8 Make-Or-Break Geschäftsregelen, déi Keen Léiert, awer Jidderee sollt Wëssen

Ech sinn verléift mat Hostelen wärend enger Fachhéichschoulstudie am Ausland. Bis 2014 war ech a méi wéi 150 Hostel an 30 Länner. Ech hunn iwwer alles geschloofen, mat Këssen topbedden mat handgemaachte Duvet Coveren, déi all Véier Saisons iwwerhaapt kënnen erofhalen bis Hängematt iwwer Doudeger Kéi Deeler op engem Cargospaart an der Amazon (ugekënnegt, natierlech, als e "Luxus Cot" ”).

Wann Dir an engem Hostel bleift, ass et eng Aventure fir sech selwer. Dir streift aus dem geschloenen Wee; du weess ni wierklech wat nächst wäert geschéien oder wien Dir ënnerwee wäerte treffen. Gäscht vermëschen a vermëschen sech mateneen op eng Manéier déi se ni an den Hoteler maachen, an déi enk Quartiere féieren zu Liewensdauer Frëndschaften. Wéi iergendeen deen Zäit op der Hostelspur verbruecht huet kann attestéieren, et ass e Slice vu Reesliewen Dir musst gesinn (an Erfarung) fir ze gleewen - an ech hu genuch dovun gesinn fir dat Gutt, Schlecht, an Schlecht ze wëssen.

Iwwer de Joren, sinn ech ëmmer heem zréck gaang vu menge Reesen, déi no der Atmosphär bannent Hostellen hunn. An der Hoffnung e Wee ze fannen fir dës Opreegung a Kameradschaft erëm ze fannen ouni op engem Fliger ze sprangen, sinn ech 2014 op Austin, TX geplënnert an huet bal all Dollar investéiert deen ech hat a Ouverture wat ech gehofft hätt eng ganz aner Aart Hostel.

Méi einfach gesot wéi gemaach: Hostelen sinn net déi verständlechst Saach an der Noperschaft, fir et liicht ze soen. Et huet e ganzt Joer laang mat der Stad gekämpft, Permis kritt, Partner fonnt an eis etabléiert, Stadhaus bei bal all Wendung gekämpft. Et war heiansdo ganz verréckt. E Beispill: Et huet dräi Méint gedauert, 12 (onbeäntwert) E-Mailen, a véier verschidde Reese vu Stadinspektere just fir e Konsens ze erreechen iwwer - waart op et - d'Héicht vun eise Trapen. An dat war just eng vun drësseg esou Miessungen oder Genehmegungen déi mir gebraucht hunn. Awer et war alles derwäert wann mir eis Diere fir Gäscht kënnen opmaachen an endlech am Juni 2015, den HK Austin gebuer gouf. Enn 2015, an engem Resultat dat kee vun eis erwaart huet, war den HK Austin dat héchst bewertent Hostell an Amerika.

Front Gate am HK Austin

Et war e Joer gepackt mat Feeler, Häerzschlag, an Dutzende vun schlofenlos Nuechte. Awer wéi all super Entrepreneursrees - oder all Rees - war ech mat Narben a Lektioune fortgaang, déi e Liewensdauer daueren.

1) Just well Är Konkurrenten op eppes feelen, ass et net Är Aarbecht et ze verbesseren

Déi meescht Herberge bidden eng Molzecht op ongeféier Fudder fir hir Gäscht. Schwéierpunkt op "ongeféier". Op ee Bléck eng Bewäertung vun de meescht Hostellen, an Dir fannt déi all ze dacks Reklamatiounen iwwer d'Qualitéit vum Frühstück. "Si hunn Këschte vu Pizzaen an alen Donuts ofgebaut (all Kéier en halleft Donut, wann dat)", huet engem Reesender geschriwwen op der Iwwerpréiwung Websäit HostelWorld. Vun engem aneren: "D'fräi Frühstuff vum Herberg war aus ROTTEN EGGS, Stale BREAD." An dat ass nëmmen d'Uewerfläch kraazt. Eng hostel Kaffi ass eng kulinaresch Wierfel.

Firwat? Einfach: Et ass Aarbechtsintensiv a Käschte-verbuede fir Kaffi fir Dutzende Gäscht super Kaffi ze kachen, jidderee mat hiren eegene spezifesche Goûten, Allergien a Virléiften. Hostelen lafen op relativ niddrege Rand, sou einfach Entscheedunge wéi een e Gourmet Kaffi zerwéiert oder net kann e groussen Ënnerscheed maachen. D'Resultat: e Molzecht dat den Dag ufänkt a mat de beschten Intentiounen ufänkt, ass ze vill vun engem Stress fir d'Hostelbesëtzer ze sinn, an Dir, de leider Onglécksherberger, sidd lénks Erdnussbotter op wäiss Brout geschmiert an et moies frësch genannt.

