Reflections - 5 ans de Pickyourtrail

1996, c'était ma toute première expérience de coaching de cricket d'été. J'aspirais à être un batteur qui peut aussi jouer au bol. J'aimerais supposer que mon entraîneur m'aimait bien, je suis arrivé à temps, j'ai fait les rondes, aidé à mater les guichets si nécessaire. Environ 3 semaines après le début du camp, mon entraîneur a crié par derrière - «pourquoi vous engagez-vous trop tôt? Vous perdez l'équilibre parce que votre corps avance et que vous n'êtes pas en mesure de jouer dans le V ». Il a dit que je devrais attendre avant de m'engager. Je ne savais pas que la compétence même deviendrait mon atout le plus important dans le parcours entrepreneurial. Plus sur cela plus tard, d'abord un bref résumé de Pickyourtrail.

5 ans de Pickyourtrail

Pickyourtrail a commencé comme trois amis qui aimaient voyager. Nous pensions que la recherche, la découverte et le commerce actuels pour les vacances internationales étaient rompus - ont pris beaucoup trop de temps, les informations étaient dispersées, les options alternatives n'étaient pas câblées pour les nouveaux voyageurs mais pour les touristes. Nous avons décidé de résoudre ce problème. La seule chose qui fonctionnait en notre faveur était que nous nous connaissions depuis plus de 10 ans et nous aimions voyager :) Ce qui n'était «PAS» en notre faveur:

  1. Fond zéro technologie
  2. Aucune expérience dans l'industrie
  3. Entrepreneurs de première génération
  4. pas de fondateur tech-co

Voulant bâtir une entreprise technologique sans cofondateur technologique, les gens nous ont traités de fous, nous ont radiés. Nous n'avions aucune expérience ni aucun lien avec l'industrie - ce qui signifiait que nous n'avions aucune idée de la façon dont les prix fonctionnaient, comment vérifier les partenaires et, surtout, quelle était la valeur ajoutée clé pour les clients? Le fait que nous étions des entrepreneurs de première génération signifiait également que nous n'avions aucune idée de la façon dont ces montagnes russes seraient - la gestion de la trésorerie, l'élaboration des politiques, la constitution d'équipes, etc.

Avance rapide de 5 ans,

  1. Premier produit de l'industrie -Pickyourtrail est la seule entreprise de voyages à forfait complet au monde - vous pouvez créer, personnaliser et réserver des vacances internationales, entièrement en ligne. Notre ensemble de fonctionnalités en constante expansion est la somme des fonctionnalités de booking.com, expedia, ctrip, MMT, airbnb, klook, viator, etc. la mouture.
  2. Partenariats stellaires - Aujourd'hui, nos partenaires incluent Expedia, TripAdvisor, European Rail Cos, Amadeus pour n'en nommer que quelques-uns. Purement construit sur le dos de mettre $ sur la table pour qu'ils voient la valeur. Pas via le réseautage / les connexions. Par le biais de transactions.
  3. ~ 100% de croissance d'année en année rentable - Nous terminons 2018 à un taux annuel de 9,5 millions de dollars. Nous avons été rentables chaque mois au cours des 60 derniers mois, sauf un. A commencé avec un capital d'amorçage de 1700 $ et moins d'une dépense marketing cumulée de 7000 $. Ce qui est encourageant, c'est le fait que nous ayons réussi à bâtir une entreprise basée sur la valeur et non sur le prix / les remises, étant donné que les 2 à 3 dernières années ont vu des guerres d'escompte à travers les verticales dans l'espace B2C.
  4. Reconnaissance mondiale - D'une expérience zéro technologie à une équipe de près de 90 passionnés, Tech + Engg représente maintenant environ 30% de la taille totale de notre équipe. Nous n'avons pas eu de VP Engg pendant près de 2,5 ans au cours des 5 dernières années - cela ne nous a pas empêchés de créer un produit acclamé par Google pour son approche technologique pour résoudre le problème des vacances. Le fait qu'ils pensaient que nous étions basés sur SV était la cerise sur le gâteau :)
Google - Rapport du BCG sur la démistification du voyageur indien en ligne

En réfléchissant à ce qui s'est bien passé et à ce qui a été essentiel pour nous au cours des 5 prochaines années, nous avons identifié une liste de thèmes. Ce message est un résumé de ce qu'il a fallu et de quelques choses que nous avons bien faites.

S'engager et communiquer À tout moment de notre voyage, le nombre d'inconnues était plus grand que les inconnues. Au début, quand il n'y avait pas assez de données, nous devions simplement utiliser notre instinct et soutenir nos instincts de voyage. Cette capacité à «valider» modifie considérablement la qualité de votre exécution. Toutes les décisions ne sont pas unanimes - mais le consensus est également surévalué. Et dans une startup, l'atout le plus important que nous avons est - l'agilité. Hiérarchie moindre, prise de décision plus rapide. Il y a eu de nombreux points dans le parcours de la stratégie de marché, des prix, de l'embauche, etc. où nous avons en tant que fondateurs, les équipes n'étaient pas d'accord. C'est là que cet incroyable conseil aide. Une fois que nous nous engageons, nous le communiquons le plus clairement possible au plus grand nombre de personnes dans l'organisation. C'est quelque chose de similaire à faire connaître à vos amis vos objectifs de perte de poids. Dans une organisation, je pense que la communication d'objectifs aide non seulement à adhérer, mais aussi à vérifier et à équilibrer à quel point l'objectif est scandaleux et tout le monde y est destiné.

