8 Rialacha Gnó Déan-Nó-Briseadh Nach mBeireann Duine ar bith Ach Ba chóir go mbeadh a fhios ag gach Duine

Thit mé i ngrá le brúnna le linn turas staidéir choláiste thar lear. Faoi 2014, bhí mé tar éis fanacht i mbreis agus 150 brú i 30 tír. Chaith mé gach rud ó leapacha barr pillow le clúdaigh duvet lámhdhéanta a d’fhéadfadh dul in iomaíocht le haon Four Seasons an bealach ar fad síos go hammocks strung os cionn páirteanna bó marbh ar long lasta san Amazon (fógraíodh, ar ndóigh, mar “cot só ”).

Nuair a fhanann tú i mbrú, is eachtra é féin. Tá tú ar strae ón gcosán fosta; ní bhíonn a fhios agat riamh cad a tharlóidh ina dhiaidh sin nó cé leis a mbuailfidh tú ar an mbealach. Bíonn aíonna ag meascadh agus ag meascadh lena chéile ar bhealach nach ndéanann siad riamh in óstáin, agus bíonn cairdeas ar feadh an tsaoil mar thoradh ar na ceathrúna dlúth. Mar is féidir le duine ar bith a chaith am ar chonair na brú a fhianú, is slisne den saol taistil é a chaithfidh tú a fheiceáil (agus taithí a fháil air) chun a chreidiúint - agus bhí go leor feicthe agam chun eolas a fháil ar an mhaith, an t-olc agus an ghránna.

Thar na blianta, d’fhillfinn abhaile i gcónaí ó mo chuid taistil ag iarraidh an t-atmaisféar taobh istigh de bhrúnna. Ag iarraidh bealach a fháil chun an spleodar agus an cairdeas sin a athchruthú gan a bheith ag léim ar eitleán, bhog mé go Austin, TX in 2014 agus d’infheistigh mé beagnach gach dollar a bhí agam chun an brú a bhí súil agam a bheadh ​​an-difriúil a oscailt.

Éasca ráite ná déanta: ní hé brúnna an rud is mó a thuigtear sa chomharsanacht, chun é a chur go bog. Thóg sé bliain iomlán ag fánaíocht leis an gcathair, ag fáil ceadanna, ag aimsiú comhpháirtithe, agus ag bunú muid féin, ag troid i halla na cathrach ag beagnach gach cas. Bhí sé, go tobann, go hiomlán maddening. Sampla amháin: Thóg sé trí mhí, 12 ríomhphost (nár freagraíodh), agus ceithre thuras éagsúla ó chigirí cathrach chun teacht ar chomhthoil - fanacht leis - airde ár staighre. Agus ba é sin ach ceann amháin de thríocha tomhas nó formheas den sórt sin a theastaigh uainn. Ach b’fhiú go mór é nuair a d’fhéadfaimis ár ndoirse a oscailt d’aíonna agus, faoi dheireadh, i mí an Mheithimh 2015, a rugadh HK Austin. Faoi dheireadh 2015, mar thoradh air sin ní raibh súil ag aon duine againn, ba é HK Austin an brú is airde i Meiriceá.

Geata Tosaigh ag HK Austin

Bliain a bhí ann lán le botúin, briseadh croí, agus an iliomad oícheanta gan chodladh. Ach cosúil le haon aistear mór fiontraíochta - nó aon turas ar chor ar bith - shiúil mé ar shiúl le coilm agus ceachtanna a mhairfidh ar feadh an tsaoil.

1) Díreach mar a theipeann ar do chuid iomaitheoirí rud éigin a dhéanamh, ní hé do phost féin é a fheabhsú

Soláthraíonn mórchuid na mbrúnna béile cothrom le bricfeasta dá n-aíonna. Béim ar “chomhfhogasú”. Sracfhéachaint amháin ar athbhreithniú ar fhormhór na mbrúnna, agus gheobhaidh tú na gearáin ró-mhinic faoi cháilíocht an bhricfeasta. “Chuir siad boscaí pizza agus sean-donuts (leath donut an ceann, más ea),” a scríobh taistealaí amháin ar shuíomh Gréasáin an athbhreithnithe HostelWorld. Ó cheann eile: “Is éard a bhí i‘ mbricfeasta saor ’an brú ná ROTTEN EGGS, Stale BREAD." Agus níl ansin ach an dromchla a scríobadh. Is éard atá i mbricfeasta brú ná rolla cócaireachta na dísle.

