8 قانون تجارت را ایجاد کنید یا شکستن که هیچ کس آموزش نمی دهد بلکه همه باید بدانند

من در هنگام تحصیل در کالج در خارج از کشور با خوابگاه ها عاشق شدم. تا سال 2014 ، من در بیش از 150 خوابگاه در 30 کشور جهان اقامت داشتم. من همه چیز را از تختخواب های بالش با پوشش های دو تکه دستباف که می تواند رقیب هر چهار فصل باشد تا بتوانم از چمدانهایی که بالاتر از اجساد گاو مرده بر روی یک کشتی باری در آمازون است ، خوابیده باشم. ")

وقتی در یک خوابگاه بمانید ، خود یک ماجراجویی است. شما از مسیر کتک خورده دور می شوید. شما هرگز کاملاً نمی دانید که چه اتفاقی در آینده رخ خواهد داد یا در طول مسیر با چه کسی ملاقات خواهید کرد. میهمانان به شکلی که هرگز در هتل ها انجام نمی دهند با یکدیگر مخلوط و در هم می آمیزند ، و نزدیکی این محله ها منجر به دوستی مادام العمر می شود. همانطور که هرکسی که مدت زمان خوابیدن در خوابگاه را گذرانده باشد می تواند اثبات کند ، این یک قطعه زندگی مسافرتی است که باید ببینید (و تجربه کنید) برای باور کردن - و من به اندازه کافی از آن دیده بودم که از خوب ، بد و زشت بدانم.

با گذشت سالها ، من همیشه از مسافرتهایم که آرزوی جو جو در خوابگاه ها را داشتم به خانه برمی گردم. با امید به یافتن راهی برای بازآفرینی آن هیجان و رفاقت بدون نیاز به پرش در هواپیما ، من در سال 2014 به آستین ، TX نقل مکان كردم و تقریباً هر دلار را كه در گشودن آن داشتم سرمایه گذاری كردم و امیدوارم این نوع خوابگاه بسیار متفاوتی باشد.

آسانتر گفت: کار انجام شده: خوابگاه ها قابل درک ترین چیز در همسایگی نیستند ، به عبارت ساده تر. یک سال کامل از درگیری با شهر گذشت ، مجوزها را پیدا کرد ، شرکای خود را پیدا کرد و خود را تأسیس کرد ، تقریباً در هر مقطع با سالن شهر جنگید. در بعضی مواقع کاملاً دیوانه کننده بود. یک مثال: سه ماه طول کشید ، 12 ایمیل (بدون پاسخ) و چهار سفر متفاوت از سوی بازرسان شهر فقط برای رسیدن به اجماع - منتظر آن - ارتفاع پله های ما بود. و این فقط یکی از سی اندازه گیری یا تاییدیه مورد نیاز ما بود. اما این همه ارزش آن را داشت که بتوانیم درهای خود را به روی میهمانان باز کنیم و در آخر ، در ژوئن سال 2015 ، HK Austin متولد شد. در پایان سال 2015 ، در نتیجه هیچ یک از ما انتظار نداشتیم ، HK Austin دارای بالاترین امتیاز خوابگاه در آمریکا باشد.

جلوی دروازه در HK Austin

این سال پر از اشتباهات ، دلهره ها و ده ها شب بی خوابی بود. اما مثل هر سفر کارآفرینی عالی - یا اصلاً مسافرت - من با زخم ها و درسهایی که یک عمر ماندگار می شود دور شدم.

1) فقط به این دلیل که رقبای شما در کاری شکست می خورند ، بهبود این کار شما نیست

بیشتر خوابگاهها صبحانه ای را برای میهمانانشان تهیه می کنند. تأکید بر "تقریب". یک نگاه به بررسی بیشتر خوابگاه ها ، و شکایات بسیار مکرر در مورد کیفیت صبحانه را خواهید یافت. یکی از مسافرین در وب سایت مرور HostelWorld نوشت: "آنها جعبه های پیتزا و نان شیرین های قدیمی را (اگر نیمی از اینها نان شیرینی باشند) قرار می دهند." از طرف دیگر: "صبحانه رایگان" خوابگاه شامل ROTTEN EGGS ، BREAD قدیمی بود. " و این فقط خراش سطح است. یک صبحانه خوابگاه ، یک غذای آشپزی تاس است.

