Ешкім үйретпейтін, бірақ бәріне білуге ​​тиісті 8-іскерлік ереже

Мен шетелдегі колледжде оқып жүргенде жатақханаларға ғашық болдым. 2014 жылға дейін мен 30 елдегі 150-ден астам жатақханада болдым. Мен жастықтың үстіндегі төсек-орыннан бастап, қолмен жасалған көрпе жапқыштары бар, төрт мезгілге дейін Амазонадағы жүк кемесіндегі өлі сиыр бөліктерінен жоғары тұрған гамактарға дейін кез-келген уақытта ұйықтай алдым (әрине, «сәнді кереует» деп жарнамаланған »).

Жатақханада болған кезде, бұл өзі үшін шытырман оқиға. Сіз ұрылған жолдан адасасыз; сіз бұдан кейін не болатынын немесе жолда кіммен кездесетіндігіңізді ешқашан білмейтін боларсыз. Қонақтар бір-бірімен ешқашан қонақүйлерде болмайтындай етіп араласады және жақын кварталдар өмір бойы достыққа әкеледі. Жатақхананың жолында уақыт өткізген кез-келген адам куәгер бола алатындай, бұл сену керек саяхаттық өмірдің бір бөлігі (және тәжірибе) - және мен оның жақсы, жаман және жаман екенін білуге ​​жеткілікті болғанын көрдім.

Осы жылдар ішінде мен сапарларымнан үйге қайтып келетін едім, жатақханалардағы атмосфераны аңсадым. Ұшақпен секірмей, толқулар мен камарадерлерді қайта құрудың жолын іздеп, мен 2014 жылы Остинге, TX-ге көшіп келдім және мен ашқан барлық долларларды жатақхананың басқа түрі деп ойладым.

Орындалғаннан гөрі оңай айтылады: жатақханалар, жұмсақтықпен айтқанда, түсінікті нәрсе емес. Бұл қаламен күресудің, рұқсат алудың, серіктестер табудың және өзін-өзі қалыптастырудың, жыл сайын кез-келген жерде мэриямен күресудің бір жылын өтті. Бұл кейде мүлдем жексұрын болатын. Бір мысал: үш айға созылды, 12 (жауапсыз) электронды хат және қалалық инспекторлардан төрт түрлі сапар бір келісімге келді - күте тұрыңыз - біздің баспалдақтың биіктігі. Бұл бізге қажет отыз өлшемдердің бірі еді. Бірақ біз қонақтарға есігімізді айқара ашқанымыздың бәрі керек еді, ақыры, 2015 жылдың маусымында Х.К. Остин дүниеге келді. 2015 жылдың аяғында біздің ойымызша, Х.К. Остин Америкадағы ең жоғары деңгейлі жатақхана болды.

ХК Остиндегі алдыңғы қақпа

Бұл қателіктерге толы, жүрек соғысы мен ұйқысыз ондаған түн болды. Бірақ кез-келген ұлы кәсіптік сапар немесе кез-келген саяхат сияқты, мен өмірімнің тырнақтары мен сабақтарымен кетіп қалдым.

1) Сіздің бәсекелестеріңіз сәтсіздікке ұшырағандықтан, оны жақсарту сіздің міндетіңіз емес

Көптеген жатақханалар қонақтарға шамамен таңғы ас береді. «Жақындауға» баса назар аудару. Көптеген жатақханаларға шолу жасағанда, сіз таңғы астың сапасы туралы жиі айтылатын шағымдарды таба аласыз. HostelWorld шолушы веб-сайтында бір саяхатшы былай дейді: «Олар пицца мен ескі донуттардың қораптарын (әрқайсысына жарты доноттан) шығарды». Тағы біреуі: «Жатақхананың« тегін таңғы асына »ROTTEN EGGS, Stale BREAD кірді». Бұл тек бетті тырнап алу. Жатақханадағы таңғы ас - бұл тағамның аспаздық орамы.

Неге солай? Қарапайым: әрқайсысы өз талғамына, аллергиясына және қалауына ие ондаған қонақтарға арналған үлкен таңғы ас әзірлеу көп еңбекті қажет етеді және шығындарды талап етпейді. Жатақханалар салыстырмалы түрде төмен шектерде жұмыс істейді, сондықтан қарапайым таңертеңгілік ас беру керек пе, жоқ па деген сияқты шешімдер шынымен үлкен өзгеріс әкелуі мүмкін. Нәтижесі: күнді бастайтын және ең жақсы ниетпен басталатын тағам жатақхана иесіне өте көп қиындық тудырады, ал сіз, жатақхананың қонағы, ақ нанға жержаңғақ майын жағып, оны таңғы ас деп атайсыз.

