8 გააკეთე ან გაარღვიე ბიზნესის წესები, რომელსაც არავინ ასწავლის, მაგრამ ყველამ უნდა იცოდეს

შემიყვარდა საერთო საცხოვრებლები კოლეჯში საზღვარგარეთ მოგზაურობის დროს. 2014 წლისთვის მე ვიყავი 150-ზე მეტ ჰოსტელში 30 ქვეყანაში. მე დავიძინე ყველაფერი ბალიშის ზედა საწოლიანი ხელნაკეთი დუეტიანი გადასაფარებლებისგან, რომლებიც შეიძლება მეოთხე სეზონის ნებისმიერ მეტოქეს ეწინააღმდეგებოდნენ ამაზონის სატვირთო გემზე მკვდარი ძროხის ნაწილებზე მდგარ ჭურჭელზე. ”).

როდესაც ჰოსტელში ყოფნით, ეს თავგადასავალია. თქვენ გაქრება ნაცემი ბილიკიდან; თქვენ არასოდეს იცით, რა ხდება შემდეგში, ან ვის შეხვდებით ამ გზაზე. სტუმრები ერთმანეთში აირია და აირია ერთმანეთს ისე, როგორც არასდროს აკეთებენ სასტუმროებში, ხოლო ახლო მეოთხედი იწვევს სიცოცხლის ხანგრძლივ მეგობრობას. როგორც ყველას, ვინც ჰოსტელის ბილიკზე გაატარა დრო, შეუძლია დაასაბუთოს, ეს არის მოგზაურობის ცხოვრების ნაყოფი, რომელიც უნდა ნახოთ (და გამოცდილება), რომ დაიჯეროთ - და ამის საკმარისი რაოდენობა ვნახე, რომ იცოდა კარგი, ცუდი და მახინჯი.

წლების განმავლობაში მე ყოველთვის ვბრუნდებოდი სახლში ჩემი მოგზაურობების სურვილებისგან, რომლებსაც ჰოსტელებში მყოფი ატმოსფერო ჰქონდა. იმის იმედით, რომ ვიღებ მეთოდით ამ აღფრთოვანებას და ამხნევებს, თვითმფრინავზე გადახტომის გარეშე, 2014 წელს გადავედი ოსტინში, ტეხასის შტატში და თითქმის ყველა დოლარი ჩავდე ინვესტიციისთვის, რაც იმედოვნებდა, რომ იქნებოდა ჰოსტელი.

უფრო მარტივად თქვა, ვიდრე გაკეთდა: ჰოსტელები არ არის ყველაზე გასაგები რამ სამეზობლოში, რბილად რომ ვთქვათ. მას მთელი წელი სჭირდებოდა დაპირისპირება ქალაქთან, ნებართვების მოპოვება, პარტნიორების პოვნა და საკუთარი თავის დამკვიდრება, თითქმის ყველა მიმართულებით ბრძოლა ქალაქის მერიასთან. ზოგჯერ ეს იყო სრული შეშფოთება. ერთი მაგალითი: დასჭირდა სამი თვის განმავლობაში, 12 (უპასუხოდ) ელ.წერილი და ოთხი განსხვავებული ვიზიტი ქალაქის ინსპექტორებისგან მხოლოდ კონსენსუსის მისაღწევად - დაელოდეთ მას - ჩვენი კიბეების სიმაღლეა. ეს იყო მხოლოდ ერთი იმ ოცდაათი ასეთი გაზომვისა თუ ნებართვის ჩვენებიდან. მაგრამ ეს ყველაფერი ღირდა, როდესაც შეგვიძლია სტუმრებისთვის კარი გაგვეღო და, ბოლოს და ბოლოს, 2015 წლის ივნისში, ჰ.კ. ოსტინი დაიბადა. 2015 წლის ბოლოს, შედეგად, არცერთი ჩვენგანი არ ელოდა, HK Austin იყო უმაღლესი ხარისხის ჰოსტელი ამერიკაში.

ფრონტის კარიბჭე HK Austin- ში

ეს იყო წელი, შეცდომებით სავსე, გულისცემა და ათობით ძილიანი ღამე. მაგრამ, როგორც ნებისმიერი დიდი სამეწარმეო მოგზაურობა, ან საერთოდ მოგზაურობა, - გავშორდი ნაწიბურებისგან და გაკვეთილებით, რომლებიც სიცოცხლეს გაგრძელდება.