Ech weess wat Dir denkt: HK Austin huet decidéiert Kaffi erstaunlech ze maachen, richteg? Neen. Tatsächlech hu mir beschloss iwwerhaapt keng Kaffi ze déngen. Hei ass firwat: Iwwer der Strooss vum HK Austin sinn déi bescht Kaffi Taco's an der Stad (a méiglecherweis d'Welt). Mir encouragéieren eis Gäscht op Veracruz All Natural ze besichen, a mir hu ni eng eenzeg Klo iwwer d'Tacos oder iwwer eise Mangel u Kaffi. No allem d'Halschent vum Genoss am Gaaschtherberg ze bleiwen hëlt de lokale Aroma a Kultur. Mir wëllen dat fir eis Gäscht encouragéieren, a mir woussten datt eis eegen déifgräifend Versuche beim Frühstück ni mat de Veracruz migas (e Taco dat Food Network als ee vun de Top 5 an Amerika benannt) konkurréiere géifen. Konkurréiere géint dat war e verléiere Kampf, an ee mir hate keng Absicht fir ze kämpfen.

Hei ass d'Wahrheet: Kompetitiv Virdeeler sinn excruciatingly schwéier ze fannen, an et ass verlockend am Geschäft ze denken datt iergendeen vun Äre Konkurrenten Schwächen eppes ass wat Dir exploitéiere kënnt. Awer heiansdo wat e verstoppte Virdeel fir Iech kann ausgesäit eng Warnung. Dat war de Fall mat eisem Kaffi-Thema. Wann Dir e Feeler an Ärem Produkt vum Konkurrent mierkt, anstatt mam Rennen ze soen: "Mir kënnen dat fixéieren!", Huelt e Schrëtt zréck a frot Iech selwer, "Firwat ass dat e Feeler? Wat ass drun, fir se selwer ze fixéieren? " Méi dacks wéi net, entdeckt Dir gutt Grënn firwat se gewielt hunn e Feeler an hirem Produkt ze verloossen, an datt Wëssen eng wertvoll kompetitiv Intelligenz kënne sinn.

2) D'Iddie vun Äre Clienten fir Äert Geschäft si wahrscheinlech falsch

Tatsächlech ass et méi schlëmm: Är Clientë kënnen Iech dacks verféieren. Awer Catering dem Client ass e Art legendärt Zil ginn, mat Firmen wéi Zappos de Standard fir bend-over-backward Service setzen deen probéiert dem Client säi Wonsch ze antizipéieren an op all Whim z'äntwerten. An eisem Geschäft sinn High-End, Fënnef Diamant-Hoteler berücksichtegt fir aus hirem Wee eraus ze goen fir alles an alles ze maachen wat hir Gäscht froen, a si verdéngen dacks hir Reputatioun duerch hir Wëllen a Fäegkeet fir de Gaascht zaniest Ufro ze erfëllen.

Awer dat heescht net datt et ëmmer déi bescht Geschäftspraxis ass, besonnesch fir eng Hostel. Ech hunn dëst éischt geléiert datt en Hostel gemeinsame Raum zesummesetzt. Wann si op hir bescht sinn, gëtt de gemeinsame Raum den Nervezentrum vun all Hostel: Et ass wou Dir aner Gäscht trefft, Handels Expert Reestipps, tauscht Krichsgeschichten, an, Wichteg, wou Dir d'Aventure plangt Dir wäert hunn mat anere Gaaschtgäscht. Et ass keng iwwerdriwwe ze soen datt e festen gemeinsame Raum e Hostel-Erliefnes ka maachen oder briechen.

Eng vun de schrecklechsten Erfarungen a mengem eegenen Herbergrees war ukomm mat engem héije Geescht, nëmmen e puer Gäscht ze fannen déi dobannen agespaant goufen, an de Fernseh am gemeinsame Raum gepecht. Jiddereen roueg, stare op de bloe Bildschierm wéi an enger Trance. Keen Sozialiséierung, a kee vun de gesellegesche Banter deen déi bescht Erënnerungen mécht. Wann Dir e Buch no sengem Cover beuerteele kënnt, da kënnt Dir e Hostel beuerteelen iwwer d'Quantitéit u Wäin a Gespréich, déi a sengem gemeinsame Raum fléisst.

