Μια άλλη επιτυχημένη αλληλεπίδραση εξυπηρέτησης πελατών

Ήμουν cracking τον εαυτό μου επάνω στο τηλέφωνο με την υποστήριξη της Apple μόλις τώρα επειδή είχα ένα περίεργο πρόβλημα με την ταυτότητά μου Apple ID και κατάφερα να φτιάξω το δρόμο μου μέχρι την εξυπηρέτηση πελατών της αλυσίδας των εντολών και όλοι τους απλώς συνέχισαν να hmmmmming στο τηλέφωνο και τότε πήγαν να βρουν τους επιβλέποντες τους. Με κάποιο τρόπο, το αναγνωριστικό μου Apple και η αξιόπιστη συσκευή συσχετίστηκα με έναν αριθμό τηλεφώνου που δεν είχα ποτέ, πράγμα που σήμαινε ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ σε κανένα από τα συστήματά μου επειδή ο έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων έστειλε έναν κωδικό σε έναν αριθμό τον οποίο δεν μπορούσα να αποκτήσω πρόσβαση. Είχα το θέσει μόνο για να ξεκινήσω για να προστατεύσω τον εαυτό μου από τους weirdos με την ελπίδα να βρουν βυζιά στο σύννεφό μου (ελπίζω να είστε σωστά απογοητευμένοι, τρελάδες), και όμως με κάποιο τρόπο το σύννεφο με κλειδώθηκε έξω έτσι δεν μπορούσα ούτε καν κοιτάξτε τα δικά μου μυθικά βυζιά σύννεφων. Και τότε δεν ήξερα τον αριθμό, οπότε δεν μπορούσα καν να επιβεβαιώσω τον αριθμό για να αποκτήσω πρόσβαση στο λογαριασμό. Είναι βασικά σαν να σβήνω και αντί να πιει τη μαμά μου, έχω αλλάξει τον αριθμό τηλεφώνου της Apple ID μου, γιατί προφανώς αυτό είναι που κάνεις όταν είσαι ματαιωμένος μεθυσμένος και βαρεμένος.

Η Apple δεν θα με επιτρέψει να χρησιμοποιήσω τον κροατικό αριθμό μου για να καλέσω την Αμερικανική Υποστήριξη της Apple (και η Κροατική Υποστήριξη της Apple δεν κατάλαβε πότε φώναζα ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗ !!!! στο ρομπότ φωνής.) Τελικά, έπρεπε να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή Skype για να καλέσω Η αμερικανική Apple από το κηλιδωτό κροατικό διαδίκτυο, κάτι που θα ήταν καλό, εκτός από το πότε έπρεπε να διαβάσω τον αύξοντα αριθμό μου στον μηχανικό που μιλούσα. Είναι 12 χαρακτήρες και ως επί το πλείστον γράμματα και δεν γνωρίζω κανέναν από τους επίσημους περιγραφικούς χαρακτήρες "A as in Alpha", οπότε απλώς είχα αποκαλύψει ό, τι ήρθε στο μυαλό μου.

ENGINEER: Κύριε, μπορείτε να μου δώσετε τον αύξοντα αριθμό που σχετίζεται με το λογαριασμό σας; Σε αυτή την περίπτωση, το τηλέφωνό σας.

ME: Δεν υπάρχει πρόβλημα! Ένα δευτερόλεπτο ... επιτρέψτε μου να το βρω. Το κατάλαβα. Ετοιμος?

ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ: Ναι. Προχώρα

ME: Εντάξει. P όπως στην παιδαγωγική.

Μηχανικός: Λυπάμαι, τι;

Εγώ: Ρ όπως και στην παιδαγωγική. Ξέρετε, όπως και η εμμονή με λεπτομέρειες. Εντάξει, P, όπως και στο polyglot.

ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ: Ω. Εντάξει. Να συνεχίσει.