چرا؟ ساده: پخت و پز صبحانه های عالی برای ده ها مهمان ، هر یک با سلیقه ، حساسیت و ترجیحات خاص خود ، پرهزینه و پر هزینه است. خوابگاه ها در حاشیه های نسبتاً کم اجرا می شوند ، بنابراین تصمیمات ساده ای از جمله عدم سرو یا صرف صبحانه لذیذ در واقع می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. نتیجه: وعده غذایی که از روز شروع می شود و با بهترین اهداف آغاز می شود ، برای صاحب خوابگاه خیلی دردسر می کند و شما ، مهمان خوابگاه ناخوشایند ، مانده کره بادام زمینی را آغشته به نان سفید می کنید و آن را صبحانه می نامید.

من می دانم چه فکر می کنید: HK Austin تصمیم گرفت صبحانه را شگفت آور کند ، درست است؟ جواب منفی. در واقع ، ما تصمیم گرفتیم که به هیچ وجه صبحانه سرو نکنیم. به همین دلیل است: در سرتاسر خیابان HK Austin بهترین تاکیو های صبحانه در شهر (و احتمالاً جهان) قرار دارند. ما میهمانان خود را تشویق می کنیم تا از Veracruz All Natural دیدن کنند و هیچ وقت شکایتی در مورد تاکوها یا عدم وجود صبحانه نداریم. از این گذشته ، نیمی از لذت بردن از خوابگاه در حال عطر و طعم و فرهنگ محلی است. ما می خواهیم این مسئله را برای میهمانان خود ترغیب کنیم ، و می دانستیم که تلاشهای دلهره انگیز خودمان برای صبحانه هرگز با میگهای Veracruz (تاکو که شبکه غذا یکی از 5 مورد برتر در آمریکا نامیده می شود) رقابت نمی کند. رقابت با آن یک جنگ باخت بود و ما قصد نداشتیم از آن جنگ کنیم.

واقعیت این است: یافتن مزایای رقابتی بسیار سخت است و فکر کردن که هر یک از نقاط ضعف رقیب شما چیزی است که می توانید از آن استفاده کنید ، وسوسه انگیز است. اما گاهی اوقات آنچه که می تواند برای شما یک مزیت پنهان به نظر برسد ، یک هشدار است. در مورد صبحانه ما همین اتفاق افتاد. اگر متوجه نقص در محصول رقیب خود هستید ، نه اینکه مسابقه بگویید ، "ما می توانیم آن را برطرف کنیم!" ، گامی به عقب بردارید و از خود بپرسید ، "چرا این نقص است؟ چه چیزی مانع از رفع خود آنها می شود؟ " در بیشتر مواقع ، دلایل خوبی را کشف می کنید که چرا آنها تصمیم گرفته اند نقصی را در محصول خود به جای بگذارند ، و این دانش می تواند هوش رقابتی ارزشمند باشد.

2) ایده های مشتری برای تجارت شما احتمالاً اشتباه است

در حقیقت ، این بدتر است: مشتریان شما اغلب می توانند شما را گمراه كنند. اما پذیرایی از مشتری به نوعی هدف افسانه ای شده است ، با شرکت هایی مانند Zappos استاندارد سرویس خم شدن بیش از حد را تعیین می کنند که سعی می کند هر خواسته مشتری را پیش بینی کند و به هر هشیاری آنها پاسخ دهد. در مشاغل ما ، هتل های پر الماسه با سطح بالا و مشهور به دلیل بیرون رفتن از هر کاری و هر کاری که میهمانان از آنها درخواست می کنند ، بدنام هستند و غالباً با تمایل و توانایی خود در تحقق درخواست zanisht میهمان ، اعتبار خود را کسب می کنند.

