8 Правілы здзяйснення пакупкі, якія ніхто не вучыць, але ўсе павінны ведаць

Я палюбіла інтэрнаты падчас вучобы ў каледжы паездкі за мяжу. Да 2014 года я спыняўся ў больш чым 150 інтэрнатах у 30 краінах. Я спаў на ўсім, пачынаючы ад падушак з ручной посцілкай, якая можа канкураваць любыя чатыры сезоны аж да гамакаў, нанізаных над мёртвымі каровамі на грузавым караблі ў Амазоніі (рэкламуецца, вядома, як "раскошная дзіцячая ложачак" ”).

Калі вы застаецеся ў інтэрнаце, гэта прыгода для сябе. Вы збіваецеся з пракладзенага шляху; Вы ніколі не ведаеце, што будзе далей, альбо каго сустрэнеце па шляху. Госці змяшаюцца і змешваюцца паміж сабою так, як ніколі не бываюць у гасцініцах, а цесныя кварталы прыводзяць да жыцця. Як можа засведчыць той, хто правёў час па сцяжынцы інтэрнату, трэба верыць (і перажываць) гэты кавалак падарожжа, і я бачыў яго дастаткова, каб ведаць добрае, дрэннае і непрыгожае.

З гадамі я заўсёды вяртаўся дадому са сваіх падарожжаў, прагнуўшы атмасферы ў інтэрнатах. Спадзеючыся знайсці спосаб узнавіць гэтае хваляванне і таварыства, не скокнуўшы на самалёт, я пераехаў у Осцін, штат Тэхас, у 2014 годзе і ўклаў амаль кожны долар, які мне давялося адкрыць, што я спадзяваўся, будзе інтэрнат зусім іншага кшталту.

Лягчэй сказаць, чым зрабіць: інтэрнаты - гэта не самае зразумелае ў наваколлі, мякка кажучы. Спатрэбіўся цэлы год, каб змагацца з горадам, набываць дазволы, знаходзіць партнёраў і ствараць сябе, змагаючыся з мэрыяй амаль на кожным кроку. Часам гэта было зусім вар'яцка. Адзін прыклад: спатрэбіліся тры месяцы, 12 (без адказу) электронных лістоў і чатыры розныя паездкі ад гарадскіх інспектараў, каб дасягнуць адзінай думкі пра - чакайце - вышыню нашых лесвіц. І гэта было толькі адно з трыццаці такіх вымярэнняў альбо адабрэнняў, якія нам былі неабходныя. Але ўсё было варта таго, калі мы змаглі адкрыць дзверы для гасцей і, нарэшце, у чэрвені 2015 года нарадзіўся Х. К. Осцін. Да канца 2015 года, у выніку якога ніхто з нас не чакаў, HK Austin стаў інтэрнатам з самым высокім рэйтынгам у Амерыцы.

Пярэднія вароты ў HK Austin

Быў год, напоўнены памылкамі, сардэчным сэрцам і дзясяткамі бяссонных начэй. Але як і любое вялікае прадпрымальніцкае падарожжа - альбо любое падарожжа ўвогуле - я сышоў з шнарамі і ўрокамі, якія будуць доўжыцца ўсё жыццё.

1) Проста таму, што вашы канкурэнты церпяць няўдачу, гэта не ваша задача палепшыць яе

Большасць хостэлаў забяспечваюць ежу набліжаючым сняданак для сваіх гасцей. Акцэнт на "набліжэнні". З аднаго погляду на агляд большасці інтэрнатаў, і вы выявіце занадта частыя скаргі на якасць сняданку. "Яны выкладваюць скрынкі з піцай і старыя пончыкі (па палове пончыка ў кожнай, калі гэта)", - напісаў адзін падарожнік на сайце рэцэнзіі HostelWorld. З іншага: "" бясплатны сняданак "у інтэрнаце складаўся з РОТТЭНОВЫХ ЯЙЦАЎ, СТАЛАЯ ХЛІБ". І гэта толькі драпанне паверхні. Сняданак у інтэрнаце - гэта кулінарны рулет з костак.

