Reflexiones - 5 años de Pickyourtrail

1996, fue mi primera experiencia como entrenador de cricket de verano. Aspiraba a ser un bateador que también pueda jugar bolos. Me gustaría suponer que le gusto a mi entrenador, que llegué a tiempo, hice las rondas, ayudé a enganchar los wickets si es necesario. Alrededor de 3 semanas en el campamento, mi entrenador gritó desde atrás: “¿por qué te comprometes demasiado temprano? Pierdes el equilibrio porque tu cuerpo avanza y no puedes jugar en la V ”. Dijo que debería esperar antes de comprometerme. Poco sabía que esa habilidad se convertiría en mi activo más importante en el viaje emprendedor. Más sobre eso más adelante, primero un resumen rápido de Pickyourtrail.

5 años de Pickyourtrail

Pickyourtrail comenzó como tres amigos a los que les gustaba viajar. Creíamos que la búsqueda, el descubrimiento y el comercio actuales para las vacaciones internacionales se interrumpieron: tomó demasiado tiempo, la información estaba dispersa, las opciones alternativas no estaban conectadas para nuevos viajeros sino para turistas. Nos propusimos resolver ese problema. Lo único que funcionó a nuestro favor fue que nos conocíamos por más de 10 años y nos encantó viajar :) Lo que fue "NO" a nuestro favor:

  1. Fondo de tecnología cero
  2. Sin experiencia en la industria.
  3. Emprendedores de primera generación
  4. sin fundador de tech-co

Queriendo construir una empresa de tecnología sin un cofundador de tecnología, la gente nos llamó locos y nos descartaron. No teníamos experiencia en la industria ni conexiones, lo que significaba que no teníamos idea de cómo funcionaban los precios, cómo verificar a los socios y, lo más importante de todo, ¿cuál era el valor clave para los clientes? El hecho de que fuéramos empresarios de primera generación también significaba que no teníamos idea de cómo sería esta montaña rusa: administrar efectivo, redactar políticas, formar equipos, etc.

Avance rápido 5 años,

  1. El primer producto de la industria: Picourtrail es la única compañía de vacaciones full stack del mundo: puede crear, personalizar y reservar vacaciones internacionales, completamente en línea. Nuestro conjunto de características en constante expansión es la suma de características de booking.com, expedia, ctrip, MMT, airbnb, klook, viator, etc. Imagine construir algo que sea una suma de todo lo anterior con el 1% de los recursos, eso ha sido la rutina.
  2. Asociaciones estelares: hoy, nuestros socios incluyen Expedia, TripAdvisor, European Rail Cos, Amadeus, por nombrar algunos. Puramente construido sobre la base de poner $ en la mesa para que vean el valor. No a través de redes / conexiones. A través de transacciones.
  3. ~ Crecimiento 100% rentable año tras año: finalizamos 2018 a una tasa de ejecución anual de $ 9.5M. Hemos sido rentables todos los meses en los últimos 60 meses salvo uno. Comenzó con un capital inicial de $ 1700 y menos de un gasto de marketing acumulado de $ 7000. Lo que es alentador es el hecho de que logramos construir un negocio basado en el valor y no en el precio / descuentos dado que en los últimos 2 a 3 años hemos visto guerras de descuento en las verticales en el espacio B2C.
  4. Reconocimiento global: desde una experiencia de tecnología cero hasta un equipo de aproximadamente 90 personas apasionadas. Tech + Engg es ahora ~ 30% del tamaño total de nuestro equipo. Hemos estado sin VP Engg durante casi 2.5 años en los últimos 5 años, lo que no nos ha impedido construir un producto que ha sido aclamado por Google por su enfoque tecnológico para resolver el problema de las vacaciones. El hecho de que pensaran que estábamos basados ​​en SV fue la guinda del pastel :)
Google - Informe de BCG sobre Desmistificar al viajero indio en línea

Al reflexionar sobre lo que salió bien y lo que fue crítico para nosotros durante los próximos 5 años, identificamos una lista de temas. Esta publicación es un resumen de lo que se necesitó y algunas cosas que acertamos.

Comprometerse y comunicarse En cualquier momento de nuestro viaje, el no de incógnitas fue mayor que el de las incógnitas. Al principio, cuando no había suficientes datos, solo teníamos que usar nuestro instinto y respaldar nuestros instintos de viaje. Esta capacidad de "comprometerse" cambia enormemente la calidad de su ejecución. No todas las decisiones son unánimes, pero el consenso también está sobrevalorado. Y en una startup, el activo más importante que tenemos es: agilidad. Menor jerarquía, toma de decisiones más rápida. Ha habido muchos puntos en el viaje a través de la estrategia de mercado, precios, contratación, etc., donde tenemos como fundadores, los equipos no estuvieron de acuerdo. Aquí es donde ayuda este increíble consejo. Una vez que nos comprometemos, lo comunicamos lo más claramente posible a la mayor cantidad de personas en la organización. Esto es algo similar a hacer que tus amigos conozcan tus objetivos de pérdida de peso. En una organización, creo que comunicar objetivos ayuda no solo con la aceptación, sino también con un amplio control y equilibrio sobre cuán escandaloso es el objetivo y si todos están preparados para ello.

