Što zapravo znači putno osiguranje. * Upozorenje *: grafički sadržaj

Ne blogam. U stvari, pomisao da dijelim bilo što o * meni * drhti me od razmišljanja o narcističkoj odvratnosti.

Međutim, dođe vrijeme u životu svakog čovjeka kad ga nešto tako jako odjebe da psovka zbog pine s prijateljima jednostavno to ne smanji. Bol koju samo internet masa može ublažiti.

Stvarne snimke kako sam poslao e-poštu Insure and Go

Govorim, naravno, o osiguranju. Moderni zločinci, koje smo, prema zakonu, trebali (ako se primjerice želite voziti na cesti), čini se da su potpuno iznad zakona kada je riječ o uzimanju našeg novca, a ne nude nam ništa zauzvrat. ali vrijeđanje ozljeda.

Moje najnovije iskustvo sa osiguranjem je vrsta putovanja. Prije nego što sam napustio London kako bih započeo život kao "digitalni nomad", u početku sam odbacio ideju čak i da se trudim kupiti osiguranje, jer nikada u životu nisam imao uspješnu potraživanje. Ali na kraju sam se odvažio i izgubio bezbroj sati uspoređujući osiguravatelje, pokušavajući pronaći onu koja bi se zapravo isplatila u slučaju nesreće. Već imam osiguranje na svojim stvarima, tako da sam se nadao da ću potražiti pokriće čisto hitnih medicinskih slučajeva.

Mnogi putevi vode me do insureandgo.com, jer bi im osiguranje backpacker-a pokrivalo 18 mjeseci putovanja, što je upravo ono što sam trebala. Recenzije su sugerirale da su pouzdane, a čini se da njihove ocjene to potvrđuju. Tako sam se smjestio na njihovoj "Backpacker Bronze" naslovnici, uz ukupne troškove 273,70 funti.

U ovom su paketu:

Prtljaga: 1000 € Višak: 75 £ Otkazivanje: 2.000 Medicinski pregled: Uključeni medicinski troškovi: 5.000.000 £ (ovo je ono za što sam kupovao ovaj paket) Repatrijacija: £ 5.000.000 Osobna odgovornost: 2.000.000 £ Osobna nesreća: £ 10.000 Pravni troškovi: £ 10.000 Smanjivanje: 2.000 € kašnjenje odlaska: 200 € Napuštanje godišnjeg odmora: 2.000 € Prekrivanje smještaja: 500 € Propušteni odlazak: 250 €

Ne možete ih kriviti za ono što nude za tu cijenu, fantastična je količina pokrića za vrlo povoljnu cijenu. Samo što nemaju.

31. svibnja 2018., dok sam se vozio svojim skuterom kući ovdje na Baliju (koji pokriva Insure i Go), izgubio sam kontrolu nad zavojem i zaletio se ravno u drvo. Što volim misliti da je izgledalo nevjerojatno cool i dramatično ovako:

Ali u stvarnosti je izgledalo više ovako:

Nisam vozio brzo, ali ruka mi je bila srušena između stabla i upravljača.

Dok sam ležao licem prema dolje na hladnoj i tvrdoj betonskoj cesti, boreći se za disanje, nije postojao "život koji mi je treptao pred očima", niti duboka, filozofska epifanija. Moja jedina misao bila je:

"Kladim se da će me osigurati i osigurati."

Nakon što su me dva lijepa australijska momaka (kojoj se nisam zahvalio jer ih više nikada nisam vidio) odveli u obližnju medicinsku kliniku, legao na krevet i medicinske sestre počele su mi čistiti rane. Sve je to bilo pomalo zamagljeno do tog trenutka, zapravo sam mislio da je gore nego što je bilo, teško je disati i bilo je puno krvi, tako da sam stoički Englez kakav jesam, prirodno sam pretpostavio da Umirao sam.

Zbogom okrutan svijet.

Nakon što su Balijevi prodajni centri u najboljim naporima za čišćenje i previjanje, odvezli su me na rentgenske zrake. Rezultati su pokazali slomljeno rebro, a desna ruka mi je bila slomljena na 4 mjesta.

Što je na kraju bilo puno bolje nego što sam očekivao. Ali s druge strane (nije mi namjeravala) vršak prsta visio je.