Сіз не ойлағаныңызды білемін: Х. Остин таңғы асты таңғажайып етуді ұйғарды, иә? Жоқ. Шындығында біз таңғы асты мүлдем бермеуге шешім қабылдадық. Неліктен: Х.К. Остин көшесіндегі қаладағы таңғы асқа арналған ең жақсы дәмханалар (мүмкін әлемде). Біз қонақтарды Veracruz All Natural-ға баруға шақырамыз, және бізде ешқашан тако туралы немесе таңғы асымыздың болмауы туралы бірде-бір шағым болған жоқ. Жатақханада болу ләззатының жартысы жергілікті дәм мен мәдениетке байланысты. Біз мұны қонақтарымызға дем бергіміз келеді, және біз таңғы асқа деген өзімізге деген талпынысымыз ешқашан Веракрус мигаларымен бәсекелес болмайтынын білдік (Фокус желісі Америкадағы ең үздік 5-тің біріне айналды). Оған қарсы бәсекелес болу жеңіліске ұшырады, ал бізде күресуге ниет болмады.

Міне, шындық: бәсекелестік артықшылықтарды табу өте қиын, және бизнесте бәсекелесіңіздің әлсіз жақтарының біреуі сіз оны пайдалана аласыз деп ойлауға азғырылады. Бірақ кейде сіз үшін жасырын артықшылық болып көрінетін нәрсе ескертуге айналады. Бұл біздің таңғы асымызға қатысты болды. Егер сіз бәсекелесіңіздің өніміндегі кемшілікті байқасаңыз, «біз оны шеше аламыз!» Деп айтудың орнына, артқа қарай қадам басып, өзіңізден: «Неліктен бұл кемшілік? Оларды өздері жөндеуге не кедергі? » Көбінесе, сіз олар өз өнімдерінде кемшілікті қалдырудың жақсы себептерін және білім құнды бәсекеге қабілетті ақыл бола алатындығын анықтайсыз.

2) Сіздің клиенттің сіздің бизнеске қатысты идеялары дұрыс емес шығар

Шындығында, бұл нашар: сіздің клиенттеріңіз сізді жиі адастыруы мүмкін. Бірақ клиенттерге қызмет көрсету аңызға айналған мақсатқа айналды, Zappos сияқты компаниялар тапсырыс берушінің барлық тілектерін алдын-ала білуге ​​және олардың барлық қыңырлығына жауап беруге тырысады. Біздің бизнесте жоғары деңгейлі бес гауһарлы қонақ үйлер кез-келген нәрседен және қонақтар сұраған барлық нәрселерден бас тартуға танымал, және олар көбінесе қонақтардың сұранысын орындауға дайын болуымен және қабілетімен беделге ие болады.

Бірақ бұл әрқашан ең жақсы іскери практика дегенді білдірмейді, әсіресе жатақхана үшін. Мен өзімнің жатақхананың ортақ бөлмесін жинауды өзім білдім. Олар ең жақсы жағдайда болған кезде, кез-келген жатақхананың нерв орталығы болады: ол жерде сіз басқа қонақтарды кездестіресіз, сауда бойынша сарапшылар туралы кеңестер, соғыс оқиғалары туралы әңгімелер, және ең бастысы, сіз өзіңіздің авантюраларды жоспарлап отыратын жерде жатақхананың басқа қонақтарымен бірге. Ортақ жалпы бөлме жатақхана тәжірибесін жасай алады немесе бұзады деп айту артық емес.

Мен өзімнің жатақханамдағы ең қайғылы оқиғалардың бірі - көтеріңкі көңіл-күймен бір адамға келу болды, ол жайда үйде қалып, теледидарға жабыстырылған бірнеше қонақтарды табу үшін болды. Бәрі үнсіз, транс экрандағыдай көгілдір экранға қарап отырды. Ешқандай әлеуметтес емес және жақсы естеліктер тудыратын үйлесімді қоспалар жоқ. Егер сіз кітапты мұқабасы бойынша бағалай білсеңіз, онда жатақхананы оның жалпы бөлмесінде өтетін шарап пен әңгіме мөлшеріне қарай анықтай аласыз.