Definiendo y refinando la cultura "Personas" - algo que habrías escuchado miles de veces sobre cuál es la razón de las compañías exitosas. En nuestra experiencia de haber duplicado su fuerza casi todos los años, lo único que hemos visto es que el ajuste cultural es clave para que la gente gane en su organización. Y las organizaciones exitosas tienen una base similar cuando se trata de cultura: propiedad, comunicación verbal y escrita fuerte, ética de trabajo e innovación. La mejor manera en que hemos llegado a comprender la cultura es mirar lo que se tolera en su lugar de trabajo: esa es la cultura. Me sacaría el cuello y diría que si tienes 1 o 2 años en tu viaje, la cultura no es lo más importante de qué preocuparte. En su mayoría, todavía está en la etapa de ideación / MVP o validación / PMF. En el momento en que tengas más de 25 personas y estés en el largo plazo (más de 5 años) deberías comenzar a pensar seriamente y preocuparte por establecer la cultura correcta.

Jugando el juego largo, Disfrutando de pequeñas victorias 5 años de montaña rusa puede ser bastante revelador tanto mental como físicamente. Lo que nos ha mantenido en marcha es celebrar victorias más pequeñas. Tan pequeño como cerrar un trato difícil o una nueva característica que aumentó el compromiso. Apreciar las pequeñas victorias nos ayuda a mantenernos motivados mientras corremos el maratón. La belleza de jugar mucho es que las cosas se complican: relaciones comerciales, impacto de las personas, suerte, palancas de ingresos (AWS es un ejemplo clásico). Una cosa que teníamos claro cuando comenzamos Pickyourtrail fue que queríamos construir una marca 1000Cr B2C (como gerente de marca FMCG, administrar una marca 1000Cr fue un gran logro). Ahora ese hito parece pequeño, y ese es un efecto compuesto también :) Como dice shane parrish: la pregunta en la que debes pensar es cuándo y dónde jugar un juego a largo plazo. Un buen lugar para comenzar es con cosas compuestas: conocimiento, relaciones y finanzas. Enlace

Estrés en la cuerda, no en la sinfonía El estrés tiene una gran conotación negativa en el contexto profesional. Creemos que debe existir la cantidad correcta de estrés en cualquier sistema / persona para que surja la música. Demasiado apretado y se rompe y demasiado flojo se afloja. Si usted es un gerente, descubrir la “frecuencia” correcta de los miembros de su equipo individual sería clave para que usted pueda construir un equipo A. Lo mismo se aplica a cualquier proceso que diseñe en la organización. ¿Está en línea con la dirección general, el espíritu y la cultura? Si tienes esto en marcha, ¡entonces la orquesta creará automáticamente una sinfonía increíble! ¿Cuál es el estrés correcto? Eso es tan misterioso como cuál es el número correcto de puntos para tomar en un sprint tecnológico.

Empatía y gratitud por cualquier otra cosa Siempre hemos creído que @pickyourtrail iba a ser un modelo táctil + tecnológico. Unas vacaciones internacionales no fueron solo una compra de boletos altos, sino también extremadamente emotivas. La creencia en el equipo es: es un converso para ti en un mes, pero ese es un sueño de 12 meses que se está haciendo realidad. Una luna de miel, llevar a los niños a estudios universales o hacer que sus padres experimenten lo que han visto en películas: estas experiencias cambian la vida. Puedo decir que estábamos muy predispuestos hacia la empatía.

En medio de todo esto, también tuvimos 2 calamidades naturales en Chennai. Ver los ahorros de la vida de las personas siendo arrastrados, días sin agua, niños atrapados en terrazas: fue una experiencia humillante, ya que tratamos de ayudar en todo lo que pudimos. Mientras perseguimos objetivos e hitos, tanto diciembre de 2015 como 2016 nos enseñaron el valor de la gratitud. Para agradecer la confianza que los viajeros depositan en @pickyourtrail, agradecer la oportunidad de interrumpir el espacio de viaje y, sobre todo, agradecer los increíbles asesores, simpatizantes, amigos y familiares sin los cuales nada de esto hubiera sido posible.

2018 ha sido una montaña rusa en el sentido más verdadero. muchos altos y algunos bajos sólidos salpicados en el medio. ¿Qué reservas de 2019 nos esperan? Como dijo Lukaku: "No juegas con un niño que tiene hambre" (enlace). Estamos encantados con lo que hay en la tienda y no podemos esperar para ejecutar nuestros planes para 2019. Mientras tanto, nos encantaría conocer sus aprendizajes de 2018.