Cén fáth é sin? Simplí: Tá sé dian ar shaothar agus ró-chostasach bricfeasta a chócaráil don iliomad aíonna, gach duine lena bhlas, ailléirgí agus a roghanna sainiúla féin. Ritheann brúnna ar chorrlaigh réasúnta íseal, agus mar sin is féidir le cinntí simplí cosúil le bricfeasta gourmet a sheirbheáil difríocht mhór a dhéanamh. An toradh: is cosúil go gcuireann béile a thosaíonn an lá agus a thosaíonn leis na hintinn is fearr an iomarca faitíos ar úinéir an bhrú, agus fágtar tusa, aoi an trua, ag smearadh im peanut ar arán bán agus ag glaoch air bricfeasta.

Tá a fhios agam cad atá tú ag smaoineamh: Chinn HK Austin bricfeasta a dhéanamh iontach, ceart? Nope. Déanta na fírinne, shocraigh muid gan bricfeasta a sheirbheáil ar chor ar bith. Seo an fáth: Trasna na sráide ó HK Austin tá na tacos bricfeasta is fearr sa chathair (agus ar domhan b’fhéidir). Molaimid dár n-aíonna cuairt a thabhairt ar Veracruz All Natural, agus ní raibh gearán aonair againn riamh faoi na tacos nó faoin easpa bricfeasta atá againn. Tar éis an tsaoil, tá blas agus cultúr áitiúil ag baint le leath an taitneamh a bhaineann tú as fanacht i mbrú. Ba mhaith linn é sin a spreagadh dár n-aíonna, agus bhí a fhios againn nach mbeadh ár n-iarrachtaí trua féin ar bhricfeasta riamh in iomaíocht leis na Veracruz migas (taco a d’ainmnigh Líonra Bia ceann de na 5 barr i Meiriceá). Ba chath caillte é iomaíocht ina choinne sin, agus ceann nach raibh rún againn troid.

Seo an fhírinne: Tá sé thar a bheith deacair buntáistí iomaíocha a fháil, agus tá sé mealltach i ngnó smaoineamh gur rud ar féidir leat leas a bhaint as laigí aon iomaitheora. Ach uaireanta is rabhadh é an rud a fheictear mar bhuntáiste i bhfolach duit. Ba é sin an cás lenár n-eagrán bricfeasta. Má thugann tú faoi deara locht i dtáirge d’iomaitheora, seachas rás chun a rá, “Is féidir linn é sin a shocrú!”, Glac céim siar agus fiafraigh díot féin, “Cén fáth gur locht é sin? Cad atá á gcoinneáil óna shocrú féin? " Níos minice ná a mhalairt, gheobhaidh tú cúiseanna maithe ar roghnaigh siad locht a fhágáil ina dtáirge, agus is féidir leis an eolas sin a bheith ina fhaisnéis iomaíoch luachmhar.

2) Is dócha go bhfuil smaointe do chustaiméirí maidir le do ghnó mícheart

Déanta na fírinne, tá sé níos measa: Is minic gur féidir le do chustaiméirí dul ar strae. Ach is cineál sprioc finscéalach é freastal ar an gcustaiméir, le cuideachtaí mar Zappos ag socrú an chaighdeáin do sheirbhís lúbthachta ar gcúl a dhéanann iarracht gach mian atá ag an gcustaiméir a réamh-mheas agus freagairt dá mbéim. Is é ár ngnó, tá óstáin ard-deireadh, cúig diamant iomráiteach as dul as a mbealach chun aon rud agus gach rud a iarrann a n-aíonna a dhéanamh, agus is minic a thuilleann siad a gcáil mar gheall ar a dtoilteanas agus a gcumas iarraidh zaniest aoi a chomhlíonadh.