1) მხოლოდ იმის გამო, რომ თქვენი კონკურენტები ვერ ახერხებენ რაიმე საქმეს, მისი გაუმჯობესება თქვენი საქმე არ არის

მასპინძელთა უმეტესობა სტუმრებისთვის საუზმეს უახლოვდება. ყურადღება გამახვილებულია "მიახლოებაზე". ერთი შეხედვით ჰოსტელის უმეტესი მიმოხილვა და საუზმეზე ხარისხის შესახებ საკმაოდ ხშირად ჩივილებს ნახავთ. ”მათ პიცას და ძველი დონატის ყუთები გამოაქვეყნეს (თითო-თითო ნახევარი დონატა),” - წერს ერთი მოგზაური მიმოხილვის ვებსაიტზე HostelWorld. მეორედან: ”ჰოსტელის” უფასო საუზმე ”შედგებოდა ROTTEN EGGS, Stale BREAD”. და ეს მხოლოდ ზედაპირის გაფანტვაა. ჰოსტელის საუზმე არის კამათლის კულინარიული რულეტი.

Რატომ არის, რომ? მარტივი: შრომატევადი და ხარჯების გამომწვევია, ათობით სტუმრისთვის შესანიშნავი საუზმეების მომზადება, თითოეულს საკუთარი სპეციფიკური გემოთი, ალერგიითა და პრეფერენციებით. ჰოსტელები შედარებით დაბალ ზღვარზეა დაშვებული, ასე მარტივ გადაწყვეტილებებს, როგორიცაა გურმანთა საუზმეზე მომსახურება, შეიძლება მართლაც დიდი ცვლილება შეიტანოს. შედეგი: კვება, რომელიც იწყებს დღეს და იწყება საუკეთესო ჩანაფიქრით, ძალიან გამწვავდება ჰოსტელის მფლობელისთვის, ხოლო თქვენ, უბედური ჰოსტელის სტუმარი, დარჩით არაქისის კარაქი თეთრ პურზე და უწოდებთ მას საუზმეზე.

მე ვიცი, რას ფიქრობთ: HK Austin– მა გადაწყვიტა საუზმე საოცარი გასაკეთებლად, არა? არა. სინამდვილეში, ჩვენ გადავწყვიტეთ, რომ საერთოდ არ გვემსახურებინა საუზმე. აი, რატომ: HK Austin– ის ქუჩიდან მთელს ქალაქში საუზმეზე საუკეთესო ტაკოებია (და შესაძლოა მსოფლიოში). ჩვენ ჩვენს სტუმრებს ვუწოდებთ ეწვიონ Veracruz All Natural- ს და არასდროს გვქონია ერთჯერადი პრეტენზია თაკოსთან დაკავშირებით ან საუზმის არარსებობის გამო. ყოველივე ამის შემდეგ, ჰოსტელში ყოფნის ნახევარი სიამოვნება იწვევს ადგილობრივ არომატს და კულტურას. გვინდა, რომ გავამხნევოთ ეს სტუმრებისთვის და ჩვენ ვიცოდით, რომ საუზმეზე ჩვენი საკუთარი გულწრფელი მცდელობები ვერასოდეს კონკურენციას უწევს Veracruz migas- ს (taco- ს, რომელსაც Food Network- მა უწოდა ტოპ -5 ერთ-ერთი ამერიკაში). ამის წინააღმდეგ დამარცხება ბრძოლა იყო, და ჩვენ ბრძოლის განზრახვა არ გვქონდა.

აქ არის სიმართლე: კონკურენტუნარიან უპირატესობებს რთულად ვერკვევს და ბიზნესში მაცდურია ვიფიქროთ, რომ თქვენი კონკურენტის რომელიმე სისუსტე არის ის, რაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ. მაგრამ ზოგჯერ ის, რაც შეიძლება ფარული უპირატესობად გამოიყურებოდეს თქვენთვის, აღმოჩნდება გაფრთხილება. ეს იყო ჩვენი საუზმის საკითხიც. თუ შენი კონკურენტის პროდუქტზე ხარვეზს შეამჩნევდი, ვიდრე რას იტყვი, რომ "ჩვენ შეგვიძლია ამის გამოსწორება!", გადადგით ნაბიჯი და ჰკითხეთ საკუთარ თავს: "რატომ არის ეს ნაკლი? რა უშლის ხელს მათ თავად გამოსწორებისგან? ” უფრო ხშირად, ვიდრე არა, აღმოაჩენთ კარგ მიზეზებს, თუ რატომ გადაწყვიტეს თავიანთი პროდუქტის ხარვეზის დატოვება და ეს ცოდნა შეიძლება იყოს ღირებული კონკურენტული ინტელექტი.

