əslində çox pisdir" kimi sözləri söyləyən və "əlim yenidən normal olacaqmı?" Suallarına cavab vermək üçün məni qorxutmaq üçün həqiqətən dəhşətli bir iş gördü. fəlsəfi ilə:

"Sənin üçün normal nədir?"

Touché Dr, toxunma.

Üstəlik, çox sayda tarama və ultrasəs səslərindən sonra daxili qanaxma olmadığını və ölməyəcəyimi düşündüm.

Bir neçə saatlıq müxtəlif mütəxəssislər və məsləhətçilər barmağımdan baxdıqdan sonra nəticədə birlikdə plan hazırladılar.

“Bizi xəstəxanamıza qəbul edəcəyik və bu axşam əməliyyata hazırlaşacağıq. Bizim prioritetimiz əlimizdən gələni etməyə çalışacağımız barmağı qənaət etməkdir, ancaq ucun 'yararlı' olub olmadığını və dəri bağçasına ehtiyacınız olub olmadığını dəqiq deyə bilmərəm. Daha sonra 3-cü və 4-cü metakarpalınız üçün bir plaka uyğun baxacağıq. Əməliyyat və sağalma üçün 5 gün qalmağı təklif edirik "

"Əla!" Dedim: "ən yaxşısını düşünürsən"

Bu zaman mən əlil arabasında, qanlı ayağımın üstündə yorğan və IV damcı, infeksiya riskinin yüksək olması səbəbi ilə ağrı kəsiciləri və antibiotiklərlə vurdu, çünki qəzadan bu yana 18 saat keçmişdi. yaralarım hələ açıq idi. Ancaq nəhayət bir plan var idi və rahatlaşa bilərdim.

Məni resepşnlərə təhvil verdilər, orada əməliyyat istisna olmaqla 5 gün qalmaq üçün təklifim olan bir ekran göstərildi. 22 min dollar idi.

Sığortalılara məlumat verməmiş olduğumu başa düşdüm, bu ağlıma gələn son şey idi. Məsih, mən anama belə deməmişdim. Ancaq indi Sinqapurda idim, batareyam ölmüşdü və formaları doldurmaq sanki gündəliyimin mütləq dibi idi. Vizit kartımı əmanət ödəmək üçün təhvil verdim və mühasibimin bu xərclə necə barışacağını düşündüm.

Bunu uzaqlaşdırın

Həmin gecə, gecə saat 3 radələrində oyandım və əməliyyat üçün yola düşdüm. Qəzadan 25 saat sonra indi barmaq ucum qara idi. Bunun üçün oyaq idim, amma əlimə bir neçə dəfə inyeksiya etdim, buna görə heç bir ağrı hiss etmədim. Əməliyyat təxminən 90 dəqiqə davam etdi. Ancaq barmağını xilas edə bildilər, hətta öz dırnağımı da düzəldə bildilər.

Mr. Bean alır

Ertəsi gün bunun müvəffəq olduğunu bildirdilər və artıq barmaq ucunu itirmək təhlükəsi qalmadı. Sümüklərdən biri tamamilə parçalandığından və bərkidilmək lazım olduğundan, kiçik bir boşqabı göstərici barmaq bağçasına quraşdırmaq üçün başqa bir ASAP əməliyyatı tələb edərdim. 3-cü və 4-cü metakarpallar üçün əlimdəki bir plaka ehtiyacım olub olmadığına hələ də əmin deyildim, amma növbəti əməliyyat zamanı qərar verəcəyəm.

Bu mərhələdə özümü boşaltdım, bir oteldə asanlıqla yoxlaya bildiyim zaman yataqdan istifadə etmək üçün onların palatasında qalmağım üçün gərəksiz görünürdü. Sığortalılarım bunun üçün pul ödəməli olsalar da, gözləyən digər insanlar olanda ehtiyac duymadığım bir otel çarpayısında 22.000 dolları yığmaq səhv idi.