اما این بدان معنا نیست که همیشه بهترین کار تجاری ، به ویژه برای یک خوابگاه است. من یاد گرفتم که دست اول ، اتاق مشترک خوابگاه ما را جمع کند. هنگامی که آنها در بهترین حالت خود قرار دارند ، اتاق مشترک به مرکز اعصاب هر خوابگاه تبدیل می شود: این جایی است که شما با میهمانان دیگر ، نکات مسافرتی متخصص تجارت ، داستان های جنگ مبادله ای ، و مهمتر از همه ، جایی که ماجراهای مورد نظر خود را برنامه ریزی می کنید ، ملاقات می کنید. با سایر میهمانان خوابگاه گفتن اینکه یک اتاق مشترک محکم می تواند یک تجربه خوابگاه را ایجاد کند یا از هم نکشد ، اغراق نیست.

یکی از دلسرد کننده ترین تجربه ها در مسافرت خوابگاه من ، رسیدن به یک شخص با روحیه بالا بود ، فقط برای پیدا کردن چند میهمان که در داخل خانه به دام افتاده بودند ، چسبیده به تلویزیون در اتاق مشترک. همه ساکت هستند و مانند صفحه خلسه به صفحه آبی خیره می شوند. نه معاشرت و نه هیچ یک از موانع جنجالی که باعث می شود بهترین خاطرات باشد. اگر می توانید یک کتاب را با توجه به پوشش آن داوری کنید ، می توانید در مورد میزان شراب و مکالمه ای که در اتاق مشترک آن جاری است ، یک هتل را داوری کنید.

برای HK Austin ، من تصمیم گرفتم که این مشکل را در پاس عبور بدهم: ممنوعیت تلویزیون در اتاق مشترک. میهمانان ما در ابتدا غافلگیر شدند. تلویزیون ندارد؟ چه چیزی می دهد؟ برخی از مهمانان حتی از راه خود خارج شدند و به ما گفتند كه ما مطلقاً به طور مثبت به یك تلویزیون در اتاق مشترک احتیاج داریم. ما صاف رد کردیم - و برای یک ثانیه از این تصمیم پشیمان نیستیم.

من به فضایی که اتاق مشترک ما شده است افتخار می کنم ، و می دانم که به دلیل عدم وجود تلویزیون در اطراف ، این مسئله بسیار زیاد است. مردم از فضای استفاده می کنند تا بازی های کارت ، برنامه های جمع بندی ، گفتگوها ، اعتصاب غذا ، نوشیدن ، و در واقع از شرکت یکدیگر لذت ببرند ، بدون اینکه حواس پرتی بی حد و حصر تلویزیون باشد. به عبارت دیگر ، آنها از اتاق مشترک برای پیدا کردن آنچه ممکن است مشترک باشند استفاده می کنند.

مطمئناً ، به نظر می رسد در قرن بیست و یکم به یک منطقه مشترک زندگی وارد نشوید و لوله غرفه را در مقابل دیوار نبینید. اما مشتری همیشه درست نیست و ما مجبور بودیم به غرایز و شهودمان اعتماد کنیم. علاوه بر این ، مردم اقامت خود را در خوابگاه ما به یاد خواهند آورد. آنها نمایشی را که هرگز تماشا نکرده اند ، به خاطر نمی آورند.

به آنچه مشتریانتان می گویند می خواهند فکر کنید ، فکر کنید ، اما این که می دانید در روده شما برای تجارت مناسب نیست. سپس برای خود بایستید و اگر مجبور هستید پرونده خود را مطرح کنید. اجازه ندهید که فرقه جمعیت مشتری غریزه های قدرتمند خود را برای آنچه می دانید بهترین است از بین ببرید.

3) می دانید چه موقع باید قیمت کامل بپردازید

این اساساً تنها قانون پیراهن آهنین در تجارت است: هیچ وقت ، هرگز از این کار پول کافی نخواهید داشت. و بنابراین ، شما باید چند گوشه را قطع کنید. در آن هیچ جرمی وجود ندارد و هرکسی که یک تجارت را راه اندازی کرده است نسخه خود را از آن انجام داده است.

