Jaunas robežas: ceļojumi un tehnoloģijas

Lonely Planet ir 45 gadus vecs jaunuzņēmums. 1973. gadā mēs izvēlējāmies vienkāršu ideju un atbalstījām satura platformu: mērķis bija ceļotājiem sniegt informāciju, un grāmatas bija vislabākā vide. Tajā laikā tas bija visprogresīvākais - un kopš tā laika eksperimenti un agrīna ieviešana ir definējuši uzņēmumu.

Šajā rakstā mēs pārdomājam tehnoloģiju attīstību Lonely Planet un to, kā gadu gaitā esam pielāgojuši savu saturu topošajām platformām. Daži no šiem eksperimentiem bija veiksme, citi - neveiksmīgi. Šeit ir dažas no mācībām, kuras mēs esam iemācījušies, riskējot.

70. gadi

Tehnoloģija: līme, skavas, papīrs; aizņemts biroja rakstāmmašīna uz virtuves galda.

Visā Āzijā Tony un Maureen Wheeler izveidotajā lētajā ceļvedī, kas noveda pie Lonely Planet dzimšanas.

Maureen Wheeler, saliekot rokas ar rokām, lai vienmēr Lonely Planet ceļotu pa Dienvidaustrumu Āziju, izmantojot kurpīti, The Palace Hotel, Singapūra, 1975. gadā

Tehnoloģija: Karaliskā rakstāmmašīna, kas iegādāta Singapūrā, lai ražotu Lonely Planet pirmo manuskriptu.

Diemžēl šo vēsturisko artefaktu vēlāk nozaga Penangā. Karaliskā rakstāmmašīna Nr. 2 tika iegādāta arī Singapūrā, un to var redzēt Lonely Planet muzejā mūsu Melburnas birojā.

Lonely Planet Carlton birojā Melburnā atrodas liela daļa Lonely Planet arhīva, ieskaitot dažus no agrīnajiem datoriem, kurus izmantoja

80. gadu sākumā

Tehnoloģija: Lonely Planet pirmais dators - Century T10.

T10 tika piegādāts ar 8 "disketes diskdzini, darbināja Control Program Monitor operētājsistēmu un pēc pasūtījuma rakstītu grāmatvedības programmatūru. Lai arī Lonely Planet dedzīgi pārņēma šo jauninājumu, daži no mūsu procesiem tālu atpalika: autori joprojām iesniedza savus darbus uz papīra. , tāpēc rokraksti bija jāraksta!

Pēc neilga laika vienīgais T10 nespēja tikt galā ar arvien pieaugošo pārdošanas informācijas daudzumu un rakstītāju teksta ievadīšanu un rediģēšanu, tāpēc uzņēmums nopirka otru datoru - Kaypro - un galu galā uzkrātos 18 no šīm mašīnām.

Kartes Lonely Planet vienmēr bija zīmējušas ar rokām. Tie tika ražoti lielākā izmērā, lai kartogrāfi varētu strādāt pie smalkām detaļām, pēc tam fotogrāfiski samazināti līdz grāmatas lielumam. Tie bija laikietilpīgi mīlestības darbi - tik daudz, ka dažas agrīnās Lonely Planet kartes tika parādītas Lielbritānijas bibliotēkas izstādē par kartēšanu.

Pirms digitalizācijas Lonely Planet ceļvežos 80. gados joprojām bija daži ar roku zīmēti elementi

Mēs atkārtoti izmantojām šīs kartes no viena izdevuma uz citu. Tā bija ļoti arhaiska sistēma: veida vai simbolu atjaunināšana ietvēra veco lipīgo etiķešu noņemšanu / nomaiņu, un visi līnijas darbu labojumi ietvēra tintes skrāpēšanu no īpašās rasēšanas plēves, uz kuras tika uzzīmētas kartes.

Tātad 1988. gadā mēs iegādājāmies savu pirmo datoru kartēšanai: IBM-clone XT 286, kurā darbojas programmatūra AutoCAD 2.5, pārī ar digitalizējošu planšetdatoru (ieeja) un pildspalvu-ploteri (izvade). Šīs vienas darbstacijas izmaksas bija gandrīz USD 20 000! Par laimi, aparatūras izmaksas strauji samazinājās, un pāris gadu laikā katram māksliniekam uz galda bija personālais dators un digitalizators.

