Was Reiseversicherung WIRKLICH bedeutet. * Warnung *: Grafikinhalt

Ich blogge nicht. Tatsächlich lässt mich der Gedanke, etwas über * mich * zu teilen, vor narzisstischen Abscheu schaudern.

Es kommt jedoch eine Zeit im Leben eines jeden Mannes, in der ihn etwas so intensiv fickt, dass es einfach nicht schadet, mit Freunden über ein Bier zu fluchen. Ein Schmerz, den nur die Internetmassen lindern können.

Tatsächliches Filmmaterial von mir per E-Mail an Insure and Go

Ich spreche natürlich von Versicherungen. Die heutigen Kriminellen, die wir gesetzlich haben müssen (wenn Sie zum Beispiel auf der Straße fahren wollen), scheinen jedoch völlig über dem Gesetz zu stehen, wenn es darum geht, unser Geld zu nehmen und uns nichts dafür anzubieten aber Beleidigung zu verletzen.

Meine jüngste Erfahrung mit Versicherungen ist die Art der Reise. Bevor ich London verließ, um als "digitaler Nomade" zu leben, lehnte ich zunächst die Idee ab, überhaupt eine Versicherung abzuschließen, da ich noch nie einen erfolgreichen Anspruch in meinem Leben hatte. Aber ich habe schließlich den Sprung gewagt und unzählige Stunden damit verbracht, Versicherer zu vergleichen, um einen zu finden, der sich im Falle eines Unfalls tatsächlich auszahlt. Ich habe bereits eine Versicherung für meine Sachen, daher hoffte ich auf rein medizinische Notfälle, Deckung zu finden.

Viele Straßen führen mich zu insureandgo.com, da ihre Backpacker-Versicherung mich für 18 Monate Reise abdecken würde, was genau das war, was ich brauchte. Bewertungen deuteten darauf hin, dass sie zuverlässig waren und ihre Bewertungen dies zu bestätigen schienen. Also entschied ich mich für das Cover „Backpacker Bronze“ zu einem Gesamtpreis von 273,70 £.

In diesem Paket enthalten sind:

Gepäck: £ 1.000 Selbstbehalt: £ 75 Stornierung: £ 2.000 Ärztliche Untersuchung: Inbegriffen Medizinische Kosten: £ 5.000.000 (dafür habe ich dieses Paket gekauft) Rückführung: £ 5.000.000 Persönliche Haftung: £ 2.000.000 Persönlicher Unfall: £ 10.000 Rechtskosten: £ 10.000 Kürzung: £ 2.000 Verspätete Abreise: £ 200 Urlaubsabbruch: £ 2.000 Unterkunftsdeckung: £ 500 Verpasste Abreise: £ 250

Sie können ihnen nichts vorwerfen, was sie für diesen Preis anbieten. Es ist eine fantastische Menge an Deckung zu einem sehr vernünftigen Preis. Außer sie tun es nicht.

Am 31. Mai 2018, als ich meinen Roller hier in Bali nach Hause fuhr (was Insure and Go abdeckt), verlor ich in einer Kurve die Kontrolle und fuhr direkt gegen einen Baum. Was ich gerne für unglaublich cool und dramatisch halte:

Aber in Wirklichkeit sah es eher so aus:

Ich fuhr nicht schnell, aber meine Hand war zwischen dem Baum und dem Lenker gequetscht.

Während ich mich mit dem Gesicht nach unten auf die kalte, harte Betonstraße legte und um das Atmen kämpfte, gab es kein „Leben blitzte vor meinen Augen“, keine tiefe, philosophische Offenbarung. Mein einziger Gedanke war:

"Ich wette, Insure and Go wird mich ficken".

Nachdem ich von zwei reizenden australischen Männern in eine nahe gelegene medizinische Klinik gebracht worden war (denen ich nicht danken konnte, da ich sie nie wieder gesehen habe ), wurde ich auf ein Bett gelegt und die Krankenschwestern begannen, meine Wunden zu reinigen. Bis zu diesem Zeitpunkt war alles ein bisschen verschwommen, ich dachte tatsächlich, es sei schlimmer als es war, es war schwer zu atmen und es gab viel Blut. Als stoischer Engländer, der ich bin, nahm ich das natürlich an Ich war am Sterben.

