8 Peraturan Perniagaan Make-Or-Break yang Tidak Diajar oleh Sesiapa Tetapi Semua Orang Perlu Tahu

Saya jatuh cinta dengan asrama semasa belajar di luar negara. Menjelang tahun 2014, saya telah tinggal di lebih dari 150 asrama di 30 negara. Saya telah menggunakan segalanya dari tempat tidur bantal dengan sarung selimut buatan tangan yang dapat menyaingi Four Season sehinggalah tempat tidur gantung yang digantung di atas bahagian lembu mati di kapal kargo di Amazon (tentu saja diiklankan sebagai "katil mewah ").

Apabila anda tinggal di asrama, ia adalah pengembaraan bagi dirinya sendiri. Anda tersasar dari jalan yang dipukul; anda tidak pernah tahu apa yang akan berlaku seterusnya atau siapa yang akan anda temui di sepanjang perjalanan. Tetamu bergaul dan bergaul antara satu sama lain dengan cara yang tidak pernah mereka lakukan di hotel, dan jarak dekat menyebabkan persahabatan seumur hidup. Seperti yang dapat dibuktikan oleh sesiapa sahaja yang telah menghabiskan masa di jejak asrama, ini adalah sebahagian dari perjalanan yang mesti anda lihat (dan alami) untuk dipercayai - dan saya sudah cukup melihatnya untuk mengetahui yang baik, buruk, dan jelek.

Selama bertahun-tahun, saya selalu pulang dari perjalanan rindu dengan suasana di asrama. Berharap untuk mencari jalan untuk mencipta kegembiraan dan keakraban tanpa perlu menaiki kapal terbang, saya berpindah ke Austin, TX pada tahun 2014 dan melabur hampir setiap dolar yang saya miliki untuk membuka apa yang saya harapkan sebagai asrama yang sangat berbeza.

Lebih mudah dikatakan daripada dilakukan: asrama bukanlah perkara yang paling difahami di kawasan kejiranan, secara sederhana. Perlu setahun penuh pertengkaran dengan kota, memperoleh izin, mencari rakan kongsi, dan membangun diri, bertempur dengan balai kota di hampir setiap masa. Kadang-kadang, ia sangat menyedihkan. Satu contoh: Perlu tiga bulan, 12 e-mel (tidak dijawab), dan empat perjalanan yang berbeza dari pemeriksa bandar hanya untuk mencapai kata sepakat - tunggu - ketinggian tangga kami. Dan itu hanya satu daripada tiga puluh pengukuran atau kelulusan yang kami perlukan. Tetapi semua itu bernilai apabila kita dapat membuka pintu kepada tetamu dan, akhirnya, pada bulan Jun 2015, HK Austin dilahirkan. Menjelang akhir tahun 2015, hasil yang tidak diharapkan oleh kami, HK Austin adalah asrama dengan penilaian tertinggi di Amerika.

Gerbang Depan di HK Austin

Ia adalah tahun yang penuh dengan kesilapan, patah hati, dan puluhan malam tanpa tidur. Tetapi seperti perjalanan keusahawanan yang hebat - atau perjalanan sama sekali - saya pergi dengan bekas luka dan pelajaran yang akan berlangsung seumur hidup.

1) Hanya kerana pesaing anda gagal dalam sesuatu, bukan tugas anda untuk memperbaikinya

Sebilangan besar asrama menyediakan makanan yang menghampiri sarapan untuk para tetamu mereka. Penekanan pada "menghampiri". Sekilas melihat sebahagian besar asrama, dan anda akan mendapat banyak keluhan mengenai kualiti sarapan. "Mereka mengeluarkan sekotak pizza dan donat lama (masing-masing setengah donat, jika itu)," tulis seorang pengembara di laman web ulasan HostelWorld. Dari yang lain: "Sarapan percuma 'asrama terdiri dari ROTTEN EGGS, Stale BREAD." Dan itu hanya menggaru permukaan. Sarapan pagi di asrama adalah hidangan dadu.

Kenapa begitu? Sederhana: Memerlukan tenaga kerja dan melarang kos untuk memasak sarapan yang lezat untuk puluhan tetamu, masing-masing dengan citarasa, alergi, dan pilihan mereka sendiri. Asrama berjalan dengan margin yang agak rendah, jadi keputusan sederhana seperti menyajikan sarapan gourmet atau tidak boleh membuat perbezaan yang besar. Hasilnya: makanan yang dimulakan hari dan dimulakan dengan niat terbaik ternyata terlalu menyusahkan pemilik asrama, dan anda, tetamu asrama yang malang, dibiarkan mengoleskan mentega kacang ke roti putih dan menyebutnya sarapan.