اما یک تفاوت مهم بین ارزان بودن و به ظاهر ارزان بودن وجود دارد. بدون اینکه به نظر می رسد ارزانترین مفصل در بلوک است ، می توانید پس انداز کنید. به یاد داشته باشید ، در تجارت ، ظاهر واقعیت است. به همین دلیل مهم است بدانید که چند دلار اضافی را پس انداز کنید.

برای ما ، به عنوان مسافران خوابگاه کهنه ، ما بلافاصله یک چیز را رعایت کردیم: تشک. وقتی برای اولین بار ملافه های خوابگاه را جمع کردیم ، تصمیم مهمی گرفتیم. تشک های 109 دلاری که مطابق با بودجه ما بود را بخرید. یا بهار تشک 279 دلاری. ضرب بر تعداد تختخوابهایی که داشتیم ، اختلاف قیمت 170 دلار یک مقدار غیرقابل تحمل نبود. در آن زمان بودجه عملیاتی ما برای یک ماه کامل بود.

ما با روده و نه جیب ما رفتیم: تشک های گرانبها همانهایی بودند که می خواهیم مهمانانمان بخوابند. مهمتر از همه ، در هسته اصلی کار ما این بود که مردم به ما پول می دادند برای زمان در یک تختخواب. هر چیز دیگری - جو ، اتاق مشترک ، مکان ، مجموعه کتاب ، میهمانان ، بررسی ها - ثانویه بود و تا حدی خارج از کنترل ما بود. اما اگر می توانیم حداقل تختخواب ها را به یک تجربه فراموش نشدنی تبدیل کنیم ، می دانستیم که می خواهیم با شرط بندی مطمئن پول را به دست آوریم.

این شرط بندی است که پرداخت شد: معمول ترین "شکایت" ما این روزها این است که رختخواب ما خیلی سخت استراحت می کنیم. این مشکلی است که هر صاحب خوابگاه از آن هیجان زده است ، اما اگر تصمیم را نیک و کم رنگ کنیم ، این اتفاق نمی افتاد.

در مورد چگونگی این امر در مورد تجارت خود فکر کنید. از کجا باید بی رحمانه ناخوشایند باشید و کجا باید غریب باشید؟ بخش اصلی مشاغل که روی ادراک تأثیر می گذارد چیست و در جهانی که نمی توانید آنچه را که همه درباره شما و محصول شما فکر می کنند کنترل کنید ، چگونه می توانید چند قطعه کنترل شده را شکل دهید؟

4) "تجارت در تجارت" را متوقف کنید

"انجام کار" یک دام بسیار آسان است که در هنگام تلاش برای انجام هر کار و هر کاری که می توانید برای کمک به تجارت خود انجام دهید فکر می کنید. برای من ، "مشاغل بازی" از جمله موارد دیگر: ایجاد پروفایل در سایتهایی مانند AngelList ، تلاش برای دسترسی به وبلاگ نویسان محلی به سمت BBQ های مختلف ، دسترسی به سایر صاحبان مشاغل محلی ، تحقیق ساختارهای حقوقی پیچیده برای زمانی که زمان آن رسیده است رشد کنید ، تلاش کنید تا دنبال کنندگان توییتر خود را به دست آورید ، هفته ها را برای خلق آرم و تعداد زیادی چیز دیگر زودرس که تأثیر مستقیمی بر ماندن مهمان در آن شب در مهمانخانه ما ندارد ، بگذرانید.

اگر کسی محصول شما را دوست نداشته باشد واقعیت هیچ یک از این جزئیات ریز و درشت اهمیتی ندارد. هنگامی که گاو نر را رها کردیم و فقط به تجربیات میهمان متمرکز شدیم ، شهرت ما رشد کرد و همه جزئیات کوچک شروع به مراقبت از خود کردند. اکنون وبلاگ نویسان برای نوشتن نامه های مختلف به ما رجوع می کنند ، مردم از طریق ارگانیک در توییتر ما را دنبال می کنند و سایر صاحبان مشاغل می خواهند با ما صحبت کنند.