Чаму гэта? Проста: рыхтаваць выдатныя сняданкі для дзясяткаў гасцей складана і эканамічна нельга, кожны з якіх мае свае спецыфічныя густы, алергію і перавагі. Хостэлы працуюць з адносна нізкай маржой, таму простыя рашэнні, такія як падаваць сняданак для гурманаў, могуць на самой справе мець вялікае значэнне. Вынік: ежа, якая пачынаецца з дня і пачынаецца з лепшых намераў, аказваецца занадта шмат клопатаў для ўладальніка інтэрната, а вы, няшчасны госць інтэрната, пакідаеце змазваць арахісавае масла на белым хлебе і называць яго сняданкам.

Я ведаю, пра што вы думаеце: HK Austin вырашыў зрабіць сняданак дзіўным, праўда? Не. На самай справе мы вырашылі зусім не падаваць сняданак. Вось чаму: праз дарогу ад HK Austin - лепшыя таксамі для сняданку ў горадзе (і, магчыма, у свеце). Мы заклікаем нашых гасцей наведаць Veracruz All Natural, і ў нас ніколі не было ніводнай скаргі на тако або на нашу недахоп сняданку. У рэшце рэшт, палова задавальнення ад знаходжання ў інтэрнаце выклікае мясцовы каларыт і культура. Мы хочам заахвоціць гэта для нашых гасцей, і мы ведалі, што нашы жаласныя спробы сняданку ніколі не будуць канкураваць з мірамі Веракрус (тако, што Food Network названа адной з лепшых 5 у Амерыцы). Спаборніцтвы супраць гэтага былі стратнымі, і ў адным мы не мелі намеру ваяваць.

Вось праўда: канкурэнтныя перавагі пакутліва знайсці цяжка, і ў бізнесе павабна думаць, што любы з недахопаў вашага канкурэнта - гэта тое, што вы можаце выкарыстоўваць. Але часам тое, што можа здацца вам прыхаванай перавагай, аказваецца папярэджаннем. Так было і з нашай праблемай сняданку. Калі вы заўважылі дэфект у прадукце свайго канкурэнта, а не гонку, каб сказаць: "Мы можам гэта выправіць!", Зрабіце крок назад і спытаеце сябе: "Чаму гэта дэфект? Што перашкаджае ім самім выправіць гэта? " Часцей за ўсё вы выявіце важкія прычыны, чаму яны вырашылі пакінуць недахоп у сваім прадукце, і што веды могуць быць каштоўнымі канкурэнтнымі выведкамі.

2) Ідэі вашага кліента для вашага бізнесу, верагодна, памыляюцца

На самай справе гэта і горш: вашы кліенты часта могуць вас збіць. Але задаволіць кліентаў стала своеасаблівай легендарнай мэтай, калі кампаніі, такія як Zappos, усталёўваюць стандарт для паслугі павароту назад, якая спрабуе прадбачыць усе жаданні кліента і адказаць на кожны іх капрыз. У нашым бізнесе высокакласныя гатэлі з пяці алмазамі славяцца тым, што выходзяць са свайго шляху на ўсё, што заўгодна, і пра ўсё, што просяць госці, і яны часта зарабляюць сваю рэпутацыю сваёй гатоўнасцю і здольнасцю выканаць самую забаўную просьбу госця.

Але гэта не значыць, што гэта заўсёды лепшая дзелавая практыка, асабліва для інтэрната. Я даведаўся пра гэта не па чутках, збіраючы наш агульны пакой для інтэрнатаў. Калі яны ідуць у лепшых сілах, агульная пакой становіцца нервовым цэнтрам любога інтэрната: там вы сустракаецеся з іншымі гасцямі, парады па экскурсіях па экспертах, абменьваецеся гісторыямі вайны і, што немалаважна, дзе вы плануеце прыгоды, якія збіраецеся праводзіць. з іншымі гасцямі інтэрната. Не будзе перабольшаннем сказаць, што суцэльная агульная пакой можа зрабіць або парушыць інтэрнат.

Адзін з самых непрыемных уражанняў у маім падарожжы па інтэрнаце прыбыў на ўзнёслы настрой, каб знайсці толькі некалькіх гасцей, якія трапілі ў пакой у памяшканні, прылепленых да тэлевізара ў агульнай пакоі. Усе маўчалі, пазіраючы на ​​сіні экран, нібы ў трансе. Ніякага зносін, і ніводнага таварыскага сцёбу, які стварае лепшыя ўспаміны. Калі вы можаце судзіць аб кнізе па яе вокладцы, то вы можаце меркаваць пра інтэрнат па колькасці віна і размовы, якія працякаюць у яго агульным пакоі.