Fir den HK Austin hunn ech beschloss dëse Problem un der Pass ze setzen: E Verbuet op Fernseher am gemeinsame Raum. Eis Gäscht waren, am Ufank, iwwerrascht. Keng Fernseher? Wat gëtt? E puer Gäscht ware souguer aus hirem Wee fir eis ze soen datt mir onbedéngt, e Fernseh am gemeinsame Raum, positiv gebraucht hunn. Mir hu sech refuséiert - a mir hunn dës Entscheedung fir eng Sekonn net bedauert.

Ech sinn houfreg op de Raum datt eisen gemeinsame Raum ass ginn an ech weess datt et a grousse Moossnam wéinst der Tatsaach entstan ass datt et keen Fernseh ronderëm gëtt. D'Leit benotze de Raum fir Kaartespill ze spillen, Pläng auszeschaffen, Gespréicher z'erreechen, ze drénken, a genéisst effektiv géigesäiteg d'Firma, ouni déi endlos buzzéiert Distraktioun vum Fernseh. An anere Wierder, si benotze de gemeinsame Raum fir erauszefannen wat se gemeinsam hunn.

Sécher, et kann komesch schéngen an engem gemeinsame Wunnberäich am 21. Joerhonnert ze kommen an de Boob Tube géint d'Mauer net ze gesinn. Awer de Client ass net ëmmer richteg, a mir hunn eis Instinkter an Intuition misse vertrauen. Donieft wäerten d'Leit sech un hirem Openthalt an eisem Hostel erënneren; si erënnere sech net un d'Sendung déi se ni gekuckt hunn.

Denkt un wat Är Clienten soen datt se wëllen, awer datt Dir wësst an Ärem Darm ass net gutt fir d'Geschäft. Da stitt op fir Iech selwer, a maacht Äre Fall wann Dir musst. Loosst de Kult vum Client net Är eege staark Instinkter erausginn fir dat wat Dir wësst am Beschten.

3) Wësse wéini de ganzen Präis ze bezuelen

Et ass grondsätzlich dat eenzegt Eisekleed Gesetz am Geschäft: Dir wäert ni, jeemools genuch Suen hunn, wann Dir ufänkt. An esou, Dir musst e puer Ecke schneiden. Hei ass keng Kriminalitéit, a jiddwereen deen e Geschäft ugefaang huet huet seng Versioun dovun gemaach.

Awer et ass e wichtegen Ënnerscheed tëscht bëlleg a scheinbar bëlleg. Dir kënnt Sue spueren ouni als déi bëllegst Joint op der Block ze gesinn. Denkt drun, am Geschäft ass d'Erscheinung Realitéit. Dofir ass et wichteg ze wëssen, wéini e puer extra Suen eraushuele loossen.

Fir eis, als Veteranenherberger, hu mir direkt op eng Saach geschnidden: Matratzen. Wéini mir als éischt de Hostel am Bettgezei zesummegesat haten, hate mir e wichtege Choix ze treffen. Kaaft déi $ 109 Matratzen, déi an eisem Budget waren. Oder, Fréijoer fir déi $ 279 Matratzen. Multiplizéiert mat der Unzuel vun de Better déi mir haten, den $ 170 Präis Differenz war keen ondenkbar Betrag. Deemools war dat tatsächlech eise Betribsbudget fir e ganze Mount.

Mir si mat eisem Darm gaang an net mat eisem Portmonni: déi deier Matratzen waren déi, wou mir eis Gäscht wollte schlofe loossen. Am Kär vun eisem Betrib, no all, waren d'Leit eis Sue fir Zäit an engem Bett ze bezuelen. Alles anescht - d'Atmosphär, de gemeinsame Raum, d'Location, d'Buchkollektioun, d'Gäscht, d'Bewäertungen - war sekundär, an zu engem gewësse Mooss ausserhalb vun eiser Kontroll. Awer wa mir op d'mannst d'Better eng onvergiesslech Erfarung kéinte maachen, wësse mer datt mir Suen op eng sécher Wett setzen.

Et war e Wett dee bezuelt huet: Eis heefegst "Klo" dës Deeg ass datt eis Better just ze schwéier sinn ze hannerloossen. Dat ass e Problem, deen iergendwéi Hostellbesëtzer begeeschtert ass, awer et wier net geschitt, wann mir d'Entscheedung néckelen an dimmen.