Ach ní chiallaíonn sin gurb é an cleachtas gnó is fearr i gcónaí é, go háirithe i gcás brú. D’fhoghlaim mé é seo go díreach ag cur ár seomra comónta brú le chéile. Nuair a bhíonn siad ar a ndícheall, bíonn an seomra comónta mar chroílár néaróg aon bhrú: Seo an áit a mbuaileann tú le haíonna eile, leideanna taistil ó shaineolaithe trádála, babhtáil scéalta cogaidh, agus, go tábhachtach, áit a bpleanálann tú na heachtraí a bheidh agat le haíonna brú eile. Ní haon áibhéil é a rá gur féidir le seomra comónta soladach eispéireas brú a dhéanamh nó a bhriseadh.

Ba é ceann de na heispéiris ba mhíshásúla i mo thaisteal brú féin ná teacht ar cheann de mheon ard, gan ach cúpla aoi a fháil gafa istigh, greamaithe den teilifís sa seomra comónta. Gach duine ciúin, ag stánadh ar an scáileán gorm amhail is dá mba i dtéad. Gan sóisialú, agus gan aon cheann de na banter convivial a dhéanann na cuimhní is fearr. Más féidir leat leabhar a mheas de réir a chlúdaigh, ansin is féidir leat brú a mheas faoin méid fíona agus comhrá a shreabhann ina sheomra comónta.

Chinn mé ar HK Austin an fhadhb seo a réiteach ag an bpas: Cosc ar theilifíseáin sa seomra comónta. Bhí iontas ar ár n-aíonna, i dtosach. Uimh teilifíseáin? Cad a thugann? Chuaigh cúpla aoi fiú as a mbealach chun a rá linn go raibh teilifís ag teastáil uainn go dearfach sa seomra comónta. Dhiúltaigh muid go cothrom - agus níl aiféala orainn faoin gcinneadh sin ar feadh soicind.

Táim bródúil as an spás atá inár seomra comónta anois, agus tá a fhios agam go bhfuil sé mar gheall go mór ar an bhfíric nach bhfuil aon teilifís thart. Baineann daoine úsáid as an spás chun cluichí cártaí a imirt, pleananna concoct, comhráite a dhéanamh, deoch a dhéanamh, agus taitneamh a bhaint as cuideachta a chéile i ndáiríre, gan an teilifís a bheith ag cur isteach gan deireadh. Is é sin le rá, úsáideann siad an seomra comónta chun a fháil amach cad a d’fhéadfadh a bheith acu go coitianta.

Cinnte, is cosúil go bhfuil sé aisteach teacht isteach i limistéar maireachtála coitianta sa 21ú haois agus gan an feadán boob a fheiceáil in aghaidh an bhalla. Ach ní bhíonn an custaiméir ceart i gcónaí, agus b’éigean dúinn muinín a bheith againn as ár gcuid instincts agus intuition. Thairis sin, beidh cuimhne ag daoine ar a gcuid fanacht inár mbrú; ní chuimhin leo an seó nach bhfaca siad riamh.

Smaoinigh ar an méid a deir do chustaiméirí a theastaíonn uathu, ach nach maith an gnó é go bhfuil a fhios agat i do phutóg. Ansin seas suas duit féin, agus déan do chás más gá duit. Ná lig do chultúr an chustaiméara do chuid instincts láidre féin a bhaint amach as an rud is fearr atá ar eolas agat.

3) Bíodh a fhios agat cathain is ceart an praghas iomlán a íoc

Go bunúsach is é an t-aon dlí atá clúdaithe le iarann ​​i ngnó: Ní bheidh go leor airgid agat riamh nuair a thosóidh tú. Agus mar sin, beidh ort cúpla cúinne a ghearradh. Níl aon choir ann, agus rinne gach duine a chuir tús le gnó a leagan féin de.

Ach tá difríocht thábhachtach idir a bheith saor agus an chuma air go bhfuil sé saor. Is féidir leat airgead a shábháil gan dealraitheach gurb é an comhpháirteach is saoire ar an mbloc é. Cuimhnigh, i gcúrsaí gnó, gur cuma é réaltacht. Sin é an fáth go bhfuil sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat cathain a dhéanfaidh tú cúpla buicéad breise a bhlaosc.