Auf Wiedersehen grausame Welt.

Nachdem Balis medizinisches Zentrum im Eckgeschäft versucht hatte, mich zu reinigen und zu verbinden, wurde ich für Röntgenaufnahmen abgesetzt. Die Ergebnisse zeigten eine gebrochene Rippe und meine rechte Hand war an 4 Stellen gebrochen.

Was letztendlich viel besser war als ich erwartet hatte. Aber andererseits (kein Wortspiel beabsichtigt) hing meine Fingerspitze ab.

Der alte Righty wird nie wieder derselbe sein

Die Klinik sagte dann, ich müsse zu A & E, aber als Bali schickten sie mich in ein Taxi, da es schneller war als auf einen Krankenwagen zu warten. (Das Niveau der Gesundheitsversorgung lässt hier einiges zu wünschen übrig.)

Nachdem ich fast eine Stunde lang über den Vordersitz eines Taxifahrers geblutet hatte, während er mir besorgte Blicke zuwarf und „OK?“ Fragte, kam ich im Kasih Ibu General Hospital an.

Schließlich, dachte ich, kann die eigentliche Behandlung beginnen.

Ich wusste immer noch nicht genau, ob ich sterben würde oder nicht (innere Blutungen sind eine Sache, oder?). Ich wurde von mehr Krankenschwestern und einem DR gesehen, der mich überall stupste und stupste, aber anscheinend von keiner tatsächlichen Behandlung Abstand nahm. lass mich nachdenken:

"Wann werden sie meinen Finger wieder annähen?"

Eine weitere Stunde ist vergangen, es ist ungefähr 5 Uhr morgens, ich bin allein, müde, der Schmerz setzt ein und ich blute immer noch sehr viel. Schließlich kehrt die DR wieder zurück und sagt, ich brauche dringend eine Operation an meiner Hand (was mich zu diesem Zeitpunkt natürlich nicht überraschte), aber als religiöser Feiertag (es scheint, dass 95% der Tage auf Bali religiöse Feiertage sind) wäre der Chirurg dies nicht Ich kann mich bis zum nächsten Tag sehen, möglicherweise am nächsten Tag.

Glücklicherweise hatte sich der Chirurg aus seinem Urlaub Zeit genommen, um Whatsapp ein Diagramm seines beabsichtigten Verfahrens von seinem Telefon aus zu zeigen, das ich nur als die Kritzeleien eines Verrückten bezeichnen kann. Ich kann mich nicht genau erinnern, was das Bild jetzt war, aber wenn der Speicher richtig funktioniert, sah es folgendermaßen aus:

Ich bedankte mich freundlich für ihre bisherige Hilfe und buchte einen Flug nach Singapur.

Ich wusste, dass ich endlich Zeit hatte, meinen Finger wieder anzubringen, bevor er sterben würde. Ich hatte das Bild an einen Freund des Chirurgen geschickt, der mir bereits eine Wahrscheinlichkeit von 20% gegeben hatte, dass der Finger gerettet werden würde, sodass ich nicht noch zwei Tage warten wollte.

Innerhalb von 6 Stunden stieg ich in ein Flugzeug nach Singapur, blutüberströmt, mit meinem Arm in einer provisorischen Besetzung. In dem Moment, als ich mich auf meinen Platz setzte, um den entsetzten Ausdruck der Familie neben mir zu sehen, wurde ich vor Erschöpfung ohnmächtig.

Als ich aufwachte, waren wir gelandet. Direkt durch die Sicherheitskontrolle, kein Gepäck zum Abholen, sprang ich in ein Taxi. "Wohin?" fragte der Fahrer unnötig. "Krankenhaus", murmelte ich. "Welches", antwortete er. Ich sah ihn an, den er richtig interpretierte.