Для HK Austin я вырашыў вырашыць гэтую праблему на праходзе: забарона на тэлевізары ў агульнай пакоі. Нашы госці спачатку былі здзіўлены. Няма тэлевізараў? Што дае? Некалькі гасцей нават выйшлі са шляху, каб паведаміць нам, што ў агульнай пакоі нам вельмі пазітыўна патрэбны тэлевізар. Мы адмовіліся - і мы ні секунды не пашкадавалі аб гэтым рашэнні.

Я ганаруся месцам, якім стала наша агульная пакой, і ведаю, што гэта ў значнай ступені звязана з тым, што тэлебачання вакол няма. Людзі выкарыстоўваюць прастору для гульняў у карты, складаюць планы, завязваюць размовы, п'юць і на самай справе атрымліваюць асалоду ад кампаніі адзін аднаго, не бясконца гулячы адцягненне тэлебачання. Іншымі словамі, яны выкарыстоўваюць агульную залу, каб даведацца, што ў іх можа быць агульнага.

Вядома, можа здацца дзіўным, каб у 21 стагоддзі ўвайсці ў агульную жылую зону і не ўбачыць трубу цыцкі каля сцяны. Але кліент не заўсёды мае рацыю, і нам давялося давяраць інстынктам і інтуіцыі. Акрамя таго, людзі ўспомняць пра знаходжанне ў нашым інтэрнаце; яны не памятаюць шоў, якога яны ніколі не глядзелі.

Падумайце, што вашыя кліенты кажуць, што хочуць, але тое, што вы ведаеце, у кішачніку не падыходзіць для бізнесу. Затым пастаіцеся за сябе і зрабіце сваю справу, калі вам трэба. Не дазваляйце культу заказчыка выціскаць вашыя ўласныя моцныя інстынкты да таго, што вы ведаеце, што лепш.

3) Ведайце, калі заплаціць поўную цану

Гэта ў асноўным адзіны закон аб бізнэсе: «Вы ніколі не будзеце мець дастаткова грошай, калі пачынаеце. І таму вам трэба будзе выразаць некалькі кутоў. У гэтым няма ніякага злачынства, і кожны, хто распачаў бізнес, зрабіў сваю версію.

Але існуе важная розніца паміж танным і здавацца танным. Вы можаце зэканоміць грошы, не з'яўляючыся самым танным стыкам на блоку. Памятайце, што ў бізнэсе знешні выгляд - рэальнасць. Вось чаму важна ведаць, калі выкласці некалькі лішніх баксаў.

Для нас, як для ветэранаў, падарожнікаў па інтэрнаце, мы адразу ж адсеклі адно: матрацы. Калі мы ўпершыню збіралі пасцельныя прыналежнасці інтэрната, у нас быў важны выбар. Купіце матрацы за $ 109, якія адпавядалі нашаму бюджэту. Ці вясной за матрацы $ 279. Памножаная на колькасць ложкаў у нас, розніца ў кошце 170 долараў не была нязначнай. У той час гэта быў наш бюджэт на працягу цэлага месяца.

Мы хадзілі з нашымі кішкамі, а не з нашымі кішэннымі кніжкамі: дарагія матрацы былі такімі, на якіх мы хацелі, каб нашы госці спалі. У рэшце рэшт, у аснове нашага бізнесу былі людзі, якія плацілі нам грошы за час у ложку. Усё астатняе - атмасфера, агульны пакой, размяшчэнне, збор кніг, госці, агляды - былі другаснымі і, у пэўнай ступені, па-за нашым кантролем. Але калі мы маглі б зрабіць прынамсі ложкі незабыўным, мы ведалі, што будзем зарабляць грошы на ўпэўненай стаўцы.

Гэта была стаўка, якая прынесла свой плён: наша самая распаўсюджаная «скарга» ў гэтыя дні заключаецца ў тым, што нашыя ложкі занадта цяжка пакінуць. Гэта праблема любога ўладальніка інтэрната, але гэта не здарылася б, калі мы прынялі б рашэнне аб тым, хто прыняў рашэнне аб тым, што яны нікчэмныя.

Падумайце, як гэта ставіцца да вашага бізнесу. Дзе вы павінны быць бязлітасна беражлівымі і дзе вы павінны быць экстравагантнымі? Што з'яўляецца асноўнай часткай бізнесу, якая ўплывае на ўспрыманне, і ў сусвеце, у якім вы не можаце кантраляваць тое, што думаюць пра вас і ваш прадукт, як вы фармуеце некалькі частак, якія вы можаце кантраляваць?