Denkt un wéi dëst fir Äre Geschäft zielt. Wou sollt Dir rutheless Spuer sinn, a wou sollt Dir extravagant sinn? Wat ass de Kärdeel vum Geschäft deen d'Perceptiounen beaflosst, an an engem Universum an deem Dir net kontrolléiere kënnt wat jidderee vun Iech an Äre Produkt denkt, wéi gestalt Dir déi puer Stécker déi Dir kontrolléiert?

4) Stop "Geschäft spillen"

"Geschäft spillen" ass eng ganz einfach Fal an déi ze fale wann s de schrumpflegs fir alles ze maache wat Dir denkt fir Äert Geschäft ze "hëllefen". Fir mech huet "Geschäft spillen" ënner anerem bedeit: Profiler op Site wéi AngelList astellen, lokal Blogger probéieren op verschidde Grillmeeschter ze kommen, aner lokal Geschäftsbesëtzer erauszefannen, komplizéiert legal Strukturen ze fuere fir wéini et Zäit war wuessen, probéiert Twitter Follower ze gewannen, verbréngt Wochen op Logo Kreatioun, a vill aner fréi Saache déi net direkt en Gaascht sengem Openthalt bei eisem Hostel dës Nuecht beaflossen.

D'Realitéit ass keng vun deenen klengen Detailer egal ob kee Äre Produkt gär huet. Wéi mir de Bullshit erofgeholl hunn an sech nëmmen op d'Erfarunge vum Gaascht fokusséieren, ass eise Ruff gewuess, an all kleng Detailer hunn ugefaang sech selwer ze bekëmmeren. Elo Blogger erreechen eis fir Opschrëften, d'Leit verfollegen eis organesch op Twitter, an aner Geschäftsbesëtzer wëllen d'Geschäft mat eis schwätzen.

Wann dat wat Dir all Stonn maacht net direkt an direkt der Erfahrung vun Ärem Client profitéiert, da sollt Dir wahrscheinlech eppes anescht maachen. Sidd éierlech mat Iech selwer: Sidd Dir Profiler op dëse Site fir den Dopamin-Hit vun der Zefriddenheet, déi se Iech ginn hunn, oder well se tatsächlech d'Geschäft verbesseren? Sidd Dir ignoréiert oder vermeit Dir eng méi schwéier Aufgab, déi tatsächlech un Ären Erfolleg gebonnen ass, zugonschte vun Idle op sozialen Medien Websäite, gewënnt "Follower" déi ni Clienten ginn, a plangt fir Realitéite wäit ewech an net op hei ze konzentréieren. -an elo?

5) Hiert méi séier

All klenge Geschäftsbesëtzer huet eng Kontrollfreak déi dobannen ass. Virun allem wann Dir ufänkt, all eenzelen Deel vum Geschäft, egal wéi onbelang, kann et schéngt wéi eppes Dir sollt Äre perséinleche Stempel hunn. An eisem Fall huet dëst alles iwwersiichtlech gemaach, vum Websäit Design an den E-Mail Templates bis d'Mark vun der Buedzëmmer Botz, bis de Fall war fir sécher ze sinn datt ech déi eenzeg Hand mécht all Bett sou datt d'Placke just enk genuch zougemaach goufen. Plus, et huet eis d'Käschte gespuert fir een aneren ze bezuelen, oder? An huet de Steve Jobs net iwwer all Detail vun Apple Produkter obsesséiert? Dat as d'selwecht, oder? Natierlech sollt ech d'Better selwer maachen, wann nëmmen op wat-géif-de-Steve-Jobs-do-wann-hie-leeft-a-Hostell Theorie vu Geschäfter.

Dir kënnt gesinn wou dat geet. Wärend et super ass e Geschäft dobannen an dobausse kennen ze kennen, musst Dir den Ënnerscheed tëscht dem Geschäft an dem Geschäft schaffen. Wann Äre Betrib wäert wuessen, musst Dir schaffen fir et ze wuessen. Soss maacht Dir just de ganzen Dag Bett, während de Kärgeschäft verléiert.

D'Léisung ass séier ze lounen. Et ass haut am Vogue fir Saachen ze soen wéi "schaffe lues, féiers séier." Dat ass eng gutt Fauschtregel a bestëmmte Geschäfter a Firmen a verschiddenen Etappe vun hirem Wuesstum, awer et war meng Experienz, datt ech ofgeleent war ze astellen well ech net onbedéngt d'Kontroll ofginn huet. Ech hunn ugeholl datt ech dat bescht wosst, an datt iergendeen ech ugestallt hunn, net déi selwecht héichwäerteg Aarbecht géif maachen, déi ech konnt, just bis wéi enk se an de Placke gepecht hunn. Meng Verspéidung beim Anhale war eng Aart Arroganz, an et huet d'Geschäft schlecht gemaach.