اگر کاری که هر ساعت انجام می دهید به طور مستقیم و فوری به تجربه مشتری شما منتهی نمی شود ، احتمالاً شما باید کار دیگری را انجام دهید. با خودتان صادق باشید: آیا در این سایت پروفایل هایی را برای رضایت دوپامین ایجاد می کنید که رضایت شما را به شما داده است ، یا به این دلیل که در واقع تجارت را بهبود می بخشد؟ آیا شما به دلیل عدم فعالیت در وب سایت های رسانه های اجتماعی ، به دست آوردن "پیروانی" که هرگز مشتری نخواهید شد و از برنامه ریزی برای واقعیت ها در فاصله دور استفاده می کنید و نه تمرکز کردن در اینجا ، از کارهای سختتری که در واقع به موفقیت شما مربوط می شود ، چشم پوشی می کنید یا از آن جلوگیری می کنید. -و-حالا؟

5) سریعتر استخدام کنید

هر صاحب مشاغل کوچک دارای یک مزاحمت کنترل است که در داخل آنها زندگی می کند. به خصوص هنگام شروع کار ، هر بخش از مشاغل ، هر چقدر هم ناچیز باشد ، می تواند مانند چیزی باشد که شما باید تمبر شخصی خود را روشن کنید. در مورد ما ، این بدان معناست که همه چیز را از طراحی وب سایت گرفته تا الگوهای ایمیل تا مارک تمیز کننده حمام بررسی کنیم ، تا اطمینان حاصل شود که من یک تختخواب دستی بودم که تختخواب ها را درست کردم به گونه ای که ورق ها فقط به اندازه کافی محکم بسته شوند. بعلاوه ، این هزینه ما را برای پرداخت شخص دیگری پس انداز می کرد ، درست است؟ و آیا استیو جابز از همه جزئیات محصولات اپل وسواس نداشت؟ این نوع است ، اینطور نیست؟ البته من باید خودم تختخوابها را درست کنم ، تنها در مورد تئوری تجارت-چه-استیو-جابز-اگر-او-اجرا شود-یک-خوابگاه.

شما می توانید ببینید که این کجا می رود. در حالی که شناختن یک مشاغل در داخل و خارج بسیار عالی است ، اما باید تفاوت بین کار در کار و کار در تجارت را تصدیق کنید. اگر تجارت شما در حال رشد است ، باید روی رشد آن تلاش کنید. در غیر این صورت تمام روز فقط در حال ساخت تخت هستید ، در حالی که تجارت اصلی کمرنگ است.

راه حل استخدام سریع است. این روزها مرسوم است که بگوییم چیزهایی مانند "اجاره سریع ، سریع آتش نشین". این یک قانون خوب در برخی از مشاغل و شرکت ها در مراحل خاصی از رشد آنها است ، اما این تجربه من بود که تمایلی به استخدام ندارم زیرا تمایلی به کنار گذاشتن کنترل نداشتم. تصور می کردم بهتر می دانم ، و هرکسی که استخدام کردم همان کار باکیفیتی را که می توانستم انجام ندهم ، درست به همان اندازه که در ورقها محکم بسته بودند. تأخیر من در استخدام نوعی استکبار بود و این بد کار را مختل کرد.

وقتی مدت زیادی برای استخدام صبر می کنید ، شرکت شما نمی تواند از مزایای رقابتی شما سرمایه گذاری کند. در مورد من ، من در یک شرکت بازاریابی موفق شریک هستم. مزیت رقابتی من در بازاریابی ، برندسازی ، پیام رسانی و رشد تجارت و رد پای دیجیتال آن است. من به جای تمرکز روی آن ، مشغول ساختن تختخواب بودم. و به محض اینکه من از راه خودم خارج شدم و اطمینان داشتم که دیگران می دانند چه کاری انجام می دهند ، تجارت ما شروع به رشد کرد.

6) کسالت طبیعی جدید شماست

در اینجا یک حقیقت ناخوشایند برای هرکسی در مورد شروع یک سرمایه گذاری جدید وجود دارد: اگر دوست ندارید بخش های دنیای تجارت خود را انجام دهید ، احتمالاً نباید در آن تجارت شرکت کنید.