4) Спыніце "гульнявы ​​бізнес"

"Гуляючы ў бізнэс" - гэта вельмі простая пастка, якая трапляе ў разборкі, каб зрабіць усё, што можна падумаць, каб "дапамагчы" вашаму бізнесу. Для мяне «гульня ў бізнэс» азначала, між іншым: наладжванне профіляў на сайтах, такіх як AngelList, спроба прымусіць мясцовых блогераў прыходзіць на розныя барбекю, звяртацца да іншых уладальнікаў мясцовага бізнесу, даследаваць складаныя юрыдычныя структуры, калі прыйшоў час расці, спрабуючы заваяваць прыхільнікаў Twitter, праводзіць тыдні на стварэнне лагатыпа і шмат іншых заўчасных рэчаў, якія не ўплываюць наўпрост на знаходжанне гасцей у нашым інтэрнаце ў тую ноч.

У рэчаіснасці ні адна з гэтых маленечкіх дэталяў не мае значэння, калі ніхто не любіць ваш прадукт. Калі мы адкінулі глупства і засяродзіліся выключна на досведзе госця, наша рэпутацыя вырасла, і ўсе дробныя дэталі пачалі клапаціцца пра сябе. Зараз блогеры звяртаюцца да нас для падпісак, людзі арганічна сочаць за намі ў Twitter, а іншыя ўладальнікі бізнесу хочуць пагаварыць з намі.

Калі тое, што вы робіце кожную гадзіну, не аказвае непасрэднае і адразу карыснае ўражанне ад кліента, верагодна, вы павінны рабіць нешта іншае. Будзьце сумленныя з самім сабой: вы наладжваеце профілі на гэтых сайтах для задавальнення дафаміна, які яны вам далі, ці таму, што яны сапраўды палепшаць бізнес? Вы ігнаруеце альбо пазбягаеце якой-небудзь больш складанай задачы, якая фактычна звязана з вашым поспехам, дзеля таго, каб працаваць на халастых сайтах у сацыяльных медыях, атрымліваючы «паслядоўнікаў», якія ніколі не стануць кліентамі, і плануеце рэаліі аддаляцца, а не засяроджвацца на тут -і-зараз?

5) Наймі хутчэй

Кожны ўладальнік малога бізнесу жыве ў іх. Асабліва, калі вы пачынаеце, кожная частка бізнесу, незалежна ад таго, наколькі нікчэмная, можа здацца нечым, на што вы павінны мець сваю асабістую пячатку. У нашым выпадку гэта азначала ўважлівы аналіз усяго, пачынаючы ад дызайну вэб-сайтаў, шаблонаў электроннай пошты да маркі чысцейшага санвузла, аж да таго, каб я ўручную вырабляў кожную ложак, каб прасціны былі запраўлены дастаткова шчыльна. Акрамя таго, гэта эканоміла нам за кошт платы камусьці іншаму, праўда? І хіба Стыў Джобс не апантаны кожнай дэталлю прадуктаў Apple? Гэта ўсё роўна, ці не так? Вядома, я павінен зрабіць сабе ложкі, хаця б толькі на тэорыі "што-б-што" Стыў-Джобс-зрабіць-калі-б ён пабег "па інтэрнаце".

Вы бачыце, куды гэта ідзе. Хоць выдатна ведаць бізнес унутры і звонку, вы павінны пазнаць розніцу паміж працай у бізнесе і працай над бізнесам. Калі ваш бізнес будзе расці, вам прыйдзецца працаваць над яго развіццём. У адваротным выпадку вы проста рабіце ложкі ўвесь дзень, у той час як асноўны бізнес марнее.

Рашэнне - хутка наняць. У нашы дні ў модзе гаварыць рэчы накшталт "наймайце павольна, хуткі агонь". Гэта цудоўнае правіла ў пэўных прадпрыемствах і кампаніях на пэўных этапах іх росту, але, па маёй практыцы, я неахвотна наймаўся, бо не хацеў саступіць кантроль. Я выказаў здагадку, што лепш за ўсё ведаю, і той, хто мяне наняў, не будзе займацца той самай якаснай працай, якую я мог, аж да таго, наколькі шчыльна яны ўкладваліся ў прасціны. Мая затрымка ў прыёме на працу была нейкай пыхай, і гэта моцна пагоршыла справу.