Yaxınlıqdakı Holiday Inn-də gecə / gündüz 100 dollar üçün yoxladım. Bu mənim xəstəxana sənədimi 22 min dollardan 5300 dollara endirdi. Artıq dincələ bildiyimi, telefonumu doldurdum və vəziyyəti həzm etmək üçün vaxt tapdıqdan sonra Insure & Go-a zəng etdim və onlara məlumat verdim. Doldurmaq üçün mənə çoxsaylı formalar göndərdilər, mən yalnız sol əlimdən istifadə edərək çətinlik çəkdim. (sağ əlli)

Bacardığım hər məlumatı onlara verdim. Qəza zamanı sərxoş idim? Xeyr, mən dəbilqə geyinmişdim? Bəli. Lazım olan müvafiq lisenziyanı saxladım? Bəli.

E-poçt geri və irəli yorucu idi. Çoxsaylı formalar, səyahət tarixlərimin sübutu, xəstəxanadan göndərilən sənədlər, rentgen şüaları, yaralarımın şəkilləri və s ...

24 saat ərzində niyə məlumat vermədiyimi soruşduqda, xaotik bir vaxt olduğunu izah etdim, tək idim, batareyam ölmüşdü, ölürdüm. Adi ağlabatan bəhanələr.

Ancaq “Narahat olmayın” dedim, “Mən ağlabatan adamam, bu günə qədər xərcləri tələb etmirəm, sizə məlumat verməmişəm, başa düşürəm ki, əvəzini tələb etmirəm velosiped təmiri, ya da ilk tibb mərkəzi qanun layihəsi, taksilər, Sinqapura uçuş və ya xəstəxana haqqı, hətta yaşayış yerim deyil.

Bazar ertəsi günü ümumi bir anesteziya altında olmağımı tələb edən növbəti əməliyyatdır və ehtimal ki, təqribən 15 min dollara başa gələcəkəm. " Zərərsiz vəziyyətdə, ağlabatan olmağım lazım deyildi, çox şey tələb etmək hüququm daxilində idim, 5 milyon funt sterlinq tibbi yardım, habelə yaşayış örtüyünün 500 funt sterlinq və fərdi qəza örtüyünün 10000 funtu var . Ancaq yenə də ağlabatan olmağa meylli idim.

Daha çox geri və irəli getdiyimdən və günlər ərzində e-poçtu itirəndən sonra aşağıdakıları aldım:

Tibbi qrupumuz bu zədənin uzun müddətli qayğı tələb edə biləcəyinə inanır, buna görə müalicə üçün İngiltərəyə qayıtmağınızın faydalı olduğunu görərik, əvvəlcədən sifariş edilmiş uçuş eviniz varsa, tarixdə bizə məlumat verərdinizmi? Evə tez gəlməyiniz üçün onu düzəldə bilərik. Tam e-poçtla əlaqələndirin

OK, buna görə uzun müddətli qayğı üçün İngiltərəyə qayıtmağımın faydası olub olmadığını görmək istəyirlər, bu ağlabatandır, sağalmağımın nə qədər vaxt alacağından asılı olaraq, hər halda bunu düşünürdüm.

Cavab verdim və Asiyada ən azı 6 aylıq bir müddət qalmaq niyyətində olduğum üçün rezervasiya edilmiş reysin olmadığını söylədim və daha da önəmlisi, səyahət etmək üçün heç bir vəziyyətdə deyildim. Tam e-poçtla əlaqələndirin

Onlardan sonrakı:

Zəhmət olmasa tibbi qrupumuzun kəsilməsini tövsiyə etdiyini unutmayın. (Böyük Britaniyaya qayıdışımı təşkil etmək mənasını verir)
Müalicə həkiminizdən uçmaq üçün uyğun olmayan bir şey əldə edə bildinizmi? Etdiyiniz təqdirdə, tibbi qrupumuza daha da nəzərdən keçirə biləcəyimizi təmin edin. Tam e-poçtla əlaqələndirin

Bu anda, planlaşdırılmış əməliyyatımın əlimə bir boşqab taxması üçün 4 gündür və Sığorta və Get hər cavabı 3-4 gün çəkir. Buna görə qərar vermək məcburiyyətində qaldım, onların məsləhətlərinə məhəl qoymuram, Sinqapurda bir əməliyyat keçirdim, mənə tam sağalma şansını verdi və Sığorta və Go məni geri ödəyəcəyinə ümid edirəm?