Хоккей Остин үшін мен бұл мәселені пассада шешуді шештім: жалпы бөлмедегі теледидарға тыйым. Біздің қонақтар бастапқыда таң қалды. Теледидар жоқ па? Не береді? Бірнеше қонақтар бізге жалпы бөлмеде теледидар қажет екендігі туралы айту үшін кетіп қалды. Біз бас тарттық - және біз бұл шешім үшін бір сәтке өкінбедік.

Мен біздің ортақ бөлме болған кеңістікті мақтан тұтамын, және оның айналасында теледидар жоқтығына байланысты екенін білемін. Адамдар кеңістікті карталық ойындар ойнауға, ойлау жоспарларын құруға, әңгіме-дүкен құруға, ішімдік ішуге және бір-бірінің компаниясын шынымен ләззат алуға, теледидардың шексіз алаңдаушылықсыз пайдалануға пайдаланады. Басқаша айтқанда, олар ортақ бөлмені пайдаланып, не ортақ болуы мүмкін екенін біледі.

Әрине, ХХІ ғасырда қарапайым тұрғын үйге кіріп, қабырғаға қарама-қарсы түтікті көрмеу таңқаларлық болып көрінуі мүмкін. Бірақ клиент әрдайым дұрыс бола бермейді, сондықтан біз өз түйсіктеріміз бен түйсіктерге сенуіміз керек еді. Сонымен қатар, адамдар біздің жатақханада болу туралы ұмытпайды; олар ешқашан көрмеген шоуды еске түсірмейді.

Клиенттеріңіздің не қалайтынын ойлаңыз, бірақ сіздің ішектеріңіз бұл бизнес үшін жақсы емес екенін білесіз. Содан кейін өзің үшін тұр, егер қажет болса, өз ісіңді жаса. Тұтынушыға табыну сен үшін ең жақсы деп білетін өзіңіздің күшті бейнеқосылғыңыздың пайда болуына жол бермеңіз.

3) толық бағаны қашан төлеу керектігін біліңіз

Бұл бизнестегі темірмен қапталған жалғыз заң: Сіз бастаған кезде ешқашан ақша жетпейді. Сонымен, сіз бірнеше бұрыштарды кесуге тура келеді. Мұнда ешқандай қылмыс жоқ, және бизнесті бастаған әркім өз нұсқасын жасады.

Бірақ арзан және арзан болып көрінудің маңызды айырмашылығы бар. Сіз блоктағы ең арзан буын болып көрінбестен ақша үнемдей аласыз. Есіңізде болсын, бизнесте сыртқы келбеті шындық. Сол себепті қосымша бірнеше доллардан қашан құтылу керектігін білу маңызды.

Ардагерлер жатақханасының саяхатшылары ретінде біз бірден бір нәрсені мақтадық: матрацтар. Біз бірінші жатақхананың төсек-орын жабдықтау кезінде маңызды таңдау жасадық. Біздің бюджетке сәйкес келген 109 долларлық төсеніштерді сатып алыңыз. Немесе 279 доллар тұратын матрацтарға көктем. Біздегі керуеттер санына көбейтілген, бағасы 170 доллар болатын айырмашылық санаулы емес еді. Ол кезде бұл біздің толық айға арналған операциялық бюджетіміз болатын.

Біз қалта кітапшасымен емес, ішектерімізбен бардық: қымбат матрастар біз қонақтардың ұйықтауын қалаған. Біздің ісіміздің негізі, адамдар бізге төсекте уақытты төлеу болды. Қалғанның бәрі - атмосфера, жалпы бөлме, орналасқан жер, кітаптар жиынтығы, қонақтар, шолулар - екінші деңгей, және белгілі бір дәрежеде біздің бақылауымыздан тыс болды. Бірақ егер біз ең болмағанда төсек-орындарды ұмытылмас тәжірибеге айналдырсақ, онда біз нақты ставкаға ақша салатынымызды білетін едік.

Бұл ставка ақталды: Біздің қазіргі кездегі ең көп кездесетін «шағым» - бұл біздің төсекден шығу өте қиын. Бұл кез-келген жатақхана иесінің өзекті мәселесі, бірақ егер біз бұл шешімге никель келтірмесек, бұлай болмас еді.