Stari pravici više nikada neće biti isti

Klinika je tada rekla da moram ići u A&E, ali, pošto sam Bali, poslali su me taksijem jer je bilo brže nego čekati hitnu pomoć. (razina zdravstvene zaštite ovdje ostavlja priličnu količinu željenu)

Nakon gotovo sat vremena krvarenja iznad prednjeg sjedala taksista, dok mi je dobacio zabrinut pogled, pitajući "OK?", Stigao sam u Opću bolnicu Kasih Ibu.

Napokon, pomislio sam, pravi tretman može započeti.

Još ne znajući sigurno hoću li umrijeti ili ne (unutarnje krvarenje je stvar, zar ne?), Ugledale su me više medicinskih sestara i liječnika DR, koji su mi pokrali i dobacivali na sve strane, ali činilo se da se suzdržavam od bilo kakvog stvarnog liječenja, ostavi me da razmišljam:

"Kada će mi ponovo zašiti prst?"

Prošlo je još sat vremena ili otprilike, oko 5 sati ujutro, sama sam, umorna, bol se počinje pojačavati i još uvijek krvarim. Napokon se DR opet vraća i kaže da mi treba hitna operacija na ruci (što me u ovoj fazi naravno nije iznenadilo), ali da je vjerski praznik (čini se da su 95% dana na Baliju vjerski blagdani) kirurg ne bi bio mogao me vidjeti do sljedećeg dana, možda i dan nakon toga.

Srećom, kirurg je tijekom svog odmora uzeo vrijeme Whatsappu iz telefona svoj dijagram namijenjenog zahvata, koji mogu opisati samo kao mrvice ludog čovjeka. Ne mogu se točno sjetiti kakva je slika bila, ali ako memorija služi ispravno, sličila je ovome:

Zahvalio sam im se na dosadašnjoj pomoći i rezervirao let za Singapur.

Znao sam da imam ograničeno vrijeme da ponovno pričvrstim prst prije nego što će umrijeti. Fotografiju sam poslao prijatelju hirurgu koji mi je već dao 20% kvote da će se prst spasiti, tako da nisam trebao čekati još dva dana.

U roku od 6 sati ukrcao sam se u avion za Singapur, prekriven krvlju, s rukom u improviziranom lijevu. U trenutku kad sam sjeo na svoje sjedalo pogleda užasa obitelji pokraj mene, nestao sam od iscrpljenosti.

Kad sam se probudio, sletjeli smo. Ravno kroz sigurnost, bez prtljage za prikupljanje, skočio sam u taksi. "Gdje?" vozač je bespotrebno pitao. "Bolnica", promrmljao sam. "Koji", odgovorio je. Dao sam mu pogled koji je ispravno protumačio.

Stvari su se dramatično poboljšale od ove točke, razina zdravstvene zaštite u Singapuru je fantastična. Sranje, ne, postoje stvarni roboti koji se voze po hodnicima.

Gotovo odmah su me u Općoj bolnici Changi vidjeli brojni specijalci. Svi koji su me zaista uvjeravali, svaki je rekao stvari poput "ovo je zapravo jako loše" i odgovarao na pitanja "hoće li moja ruka opet biti normalna?" s filozofskim:

"Što je za tebe normalno?"

Touché Dr, touché.

S druge strane, nakon mnogih skeniranja i ultrazvuka zaključili su da nema unutarnjeg krvarenja i da neću umrijeti.

Nakon nekoliko sati različitih stručnjaka i savjetnika koji su me gledali u prst, na kraju su zajedno napravili plan.

"Primit ćemo vas u naše bolničko odjeljenje i zakazati ćemo vas za operaciju večeras. Naš je prioritet spremanje prsta, što ćemo pokušati učiniti, ali ne mogu sa sigurnošću reći je li vrh "održiv" i treba li vam presaditi kožu. Zatim ćemo pogledati ugradnju tanjura za svoj 3. i 4. metacarpal. Predlažemo da ostanete 5 dana radi operacije i oporavka. "

"Sjajno!" Rekao sam, "ono što mislite da je najbolje"

U ovom trenutku, bio sam u invalidskim kolicima, s pokrivačem preko krvavih nogu, i IV kapaljka pumpala me sredstvima protiv bolova i antibioticima zbog izuzetno visokog rizika od infekcije, jer je prošlo već oko 18 sati od nesreće a moje su rane još bile otvorene. Ali napokon je postojao plan i mogao sam se opustiti.