Ab diesem Zeitpunkt haben sich die Dinge dramatisch verbessert. Das Gesundheitsniveau in Singapur ist fantastisch. Ich scheiße dich nicht, es gibt echte Roboter, die sich durch die Gänge fahren.

Ich wurde fast sofort im Changi General Hospital von zahlreichen Spezialisten gesehen. Alle haben wirklich schreckliche Arbeit geleistet, um mich zu beruhigen. Jeder sagte Dinge wie "Das ist wirklich sehr schlecht" und beantwortete meine Fragen: "Wird meine Hand wieder normal sein?" mit dem philosophischen:

"Was ist normal für dich?"

Touché Dr, touché.

Auf der positiven Seite kamen sie nach vielen Scans und Ultraschall zu dem Schluss, dass es keine inneren Blutungen gab und ich nicht sterben würde.

Nach ein paar Stunden verschiedener Spezialisten und Berater, die auf meinen Finger starrten, entwarfen sie schließlich gemeinsam einen Plan.

„Wir werden Sie in unsere stationäre Abteilung aufnehmen und Sie heute Abend für eine Operation einplanen. Unsere Priorität ist es, den Finger zu retten, was wir nach besten Kräften versuchen werden, aber wir können nicht sicher sagen, ob die Spitze "lebensfähig" ist und ob Sie eine Hauttransplantation benötigen. Wir werden dann versuchen, eine Platte für Ihren 3. und 4. Mittelhandknochen zu montieren. Wir empfehlen einen Aufenthalt von 5 Tagen für die Operation und Genesung. “

"Groß!" Ich sagte: "Was immer du für das Beste hältst"

Zu diesem Zeitpunkt saß ich im Rollstuhl, hatte eine Decke über den blutigen Beinen und eine Infusion, die mich wegen des extrem hohen Infektionsrisikos mit Schmerzmitteln und Antibiotika pumpte, wie es bereits seit dem Unfall etwa 18 Stunden her war und meine Wunden waren noch offen. Aber endlich gab es einen Plan und ich konnte mich entspannen.

Ich wurde zu den Rezeptionisten gebracht, wo mir ein Bildschirm mit meinem Angebot für einen 5-tägigen Aufenthalt ohne Operation gezeigt wurde. Es waren 22.000 Dollar.

Jetzt wurde mir klar, dass ich meine Versicherer nicht informiert hatte, es war das Letzte, woran ich dachte. Gott, ich hatte es meiner Mutter nicht einmal gesagt. Aber ich war jetzt in Singapur, meine Batterie war leer und das Ausfüllen von Formularen war buchstäblich der absolute Grund meiner Agenda. Ich übergab meine Geschäfts-Debitkarte, um eine Anzahlung zu leisten, und fragte mich, wie mein Buchhalter diese Kosten in Einklang bringen würde.

Lass es verschwinden

Später in dieser Nacht, gegen 3 Uhr morgens, wurde ich geweckt und zur Operation gebracht. Es war jetzt 25 Stunden nach dem Unfall und meine Fingerspitze war schwarz. Ich war wach für diesen einen, spritzte aber mehrmals in meine Hand, fühlte also keinen Schmerz. Die Operation dauerte etwa 90 Minuten. Aber sie haben es geschafft, den Finger zu retten, sie konnten sogar meinen eigenen Nagel wieder annähen.

Mr. Bean versteht es

Am nächsten Tag teilten sie mir mit, dass es erfolgreich war und kein Risiko mehr bestand, die Fingerspitze zu verlieren. Ich würde so schnell wie möglich eine weitere Operation benötigen, um eine kleine Platte in den Zeigefingerknöchel einzubauen, da einer der Knochen vollständig abgebrochen war und wieder angebracht werden musste. Sie waren sich immer noch nicht sicher, ob ich für die 3. und 4. Mittelhand einen Teller über meiner Hand brauchen würde, aber sie würden die Entscheidung bei der nächsten Operation treffen.

Zu diesem Zeitpunkt entließ ich mich, es schien mir unnötig, mit einem Bett auf ihrer Station zu bleiben, wenn ich genauso gut in ein Hotel einchecken konnte. Selbst wenn meine Versicherer dafür bezahlen würden, fühlte es sich falsch an, 22.000 Dollar für ein Hotelbett zu sammeln, das ich nicht brauchte, wenn andere Leute warteten.