Drīz pēc tam Lonely Planet izveidoja savu pirmo (viena cilvēka) IT nodaļu un izveidoja savu pirmo Vietējais tīkls (LAN), kas balstījās uz telefona datu kabeļiem, kas bija izvietoti starp personālajiem datoriem. Mēs novadījām tīkla kabeļus jumtā, bet mūs mazliet atturēja no elektriskās strāvas triecieniem un kritieniem no sakrautām mēbelēm. Agrīna skaitļošana bija diezgan bīstama!

90. gadi

Tehnoloģija: uz patērētājiem vērsti izstrādājumi.

Lonely Planet līdz šim bija kļuvis nedaudz lietpratīgāks tehnoloģiju jomā un drīz sāka redzēt tehnoloģiju gan patēriņa preces, gan biznesa risinājumu ziņā. Dažas idejas nekad nepiepildījās - piemēram, neveiksmīga tikšanās ar Bilu Geitsu par Lonely Planet satura kopīgošanu, izmantojot CD-ROM, bet citas to izdarīja.

Daži O'Reilly ceļojumu entuziasti 1994. gadā Tonijam un Maureenam ieteica ceļojuma laikā ap ASV ņemt līdzi klēpjdatoru un ievietot ikdienas dienasgrāmatu modernajā interneta žurnālā, kuru viņi gatavojās sākt. Hewlett Packard braucienam nodrošināja kompaktu OmniBook klēpjdatoru, kā arī automašīnas tālruni (kas bija iesprausts vienā no daudziem cigarešu šķiltavām). Tonijs un Maureens pat eksperimentēja ar agrīno digitālo kameru, bet attēlu sūtīšana tīmeklī pierādīja, ka tas ir projekta ceļš pirms tā laika.

1995. gadā uzņēmums atvēra lonelyplanet.com, kas ir viena no pirmajām, ar patērētājiem vērstajām ceļojumu vietnēm, un šodien mūsu vadošais digitālais piedāvājums. Drīz pēc tam mēs izveidojām ceļojumu forumu “Thorn Tree” - ceļotāju kopienu, kas jau vairāk nekā 20 gadus dalās ar padomiem un zināšanām.

Vietnes lonelyplanet.com pirmā mājas lapa

2000. gadi

Tehnoloģija: mobilās ierīces.

Agrīnie jaunumi piedzīvoja Lonely Planet eksperimentu ar mūsu saturu mobilajās ierīcēs. Mēs izlaidām Palm Pilot / City Sync ceļvežus uz 22 dažādām pilsētām, taču pieredze bija drūma un nedarbojās, kā arī fiziska rokasgrāmata.

Neskatoties uz to, ka tika saņemts aptuveni pusmiljons lejupielāžu, funkcionalitātei un monetizācijai bija nepieciešams daudz vairāk padomāt. Neilgi pēc tam mēs sadarbojāmies ar Nokia - partnerību, kas ilgs daudzus gadus -, lai ieviestu SD karšu pilsētas ceļvežus.

Lonely Planet pilsētas ceļveži Nokia ierīcēs

Lai saglabātu impulsu, 2006. gadā mēs laidām klajā Lonely Planet pilsētas ceļvežus vietnē Sony PSP - Planet PSP - un, tā kā mobilais ātri kļuva par ikdienas sastāvdaļu, tāpēc arī šai platformai pielāgotais saturs kļuva par mūsu pamatprodukta daļu.

2008. gadā mēs atklājām mobilo vietni un lietotnes. Mūsu pirmā iPhone lietotne bija mandarīnu valodas tulkošanas rokasgrāmata ķīniešu valodā, kas tika izlaista Pekinas olimpiskajām spēlēm. Pirmajā desmitgadē lietotņu telpa ir dramatiski mainījusies; 2008. gadā mūsu ļoti veiksmīgie sarunvārdnīcas iPhone tālrunī maksāja 9,99 USD!