Калі вы занадта доўга чакаеце працаўладкавання, ваша кампанія не можа скарыстацца сваімі канкурэнтнымі перавагамі. У маім выпадку я партнёр паспяховай маркетынгавай кампаніі. Маё канкурэнтнае перавага заключаецца ў маркетынгу, брэндынгу, абмену паведамленнямі і развіцці бізнесу і яго лічбавым адбітках. Замест таго, каб засяроджвацца на гэтым, я быў заняты вырабам ложкаў. І як толькі я выйшаў са свайго шляху і давяраў, што іншыя ведаюць, што яны робяць, наш бізнес пачаў расці.

6) Нуда - гэта ваша новая нармальная з'ява

Вось нязручная праўда для ўсіх, хто мае намер пачаць новае прадпрыемства: Калі вам не падабаецца займацца прыземленымі часткамі вашага бізнесу, вы, верагодна, не павінны займацца гэтым бізнесам.

Я бачыў, што шматлікія хостэлы церпяць няўдачу, калі ўладальнікі ўлюбляюцца ў "аксэсуары для ладу жыцця", якія, па іх меркаванні, прыходзяць разам з уладаннем інтэрната: даданне "ўладальніка" ў профіль LinkedIn, падключэнне сяброў да бясплатных пражыванняў, флірт з прывабнымі людзьмі які выйшаў праз дзверы. Тым не менш, яны ненавідзелі раскладныя ложкі, мыццё ванных пакояў, вырашэнне пытанняў ад гасцей, запуск праграмнага забеспячэння, неабходнага для адсочвання знаходжання, ліквідацыі дробных праблем вакол маёмасці і таму падобнае. Вы ведаеце, усё, што ўваходзіць у рэальны інтэрнат і прымушае гасцей адчуваць сябе як дома.

Адчуванне ўласнасці бізнесу не перажыве цяжкіх часоў. Вы павінны атрымліваць асалоду ад кожнай часткай бізнесу, калі вы збіраецеся выжыць. Гэта можа здацца нечым з дзэнскай прытчы, але гэта факт вядзення бізнесу, пра які гаворыцца недастаткова. Распусты - гэта справа; Нуда - гэта норма. Чым раней вы гэта ўсвядоміце, тым хутчэй вы даведаецеся, калі ваша ідэя - тое, што вы збіраецеся захацець пераследваць у самыя маленькія дні.

7) Пачатак не канец

Вось такая мара знаёмая кожнаму, каму давялося запускаць прадукт: Урачыстае адкрыццё, якое перавышае жыццё. У нашым уяўленні мы запрасілі нашых сяброў, сям'ю і прэсу, і ўсе яны будуць здзьмуты нашымі ідэальнымі інтэрнатамі. Мы выпускаем шампанскае з балкона другога паверха, любуемся дзіўным мастацтвам на сцяне і смяемся з усімі гасцямі, якія займаюць кожную ложак на сваім месцы. Пакуль гэты дакладны момант быў магчымы, мой партнёр наогул не хацеў займацца бізнесам. Гэта яшчэ адно апраўданне для бяздзейнасці, яшчэ адно апраўданне "патрапіць на дошку" і запланаваць яшчэ некалькі, а не фактычна прымаць гасцей.

Ідэальнага часу для запуску няма. "Урачыстае адкрыццё" або "стартавая вечарынка" - звычайна гэта проста перапоўненыя падзеі, якія не даюць ніякага ўстойлівага агнявой моцы, прыбытку або продажаў.

Калі настаў час адкрыцця HK Austin, у нас былі голыя сцены і гатовая толькі палова ложкаў. Мы не маглі дазволіць сабе шампанскае. У нас было ўсяго два госці. Але мы запусцілі хутчэй, чым мы думалі, і зрабілі ўсё магчымае, каб зрабіць лепшы двухспальны інтэрнат у свеце. Не было ніякай прычыны чакаць, пакуль у нас усё было наладжана, каб даць ім сапраўдныя намаганні. У размовах аб запуску мы дасягнулі мінімальнага жыццяздольнага прадукту. З гэтага дня мы працуем над тым, каб зрабіць гэта месца крыху лепш і крыху бліжэй да той дробна наладжанай машыны нашай мары.