Dúinn, mar thaistealaithe na mbrú veteranach, chuireamar isteach ar rud amháin láithreach: tochtanna. Nuair a bhíomar ag cur cóir leapa an bhrú le chéile den chéad uair, bhí rogha tábhachtach le déanamh againn. Ceannaigh na tochtanna $ 109, a bhí ag teacht lenár mbuiséad. Nó, earrach do na tochtanna $ 279. Arna iolrú faoi líon na leapacha a bhí againn, ní raibh an difríocht praghais $ 170 ina mhéid dochreidte. Ag an am, ba é sin ár mbuiséad oibriúcháin ar feadh míosa iomláine.

Chuaigh muid lenár gut agus ní lenár leabhar póca: ba iad na tochtanna daor na cinn a theastaigh uainn go mbeadh ár n-aíonna ina gcodladh. Ag croílár ár ngnó, tar éis an tsaoil, bhí daoine ag íoc airgid dúinn as am i leaba. Bhí gach rud eile - an t-atmaisféar, an seomra comónta, an áit, an bailiúchán leabhar, na haíonna, na léirmheasanna - tánaisteach, agus, go pointe áirithe, lasmuigh dár smacht. Ach dá bhféadfaimis taithí shuaimhneach a dhéanamh ar na leapacha ar a laghad, bhí a fhios againn go mbeimis ag cur airgid ar gheall cinnte.

Geall a d’íoc as: Is é an “gearán” is coitianta atá againn na laethanta seo ná go bhfuil sé ró-dheacair ár leapacha a fhágáil. Is fadhb í sin a bhfuil an-áthas ar úinéir brú ar bith, ach ní tharlódh sé dá ndéanfaimis an cinneadh a nicil-agus a laghdú.

Smaoinigh ar an gcaoi a mbaineann sé seo le do ghnó. Cén áit ar chóir duit a bheith frugal neamhthrócaireach, agus cá háit ar chóir duit a bheith iomarcach? Cad é an chuid lárnach den ghnó a théann i bhfeidhm ar bhraistintí, agus i Cruinne nach féidir leat smacht a fháil ar thuairimí gach duine fút féin agus ar do tháirge, conas a mhúnlaíonn tú an cúpla píosa is féidir leat a rialú?

4) Stop “gnó a imirt”

Is gaiste an-éasca é “gnó a imirt” agus tú ag scramáil chun aon rud agus gach rud is féidir leat smaoineamh a dhéanamh chun “cabhrú” le do ghnó. Maidir liom féin, bhí i gceist le “gnó imeartha”, i measc rudaí eile: próifílí a bhunú ar shuímh cosúil le AngelList, iarracht a dhéanamh blagairí áitiúla a theacht chuig BBQanna éagsúla, teagmháil a dhéanamh le húinéirí gnó áitiúla eile, taighde a dhéanamh ar struchtúir dhlíthiúla casta nuair a bhí sé in am fás, ag iarraidh leanúna Twitter a fháil, seachtainí a chaitheamh ar chruthú lógó, agus neart rudaí roimh am eile nach raibh tionchar díreach acu ar fhanacht aoi ag ár mbrú an oíche sin.

Is é fírinne an scéil nach bhfuil aon cheann de na sonraí beaga bídeacha sin tábhachtach mura dtaitníonn aon duine le do tháirge. Nuair a scaoil muid an bullshit agus dhírigh muid go hiomlán ar eispéiris an aoi, d’fhás ár gcáil, agus thosaigh na sonraí beaga go léir ag tabhairt aire dóibh féin. Anois sroicheann blagairí chugainn le haghaidh scríbhinní, leanann daoine sinn go horgánach ar Twitter, agus ba mhaith le húinéirí gnó eile gnó a phlé linn.