2) თქვენი მომხმარებლის შესახებ თქვენი ბიზნესის იდეები, ალბათ, არასწორია

სინამდვილეში, ეს ყველაზე უარესია: თქვენს მომხმარებლებს ხშირად შეუძლიათ შეცდენა. მაგრამ მომხმარებლისთვის კვება გახდა ერთგვარი ლეგენდარული მიზანი, რომლის დროსაც კომპანიები, როგორიცაა Zappos, ადგენენ სტანდარტს bend-over-ჩამორჩენილ სერვისზე, რომელიც ცდილობს წინასწარ განსაზღვროს მომხმარებლის ყველა სურვილი და უპასუხოს მათ ყველა ახირებას. ჩვენს ბიზნესში, მაღალი დონის, ხუთ ბრილიანტის სასტუმროები ცნობილია იმის გამო, რომ ისინი არ აპირებენ ყველაფერს გააკეთონ და გააკეთონ ყველაფერი, რაც მათ სტუმრები ითხოვენ და ისინი ხშირად რეპუტაციას იძენენ თავიანთი სურვილით და შესაძლებლობით, შეასრულონ სტუმრის ზანანტის მოთხოვნა.

მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ის ყოველთვის საუკეთესო ბიზნეს პრაქტიკაა, განსაკუთრებით ჰოსტელისთვის. მე ეს ვისწავლე პირველად და ერთად შევქმენით ჩვენი საერთო საცხოვრებლის საერთო ოთახი. როდესაც ისინი უკეთესები იქნებიან, საერთო ოთახი ხდება ნებისმიერი საერთო საცხოვრებლის ნერვული ცენტრი: ეს არის ის, სადაც შეხვდებით სხვა სტუმრებს, სავაჭრო ექსპერტის მოგზაურობის რჩევებს, ომის ისტორიების გაცვლას და, რაც მთავარია, სადაც გეგმავთ თავგადასავალი, რომლის განხორციელებასაც აპირებთ. სხვა საერთო საცხოვრებელ სტუმრებთან ერთად. გაზვიადება არ არის იმის თქმა, რომ ერთიან საერთო ოთახს შეუძლია საერთო საცხოვრებლის გამოცდილება შექმნას ან დაანგრიოს.

ჩემი საკუთარი ჰოსტელის მოგზაურობის ერთ – ერთი ყველაზე განსაცვიფრებელი გამოცდილება ერთს მაღალ განწყობასთან მივადექი, მხოლოდ რამდენიმე ოთახში მყოფი სტუმრების მოსაძებნად, რომლებმაც იპოვნეს სახლში ხაფანგში მოთავსებული ტელევიზორი, რომელიც საერთო ოთახში იყო. ყველანი ჩუმად, ცისფერ ეკრანზე ათვალიერებენ, თითქოს ტრანშია. არც სოციალიზაცია და არც ერთი დამაჯერებელი ბანერი, რომელიც საუკეთესო მოგონებებს ქმნის. თუ შეგიძლიათ მისი წიგნის მიხედვით გაასამართლოთ წიგნი, მაშინ შეგიძლიათ განსაზღვროთ ჰოსტელი იმის მიხედვით, თუ რა რაოდენობითა ღვინო და საუბარი მის საერთო ოთახში.

HK Austin– სთვის, მე გადავწყვიტე გამექცა ეს პრობლემა გასასვლელთან დაკავშირებით: საერთო დარბაზში ტელევიზორის აკრძალვა. თავდაპირველად ჩვენი სტუმრები გაოცდნენ. არ არის ტელევიზორი? რა იძლევა? რამდენიმე სტუმარი ისე გამოვიდა, რომ გვითხრეს, რომ აბსოლუტურად, დადებითად გვჭირდებოდა ტელევიზორი საერთო ოთახში. ჩვენ უარი ვთქვით - და ჩვენ არ ვნანობდით ამ გადაწყვეტილებას წამით.

ვამაყობ იმ სივრცით, რაც ჩვენი საერთო ოთახი გახდა და ვიცი, რომ ეს დიდი ზომით არის განპირობებული იმით, რომ გარშემო ტელევიზია არ არის. ადამიანები იყენებენ სივრცეს კარტის თამაშების დასაზვერად, დასაზოგავი გეგმისთვის, საუბრების გასააქტიურებლად, დასალევად და დასვენებისთვის და, ფაქტობრივად, სიამოვნებით ხვდებიან ერთმანეთის კომპანიას, ტელევიზიის გაუთავებელი დარტყმისგან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ისინი იყენებენ საერთო ოთახს იმის გასარკვევად, თუ რა შეიძლება ჰქონდეთ საერთო.