Early Lonely Planet lietotnes iOS

Līdz 2009. gadam mums veikalā bija 99 atsevišķas iPhone lietotnes.

2010. gadi

Tehnoloģija: planšetdatoru ierīces un citas mobilās ierīces.

Mobilo ierīču attīstība turpinājās strauji. Mēs strādājām ar Apple vairākos viņu produktu izlaišanas veidos, tostarp iPhone un iPad, nodrošinot saturu, lai parādītu šo paradigmu nobīdošo ierīču funkcionalitāti. Lietotne 1000 Ultimate Experiences tika izveidota tikai iPad.

2013. gadā mēs laidām klajā vairākus jaunus produktus mobilajām ierīcēm, tostarp Audio Walking Tours un eksperimentu ar UGC, lietotni Wenzani, kurā mūsu saturs tika parādīts līdzās citu ceļojumu izdevēju, piemēram, Time Out, Frommer's un DK, saturam.

Mēs arī sākām eksperimentēt ar paplašināto realitāti, izmantojot lietotni Layar, lai lasītāji varētu skenēt Lonely Planet vākus un piekļūt ekskluzīvam saturam. Tikmēr Android ierīcēs tika palaistas Compass rokasgrāmatas; šī lietotne ar kameras starpniecību pārklāja Lonely Planet saturu lietotāja atrašanās vietā.

Lonely Planet lietotne Compass kameras skatā iekļāva mērķa saturu

Pēdējos gados dziļākā līmenī mēs esam pilnībā pārdomājuši, kā mēs apkopojam un veidojam saturu daudzplatformu pasaulei, vispirms koncentrējoties uz augstas kvalitātes mērķu pārklājumu, pēc tam izmantojot ekspertus, lai radītu produktus, kas īpaši izstrādāti dažādiem kontekstiem.

Ceļvežu ieviešana 2016. gadā bija mūsu specializētās mobilās komandas rezultāts, kas izprot ceļotāju ar mobilajām ierīcēm lietošanas gadījumus un to, kā mūsu saturs varētu vislabāk kalpot šai auditorijai. Vēlāk 1,8 miljoni lejupielāžu un vairāk nekā 150 Gidu pilsētas, mēs pievērsām uzmanību tam, lai ceļotāji varētu dalīties ar savu pieredzi no ceļa, un tika izveidots ceļojums.

Lietotne Lonely Planet Ceļojumi

Nākotne…

Tehnoloģija: jūsu balss.

Šogad mēs esam koncentrējušies uz citām telpām, kurās ceļotājiem varētu būt noderīgi piekļūt mūsu saturam. Acīmredzams nākamais solis bija izpētīt pieaugošo balss tehnoloģiju jaudu, un mēs ar lepnumu varam teikt, ka ceļotāji tagad var lūgt Lonely Planet palīdzēt viņiem plānot ceļojumu gan caur Amazon Alexa, gan Google Home.

Katrā no šiem eksperimentiem, izmēģinājumiem un palaišanām Lonely Planet kopiena ir sapulcējusies kopīgos centienos sniegt ceļotājiem vislabāko iespējamo informāciju neatkarīgi no platformas vai ierīces, kuru viņi izmanto.

Lielākā mācība, ko iemācījāmies, ir tas, ka ir svarīgi ieklausīties ceļotājos, jo vissvarīgākais ir tas, vai viņi mūsu produktus uzskata par noderīgiem.

Komanda, kas atbildēja uz lasītāju vēstulēm 70. gados, joprojām pastāv, bet šodien viņi atbild, izmantojot e-pastu un saziņu (lai arī mēs joprojām saņemam arī gadījuma rakstura pastkarti!)

Tāpēc runājiet ar mums - mums vienmēr patīk dzirdēt no ceļotājiem, vai tie būtu stāsti no ceļa, vai produktu idejas, vai ieteikumi ieslēgumiem!

Sekojiet mums šeit, izmantojot Medium, tweet mums vai sazinieties ar mums, izmantojot jebkuru no šeit pieejamajām iespējām.

Līdz tam… laimīgi ceļojumi