من دیده ام که بسیاری از خوابگاه ها هنگامی که عاشق "صاحبان خانه" با "لوازم زندگی" که معتقدند با داشتن یک خوابگاه همراه هستند ، شکست خورده اند: اضافه کردن "مالک" به پروفایل LinkedIn ، دوست داشتن دوستان را با ماندن رایگان و معاشقه با افراد جذاب که از طریق در وارد شد آنها از تعویض تختخواب ، تمیز کردن حمام ، سؤال از میهمانان ، اجرای نرم افزار مورد نیاز برای پیگیری اقامت ، رفع مشکلات کوچک در اطراف ملک و موارد مشابه از آنها متنفر بودند. می دانید ، هر چیزی که در واقع یک خوابگاه اجرا شود و میهمانان را در خانه احساس کند.

نتیجه گیری از داشتن شغل نمی تواند شرایط سخت شما را بدست آورد. اگر قصد بقا دارید باید از هر قسمت از تجارت لذت ببرید. این ممکن است مانند یک نمونه ذن به نظر برسد ، اما این یک واقعیت در انجام کار است که به اندازه کافی درباره آن صحبت نمی شود. Mundanities تجارت است؛ کسالت یک هنجار است. هرچه زودتر این موضوع را بپذیرید ، زودتر خواهید فهمید که ایده شما چیزی است که می خواهید در کمترین روزهای پایین دنبال آن باشید.

7) آغاز پایان نیست

در اینجا روزی که برای هرکسی که مجبور شده است محصولی را راه اندازی کند آشنا است: افتتاحیه بزرگتر از زندگی. در تصور ما ، ما دوستان ، خانواده و مطبوعات خود را دعوت می کنیم و همه آنها توسط دستگاه خوابگاه کامل ما از بین می روند. شامپاین را از بالکن طبقه دوم می خواستیم ، هنر شگفت انگیز را بر روی دیوار تحسین می کنیم و با همه میهمانان که هر تختخواب در آن مکان را اشغال می کنند ، می خندیم. تا آن لحظه امکان پذیر نبود ، شریک زندگی من اصلاً نمی خواست تجارت کند. این بهانه دیگری برای عدم تحرک بود ، بهانه دیگری برای "زدن تخته سفید" و برنامه ریزی برخی دیگر ، به جای اینکه میهمانان را میزبانی کنید.

زمان مناسبی برای راه اندازی وجود ندارد. یک "جشن بزرگ" یا "یک مهمانی پرتاب" - اینها معمولاً فقط برای مواردی هستند که از قدرت و درآمد و فروش پایدار برخوردار نیستند.

وقتی زمان افتتاح HK Austin فرا رسید ، ما دیوارهای برهنه و فقط نیمی از تختخواب ها را آماده کرده بودیم. ما نتوانستیم شامپاین را تحمل کنیم و در مجموع دو مهمان داشتیم. اما ما سریعتر از آن چیزی که فکر می کردیم راه اندازی کردیم و هر کاری که می توانستیم انجام دادیم تا بهترین خوابگاه دو تخته در جهان را تهیه کنیم. هیچ دلیلی برای صبر کردن وجود نداشت تا اینکه همه چیز را برای تلاش واقعی انجام دهیم. در بحث استارتاپ ، ما به یک محصول با دوام حداقل دست یافته بودیم. هر روز از آن زمان ، ما کار کرده ایم که مکان را کمی بهتر و کمی نزدیک تر به آن دستگاه ریز رویاهای خود کنیم.

الان شروع کن. بقیه را با هم پیگیری کنید.

8) انسان بودن می تواند شما را فوق العاده دور کند

قفسه های کل زیر وزن کتاب ها در مورد "خدمات به مشتری" ناله کردند. در اینجا فرمول ساده ای وجود دارد که برای ما شگفت آور بوده است: وقتی در شک هستید ، انسانی باشید.