რა თქმა უნდა, შეიძლება უცნაური ჩანდეს 21-ე საუკუნეში საერთო საცხოვრებელ ფართობში მოხვედრა და კედლის საწინააღმდეგო მილის ვერ ვხედავ. მომხმარებელი ყოველთვის არ არის სწორი, და ჩვენ უნდა ენდობოდნენ ჩვენს ინსტინქტებს და ინტუიციას. ამასთან, ხალხი დაიმახსოვრებს მათ ყოფნას ჩვენს ჰოსტელში. მათ არ ახსოვთ შოუ, რომელიც მათ არასოდეს უყურებიათ.

იფიქრეთ იმაზე, თუ რას აცხადებენ თქვენი მომხმარებლები, რომ მათ სურთ, მაგრამ რომ თქვენ იცით, რომ ამ ნაწლავში არ არის კარგი ბიზნესი. შემდეგ აღუდექით საკუთარ თავს და გააკეთეთ თქვენი საქმე, თუკი ეს აუცილებელია. ნუ დაუშვებთ მომხმარებელთა გულშემატკივარს საკუთარი ძლიერი ინსტინქტებისაგან იმისთვის, რაც თქვენთვის საუკეთესოა.

3) იცოდეთ როდის უნდა გადაიხადოთ სრული ფასი

ეს, ძირითადად, მხოლოდ რკინის ჩაცმული კანონია ბიზნესი: თქვენ არასდროს გექნებათ საკმარისი ფული, როდესაც დაიწყებთ. ასე რომ, თქვენ უნდა მოჭრა რამდენიმე კუთხე. ამაში არავითარი დანაშაული არ არის და ყველამ, ვინც ბიზნესი წამოიწყო, გააკეთეს თავისი ვერსია.

მაგრამ აქ მნიშვნელოვანი განსხვავებაა, რადგან იაფი და იაფია. ფულის დაზოგვა შეგიძლიათ ბლოკზე იაფი იაფი სახსრების გარეშე. გახსოვდეთ, ბიზნესში, გარეგნობა რეალობაა. ამიტომაც მნიშვნელოვანია იცოდეთ როდის გამოვაცხოთ რამდენიმე დამატებითი დოლარი.

ჩვენთვის, როგორც ვეტერან-ჰოსტელის მოგზაურობის შემსრულებლები, ჩვენ დაუყოვნებლივ გავითვალისწინეთ ერთი რამ: ლეიბები. როდესაც პირველად გავამახვიეთ ჰოსტელის საწოლები, მნიშვნელოვანი არჩევანი გავაკეთეთ. შეიძინეთ $ 109 ლეიბები, რომლებიც შესაბამისობაში იყო ჩვენს ბიუჯეტთან. ან, გაზაფხულზე $ 279 ლეიბებისთვის. გამრავლებული საწოლების რაოდენობებით გამრავლებული, $ 170 ფასის სხვაობა არ იყო შეუდარებელი თანხა. იმ დროს, ეს იყო ჩვენი საოპერაციო ბიუჯეტი მთელი თვის განმავლობაში.

ჩვენ გავდიოდით ჩვენი ნაწლავის და არა ჩვენი ჯიბურის წიგნებით: ძვირფასი ლეიბები იყვნენ ისეთები, რომლებზეც გვსურს ჩვენი სტუმრების დასაძინებლად. ჩვენი ბიზნესის ძირითადი გარემოება იყო ის, რომ ხალხი გვიხდიდა ფულს დროში საწოლში. ყველაფერი დანარჩენი - ატმოსფერო, საერთო ოთახი, ადგილმდებარეობა, წიგნების კოლექცია, სტუმრები, მიმოხილვები - იყო მეორეხარისხოვანი და, გარკვეულწილად, ჩვენი კონტროლის მიღმა. თუ ჩვენ შევძლებდით მინიმუმ საწოლების დაუვიწყარ გამოცდილებას, ჩვენ ვიცოდით, რომ ფულს ვიღებდით ფსონზე.

ეს იყო ფსონი, რომელიც გადაიხადეს: ამ დღეებში ჩვენი ყველაზე გავრცელებული “საჩივარი” არის ის, რომ ჩვენი საწოლების დატოვება ძალიან რთულია. ეს პრობლემაა, რომელსაც ჰოსტელის მფლობელი აღფრთოვანებული აქვს, მაგრამ ეს ასე არ მოხდებოდა, თუ გადაწყვეტილებას ნიკელს და შევამცირებთ.

იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ ეხება ეს თქვენს საქმიანობას. სად უნდა იყოთ დაუნდობლად სასტიკი, და სად უნდა იყოთ ექსტრავაგანტული? რა არის ბიზნესის ძირითადი ნაწილი, რომელიც გავლენას ახდენს აღქმაზე და სამყაროში, რომელშიც ვერ გააკონტროლებ იმას, რაც ყველას ფიქრობს შენზე და თქვენს პროდუქტზე, როგორ აყალიბებთ იმ რამდენიმე ნაწილს, რომელთა კონტროლიც შეგიძლიათ?

4) შეაჩერე "თამაში"

"ბიზნესის თამაში" არის ძალიან მარტივი ხაფანგი, როდესაც ცდილობთ გააკეთოთ ყველა და ყველაფერი, რისიც შეგიძლიათ იფიქროთ, რომ "დაეხმაროთ" თქვენს ბიზნესს. ჩემთვის, ”ბიზნესის თამაში” გულისხმობდა სხვა საკითხებსაც: პროფილების დაყენება ისეთ საიტებზე, როგორიცაა AngelList, ცდილობენ ადგილობრივ ბლოგერებს სხვადასხვა BBQ- ში მივიდნენ, მიაღწიონ ადგილობრივ ბიზნესის სხვა მფლობელებს, იძიებენ რთულ იურიდიულ სტრუქტურებს, როდესაც დრო იყო იზრდება, ცდილობს Twitter– ის მიმდევრების მოპოვებას, კვირის განმავლობაში დახარჯვას ლოგოების შექმნაზე და უამრავი სხვა ნაადრევი რამ, რომლებიც პირდაპირ გავლენას არ ახდენენ სტუმრის ყოფნაზე ამ ჰოსტელში იმ ღამით.

რეალობა არ არის არც ერთი იმ მცირე დეტალებისა, თუ ვინმეს არ მოსწონს თქვენი პროდუქტი. როდესაც ჩვენ დავყავდით ტყვიას და მხოლოდ სტუმრის გამოცდილებზე გავამახვილა ყურადღება, ჩვენი რეპუტაცია გაიზარდა და ყველა პატარა დეტალმა საკუთარი თავის მოვლა დაიწყო. ახლა ბლოგერებს ჩვენთან მივდივართ, რომ წერა – კითხვისთვის წაიკითხავენ, ხალხი Twitter– ზე ორგანულად გვიყვება, სხვა ბიზნესის მფლობელებს კი ჩვენთან ბიზნესზე საუბარი სურთ.

თუ რას აკეთებთ ყოველ საათს პირდაპირ და დაუყოვნებლად სარგებელს მოუტანს თქვენი მომხმარებლის გამოცდილებას, ალბათ სხვა რამეს აკეთებთ. იყავით გულწრფელი საკუთარი თავის მიმართებით: შექმნით პროფილებს ამ საიტებზე იმ დოფამინის კმაყოფილების ჰიტისთვის, რომელიც მათ მოგცემთ, ან იმის გამო, რომ ისინი რეალურად გააუმჯობესებენ ბიზნესს? თქვენ უგულებელყოფთ ან თავიდან აიცილებთ რაიმე უფრო რთულ ამოცანას, რომელიც რეალურად არის დაკავშირებული თქვენს წარმატებასთან, სოციალური მედიის ვებსაიტებზე დასაქმების სასარგებლოდ, „მიმდევრების“ მოსაპოვებლად, რომლებიც არასოდეს გახდებიან მომხმარებლები და რეალობის დაგეგმვას გეგმავენ დისტანციურად, ვიდრე აქცენტს აკეთებთ აქ. -და ახლა?

5) დაქირავება უფრო სწრაფად

ყველა მცირე ბიზნესის მფლობელს აქვს კონტროლის ფრეკი, რომელიც მათ შიგნით ცხოვრობს. განსაკუთრებით, როდესაც თქვენ იწყებთ საქმიანობას, ბიზნესის თითოეული ნაწილი, რაც არ უნდა იყოს უმნიშვნელო, შეიძლება ჩანდეს ისეთი რამ, რაც პირადულ ბეჭედზე უნდა გქონდეთ. ჩვენს შემთხვევაში, ეს გულისხმობდა ყველაფრის შემოწმებას, ვებგვერდის დიზაინისგან, ელ.ფოსტის შაბლონების დამთავრებისთვის, აბაზანის დამლაგების ბრენდისთვის, ყველაფერში, რათა დარწმუნებული ვიყავი, რომ მე ვიყავი ერთი ხელნაკეთობა თითოეულ საწოლზე, ისე, რომ ფურცლები უბრალოდ მჭიდროდ იყო შეკრული. გარდა ამისა, ეს დაზოგავდა ვინმეს გადასახადის ხარჯს, არა? და სტივ ჯობსს არ დაუკარგავს Apple- ის პროდუქციის ყველა დეტალი? ეს იგივეა, არა? რა თქმა უნდა, მე თვითონ უნდა დავწერო საწოლები, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ რა ვქნა-სტივ-ჯობსი-გააკეთე-თუ-ის გააკეთა-ჰოსტელინის ბიზნესის თეორიაზე.