Wann Dir ze laang waart fir ze lounen, kann Är Firma net mat Äre Konkurrenzvirdeeler profitéieren. A mengem Fall sinn ech e Partner bei enger erfollegräich Marketingfirma. Mäi Konkurrenzvirdeel ass a Marketing, Branding, Messaging, a wuessen d'Geschäft a säin digitale Foussofdrock. Amplaz dorop ze fokusséieren, war ech beschäftegt Better ze maachen. A soubal ech vu mengem eegene Wee erausgaang sinn, an ech Vertrauen datt anerer wousst wat se maachen, huet eist Geschäft ugefaang ze wuessen.

6) Langweilen ass Ären neien Normalen

Hei ass en onbequemen Wahrheet fir iergendeen un en neie Venture unzefänken: Wann Dir net gär déi mëndlech Deeler vun Ärem Geschäft mécht, sollt Dir wahrscheinlech net an deem Geschäft sinn.

Ech hu vill Herberger gesinn, wéi se 'Besëtzer' verléift fale mat de "Lifestyle-Accessoiren", déi si gleewen, zesumme mat engem Hostell ze hunn: "Besëtzer" beim LinkedIn Profil bäizefügen, Frënn mat gratis Openthalt upaken, mat attraktive Leit flirten. déi duerch d'Dier koum. Awer se hate Bett ännert, Buedzëmmer botzen, sech mat Froen vun de Gäscht beschäftegen, d'Software lafen fir noutwendeg ze bleiwen, kleng Probleemer ronderëm d'Propriétéit ze fixéieren an esou. Dir wësst, alles wat iwwerhaapt geet an eng Hostel ze bedreiwen an d'Gäscht doheem ze fillen.

D'Trappings vum Besëtz vun engem Geschäft bréngen Iech net duerch schwéieren Zäiten. Dir musst all Deel vum Geschäft genéissen wann Dir iwwerliewe wëllt. Dëst kléngt vläicht wéi eppes vun enger Zen Parabel, awer et ass e Fakt fir Geschäfter ze maachen déi net genuch geschwat gëtt. Mundanitéite sinn d'Geschäft; Langweil ass d'Norm. Wat Dir séier dat akzeptéiert, dest méi séier wäert Dir wëssen ob Är Iddi eppes ass wat Dir op déi nidderegst niddereg Deeg wëllt verfollegen.

7) Den Ufank ass net d'Enn

Hei ass en Alldag vertraut fir jiddereen deen e Produkt lancéiert huet: Déi méi grouss-wéi-Liewen grouss Ouverture. An eiser Fantasi hu mir eis Frënn, Famill, an der Press invitéiert, a si wäerten all vun eiser perfekter Hostelmaschinn ausgeblosen ginn. Mir géife Schampes aus dem zweete Stack Balkon, bewonneren déi erstaunlech Konscht op der Mauer, a laache mat all de Gäscht déi all Bett op der Plaz besetzen. Bis dee exakte Moment war méiglech, wollt mäi Partner guer net a Betrib sinn. Et war eng aner Excuse fir Inaktioun, eng aner Excuse fir "op der Whiteboard ze schloen" a plangt e puer méi, anstatt tatsächlech Gäscht z'erhalen.

Et gëtt keng perfekt Zäit fir ze starten. Eng "grouss Ouverture" oder eng "Startparty" - dës si meeschtens just iwwerhypéiert Eventer déi keng Aart nohalteger Feierkraaft, Recetten oder Verkeef liwweren.

Wéi d'Zäit effektiv fir den HK Austin opgaang ass, hu mer blo Maueren an nëmmen d'Halschent vun de Better. Mir konnte kee Schampes leeschten, a mir haten e Grof vun insgesamt zwee Gäscht. Awer mir hu méi séier lancéiert wéi mir geduecht hunn, an hunn alles gemaach fir dat bescht zwee-Bett Hostel op der Welt ze maachen. Et war kee Grond ze waarden bis mir alles opgestallt hunn fir et richteg ze maachen. Am Startup Gespréich hate mir e minimale viabele Produkt erreecht. All Dag zënterdeem hu mir geschafft fir d'Plaz e bësse besser ze maachen an e bësse méi no un déi fein ofgestëmmt Maschinn vun eisen Dreem.