Mura dtairbhíonn an rud atá á dhéanamh agat gach uair an chloig go díreach agus láithreach d’eispéireas do chustaiméirí, is dócha gur chóir duit a bheith ag déanamh rud éigin eile. Bí macánta leat féin: An bhfuil tú ag bunú próifílí ar na suíomhanna seo chun an sásamh dopamine a thug siad duit, nó toisc go bhfeabhsóidh siad an gnó i ndáiríre? An bhfuil tú ag déanamh neamhaird nó ag seachaint tasc níos deacra atá ceangailte le do rath i ndáiríre, i bhfabhar díomhaoin a dhéanamh ar láithreáin ghréasáin na meán sóisialta, “leantóirí” a fháil nach dtiocfaidh chun bheith ina gcustaiméirí go deo, agus pleanáil le haghaidh réaltachtaí i gcéin seachas díriú ar an anseo -agus anois?

5) Fruiliú níos tapa

Tá freak rialaithe ag gach úinéir gnó beag ina gcónaí iontu. Go háirithe agus tú ag tosú amach, is cosúil go bhfuil gach cuid den ghnó, is cuma cé chomh neamhshuntasach é, mar rud ar cheart duit do stampa pearsanta a bheith air. Inár gcás féin, chiallaigh sé seo grinnscrúdú a dhéanamh ar gach rud ó dhearadh an láithreáin ghréasáin go dtí na teimpléid ríomhphoist go dtí an branda glantóir seomra folctha, an bealach ar fad síos go dtí a chinntiú gur mise an t-aon duine a bhí ag déanamh láimhe gach leaba ionas go raibh na bileoga tucked in ach daingean go leor. Móide, bhí sé ag sábháil an chostais dúinn duine eile a íoc, ceart? Agus nach raibh imní ar Steve Jobs faoi gach mionsonra de tháirgí Apple? Sin an cineál céanna, nach bhfuil? Ar ndóigh, ba chóir dom na leapacha a dhéanamh mé féin, mura mbeadh ann ach ar theoiric an ghnó a dhéanfadh Steve-Jobs-do-if-he-ran-a-hostel.

Feiceann tú cá bhfuil sé seo ag dul. Cé go bhfuil sé iontach aithne a bheith agat ar ghnó laistigh agus lasmuigh, caithfidh tú aitheantas a thabhairt don difríocht idir oibriú sa ghnó agus obair ar an ngnó. Má tá do ghnó ag dul i méid, caithfidh tú obair ar é a fhás. Seachas sin níl tú ag déanamh leapacha ach an lá ar fad, agus lannaíonn an croíghnó.

Is é an réiteach a fhostú go tapa. Tá sé i réim na laethanta seo rudaí a rá mar “fruiligh go mall, tine go tapa.” Is riail an-mhaith é sin i ngnólachtaí agus i gcuideachtaí áirithe ag céimeanna áirithe ina bhfás, ach ba é mo thaithí féin go raibh drogall orm iad a fhostú toisc nach raibh mé sásta smacht a fháil. Ghlac mé leis go raibh a fhios agam is fearr, agus nach ndéanfadh aon duine a d’fhostaigh mé an post ardcháilíochta céanna agus a d’fhéadfainn a dhéanamh, chomh fada agus a bhí siad chomh docht agus a bhí siad sna bileoga. Cineál arrogance a bhí sa mhoill a bhí agam le fruiliú, agus chuir sé isteach go mór ar an ngnó.

Nuair a fhanann tú ró-fhada le fruiliú, ní féidir le do chuideachta leas a bhaint as do bhuntáistí iomaíocha. I mo chás, is comhpháirtí mé ag cuideachta margaíochta rathúil. Is é an buntáiste iomaíoch atá agam ná margaíocht, brandáil, teachtaireachtaí, agus an gnó agus a lorg digiteach a fhás. In áit díriú ar sin, bhí mé gnóthach ag déanamh leapacha. Agus a luaithe a d’éirigh mé as mo bhealach féin, agus muinín agam go raibh a fhios ag daoine eile cad a bhí á dhéanamh acu, thosaigh ár ngnó ag fás.

6) Is é an leamh an gnáthrud nua atá agat

Seo fírinne dhochreidte d’aon duine atá ar tí fiontar nua a thosú: Mura dtaitníonn na codanna mímhacánta de do ghnó leat, is dócha nár cheart duit a bheith sa ghnó sin.