თქვენ ხედავთ, სად მიდის ეს. მიუხედავად იმისა, რომ კარგია იცოდეთ ბიზნესი შიგნით და გარეთ, თქვენ უნდა გააცნობიეროთ განსხვავება ბიზნესში მუშაობასა და საქმიანობას შორის. თუ თქვენი ბიზნესი იზრდება, თქვენ უნდა იმუშაოთ მის ზრდაზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ მთელი დღის განმავლობაში მხოლოდ საწოლების დამზადებას აპირებთ, ხოლო ძირითადი ბიზნესი ტანჯავს.

გამოსავალი არის სწრაფი დაქირავება. ამ დღეებში სიამოვნებაა ისეთი რამის თქმაც, როგორიცაა "დაქირავება ნელა, ცეცხლი სწრაფად". ეს გარკვეულწილად კარგი წესია გარკვეულ ბიზნესებსა და კომპანიებში მათი ზრდის გარკვეულ ეტაპზე, მაგრამ ეს იყო ჩემი გამოცდილება, რომ მე არ ვაქირავებ დაქირავებას, რადგან არ მინდოდა კონტროლის დათმობა. მე ვიცოდი, რომ მე კარგად ვიცოდი და ის, ვინც მე ვიყავი დაქირავებული, არ გააკეთებდა იგივე მაღალი ხარისხის საქმეს, რაც შემეძლო, ზუსტად იმაზე, თუ რამდენად მჭიდროდ იჭერდნენ თავს ფურცლებში. დაქირავების ჩემი დაგვიანება ერთგვარი ამპარტავნება იყო და ამან ცუდად შეაფერხა ბიზნესი.

როდესაც დაქირავებას დიდხანს ელოდებით, თქვენი კომპანია ვერ შეძლებს თქვენს კონკურენციურ უპირატესობებს. ჩემს შემთხვევაში, მე ვარ წარმატებული მარკეტინგის კომპანიის პარტნიორი. ჩემი კონკურენტუნარიანი უპირატესობაა მარკეტინგის, ბრენდინგის, შეტყობინებების და ბიზნესის ზრდისა და მისი ციფრული ნაკადის შედგენაში. იმის მაგივრად, რომ ყურადღება გამახვილდეს, საწოლების დამზადებით ვიყავი დაკავებული. და როგორც კი გავედი საკუთარი გზა და დავიჯერე, რომ სხვებმა იცოდნენ რას აკეთებდნენ, ჩვენი ბიზნესი დაიწყო ზრდა.

6) მოწყენილობა თქვენი ახალი ნორმალურია

ვინმესთვის არის მოუხერხებელი ჭეშმარიტება ახალი საწარმოს წამოწყების შესახებ: თუ არ მოგწონთ თქვენი ბიზნესის ამქვეყნიური ნაწილების კეთება, თქვენ ალბათ არ უნდა იყოთ ამ ბიზნესში.

მე ვნახე ბევრი ჰოსტელი, როდესაც "მეპატრონეებს" უყვართ "ცხოვრების სტილის აქსესუარები", მათი აზრით, ჰოსტელის მფლობელობაში მოდის: "LinkedIn" პროფილში "მფლობელის" დამატება, მეგობრებთან ურთიერთობა უფასო დარჩენით, ფლირტი მიმზიდველი ადამიანებით ვინც კარით შემოვიდა. მიუხედავად ამისა, მათ სძულდათ ცვალებადი საწოლები, სველი წერტილების გაწმენდა, სტუმრების შეკითხვებით გამკლავება, საჭირო პროგრამული უზრუნველყოფის გაშვება, რომ დარჩენილიყო თვალყურის დევნება, მცირე პრობლემების მოგვარება ქონების გარშემო და ა.შ. თქვენ იცით, ყველაფერი, რაც გადადის ჰოსტელის გაშვებაში და სტუმრებს სახლში გრძნობს.