Пачні зараз. Высветліце астатняе, калі будзеце ісці.

8) Будучы чалавекам, вы можаце атрымаць вас надзвычай далёка

Цэлыя стэлажы стагнаць пад цяжарам кніг пра "абслугоўванне кліентаў". Вось простая формула, якая творыць цуды для нас: калі вы сумняваецеся, будзьце чалавекам.

Што гэта значыць? Ну, мы ведалі, што адзіным тузам у нары будзе тое, што мы можам перамагчы нашых канкурэнтаў па тым, як і наколькі мы займаемся з нашымі кліентамі. У нас не было сэксуальных фрэсак, усталяваных поўзаў бараў альбо банка добрых водгукаў, каб адпачыць, калі ў дзверы прыйшлі новыя госці. Калі быць сумленным, у нас не было аніякіх лепшых выгод. Але мы ведалі, што можам прыцягнуць час і ўвагу да кожнага госця, які зайшоў праз нашу дзверы; мы маглі б прымусіць іх адчуваць сябе старымі сябрамі. Такім чынам, кожны з іх атрымаў асабістае падарожжа і бясконцы набор размоваў і парад. Іншымі словамі, мы ставіліся да іх як да людзей, а не да кліентаў. Мы знайшлі час, каб звярнуць увагу на тое, што яны сказалі (а не сказалі), і мы адаптавалі іх досвед як мага лепш.

Калі госць апынуўся непрацуючым і меў патрэбу ў нечаканым паездзе ў 5 гадзін раніцы да чыгуначнага вакзала з-за аварыйнай сітуацыі ў сям'і, мы прачнуліся і адправілі іх на праезд, выратаваўшы іх у чатырох мілі. Калі іншы апынуўся, дзе няма дзе спыніцца, і ўсе мясцовыя інтэрнаты (уключаючы наш уласны!) Былі цалкам забраніраваны, мы запрасілі іх у наш дом, каб знайсці месца для авіякатастрофы і вячэру ў сямейным стылі. Калі адзін госць быў занадта сарамлівы хадзіць на двухступеньчатыя ўрокі самастойна, мы перабраліся з нашымі мясцовымі сябрамі, каб суправаджаць іх - ствараючы памятную ноч для ўсіх удзельнікаў.

Гэта не каштавала нам грошай, а таксама не патрабавала ад нас нічога больш, чым уважліва і ўважліва рэагаваць энергіяй і суперажываннем. Вы былі б здзіўлены, наколькі далёка простае чалавецтва можа прыцягнуць вас да справы. Мы спаборнічалі супраць хостэлаў і гасцініц, шмат разоў большага памеру і з значна больш глыбокімі кішэнямі, і тым не менш, мы змаглі пазмагацца з імі па рэйтынгах, таму што мы прымусілі кожнага госця адчуваць сябе госцем, а не лінейкай на нашым балансе.

Калі вы пачынаеце, у вас няма шмат неабмежаваных рэсурсаў. Але ў вас ёсць бязмежная працаздольнасць, бясконцыя магчымасці забяспечыць выдатны вопыт і блізкасць да кліента, якая нагадвае вам, што яны чалавек, а не цэнтр прыбытку. Улічваючы, што вы будзеце пачынаць з мінімальна жыццяздольнага прадукту - не з дакладна наладжанай машынай - важна зразумець, наколькі надзвычайнае абслугоўванне кліентаў можа папоўніць. У пачатку вы не зможаце адпавядаць усталяваным канкурэнтам ва ўсіх сферах бізнесу, але перабольшанне іх няспыннага абслугоўвання кліентаў можа стаць спосабам папоўніць гэты прабел.

Прымяненне гэтых цяжка выйграных заняткаў прыняло наш інтэрнат ад нічога да аднаго з лепшых у гэтай галіне. У той час як гэта яшчэ незавершаная праца, мы кожны дзень стараемся стаць яшчэ лепш. Гэты год абавязкова прынясе яшчэ шмат урокаў, але мы ніколі іх не забудзем, і мы спадзяемся, што вы гэта таксама не зробіце.

Brent Андервуд - заснавальнік HK Austin, суседзішча ў цэнтры Осціна, штат Тэхас і партнёр у Brass Check.

Хочаце стварыць уласны інтэрнат? Праверце мае 21 парады па адкрыцці хостэла.