Définir et affiner la culture «People» - quelque chose que vous auriez entendu des millions de fois sur la raison de la réussite des entreprises. Dans notre expérience d'avoir doublé de force presque chaque année, la seule chose que nous avons vue est que la culture est la clé pour que les gens gagnent dans votre organisation. Et les organisations qui réussissent ont une base similaire en matière de culture - propriété, communication écrite et verbale solide, éthique du travail et innovation. La meilleure façon de comprendre la culture est de regarder ce qui est toléré sur votre lieu de travail - c'est la culture. Je vous tends le cou et je dis que si vous avez 1 à 2 ans de voyage, la culture n'est pas la chose la plus importante à craindre. Vous êtes pour la plupart encore en phase d'idéation / MVP ou de validation / PMF. Au moment où vous avez plus de 25 personnes et que vous êtes sur le long terme (5 ans et plus), vous devriez commencer à réfléchir sérieusement et à vous soucier de définir la bonne culture.

Jouer au long jeu, Profiter de petites victoires 5 ans de montagnes russes peut être très révélateur mentalement et physiquement. Ce qui nous a permis de continuer, c'est de célébrer de petites victoires. Aussi petit que la conclusion d'un accord difficile ou une nouvelle fonctionnalité qui a accru l'engagement. Apprécier les petites victoires nous aide à rester motivés pendant que nous courons le marathon. La beauté de jouer longtemps est que les choses se compliquent - Relations commerciales, impact des gens, chance, leviers de revenus (AWS est un exemple classique). Une chose que nous étions clairs lorsque nous avons commencé Pickyourtrail était que nous voulions créer une marque 1000Cr B2C (en tant que chef de marque FMCG, la gestion d'une marque 1000Cr était une énorme réussite). Maintenant, cette étape semble petite, et c'est aussi un effet aggravant :) Comme le dit Shane Parrish - La question à laquelle vous devez penser est de savoir quand et où jouer à un jeu à long terme. Un bon point de départ est avec les choses qui compliquent: les connaissances, les relations et les finances. Lien

Stress sur la corde, pas sur la symphonie Le stress a une énorme connotation négative dans le contexte professionnel. Nous pensons qu'il doit y avoir la bonne quantité de stress sur tout système / personne pour que la musique émerge. Trop serré et il s'enclenche et trop lâche il se relâche. Si vous êtes un manager, trouver la bonne «fréquence» des membres de votre équipe serait la clé pour construire une A-Team. La même chose s'applique à tout processus que vous concevez dans l'organisation. Est-il conforme à l'orientation, à l'éthique et à la culture générales? Si vous avez cela, l'orchestre lancera automatiquement une symphonie incroyable! Quel est le bon stress - c'est aussi mystérieux que le bon nombre de points à prendre dans un sprint technologique.

Empathie et gratitude pour tout le reste Nous avons toujours cru que @pickyourtrail allait être un modèle touch + tech. Des vacances internationales n'étaient pas seulement un achat élevé de billets, mais aussi extrêmement émotionnelles. La croyance en l'équipe est - sa seule conversion pour vous en un mois, mais c'est le rêve de 12 mois qui se réalise. Une lune de miel, emmener les enfants dans des studios universels ou amener leurs parents à vivre ce qu'ils ont vu au cinéma - ces expériences changent la vie. Je peux dire que nous étions fortement partisan de l'empathie.

Entre tout cela, nous avons également eu 2 calamités naturelles à Chennai. Pour avoir vu les économies de vie des gens emportées, des jours sans eau, des enfants coincés dans les terrasses - ce fut une expérience humiliante que nous avons essayé d'aider de toutes les manières possibles. Alors que nous poursuivons des objectifs et des jalons, 2015 et 2016 décembre nous ont appris la valeur de la gratitude. Pour être reconnaissant à la confiance des voyageurs dans @pickyourtrail, reconnaissant pour l'opportunité de perturber l'espace de voyage et surtout pour les conseillers géniaux, les sympathisants, les amis et la famille sans lesquels rien de tout cela n'aurait été possible.

2018 a été une montagne russe dans le vrai sens du terme. beaucoup de hauts et quelques bas solides saupoudrés entre les deux. Que nous réserve 2019, demandez-vous? Comme l'a dit Lukaku - «Vous ne jouez pas avec un garçon qui a faim» (lien). Nous sommes ravis de ce qui nous attend et nous avons hâte d'exécuter nos plans pour 2019. En attendant, nous aimerions connaître vos enseignements de 2018.