ბიზნესის ფლობის ტრაფიკი არ აპირებს რთულ დროში მოხვდეს. თქვენ უნდა ისარგებლოს ბიზნესის ყველა ნაწილით, თუ გადარჩენას აპირებთ. ეს შეიძლება ჩანდეს Zen მაგალითად, მაგრამ ეს არის ბიზნესის კეთების ფაქტი, რომელზეც საკმარისად არ არის ლაპარაკი. Mundanities არის ბიზნესი; მოწყენილობა ნორმად ითვლება. რაც უფრო მალე მიიღებთ ამას, მით უფრო ადრე შეიტყობთ, თუ თქვენი იდეა არის ის, რომლის განხორციელებასაც აპირებთ, დაბალ დღეებში.

7) დასაწყისი არ არის დასასრული

ეს არის დღისით ნაცნობი ყველასთვის, ვისაც პროდუქტის გაშვება მოუწია: უფრო დიდი ვიდრე ცხოვრების გრანდიოზული გახსნა. ჩვენს წარმოდგენაში, ჩვენს მეგობრებს, ოჯახს და პრესას ვეპატიჟებოდით და ისინი ყველას ააფეთქებენ ჩვენი ჰოსტელის სრულყოფილი მანქანით. ჩვენ ვსტუმრობდით შამპანურს მეორე სართულის აივნიდან, აღფრთოვანებული ვარ კედელზე გასაოცარი ხელოვნებით და ვიცინოდით ყველა სტუმრთან, სადაც ყველა საწოლია განთავსებული. სანამ ეს ზუსტი მომენტი შესაძლებელი იყო, ჩემს პარტნიორს საერთოდ არ სურდათ ბიზნესში ყოფნა. ეს კიდევ ერთი საბაბი იყო უმოქმედობისთვის, კიდევ ერთი საბაბი, რომ „დაფაზე დაეჭირათ“ და კიდევ დაგეგმოთ, სამაგიეროდ, სტუმრების მასპინძლობისთვის.

გამოსაშვები დრო არ არის. ”დიდი გახსნა” ან ”გაშვების წვეულება” - ეს, ჩვეულებრივ, მხოლოდ ზედმეტი მოვლენებია, რომლებიც არ აწვდიან რაიმე სახის მდგრადი ცეცხლსასროლი იარაღის, შემოსავლის ან გაყიდვების მხრივ.

როდესაც სინამდვილეში დადგა დრო HK Austin– ის გახსნისთვის, ჩვენ გვქონდა შიშველი კედლები და საწოლების მხოლოდ ნახევარი მზად ვიყავით. შამპანური ვერ მოვახერხეთ და სულ ორი სტუმარი გვყავდა. მაგრამ ჩვენ დავიწყეთ იმაზე სწრაფად, ვიდრე გვეგონა და გავაკეთეთ ყველაფერი, რაც შესაძლებელი იყო მსოფლიოში საუკეთესო ორადგილიანი ჰოსტელის გასაკეთებლად. მიზეზი არ გვქონდა ლოდინი, სანამ ყველაფერი დაგვჭირდა იმისათვის, რომ მას ნამდვილად ვცდილობთ. გაშვების დროს, ჩვენ მივაღწიეთ მინიმალური სიცოცხლისუნარიან პროდუქტს. მას შემდეგ, რაც ყოველდღე, ჩვენ ვმუშაობდით, რომ ადგილი ცოტათი უკეთესი და ოდნავ უფრო ახლოს ყოფილიყო ჩვენი ოცნების სრულყოფილად მორგებულ აპარატთან.

ახლა დაიწყე გაეცანით დანარჩენს, როდესაც მიხვალთ.

8) ადამიანურად ყოფნა შეგიძლია არაჩვეულებრივად შორს წაგართვა

წიგნების მთელი თაროები უღიმღამოა წიგნების წონის ქვეშ „მომხმარებელთა მომსახურების შესახებ“. აქ არის მარტივი ფორმულა, რომელმაც საოცრება შექმნა ჩვენთვის: როდესაც ეჭვი გეპარებათ, იყავით ადამიანი.

Ეს რას ნიშნავს? ჩვენ კარგად ვიცოდით, რომ ხვრელში ჩვენი ერთადერთი ტუზი იქნებოდა ის, რომ შეგვეძლო კონკურენტების გაძარცვა იმაზე, თუ როგორ და რამდენზე ვიყავით ჩვენი მომხმარებლები. ჩვენ არ გვქონია სექსუალური ფრესკები, დამკვიდრებული შტრიხები, ან კარგი მიმოხილვების ბანკი, რომ დაესვენებინა როდესაც ახალი სტუმრები მივიდნენ კარში. სიმართლე რომ გითხრათ, თითქმის არც საუკეთესო პირობები გვქონდა. მაგრამ ჩვენ ვიცოდით, რომ შეგვიძლია დრო და ყურადღება მივაქციოთ თითოეულ სტუმარს, რომლებიც ჩვენი კარის გავლით იყვნენ; ჩვენ შეგვეძლო მათ ძველი მეგობრები ვგრძნობდეთ. ასე რომ, ყველამ მიიღო პირადი ტური და საუბრისა და რჩევების გაუთავებელი მიწოდება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ჩვენ მათ ისე ვექცევით, როგორც ადამიანებს, და არა მომხმარებელს. ჩვენ დრო მოვიქეცით, რომ ყურადღება მიაქციეთ მათ ნათქვამს (და არ თქვა) და ჩვენ მაქსიმალურად გავითვალისწინეთ მათი გამოცდილება.