Saya tahu apa yang anda fikirkan: HK Austin memutuskan untuk membuat sarapan yang luar biasa, bukan? Tidak. Sebenarnya, kami memutuskan untuk tidak menyajikan sarapan sama sekali. Inilah sebabnya: Di seberang jalan dari HK Austin adalah taco sarapan terbaik di bandar (dan mungkin di dunia). Kami mendorong para tetamu kami untuk mengunjungi Veracruz All Natural, dan kami tidak pernah mempunyai satu keluhan mengenai taco atau kekurangan sarapan. Lagipun, separuh keseronokan tinggal di asrama adalah mengikut rasa dan budaya tempatan. Kami ingin mendorongnya untuk tetamu kami, dan kami tahu bahawa percubaan menyedihkan kami untuk sarapan tidak akan pernah bersaing dengan migas Veracruz (taco yang dinamakan Food Network sebagai salah satu daripada 5 teratas di Amerika). Bersaing dengan itu adalah pertempuran yang kalah, dan kita tidak berniat untuk bertempur.

Inilah kebenarannya: Kelebihan persaingan sukar dicari, dan menggoda dalam perniagaan untuk berfikir bahawa salah satu kelemahan pesaing anda adalah sesuatu yang boleh anda manfaatkan. Tetapi kadang-kadang apa yang kelihatan seperti kelebihan tersembunyi bagi anda ternyata menjadi peringatan. Begitulah masalahnya dengan sarapan kami. Sekiranya anda melihat kecacatan pada produk pesaing anda, dan bukannya berlumba-lumba untuk mengatakan, "Kami dapat memperbaikinya!", Mundur selangkah dan tanyakan pada diri sendiri, "Mengapa itu adalah cacat? Apa yang membuat mereka tidak memperbaikinya sendiri? " Lebih kerap daripada tidak, anda akan menemui alasan baik mengapa mereka memilih untuk meninggalkan kekurangan dalam produk mereka, dan pengetahuan itu boleh menjadi kecerdasan kompetitif yang berharga.

2) Idea pelanggan anda untuk perniagaan anda mungkin salah

Sebenarnya, lebih buruk lagi: Pelanggan anda sering boleh menyesatkan anda. Tetapi melayani pelanggan telah menjadi semacam tujuan legendaris, dengan syarikat-syarikat seperti Zappos menetapkan standard untuk perkhidmatan bend-over-back yang berusaha untuk mengantisipasi setiap keinginan pelanggan dan menanggapi setiap keinginan mereka. Dalam perniagaan kami, hotel mewah, berlian lima terkenal kerana berusaha keras untuk melakukan apa sahaja dan apa sahaja yang diminta oleh tetamu mereka, dan mereka sering mendapat reputasi dengan kesediaan dan kemampuan mereka untuk memenuhi permintaan paling menarik dari tetamu.

Tetapi itu tidak bermaksud ia selalu menjadi amalan perniagaan terbaik, terutama untuk asrama. Saya belajar ini secara langsung mengumpulkan bilik umum asrama kami. Apabila mereka berada di tahap terbaik, ruang bersama menjadi pusat saraf di mana-mana asrama: Di sinilah anda berjumpa dengan tetamu lain, petua perjalanan pakar perdagangan, bertukar cerita perang, dan yang penting, di mana anda merancang pengembaraan yang akan anda lalui dengan tetamu asrama yang lain. Tidak keterlaluan untuk mengatakan bahawa ruang bersama yang kukuh dapat membuat atau memecahkan pengalaman asrama.

Salah satu pengalaman yang paling menyedihkan dalam perjalanan asrama saya sendiri adalah dengan tiba-tiba dengan semangat yang tinggi, hanya untuk menemui beberapa tetamu yang terperangkap di dalam rumah, terpaku pada televisyen di ruang bersama. Semua terdiam, menatap skrin biru seolah-olah sedang berkhayal. Tidak bersosial, dan tidak ada olok-olok yang menarik untuk kenangan terbaik. Sekiranya anda dapat menilai buku dari sampulnya, anda boleh menilai asrama dengan jumlah wain dan perbualan yang mengalir di ruang umum.

Bagi HK Austin, saya memutuskan untuk mengatasi masalah ini di jalan keluar: Larangan TV di ruang bersama. Pada mulanya, tetamu kami terkejut. Tiada TV? Apa yang memberi? Beberapa tetamu malah berusaha untuk memberitahu bahawa kita benar-benar memerlukan televisyen di ruang bersama. Kami tetap menolak - dan kami tidak menyesali keputusan itu untuk sesaat.

Saya bangga dengan ruang yang telah menjadi ruang bersama kami, dan saya tahu bahawa ruang ini disebabkan oleh kenyataan bahawa tidak ada televisyen di sekitarnya. Orang menggunakan ruang untuk bermain permainan kad, membuat rancangan, memulakan perbualan, minum, dan benar-benar menikmati syarikat masing-masing, tanpa gangguan televisyen yang tidak henti-henti. Dengan kata lain, mereka menggunakan ruang bersama untuk mengetahui apa yang mungkin mereka miliki.

Pasti, kelihatan aneh jika masuk ke ruang tamu biasa pada abad ke-21 dan tidak melihat tiub boob di dinding. Tetapi pelanggan tidak selalu betul, dan kami harus mempercayai naluri dan gerak hati kami. Selain itu, orang akan mengingati penginapan mereka di asrama kami; mereka tidak akan ingat rancangan yang tidak pernah mereka tonton.