Мұның сіздің бизнесіңізге қалай қатысты екендігі туралы ойланыңыз. Сіз қайда қатал, үнемшіл болуыңыз керек және қайда ысырапшыл болу керек? Түсінуге әсер ететін бизнестің негізгі бөлігі неде және сіз және сіздің өнім туралы әркім не ойлайтынын басқара алмайтын әлемде сіз өзіңіз басқара алатын бірнеше бөліктерді қалай қалыптастырасыз?

4) «ойын бизнесін» тоқтату

«Ойын бизнесі» - бұл кез-келген нәрсені жасыру кезінде және сіздің бизнесіңізге «көмектесу» туралы ойланған кездегі ең оңай тұзақ. Мен үшін «бизнес ойнау», басқалармен қатар, AngelList сияқты сайттарға профиль орнатуды, жергілікті блоггерлерді әр түрлі BBQ-ге кіруге мәжбүрлеуді, басқа жергілікті бизнес иелерімен байланыс орнатуды, қиын кезде заңды құрылымдарды зерттеуді қажет етті. өсіп, Twitter-дің ізбасарларын табуға тырысып, бірнеше апта бойы логотипті құруға және басқа кеш мезгілде қонақтардың біздің жатақханада болуына әсер етпейтін көптеген нәрселерді өткізуге тырысыңыз.

Шындық - бұл сіздің ұсақ бөлшектердің ешқайсысы сіздің өнімді ұнатпаса маңызды емес. Біз бұқаны тастап, тек қонақтың тәжірибесіне назар аударғанымызда, беделіміз артып, барлық ұсақ-түйектер өздеріне қамқорлық жасай бастады. Қазір блогерлер бізге жазбалар жазу үшін хабарласады, адамдар бізді Twitter-де үнемі бақылап отырады, ал басқа бизнес иелері бізбен бизнес туралы сөйлескісі келеді.

Егер сіз әр сағат сайын жасайтын нәрсе сіздің тұтынушыңыздың тәжірибесіне бірден әсер етпесе, онда сіз басқа бір нәрсе жасауыңыз керек. Өзіңізге шыншыл болыңыз: сіз осы сайттарда олардың сізге берген допаминдік қанағаттануы үшін профиль орнатасыз ба немесе олар іс жүзінде бизнесті жақсарта алады ма? Сіз өзіңіздің сәттілігіңізбен байланыстырылған әлдеқайда қиын тапсырманы қабылдамайсыз ба, жоқ па, әлеуметтік медиа веб-сайттарда жұмыс жасамау, ешқашан клиент бола алмайтын «ізбасарлар» алу және шындықты осында емес, қашықтықта жоспарлауды қалайсыз ба? -және-енді?

5) тезірек жалдаңыз

Шағын бизнестің әр қожайыны өз бақылауында болады. Сіз бастаған кезде, бизнестің әр бөлігі, қаншалықты маңызды болмасын, сіз өзіңіздің жеке мөріңізді қоюыңыз керек нәрсе сияқты көрінуі мүмкін. Біздің жағдайда, бұл веб-сайттың дизайнынан бастап электронды пошта шаблоныға дейін ваннаға арналған тазалағыштың брендіне дейін бәрін мұқият зерттеп, әр төсек бір қолмен жасалатындығына, парақтар жеткілікті тығыз болатынына көз жеткізді. Сонымен қатар, бұл бізге басқа біреудің ақысын төлеуге кететін шығынды үнемдеуге мүмкіндік берді, иә? Стив Джобс Apple өнімдерінің барлық бөлшектерін ескере алмады ма? Бұл солай, солай емес пе? Әрине, мен төсек-орындарды өзім жасауым керек, егер Стив-Джобс-не-егер-ол-жүгірген-жатақхананың бизнес теориясына сүйенсем.

Мұның қайда бара жатқанын көре аласыз. Кәсіпті ішінен де, сырттан да білу өте жақсы болғанымен, бизнесте жұмыс жасау мен бизнесте жұмыс істеу арасындағы айырмашылықты мойындау керек. Егер сіздің бизнесіңіз өсетін болса, оны өсіру үшін жұмыс істеу керек. Әйтпесе сіз негізгі төсек-орынсыз күндіз төсек жасайсыз.