Chonaic mé go dteipeann ar go leor brúnna nuair a thiteann na húinéirí i ngrá leis na “gabhálais stíl mhaireachtála” a chreideann siad a thagann le húinéireacht a bheith acu: “úinéir” a chur le próifíl LinkedIn, cairde a cheangal le fanacht saor in aisce, ag suirí le daoine tarraingteacha a tháinig tríd an doras. Ach bhí fuath acu ar leapacha a athrú, seomraí folctha a ghlanadh, déileáil le ceisteanna ó aíonna, na bogearraí a rith a theastaíonn chun súil a choinneáil ar fhantaí, fadhbanna beaga a shocrú timpeall an áitribh agus a leithéidí. Tá a fhios agat, gach rud a bhaineann le brú a reáchtáil agus a chur ar aíonna sa bhaile.

Ní bheidh na gaistí a bhaineann le gnó a bheith agat ag dul trí amanna deacra. Caithfidh tú taitneamh a bhaint as gach cuid den ghnó má tá tú chun maireachtáil. D’fhéadfadh sé seo a bheith cosúil le parabal Zen, ach is fíric é gnó a dhéanamh nach labhraítear go leor faoi. Is iad na gnóthaí an gnó; is é an leadrán an norm. Dá luaithe a ghlacann tú leis sin, is luaithe a bheidh a fhios agat an bhfuil do smaoineamh ag iarraidh dul sa tóir air ar na laethanta ísle is ísle.

7) Ní deireadh é an tús

Seo lá lae a bhfuil aithne ag éinne air a raibh air táirge a lainseáil: An oscailt mhór a bhfuil an saol níos mó aige. Inár samhlaíochta, thabharfaimis cuireadh dár gcairde, do mhuintir agus don phreas, agus chuirfeadh ár meaisín brú foirfe iad go léir as a riocht. Ba mhaith linn pop champagne ón mbalcóin dara hurlár, meas a bheith againn ar an ealaín iontach ar an mballa, agus gáire a dhéanamh leis na haíonna go léir atá ag áitiú gach leaba san áit. Go dtí go raibh an nóiméad cruinn sin indéanta, ní raibh mo pháirtí ag iarraidh a bheith i mbun gnó ar chor ar bith. Leithscéal eile ab ea é as easpa gnímh, leithscéal eile “bualadh ar an gclár bán” agus roinnt eile a phleanáil, in ionad aíonna a óstáil i ndáiríre.

Níl aon am foirfe le seoladh. “Oscailt mhór” nó “cóisir seolta” - de ghnáth is imeachtaí róphéinteáilte iad seo nach seachadann cumhacht dóiteáin, ioncaim nó díolacháin de chineál ar bith.

Nuair a tháinig an t-am i ndáiríre HK Austin a oscailt, bhí ballaí lom againn agus gan ach leath de na leapacha réidh. Ní raibh muid in ann champagne a íoc, agus bhí beirt aoi againn san iomlán. Ach sheolamar níos tapa ná mar a cheapamar, agus rinneamar gach rud ab fhéidir chun an brú dhá leaba is fearr ar domhan a dhéanamh. Ní raibh aon chúis le fanacht go raibh gach rud curtha ar bun againn chun fíoriarracht a thabhairt dó. I gcaint tosaithe, bhí táirge inmharthana íosta bainte amach againn. Gach lá ó shin, d’oibríomar chun an áit a dhéanamh rud beag níos fearr agus beagán níos gaire don mheaisín mín grinn sin dár n-aislingí.

Tosaigh anois. Déan figiúr den chuid eile agus tú ag dul ar aghaidh.

8) Má éiríonn tú daonna is féidir leat a bheith i bhfad i gcéin

Bíonn seilfeanna iomlána ag grágáil faoi mheáchan leabhair faoi “seirbhís do chustaiméirí.” Seo foirmle shimplí a d’oibrigh iontais dúinn: Nuair a bhíonn amhras ort, bí i do dhuine.