Odvezli su me do recepcionera, gdje su mi pokazali zaslon s mojim citatom za petodnevni boravak bez operacije. Bilo je to 22.000 dolara.

Sada sam shvatio da nisam obavijestio svoje osiguravatelje, to mi je bila posljednja pamet. Bože, nisam ni rekao svojoj mami. Ali sada sam bio u Singapuru, baterija mi je bila mrtva, a ispunjavanje obrazaca bilo je doslovno apsolutno dno moje agende. Predao sam svoju poslovnu debitnu karticu da platim polog i pitao sam se kako će moj računovođa izmiriti ove troškove.

Neka nestane

Kasnije te noći, oko 3 sata ujutro, probudili su me i odvezli na operaciju. Sada je prošlo 25 sati od nesreće, a vrh prsta mi je bio crn. Bila sam budna zbog ovog, ali ubrizgavala sam ga više puta u ruku, tako da nisam osjećala bol. Operacija je trajala oko 90 minuta. Ali uspjeli su spasiti prst, čak su mi uspjeli zašiti moj nokat.

Gospodin Bean dobiva

Sljedećeg dana obavijestili su me da je uspio i da više nije postojao rizik od gubitka vrha prsta. Trebao bih još jedan zahvat što prije da bih malu pločicu ubacio u kvačicu kažiprsta, jer se jedna od kosti potpuno slomila i morat ću je ponovo spojiti. Još uvijek nisu bili sigurni da li će mi trebati tanjur preko ruke za 3. i 4. metacarpal, ali odluku će donijeti tijekom sljedeće operacije.

U ovoj fazi, otpustio sam se, činilo mi se nepotrebnim da ostanem u njihovom odjelu koristeći krevet kada bih se jednako lako mogla prijaviti u hotel. Čak i ako su moji osiguratelji to platili, osjećalo se krivo pokupiti 22 000 dolara na hotelskom krevetu koji mi nisu trebali kad su čekali druge ljude.

Prijavio sam se u obližnjem hotelu Holiday Inn za oko 100 USD po noći. To mi je smanjilo račun za bolnicu sa 22 000 dolara, na 5300 dolara. Sada kad sam se mogao odmoriti, napuniti telefon i imao vremena za probavu situacije, nazvao sam tvrtku Insure & Go i obavijestio ih. Poslali su mi brojne obrasce da ispunim, što sam s velikim poteškoćama radio samo lijevom rukom. (desna ruka)

Dao sam im svaki podatak koji sam mogao. Jesam li bio pijan tijekom nesreće? Ne. Jesam li nosio kacigu? Da. Jesam li posjedovao potrebnu licencu? Da.

E-pošta naprijed i nazad bila je zamorna. Mnogobrojni obrasci, dokazi o datumima mojih putovanja, računi iz bolnice, rendgenski snimci, slike mojih rana itd itd itd itd…

Na pitanje zašto ih nisam obavijestio u roku od 24 sata, objasnio sam da je bilo vrijeme kaotično, da sam bio sam, baterija mi je umrla, da umirem. Uobičajena razumna izlika.

Ali "ne brini", rekao sam, "Ja sam razuman čovjek, ne tražim troškove troškova, kao što te nisam obavijestio, cijenim to, ne tražim troškove popravka bicikla ili prvi račun za medicinski centar, taksiji ili let za Singapur ili račun za bolnicu, čak ni moj smještaj.

Sve što bih želio pokriti je sljedeća operacija u ponedjeljak, koja zahtijeva da budem pod općom anestezijom, a vjerojatno će koštati oko 15.000 dolara. " Zauzvrat, nije bilo potrebe da budem razuman, u potpunosti sam imao svoja prava tražiti ždrijeb, imao sam medicinsko osiguranje u iznosu od 5 milijuna funti, kao i 500 smještajnih jedinica za smještaj i 10 000 funti osobnog osiguranja od nezgode. , Ali ipak, osjećao sam se sklon razumnom.