معنی آن چیست؟ خوب ، ما می دانستیم که تنها آكس ما در سوراخ این واقعیت است كه می توانیم رقبای خود را در مورد چگونگی و میزان مشاركت با مشتریان خود مورد ضرب و شتم قرار دهیم. ما فاقد نقاشی های دیواری ، خزنده های نوار یا بانک بررسی های خوب برای استراحت در هنگام ورود مهمانان جدید در در بودیم. برای اینکه کاملاً صادقانه بگوییم ، تقریبا بهترین امکانات را هم نداشتیم. اما می دانستیم که می توانیم هر مهمان را که از طریق درب ما می آیند ، وقت و توجه را جلب کنیم. ما می توانیم آنها را مانند دوستان قدیمی احساس کنیم. بنابراین تک تک افراد یک تور شخصی و یک گفتگوی و توصیه بی پایان داشتند. به عبارت دیگر ، ما با آنها مانند انسان رفتار می کردیم ، نه مشتری. ما وقت گرفتیم تا به آنچه آنها گفتند (و نگفت) توجه کنیم و تجربه آنها را به بهترین شکل ممکن متناسب کردیم.

هنگامی که یک مهمان متوجه شد که صاف شکسته است و به علت اضطراری در خانواده نیاز به یک سوار شدن غیر منتظره 5 صبح به ایستگاه قطار داریم ، از خواب بیدار شدیم و به آنها سوار شدیم و یک راهپیمایی چهار مایلی را برای آنها ذخیره کرد. هنگامی که دیگری خود را برای یافتن محل اقامت پیدا نکرد و کلیه خوابگاههای محلی (از جمله مال خودمان!) به طور کامل رزرو شد ، ما آنها را برای مکانی برای سقوط و شام به سبک خانوادگی به خانه خود دعوت کردیم. وقتی یکی از مهمان ها خیلی خجالتی بود که به تنهایی به درس های دو مرحله ای برود ، ما دوستان محلی خود را برای همراهی با آنها تقلا کردیم - ایجاد یک شب خاطره انگیز برای همه افراد درگیر.

این هزینه برای ما پول نداشت ، و همچنین به ما نیاز نداشت که کاری بیش از توجه بسیار نزدیک انجام دهیم و با انرژی و همدلی پاسخ دهیم. شما تعجب خواهید کرد که بشریت ساده تا چه اندازه می تواند شما را در کار تجارت کند. ما بارها و بارها و با جیب های بسیار عمیق خود در برابر خوابگاه ها و هتل ها با هم رقابت می کردیم و با این وجود ، ما در رده بندی ها توانستیم با آنها رقابت کنیم زیرا ما باعث شدیم که هر یک از مهمان ها مانند یک مهمان باشند و یک مورد خط در ترازنامه ما نیست.

وقتی شروع می کنید ، منابع نامحدود زیادی ندارید. اما شما یک ظرفیت بی حد و حصر برای کار ، فرصت های بی پایان برای ارائه یک تجربه عالی و نزدیکی به مشتری خود دارید که به شما یادآوری می کند که آنها یک شخص هستند و نه یک مرکز سود. با توجه به اینکه شما با یک محصول با حداقل کارآیی - نه یک ماشین دقیق تنظیم - شروع به کار می کنید ، مهم است که بدانید خدمات مشتری فوق العاده چقدر می تواند برای شما ایجاد کند. در ابتدا ، شما قادر نخواهید بود که از همه جنبه های شغلی با رقبای مستقر خود مطابقت داشته باشید ، اما درخشان تر کردن خدمات به مشتریان کم رنگ آنها می تواند راهی برای ایجاد این شکاف باشد.

به کارگیری این درس های سخت ، میزبان ما را از هیچ وجه به یکی از بهترین های صنعت تبدیل نکرد. در حالی که هنوز یک کار در دست انجام است ، هر روز سعی می کنیم کمی بهتر شویم. امسال مطمئناً درسهای بیشتری را نیز خواهیم آورد ، اما ما هرگز اینها را فراموش نخواهیم کرد و امیدواریم که شما هم این کار را نکنید.

برنت اندوود بنیانگذار HK Austin است ، یک فضای زندگی مشترک در قلب آستین ، TX و شریک زندگی در Brass Check.

به دنبال شروع یک خوابگاه شخصی خود هستید؟ 21 نکته من در مورد افتتاح یک خوابگاه را بررسی کنید.