Və ya yenidən bir NHS xəstəxanasında yeni DR-lər, yeni testlər və əməliyyat edə bilməyimə qədər nə qədər müddət olacağını düşünmək üçün 20+ saat evə uçmaqla daha çox zədə almaq risqimi alıram? ?

Aydındır ki, sağlamlıq mənim üçün puldan daha vacibdir. Buna görə də Sinqapurdakı əməliyyat üçün seçim etdim. Aydındır ki, Sığorta və Götürmə, qazanclarını müştərilərin sağlamlığından qat-qat yüksək qiymətləndirir.

Saf adamantium

Əməliyyatdan bir gün sonra, DR mənə uçuşa uyğun olmadığımı yazan bir məktub verdi və onu Sığorta və Keçməyə göndərdim.

İndiyə qədər soruşurdular ki, məndə bu varmı, bu da qəbul edəcəklərini təklif edir, əks halda niyə soruşursan?

7 gün sonra ...
Hörmətli cənab Banger, (mənim adım indi yəqin Bandır)
Müalicə edən həkimin məktubunu sizin tibbi qrupumuza getməyin uyğun olmadığını bildirdim və onlar aşağıda qalın bir şəkildə məsləhət gördülər.
Zəhmət olmasa, Beynəlxalq Hava Nəqliyyatı Assosiasiyasının (IATA) tibbi təlimatına baxın, bu, xəstənin uçuşa uyğun olub olmadığını müəyyən etmək üçün dünyada istifadə olunan standartdır. Xəstə, təlimatda onun uçuşa uyğun olmadığını, qərarımızın hələ də azaldılacağını və uçmağa uyğun olacağını göstərməyimizi kömək edən həkimə göndərmək istəyə bilər.
http://www.iata.org/publications/Pages/medical-manual.aspx
Hörmətlə,
Tam e-poçta Crystal Link

Dərsliyin uzunluğu 94 səhifədir.

94 səhifəni oxudum və cavab verdim:

6.1.2 Tibbi təmizliyə dair ümumi qaydalar Sərnişin: (e) uçuş mühitinə mənfi təsir göstərə biləcək tibbi vəziyyətə malik olduqda, hava yolu şirkəti tərəfindən tibbi rəsmiləşdirmə tələb olunur.
Onlardan tibbi təmizlənməsini xahiş etdim və "yüksəklikdə uzun müddət gəzintinin hərəkətə və əlimə daha da şişməyə səbəb olma təhlükəsi var" deyərək imtina etdilər, bu da sümüklərimin daha da fırlanmasına səbəb ola bilər və əlavə əməliyyat tələb edir.
Tibbi qrupunuzun tövsiyəsi azaldısa, amma tibbi müfəssəlliyim yox idi, bu da seçimi istisna edir. Tam e-poçtla əlaqələndirin

Onların son cavabı belə oldu:

"Bu ümumi bir istisnadır və xüsusi olaraq sizə aid deyil. Qərarımız hələ də azaldılması ilə dayanır. Əlavə tibbi giriş lazım deyil.
Tibbi rəsmiləşdirmə buradakı tibb işçilərindən biri tərəfindən doldurulmuş və hava yolu ilə təmizlənmiş MEDIF-dən keçərdi. ”
Xahiş edirəm rəsmi şikayət proseduru olduğunu unutmayın. Lütfən, bu e-poçtu tam e-poçtla əlaqələndirmək üçün siyasət tərifinə baxın

Əgər tibbi rəsmiləşdirmə MEDIF-in doldurulmuş formasından olsaydı, niyə əvvəlcə DR-dən “uçuşa uyğun deyil” almaq istəyirdilər? Və niyə bu 7 gün çəkdi?