Ich checkte in ein nahe gelegenes Holiday Inn für etwa 100 Dollar pro Nacht ein. Dies reduzierte meine Krankenhausrechnung von 22.000 USD auf 5.300 USD. Nachdem ich mich ausruhen, mein Telefon aufladen und Zeit hatte, die Situation zu verdauen, rief ich Insure & Go an und informierte sie. Sie schickten mir zahlreiche Formulare zum Ausfüllen, was ich nur mit meiner linken Hand sehr schwer tat. (Rechtshänder sein)

Ich gab ihnen jede Information, die ich konnte. War ich während des Unfalls betrunken? Habe ich einen Helm getragen? Ja. Habe ich die entsprechende Lizenz besessen? Ja.

Das E-Mail hin und her war langweilig. Zahlreiche Formulare, Nachweis meiner Reisedaten, Rechnungen aus dem Krankenhaus, Röntgenbilder, Bilder meiner Wunden usw. usw. usw.…

Als sie fragten, warum ich sie nicht innerhalb von 24 Stunden informiert hatte, erklärte ich, dass es eine chaotische Zeit war, ich war allein, meine Batterie war leer, ich lag im Sterben. Die üblichen vernünftigen Ausreden.

Aber „Mach dir keine Sorgen“, sagte ich, „ich bin ein vernünftiger Mann, ich beanspruche die Kosten bisher nicht, da ich dich nicht informiert habe, ich weiß das zu schätzen, ich beanspruche nicht die Kosten von die Fahrradreparatur oder die erste Rechnung des medizinischen Zentrums, die Taxis oder der Flug nach Singapur oder die Krankenhausrechnung, nicht einmal meine Unterkunft.

Ich möchte nur die nächste Operation am Montag abdecken, für die ich unter Vollnarkose stehen muss und die wahrscheinlich rund 15.000 US-Dollar kosten wird. “ Im Nachhinein musste ich nicht vernünftig sein, ich hatte das Recht, das Los zu beanspruchen, ich hatte immerhin 5 Millionen Pfund Krankenversicherung sowie 500 Pfund Unterkunftsversicherung und 10.000 Pfund persönliche Unfallversicherung . Trotzdem fühlte ich mich geneigt, vernünftig zu sein.

Nach mehr Hin und Her und Tagen, die per E-Mail verloren gingen, erhielt ich Folgendes:

Unser medizinisches Team ist der Ansicht, dass diese Verletzung möglicherweise eine Langzeitpflege erfordert. Wir würden daher prüfen, ob es von Vorteil ist, dass Sie zur Behandlung nach Großbritannien zurückkehren. Wenn Sie einen vorgebuchten Heimflug haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Möglicherweise können wir es ändern, damit Sie früher nach Hause kommen. Link zur vollständigen E-Mail

OK, also wollen sie sehen, ob es für mich von Vorteil ist, zur Langzeitpflege nach Großbritannien zurückzukehren. Das ist vernünftig. Ich habe dies trotzdem in Betracht gezogen, je nachdem, wie lange ich brauchen würde, um mich zu erholen.

Ich antwortete und sagte ihnen, ich hätte keinen Rückflug gebucht, da ich beabsichtige, mindestens weitere 6 Monate in Asien zu bleiben, und was noch wichtiger ist, ich war in keinem Bundesstaat, um zu reisen. Link zur vollständigen E-Mail

Als nächstes von ihnen:

Bitte beachten Sie, dass unser medizinisches Team eine Kürzung empfiehlt. (was bedeutet, meine Rückreise nach Großbritannien zu arrangieren)
Konnten Sie von Ihrem behandelnden Arzt eine Flugunfähigkeit erhalten? Wenn Sie dies tun, stellen Sie es uns bitte zur Verfügung, damit wir es unserem medizinischen Team zur weiteren Überprüfung zur Verfügung stellen können. Link zur vollständigen E-Mail

Zu diesem Zeitpunkt dauert es 4 Tage bis zu meiner geplanten Operation, bis ein Teller in meiner Hand liegt, und jede Antwort von Insure and Go dauert 3 bis 4 Tage. Also musste ich mich entscheiden, ignoriere ich ihren Rat, habe die Operation hier in Singapur, was mir die beste Chance auf eine vollständige Genesung gibt und hoffe, dass Insure and Go mich erstattet?