Nakon više povratka i dana i e-pošte izgubljenih od e-pošte, primio sam sljedeće:

Naš medicinski tim vjeruje da ova ozljeda može zahtijevati dugotrajnu njegu, pa bismo vidjeli da li bi bilo korisno da se vratite u Veliku Britaniju na liječenje, ako imate unaprijed rezervirani let za let, molimo da nas savjetujete o datumu? Možda ćemo to moći ispraviti da biste se ranije vratili kući. Link do pune e-pošte

U redu, pa žele vidjeti da li je korisno da se vratim u Veliku Britaniju radi dugotrajne njege, što je razumno, svejedno sam to razmatrao, ovisno o tome koliko će mi vremena trebati da se oporavim.

Odgovorio sam im i rekao im da nemam rezerviran let povratka, jer sam namjeravao ostati u Aziji barem još 6 mjeseci, i još važnije, nisam bio ni u kakvoj državi da putujem. Link do pune e-pošte

Sljedeće od njih:

Imajte na umu da naš medicinski tim preporučuje smanjenje. (što znači dogovoriti se za put u Ujedinjeno Kraljevstvo)
Jeste li uspjeli dobiti liječnika koji nije mogao letjeti od liječnika? Ako to učinite, pružite nam ga kako bismo ga mogli pružiti našem liječničkom timu na daljnji pregled. Link do pune e-pošte

U ovom trenutku su četiri dana do zakazanog operativnog zahvata da mi u ruci bude postavljen tanjur, a svaki odgovor osiguravatelja i osiguranja traju 3-4 dana. Morao sam se odlučiti, zanemarim li njihove savjete, je li operacija ovdje u Singapuru najbolja šansa za potpuni oporavak i nadam se da će mi Insure i Go platiti novac?

Ili riskiram daljnje ozljede provodeći 20+ sati leteći kući, samo da započnem postupak iznova u bolnici NHS-a, s novim DR-ima, novim testovima i pojma koliko će dugo biti dok ne budem mogao imati operaciju ?

Očito mi je zdravlje važnije od novca. Stoga sam se odlučio za operaciju u Singapuru. Jasno je da Insure i Go zarađuju znatno više od zdravlja svojih kupaca.

Čisti adamantium

Dan nakon operacije, moj DR mi je poslao pismeno pismo u kojem stoji da nisam prikladan za let i proslijedio sam ga na Insure and Go.

Do sada su me pitali imam li to, što sugerira da će to prihvatiti, a u protivnom, zašto to tražiti?

7 dana kasnije ...
Poštovani g. Banger, (navodno je moje ime Banger)
Proslijedila sam pismo liječnika koji je rekao da niste prikladni za posjet našem liječničkom timu i oni su dolje savjetovali podebljano.
Pogledajte ispod medicinskog priručnika međunarodne asocijacije za zračni promet (IATA), ovo je standard koji se koristi širom svijeta kako bi se utvrdilo je li pacijent sposoban letjeti. Pacijent će možda htjeti preusmjeriti liječnika koji će nam pomoći da nam ukaže gdje je u priručniku razlog zbog kojeg on ne može letjeti jer bi naša odluka i dalje bila ograničenje i on bi bio u mogućnosti letjeti.
http://www.iata.org/publications/Pages/medical-manual.aspx
Lijepi pozdrav,
Kristalna veza do pune e-pošte

Priručnik je dugačak 94 stranice.

Pročitao sam 94 stranice i odgovorio sa:

6.1.2. Opće smjernice za medicinsko čišćenje Zrakoplovna provjera zahtijeva zrakoplovnu prijevoznicu ako putnik: (e) ima zdravstveno stanje na koje može negativno utjecati okruženje leta.
Zamolio sam ih za medicinsko odobrenje, a oni su odbili, rekavši da "produljeno putovanje na velikoj nadmorskoj visini predstavlja velik rizik od pokretanja i daljnjeg oteklina na mojoj ruci", što bi moglo rezultirati dodatnim okretanjem kostiju, što zahtijeva daljnju operaciju.
Ako je savjet vašeg liječničkog tima smanjio rad, ali ja nisam imao liječničko odobrenje, to jasno isključuje mogućnost. Link do pune e-pošte