Cad is brí le sin? Bhuel, bhí a fhios againn gurb é an t-aon ace a bhí againn sa pholl ná go bhféadfaimis ár n-iomaitheoirí a bhualadh ar an gcaoi agus an méid a rinneamar teagmháil lenár gcustaiméirí. Ní raibh na múrmhaisiú sexy againn, crawls barra bunaithe, ná an banc léirmheasanna maithe le brath orthu nuair a tháinig aíonna nua isteach an doras. Le bheith ionraic, ní raibh na háiseanna is fearr againn beagnach ach an oiread. Ach bhí a fhios againn go bhféadfaimis am agus aire a chaitheamh ar gach aoi a tháinig tríd ár ndoras; d’fhéadfaimis go mbraitheann siad mar sheanchairde. Mar sin fuair gach duine turas pearsanta agus soláthar gan deireadh comhrá agus comhairle. Is é sin le rá, chaith muid leo mar dhaoine, ní custaiméirí. Thógamar am chun aird a thabhairt ar an méid a dúirt siad (agus ní dúirt siad) agus chuireamar a dtaithí in oiriúint mar is fearr a d’fhéadfaimis.

Nuair a fuair aoi go raibh siad réidh agus go raibh turas 5 AM gan choinne ag teastáil uathu chuig an stáisiún traenach mar gheall ar éigeandáil teaghlaigh, dhúisíomar agus thugamar turas dóibh, ag sábháil siúlóid ceithre mhíle dóibh. Nuair a fuair duine eile nach raibh áit le fanacht acu agus na brúnna áitiúla go léir (ár gcuid féin san áireamh!) Áirithint go hiomlán, thugamar cuireadh dóibh isteach inár dteach chun áit a thuairteáil agus dinnéar ar stíl theaghlaigh. Nuair a bhí aoi amháin ró-chúthail le dul chuig ceachtanna dhá chéim leo féin, scríobhamar lenár gcairde áitiúla dul in éineacht leo - oíche i gcuimhne a chruthú do gach duine a bhí bainteach leis.

Níor chosain sé seo gobáin airgid dúinn, ná níor éiligh sé orainn rud ar bith níos mó a dhéanamh ná aird a thabhairt go dlúth agus freagairt le fuinneamh agus ionbhá. Chuirfeadh sé iontas ort cé chomh fada agus is féidir leis an gcine daonna simplí gnó a dhéanamh duit. Bhíomar san iomaíocht i gcoinne brúnna agus óstáin a mhéad uair agus le pócaí i bhfad níos doimhne, agus fós, bhíomar in ann dul in iomaíocht leo ar rátálacha toisc gur mhothaigh muid gach aoi mar aoi agus ní mír líne ar ár gclár comhardaithe.

Agus tú ag tosú, níl go leor acmhainní neamhtheoranta agat. Ach tá cumas gan teorainn agat chun oibre, deiseanna gan deireadh chun eispéireas iontach a sholáthar, agus gaireacht do chustaiméirí a mheabhraíonn duit gur duine tú, ní ionad brabúis. Ó tharla go mbeidh tú ag tosú le híostháirge inmharthana - ní meaisín mín tiúnta - tá sé tábhachtach a thuiscint cé mhéid is féidir le seirbhís do chustaiméirí urghnách a dhéanamh suas. Ag an tús, ní bheidh tú in ann do chuid iomaitheoirí seanbhunaithe a mheaitseáil i ngach gné den ghnó, ach is féidir an bealach chun an bhearna a réiteach ná an tseirbhís do chustaiméirí atá acu a shárú.

Nuair a cuireadh na ceachtanna crua seo i bhfeidhm thóg muid ár mbrú ó rud ar bith go ceann de na cinn is fearr sa tionscal. Cé gur obair idir lámha í fós, déanaimid iarracht rud beag a fheabhsú gach lá. Is cinnte go dtabharfaidh tú i bhfad níos mó ceachtanna i mbliana, ach ní dhéanfaimid dearmad orthu seo go deo agus tá súil againn nach ndéanfaidh tú ceachtar acu.

Is é Brent Underwood bunaitheoir HK Austin, spás comhchónaithe i gcroílár Austin, TX agus comhpháirtí ag Brass Check.

Ag iarraidh brú do chuid féin a thosú? Amharc ar mo 21 Leid chun Brú a Oscailt.