Oder riskiere ich weitere Verletzungen, indem ich mehr als 20 Stunden nach Hause fliege, um den Prozess in einem NHS-Krankenhaus mit neuen DRs, neuen Tests und ohne Ahnung, wie lange es dauern wird, bis ich die Operation durchführen kann, von vorne zu beginnen ?

Gesundheit ist mir natürlich wichtiger als Geld. Also habe ich mich für die Operation in Singapur entschieden. Insure and Go schätzen ihre Gewinne eindeutig deutlich mehr als die Gesundheit ihrer Kunden.

Reines Adamantium

Am Tag nach der Operation gab mir mein DR einen schriftlichen Brief, in dem er erklärte, ich sei nicht flugfähig gewesen, und leitete ihn an Insure and Go weiter.

Bis jetzt fragten sie, ob ich das hätte, was darauf hindeutet, dass sie es akzeptieren würden, sonst warum danach fragen?

7 Tage später…
Sehr geehrter Herr Banger, (mein Name ist jetzt anscheinend Banger)
Ich habe den Brief des behandelnden Arztes weitergeleitet, der erklärte, dass Sie nicht für die Reise zu unserem medizinischen Team geeignet sind, und er hat das Folgende in Fettdruck angegeben.
Nachfolgend finden Sie das medizinische Handbuch der International Air Transport Association (IATA). Dies ist der weltweit verwendete Standard, um festzustellen, ob ein Patient flugfähig ist. Der Patient möchte möglicherweise an den behandelnden Arzt weiterleiten, um uns darauf hinzuweisen, wo im Handbuch der Grund angegeben ist, warum er nicht flugfähig ist, da unsere Entscheidung immer noch eine Einschränkung wäre und er flugfähig gewesen wäre.
http://www.iata.org/publications/Pages/medical-manual.aspx
Mit freundlichen Grüßen,
Crystal Link zur vollständigen E-Mail

Das Handbuch ist 94 Seiten lang.

Ich las die 94 Seiten und antwortete mit:

6.1.2 Allgemeine Richtlinien für die medizinische Freigabe Die medizinische Freigabe ist von der Fluggesellschaft erforderlich, wenn der Passagier: (e) einen medizinischen Zustand hat, der durch die Flugumgebung beeinträchtigt werden kann.
Ich bat sie um ärztliche Genehmigung und sie lehnten ab und erklärten, dass „längere Reisen in großer Höhe ein großes Risiko für Bewegung und weitere Schwellung meiner Hand darstellen“, was dazu führen könnte, dass sich meine Knochen weiter drehen und weitere Operationen erforderlich sind.
Wenn der Rat Ihres medizinischen Teams eine Einschränkung war, ich aber keine ärztliche Genehmigung hatte, schließt dies die Option eindeutig aus. Link zur vollständigen E-Mail

Ihre endgültige Antwort war wie folgt:

„Dies ist ein allgemeiner Ausschluss und gilt nicht speziell für Sie. Unsere Entscheidung steht immer noch mit Einschränkung. Keine weiteren medizinischen Eingaben erforderlich.
Die medizinische Freigabe wäre durch eine MEDIF erfolgt, die von einem der medizinischen Fachkräfte hier ausgefüllt und mit der Fluggesellschaft genehmigt wurde. ”
Bitte beachten Sie, dass es ein formelles Beschwerdeverfahren gibt. Einzelheiten zu diesem Link zur vollständigen E-Mail finden Sie in Ihrem Richtlinienbegriff

Wenn die medizinische Freigabe von einem von MEDIF ausgefüllten Formular stammen würde, warum haben sie mich dann überhaupt gebeten, von meiner DR eine „nicht flugfähig“ zu erhalten? Und warum hatte das 7 Tage gedauert?