Njihov konačni odgovor bio je sljedeći:

"Ovo je općenito izuzeće i ne odnosi se posebno na vas. Naša se odluka i dalje smanjuje. Daljnji medicinski unos nije potreban.
Medicinsko čišćenje bi došlo putem MEDIF-a koji je ispunio jedan od medicinskih profesionalaca i odobren s avioprijevoznikom. ”
Imajte na umu da postoji formalni postupak za žalbu. Pojedinosti o ovoj vezi potražite u punoj e-pošti u pravilima vašeg pravila

Ako bi medicinsko odobrenje dobilo obrazac za ispunjavanje MEDIF-a, zašto su prvo od mene zatražili da od mog DR-a dobijem "neprilagođeno za let"? I zašto je to trajalo 7 dana?

Nazvali su me s konačnim ishodom i obavijestili me da sam po njihovom mišljenju trebao letjeti natrag u Veliku Britaniju i besplatno raditi na NHS-u. I platili bi kartu za ekonomsku klasu kući kao gesta dobre volje.

Nisu rekli; "Vaš pokrivač bi vam omogućio ugodno putovanje kući", ali kupili bi mi najjeftiniju kartu koju mogu naći kao osobnu uslugu.

Moje osiguranje je bilo bezvrijedno.

20+ sati u ekonomskom sjedištu sa slomljenim rebrom? Jebi svoju dobru volju.

Gdje mi je bilo 2.000 funti za pokriće? Mojih 2000 funti za pokrivanje godišnjih odmora? 500 € pokrića za smještaj? Ili mojih 5000.000 medicinskih osiguranja?

Dakle, sada imam rupu od 20 000 dolara na svom bankovnom računu. Čak im nisu smetali da objasne kako mogu uložiti žalbu, a jednostavno su izjavljivali: "Imajte na umu da postoji formalni postupak za podnošenje žalbe. Pojedinosti o tome potražite u svojoj pravilnici."

Kad sam se vratio e-poštom i pitao kakav je postupak podnošenja žalbi, odgovori su zaglavili i više ih nisam čuo.

Ovo je njihov poslovni model. Obećavaju vam da ćete pokriti sve moguće slučajeve, ali na kraju se svodi na "njihovo mišljenje".

Platio sam osiguranje, a ne mišljenja.

Podnijela sam službenu žalbu, prošla su već dva tjedna i još je nisu ni priznali.

Nadam se da će dijeljenje ovoga pomoći drugima da izbjegnu upadanje u istu zamku. Realnost je da, osim ako ne budete ozlijeđeni dok sjedite potpuno mirno, na sigurnom mjestu, umotani u pamučnu vunu, naći će način da vaše postupke ponište svoju politiku. (Iako moja politika "uključuje pokrivanje za preko 50 aktivnosti i sporta kao standard, tako da možete shvatiti više na svom putovanju".)

A osim ako niste toliko strašno ozlijeđeni da ne možete preživjeti ni jedan trenutak bez operacije koja spašava život, šanse su da će vam jednostavno reći da odletite kući i da operaciju napravite besplatno. Nakon tjedana čekanja da NHS zakaže vaš raspored.

Znali su da me uzimanje dana da bih odgovarao na e-poštu primorao na operaciju, vjerojatno kako bi mogli zatražiti odštetu jer sam protivio njihovim preporukama.

Nadaju se i da ću se jednostavno odreći i otići, kao što to vjerojatno čine i mnoge njihove odbačene tvrdnje. Ali neću. Sada se čak ne radi o novcu.

Vjerujem u Insure and Go, a oni su me jebali.

Volio bih pomisliti da će možda jednog dana Antonio Huertas, predsjednik uprave nadređene tvrtke osiguravatelja i Go-a, pronaći ovo mjesto, i podsjetio je da iako njegova tvrtka ima prihode od gotovo 30 milijardi eura, tvrdnje koje odbacuju nisu svi prevaranti koji pokušavaju nabavite sebi novi iPhone na njihovom osiguranju.

Pravi su ljudi, koji leže u bolničkim krevetima, u stranim zemljama, sami.