Шешім - тез жалдау. Бұл күндері «жалдама баяу, тез жалда» сияқты сөздер айту мүгедек. Бұл белгілі бір кәсіпорындар мен компаниялардың өсуінің белгілі бір кезеңдерінде жақсы ереже, бірақ менің бақылауымнан бас тартуды қаламағаным үшін жалдағым келмеді. Мен бәрін жақсы білемін деп ойладым және мен жалдаған адам мен жасай алатын жоғары сапалы жұмысты парақтарға қаншалықты тығыз байланғанына дейін істемейді деп ойладым. Менің жұмысқа тұруымның кешігуі менмендіктің бір түрі болды және бұл бизнесті нашарлатты.

Жалдау үшін ұзақ күткен кезде, компания сіздің бәсекелестік артықшылықтарыңызды пайдалана алмайды. Менің жағдайда, мен сәтті маркетингтік компанияның серіктесімін. Менің бәсекелестік артықшылығым - маркетинг, брендинг, хабарлама алмасу және бизнесті және оның сандық ізін өсіру. Осыған назар аударудың орнына мен төсек жасаумен айналыстым. Мен өз жолымнан шығып, басқалардың не істеп жатқанын білетініне сенген бойда, біздің бизнесіміз дами бастады.

6) Тежеу - бұл сіздің жаңа нормаңыз

Міне, жаңа кәсіп ашуға кез-келген адам үшін ыңғайсыз шындық: егер сіз өзіңіздің бизнесіңіздің қарапайым бөлшектерін жасағыңыз келмесе, мүмкін сіз бұл бизнесте болмауыңыз керек.

Мен көптеген жатақханалар иелерінің «өмірлік керек-жарақтарға» деген сүйіспеншілігі жатақханаға ие болғаннан кейін пайда болады: LinkedIn профиліне «иесін» қосады, достарына бос орындарды қосады, тартымды адамдармен қоштасады. есіктен кіргендер. Олар төсек ауыстыруды, жуынатын бөлмені тазалауды, қонақтардың сұрақтарымен жұмыс істеуді, тұруды қадағалайтын бағдарламалық жасақтаманы, мүліктің айналасындағы кішігірім мәселелерді шешуді және т.б. ұнатпады. Білесіз бе, жатақхананы басқаруға және қонақтарды өздерін үйде сезінуге мәжбүр ететін нәрсе.

Бизнесті иемдену қиын кезеңдерден өтпейді. Егер сіз өмір сүргіңіз келсе, бизнестің барлық бөлігін ұнатуыңыз керек. Бұл Зен туралы астарлы әңгіме сияқты көрінуі мүмкін, бірақ бұл бизнесті жүргізу фактісі, бұл туралы аз айтылады. Тұрмыстық қажеттіліктер - бұл бизнес; скучность - бұл норма. Мұны неғұрлым тез қабылдасаңыз, сіздің идеяңыз ең төменгі күндердің ең төменгі күнінде ұмтылғыңыз келетін нәрсе екенін неғұрлым тезірек білесіз.

7) Бастау - соңы емес

Міне, өнімді шығаруға мәжбүр болған кез-келген адамға таныс арман: өмірден үлкенірек ашылу. Біздің қиялымызда біз достарымызды, отбасымызды және баспасөзді шақырамыз, олардың бәрін біздің тамаша жатақханамыз қиратып жібереді. Біз екінші қабаттағы балконнан шампан ағызып, қабырғадағы таңғажайып өнерге қанық болдық және барлық төсекте отырған қонақтармен күлдік. Дәл осы сәтке дейін менің серіктесім мүлде бизнесте болғысы келмеді. Бұл әрекетсіздікке тағы бір ақтау болды, ол «тақтаға соғу» және қонақтарды қабылдаудың орнына тағы да жоспарлау.

Іске қосу үшін тамаша уақыт жоқ. «Ашылу салтанаты» немесе «ұшыру кеші» - бұл әдеттегідей жұмыс жасайтын, қуатты, кірісті немесе сатылымды көрсетпейтін оқиғалар.

Х.К. Остиннің ашылатын уақыты келгенде, бізде жалаң қабырғалар болды, кереуеттердің жартысы ғана дайын болды. Біз шампан сатып алмадық, және бізде екі адам болды. Бірақ біз ойлағанымыздан тезірек іске қосылды және әлемдегі ең жақсы екі орынды жатақхана жасау үшін қолдан келгеннің бәрін жасадық. Барлығын жинап, күш салуымыз керек болғанша күтуге ешқандай себеп болмады. Іске қосу туралы әңгіме кезінде біз өміршеңдіктің ең аз деңгейіне қол жеткіздік. Содан бері күн сайын біз бұл жерді біршама жақсартып, арманымызға дәл келтірілген машинаға сәл жақындату үшін жұмыс жасадық.