როდესაც სტუმარმა იპოვა ბინა, რომ გატეხილი იყო და მოულოდნელი დილის 5 საათის სავალზე მატარებლის სადგურზე ოჯახური გადაუდებელი მდგომარეობის გამო, ჩვენ გამოფხიზლდნენ და მიგვყარეს სასეირნოდ, რამაც მათ ოთხი მილის გასეირნება გადაარჩინა. როდესაც სხვის ადგილს ვერავინ დარჩა და ყველა ადგილობრივი სასტუმრო (ჩვენი ჩათვლით!) სრულად იყო დაჯავშნილი, ჩვენ მათ სახლში შეგვიპატიჟა ავარიის ადგილისთვის და ოჯახური სტილის სადილად. როდესაც ერთ სტუმარს ძალიან ეშინოდა ორეტაპიან გაკვეთილზე წასვლა, ჩვენ ადგილობრივ მეგობრებს ვთამაშობდით, რომ მათ თან ახლდა - სამახსოვრო ღამის შექმნა ყველასთვის.

ეს არ დაგვიმსახურებია ფულის შოვნა და არც ის მოითხოვდა ჩვენგან არაფერს, მეტი ყურადღების მიქცევისა და ენერგიისა და თანაგრძნობით რეაგირებისთვის. გაგიკვირდებათ, რამდენად შეძლებს უბრალო კაცობრიობას ბიზნესი. ჩვენ ვიმეორებდით მასპინძლობს ჰოსტელებსა და სასტუმროს ბევრჯერ ჩვენს ზომას და ბევრად უფრო ღრმა ჯიბეებით, და მაინც, ჩვენ შევძელით მათ კონკურენცია გაეწია მათ რეიტინგებზე, რადგან ჩვენ თითოეულ სტუმრს ვგრძნობდით, როგორც ჩვენს სტუმრებს და არა ხაზის ნივთს ჩვენს ბალანსზე.

როდესაც დაიწყებთ, არ გაქვთ ბევრი შეუზღუდავი რესურსი. თქვენ გაქვთ უსაზღვრო შრომისუნარიანობა, უსაზღვრო შესაძლებლობები დიდი გამოცდილების უზრუნველსაყოფად და თქვენი მომხმარებლისთვის სიახლოვე, რომელიც შეგახსენებთ, რომ ისინი პიროვნებაა და არა მოგების ცენტრი. იმის გათვალისწინებით, რომ თქვენ დავიწყებთ მინიმალური სიცოცხლისუნარიანი პროდუქტით - არ არის წვრილმანი სრულყოფილი აპარატურით - მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, თუ რამდენი არაჩვეულებრივი მომხმარებლის მომსახურება შეუძლია. დასაწყისისთვის, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენს დამკვიდრებულ კონკურენტებს ბიზნესის ყველა ასპექტში შეხვდეთ, მაგრამ მათი გაუქმებული მომხმარებლის მომსახურება შეიძლება უფსკრული აღმოჩნდეს.

ამ ძლიერად მოპოვებული გაკვეთილების გამოყენებამ ჩვენი ჰოსტელი ვერაფერიდან ერთ – ერთ საუკეთესო ინდუსტრიაში მიიღო. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ჯერ კიდევ სამუშაოა მიმდინარე, ყოველდღე ვცდილობთ ცოტათი გავაუმჯობესოთ. წელს დარწმუნებული ვარ, რომ კიდევ ბევრ გაკვეთილს მოვიყვანთ, მაგრამ ჩვენ ამას არასდროს დავივიწყებთ და ვიმედოვნებთ, რომ არც თქვენ გაქვთ.

Brent Underwood არის HK Austin- ის დამფუძნებელი, თანაცხოვრების სივრცე გულში, Austin, TX და პარტნიორი Brass Check- ში.

გსურთ დაიწყოს თქვენი საცხოვრებლის საერთო საცხოვრებელი? იხილეთ ჩემი 21 რჩევა ჰოსტელის გახსნის შესახებ.