Sie riefen mich mit dem endgültigen Ergebnis an und teilten mir mit, dass ich ihrer Meinung nach nach Großbritannien hätte zurückfliegen sollen und die Operation kostenlos beim NHS durchführen lassen sollte. Und als Geste des guten Willens hätten sie ein Economy-Class-Ticket nach Hause bezahlt.

Sie sagten nicht; "Ihre Kürzungsdeckung hätte Ihnen eine bequeme Heimreise ermöglicht", aber sie hätten mir das billigste Ticket gekauft, das sie als persönlichen Gefallen finden konnten.

Meine Versicherung war wertlos.

20+ Stunden in einem Economy-Sitz mit gebrochener Rippe? Fick deinen guten Willen.

Wo war meine Kürzungsdeckung von 2.000 Pfund? Meine 2.000 £ Urlaubsabbruchversicherung? £ 500 Unterkunftsversicherung? Oder meine £ 5.000.000 Krankenversicherung?

Jetzt habe ich ein Loch von 20.000 USD auf meinem Bankkonto. Sie konnten sich nicht einmal die Mühe machen zu erklären, wie ich Berufung einlegen könnte, indem sie einfach sagten: "Bitte beachten Sie, dass es ein formelles Beschwerdeverfahren gibt. Einzelheiten hierzu finden Sie in Ihrem Richtlinienbegriff."

Als ich eine E-Mail zurückschickte und fragte, wie das Beschwerdeverfahren sei, wurden die Antworten gestrichen, und ich hörte nie wieder von ihnen.

Dies ist ihr Geschäftsmodell. Sie versprechen Ihnen, alle möglichen Eventualitäten abzudecken, aber letztendlich kommt es auf „ihre Meinung“ an.

Ich habe für die Versicherung bezahlt, nicht für Meinungen.

Ich habe meine formelle Beschwerde eingereicht, es ist jetzt 2 Wochen her und sie haben es nicht einmal anerkannt.

Ich hoffe, dass das Teilen anderen hilft, nicht in die gleiche Falle zu tappen. Die Realität ist, wenn Sie nicht verletzt werden, während Sie vollkommen still an einem sicheren Ort in Watte gewickelt sitzen, werden sie einen Weg finden, zu sagen, dass Ihre Handlungen Ihre Politik ungültig machen. (Auch wenn meine Police „standardmäßig über 50 Aktivitäten und Sportarten abdeckt, sodass Sie auf Ihrer Reise mehr erreichen können“.)

Und wenn Sie nicht so schrecklich verletzt sind, dass Sie ohne lebensrettende Operation keinen weiteren Moment überleben können, werden Sie wahrscheinlich nur nach Hause fliegen und die Operation kostenlos durchführen lassen. Nach wochenlangen Wartezeiten, bis der NHS Sie einberuft.

Sie wussten, dass ich tagelang brauchte, um auf meine E-Mails zu antworten, was mich zu einer Operation zwang, vermutlich, damit sie eine Entschädigung beantragen konnten, weil ich gegen ihre Empfehlungen verstieß.

Sie hoffen auch, dass ich einfach aufgeben und weggehen werde, wie es so viele ihrer abgelehnten Behauptungen wahrscheinlich tun. Aber ich werde nicht. Es geht jetzt nicht einmal ums Geld.

Ich vertraue auf Insure and Go und sie haben mich gefickt.

Ich denke gerne, dass Antonio Huertas, der CEO der Muttergesellschaft von Insure and Go, diesen Posten vielleicht eines Tages finden wird, und er wird daran erinnert, dass sein Unternehmen zwar einen Umsatz von fast 30 Milliarden Euro erzielt, die von ihnen abgelehnten Behauptungen jedoch nicht alle Betrüger sind, die dies versuchen Holen Sie sich ein neues iPhone in ihre Versicherung.

Es sind echte Menschen, die allein in Krankenhausbetten im Ausland liegen.