Қазір бастаңыз. Қалғанын анықтап алыңыз.

8) Адам болу сізді өте алысқа шығарады

Барлық сөрелер «тұтынушыларға қызмет көрсету» туралы кітаптардың астында қалады. Міне, біз үшін таңқаларлық қарапайым формула: күмәнданған кезде адам бол.

Ол нені білдіреді? Біз өзіміздің жалғыз австрияның клиенттермен қалай және қаншалықты айналысқаны туралы бәсекелестерімізді жеңе алатындығымызды білдік. Бізде есікке жаңа қонақтар кіргенде демалуға арналған сексуалдық фрагменттер, штангаларды тексеріп шығу немесе жақсы пікірлер банкі болған жоқ. Шынымды айтсам, бізде де ең жақсы жағдай жоқ. Есіктен кірген әр қонаққа уақыт пен көңіл бөлуге болатындығын білдік; біз оларды ескі достар сияқты сезіне аламыз. Осылайша, әрқайсысы жеке саяхатқа ие болды және әңгімелер мен кеңестердің шексіз бөлігін алды. Басқаша айтқанда, біз оларға клиенттер емес, адамдар сияқты қарадық. Біз олардың айтқандарына (және айтпағандарына) назар аударуға уақыт бөлдік және біз олардың тәжірибелерін қолдан келгенше бейімдедік.

Отбасылық апаттың салдарынан сағат 5-те вокзалға күтпеген жерден қоныс қажет болғанда, біз оянып, оларға төрт шақырым жаяу жүруді ұсындық. Басқалары тұруға ештеңе таппай, барлық жергілікті жатақханалар (соның ішінде өзіміздің де) толығымен броньданған кезде, біз оларды үйге отбасылық кешкі асқа шақырдық. Бір қонаққа екі сатылы сабаққа баруға тым ұялшақ болғанда, біз жергілікті достарымызды еріп жүруге шақырдық - бұл барлық қатысқандар үшін есте қаларлық түн жасадық.

Бұл бізге ақша құюды қажет етпеді және бізді мұқият тыңдап, жігер мен жанашырлықпен жауап беруден басқа ештеңе талап етпеді. Қарапайым адамгершілік сізді бизнесте қаншалықты қолдана алатындығына таң қаласыз. Біз жатақханалар мен қонақ үйлерге өз өлшемімізден бірнеше рет және әлдеқайда терең қалталарымызбен бәсекелес болдық, алайда біз олармен рейтингтерде бәсекеге түсе алдық, өйткені біз әр қонақты өз баланстық сызығымызда емес, қонақ ретінде сезіндік.

Сіз бастаған кезде сізде көптеген шексіз ресурстар жоқ. Бірақ сізде жұмыс жасаудың шексіз мүмкіндігі, үлкен тәжірибе ұсынудың шексіз мүмкіндіктері және тұтынушыға сіздің жақын болуыңыз олардың сізге коммерциялық емес, жеке тұлға екеніңізді еске салады. Сіз икемді емес машинамен емес, ең аз өміршең өнімнен бастайтындығыңызды ескере отырып, тұтынушыларға кезектен тыс қызмет көрсету қаншалықты қажет екенін түсіну маңызды. Бастапқыда сіз бизнестің барлық аспектілері бойынша белгіленген бәсекелестермен сәйкес келе алмайсыз, бірақ олардың клиенттерге қызмет көрсетудің ескіруі бұл олқылықтың орнын толтырудың тәсілі бола алады.

Осы қиын сабақтарды қолдану біздің жатақханамызды осы саладағы үздіктердің қатарына енгізді. Бұл әлі аяқталмаған жұмыс болғанмен, біз күн сайын жақсаруға тырысамыз. Биылғы жыл тағы да көптеген сабақ әкелетініне сенімдіміз, бірақ біз оларды ешқашан ұмытпаймыз және сіздер де бұлай болмайсыз деп үміттенеміз.

Брент Андервуд - Х. Остиннің негізін қалаушы, Остиннің жүрегінде, TX ортасында және Brass Check серіктес серіктесі.

Жеке жатақхананы қалайсыз ба? Жатақхананы ашуға қатысты 21 кеңесті қараңыз.