Fänkt elo un. Figur de Rescht eraus wéi Dir laanscht geet.

8) Als Mënsch sinn ze kënnen Iech ausseruerdentlech wäit

Voll Regaler kräischen ënner dem Gewiicht vu Bicher iwwer "Clientsservice." Hei ass eng einfach Formel déi Wonner fir eis geschafft huet: Wann Dir am Zweiwel sidd, e Mënsch.

Wat bedeit dat? Gutt, mir woussten datt eis eenzeg Ace am Lach lass war de Fakt datt mir eis Konkurrente schloe wéi a wéi vill mir mat eise Clienten engagéieren. Mir hunn net déi sexy Wandbiller, etabléiert Barcrawlen, oder d'Bank vu gudde Kritike fir ze raschten, wann nei Gäscht an d'Dier koumen. Fir perfekt éierlech ze sinn, hu mir och bal net déi bescht equipéiert. Awer mir woussten datt mir Zäit a Opmierksamkeet op all Gaascht déi duerch eis Dier kéinten ergoën. mir kënnen si wéi al Frënn fillen. Also jidderee krut e perséinlechen Tour an eng endlos Offer vu Gespréich a Berodung. An anere Wierder, mir hu se wéi Mënschen behandelt, net Clienten. Mir hu sech Zäit geholl fir opmierksam ze sinn op dat wat se gesot hunn (a net gesot hunn) a mir hunn hir Erfarung sou gutt wéi méiglech fäerdeg gemaach.

Wéi en Gaascht sech selwer fleg gebrach huet an an enger onerwaarter 5.00 AM Gare op d'Gare wéinst enger familiärer Noutfall gebraucht gouf, si mer erwächt an hunn hinnen e Rendez ginn, spuert hinnen e véier Kilometer Fouss. Wann een aneren sech néierens fonnt huet fir ze bleiwen an all lokal Herbergen (inklusiv eis selwer!) Voll gebucht goufen, hu mir se an eis Heem invitéiert fir eng Plaz ze Crash an engem familiäre Iessen. Wann een Gaascht ze schei war fir op zwee Stage Coursen eleng ze goen, hu mir eis lokal Frënn ausernee gesat fir se ze begleeden - eng onvergiesslech Nuecht fir all involvéiert ze kreéieren.

Dëst huet eis keng Geldbiller kascht, an et huet eis och net eppes méi gemaach wéi ganz opmierksam ze maachen a mat Energie an Empathie z'äntwerten. Dir wier iwwerrascht wéi wäit déi einfach Mënschlechkeet Iech am Geschäft ka kréien. Mir hu géint d'Hostellen an d'Hotels vill Mol eis Gréisst a mat vill méi déif Taschen konkurréiert, awer trotzdem konnte mir mat hinnen op Bewäertunge konkurréiere well mir all Gaascht als Gaascht gefillt hunn an net e Strichpost op eise Bilan.

Wann Dir ufänkt, hutt Dir net vill onlimitéiert Ressourcen. Awer Dir hutt eng onbegrenzt Kapazitéit fir Aarbecht, endlos Méiglechkeete fir eng super Experienz ze bidden, an der Proximitéit zu Ärem Client deen Iech drun erënnert datt se eng Persoun sinn, net e Profittzentrum. Gitt datt Dir mat engem minimale viabele Produkt fänkt - net eng feingeschneidert Maschinn - ass et wichteg ze verstoen wéi vill aussergewéinlech Clientsservice kann ausgläichen. Am Ufank wäert Dir net fäeg sinn Är etabléiert Konkurrenten an all Aspekter vum Geschäft mateneen ze passen, awer hir mëssbrauchte Clientsdéngscht outshining kann e Wee sinn fir d'Lück auszeginn.

Uwendung vun dësen haart gewonnenen Lektioune huet eis Hostell vun näischt zu engem vun de beschten an der Industrie geholl. Och wann et ëmmer nach amgaang ass ze schaffen, maache mir all Dag e bësse besser. Dëst Joer ass sécher vill méi Coursen ze bréngen, awer mir wäerten dës ni vergiessen an hoffen datt Dir och net.

De Brent Underwood ass de Grënner vum HK Austin, e Co-Wunnraum am Häerz vun Austin, TX a Partner bei der Brass Check.

Sicht e Hostel vun Ärer eegener ze starten? Kuckt meng 21 Tipps fir d'Opmaache vun engem Hostel.