Son nəticə ilə məni çağırdılar və 'fikirlərinə' görə İngiltərəyə qayıtmalı olduğumu və NHS-də pulsuz əməliyyat keçirməli olduğumu bildirdilər. Və ekonom sinif bilet evini yaxşı niyyət jesti olaraq ödəyərdilər.

Demədilər; "Paltarınızı örtməyiniz sizi rahat bir evə aparacaqdı" ancaq mənə şəxsi xeyir olaraq tapa biləcəkləri ən ucuz bileti alacaqdılar.

Sığortam dəyərsiz idi.

20+ saat qırıq qabırğa ilə bir iqtisadi oturacaqda? Xeyirxahlığınızı pozun.

2000 funt sterlinqlik örtüyüm harada idi? 2000 funt sterlinq tətil imtina örtüyüm? Yaşayış örtüyü 500 TL? Yoxsa mənim 5.000.000 funt sterlinq tibbi yardım?

Beləliklə, indi bank hesabımda 20 min dollarlıq bir boşluq var. Müraciət edə biləcəyimi izah etmək üçün belə narahat ola bilməzlər: "Xahiş edirəm rəsmi şikayət proseduru mövcuddur, bu barədə ətraflı məlumat üçün siyasət yazılışınıza müraciət edin" dedi.

Yenidən e-poçt göndərdim və şikayət prosedurunun nə olduğunu soruşdum, cavablar ləkələndi və bir daha onlardan eşitmədim.

Bu onların iş modelidir. Hər cür hadisələri əhatə edəcəyinizi vəd edirlər, amma nəticədə "onların rəyi" nə gəlir.

Rəylər üçün deyil, sığorta üçün ödədim.

Rəsmi şikayətimi verdim, artıq 2 həftədir, onlar da etiraf etmədilər.

Ümid edirəm ki, bu paylaşma başqalarının eyni tələyə düşməməsinə kömək edəcəkdir. Reallıq budur ki, pambıq yununa bükülmüş, etibarlı yerdə, mükəmməl bir yerdə oturarkən zədələnməsəniz, hərəkətlərinizin siyasətinizi pozduğunu söyləmək üçün bir yol tapacaqlar. (Siyasətim "standart olaraq 50-dən çox fəaliyyət və idman növləri ilə əhatə olunsa da, səfərinizdə daha çox şey əldə edə bilərsiniz".)

Dəhşətli dərəcədə xəsarət almasanız, həyat qurtaran bir əməliyyat olmadan başqa bir an yaşaya bilməyəcəyiniz təqdirdə, yalnız evə uçmağı və əməliyyatın pulsuz olacağını söyləyəcəksən. Həftələri gözlədikdən sonra NHS-in sizi planlaşdırması üçün.

E-poçtlarıma cavab vermək üçün bir neçə gün çəkməklə məni əməliyyat keçirməyə məcbur etdiyini bilirdilər, ehtimal ki, onların tövsiyələrinə zidd getdiyim üçün təzminat tələb edə bilərlər.

Onlar da ümid edirlər ki, rədd edilmiş iddiaların çoxu olduğu kimi, mən də imtina edib uzaqlaşacağam. Amma etməyəcəyəm. Artıq pulla bağlı da deyil.

İnanmağıma və Getməyə imanımı qoydum və onlar məni sildi.

Düşünmək istəyirəm ki, bəlkə də bir gün Insure və Go'nun ana şirkətinin baş direktoru Antonio Huertas bu vəzifəni tapacaq və o xatırladıb ki, şirkəti təxminən 30 milyard avro gəlir gətirsə də, rədd etdikləri iddialar heç də bütün fırıldaqçılar deyil özləri üçün yeni bir iPhone almaq.

Bu xəstəxana çarpayılarında, xarici ölkələrdə tək yaşayan həqiqi insanlardır.