ME: C όπως και στο σέλινο. Σκατά, αυτό είναι ένα απαλό C και καθόλου χρήσιμο σε αυτή την κατάσταση. C όπως στο charmander. Περιμένετε! C όπως στη γάτα! Αυτό είναι. Γάτα.

ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ: Ναι, Γ όπως στη γάτα. Συνέχισε.

ME: Ο αριθμός 1. Α όπως και στον αριστοκράτη. Τότε F, uh, F όπως στην πορνεία.

ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ: - σιωπή -

ME: Λυπάμαι, δεν θα μπορούσα να βοηθήσω. Ο επόμενος χαρακτήρας είναι 4. Τότε Q. Q όπως και στο, uh, δεν ξέρω, κυδώνι; Ελος? L όπως και στο λιοντάρι. Θα μπορούσα να πάω για κάποια πίτα τώρα. Ένα πιπέρι πιπεριά. Λυπάμαι, δεν είμαι χρήσιμος.

ENGINEER: Ω, είσαι καλά.

ΜΕ: Οκτώ. S όπως στο ... ιερό χάλια, ο πολυέλαιος μου μοιάζει με ένα σπαστικό σβάστικα. Σοβαρά. Λυπάμαι, το παρατήρησα. Θα πρέπει να το δείτε. Δεν μένω εδώ. Δεν το είχα διακοσμήσει. Χρειάζομαι να το καταλάβεις. Μην ανησυχείτε γι 'αυτό. Ομ. S όπως στο Sam.

Αυτό συνεχίστηκε έως ότου ολοκληρώσαμε και ακολουθήσαμε και ακολουθήσαμε πέντε λεπτά σιωπής. Και άλλο χμμμμμ.

ΜΗΧΑΝΙΚΟ: Το πρόβλημα είναι, κύριε, ότι δεν θα με αφήσει στο σύστημα, παρά μόνο αν έχουμε αυτόν τον αριθμό.

ME: Έτσι, αυτοί οι κωδικοί ανάκτησης που μου έδωσαν το iCloud όταν εγγραφώ είναι άχρηστοι; Τι θα συμβεί αν είχα ένα μυστήριο ατύχημα και δεν έχω καμία μνήμη του τηλεφωνικού μου αριθμού, αλλά η απάντηση σε ό, τι συνέβη σε μένα ήταν σε μια φωτογραφία στο σύννεφο; Μου λέτε ότι θα έπρεπε να προσλάβω κάποιον 15 χρονών χάκερ υπόγειο για να το πάρει για μένα επειδή η Apple δεν μπορεί να το κάνει;

ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ: Απλά δεν το ξέρω. Αυτό είναι παράξενο. Θα πρέπει να στείλω ένα μήνυμα στον προϊστάμενό μου.

Σε αυτό το σημείο είχα περάσει από το συνηθισμένο προσωπικό υποστήριξης της Apple, τον ανώτερο υπάλληλο υποστήριξης, και τώρα ήμουν στην περιοχή μηχανικού. Είμαι πολύ περήφανος για αυτό το επίτευγμα. Ποτέ δεν έπρεπε να πάμε υψηλότερα, διότι σε αυτό το σημείο καταλάβαμε ότι οι κωδικοί αποστέλλονται στο τηλέφωνο καυστήρα μου και ότι το AppleID μου συσχετίστηκε με τον αριθμό τηλεφώνου της Μαλαισίας όταν άφησα το τηλέφωνό μου σε Uber πίσω στην Κουάλα Λουμπούρ. Δεν είμαι ακόμα απόλυτα σίγουρος για το πώς συνέβη αυτό, ειδικά υπό το φως του γεγονότος ότι η Μαλαισιανή κάρτα SIM μου δεν είναι πλέον ενεργή, αλλά τίποτα, επέστρεψα τελικά στο λογαριασμό μου. Και δίδαξα στον μηχανικό όλα για τα κυδώνια και τα λουλούδια. Και πορνεία. Και σπαστικά σφουγγαράκια. Μια άλλη επιτυχημένη αλληλεπίδραση εξυπηρέτησης πελατών