Fikirkan apa yang pelanggan anda katakan yang mereka mahukan, tetapi yang anda tahu dalam usus anda tidak baik untuk perniagaan. Kemudian bangkit untuk diri anda sendiri, dan buat kes anda sekiranya perlu. Jangan biarkan kebiasaan pelanggan menyalurkan naluri kuat anda untuk apa yang anda tahu adalah yang terbaik.

3) Ketahui bila perlu membayar harga penuh

Pada dasarnya ini adalah satu-satunya undang-undang berpakaian besi dalam perniagaan: Anda tidak akan pernah mempunyai cukup wang semasa anda memulakan. Oleh itu, anda perlu memotong beberapa sudut. Tidak ada kejahatan dalam hal itu, dan setiap orang yang telah memulakan perniagaan telah melakukan versi mereka.

Tetapi ada perbezaan penting antara menjadi murah dan nampaknya murah. Anda boleh menjimatkan wang tanpa kelihatan sebagai gabungan paling murah di blok ini. Ingat, dalam perniagaan, penampilan adalah kenyataan. Itulah sebabnya mengapa penting untuk mengetahui kapan mengeluarkan sejumlah wang tambahan.

Bagi kami, sebagai pelancong asrama veteran, kami segera mengasah satu perkara: tilam. Ketika pertama kali mengumpulkan tempat tidur asrama, kami mempunyai pilihan penting untuk dibuat. Beli tilam $ 109, yang sesuai dengan anggaran kami. Atau, musim bunga dengan harga $ 279 tilam. Dikalikan dengan jumlah katil yang kita ada, perbezaan harga $ 170 bukanlah jumlah yang tidak dapat dipertimbangkan. Pada masa itu, itu sebenarnya anggaran operasi kami selama sebulan penuh.

Kami pergi menggunakan usus dan bukan buku poket kami: tilam yang mahal itulah yang kami mahukan untuk tidur. Bagaimanapun, inti perniagaan kami adalah orang-orang membayar kami wang di tempat tidur. Segala yang lain - suasana, ruang bersama, lokasi, koleksi buku, para tetamu, ulasan - adalah sekunder, dan, sampai tahap tertentu, di luar kawalan kami. Tetapi jika kita dapat menjadikan sekurang-kurangnya tempat tidur sebagai pengalaman yang tidak dapat dilupakan, kita tahu kita akan meletakkan wang pada taruhan yang pasti.

Itu adalah pertaruhan yang terbayar: "Keluhan" kami yang paling biasa pada masa ini adalah bahawa katil kami terlalu sukar untuk ditinggalkan. Itulah masalah yang mungkin dihadapi oleh pemilik asrama, tetapi itu tidak akan berlaku sekiranya kami mengambil keputusan.

Fikirkan bagaimana ini berlaku untuk perniagaan anda. Di mana anda harus berjimat cermat, dan di mana anda harus boros? Apakah bahagian inti perniagaan yang mempengaruhi persepsi, dan di alam semesta di mana anda tidak dapat mengawal apa yang difikirkan semua orang tentang anda dan produk anda, bagaimana anda membentuk beberapa bahagian yang dapat anda kendalikan?

4) Berhenti "bermain perniagaan"

"Bermain perniagaan" adalah perangkap yang sangat mudah untuk dijumpai ketika berebut untuk melakukan apa sahaja dan semua yang anda boleh fikirkan untuk "membantu" perniagaan anda. Bagi saya, "bermain perniagaan" bermaksud, antara lain: menetapkan profil di laman web seperti AngelList, berusaha untuk membuat blogger tempatan datang ke pelbagai BBQ, menghubungi pemilik perniagaan tempatan lain, meneliti struktur undang-undang yang rumit ketika tiba masanya untuk berkembang, berusaha mendapatkan pengikut Twitter, menghabiskan berminggu-minggu untuk membuat logo, dan banyak perkara pramatang lain yang tidak memberi kesan langsung kepada penginapan tetamu di asrama kami pada malam itu.

Kenyataannya bukanlah perkara kecil yang penting sekiranya tidak ada yang menyukai produk anda. Ketika kami membuang omong kosong dan hanya fokus pada pengalaman tetamu, reputasi kami bertambah, dan semua butiran kecil mula mengurus diri mereka sendiri. Sekarang blogger menghubungi kami untuk menulis, orang mengikuti kami secara organik di Twitter, dan pemilik perniagaan lain ingin berbual dengan kami.

Sekiranya apa yang anda lakukan setiap jam tidak langsung dan langsung memberi manfaat kepada pengalaman pelanggan anda, anda mungkin akan melakukan perkara lain. Bersikap jujur ​​dengan diri sendiri: Adakah anda membuat profil di laman web ini untuk kepuasan dopamin yang mereka berikan kepada anda, atau kerana mereka benar-benar akan meningkatkan perniagaan? Adakah anda mengabaikan atau menghindari tugas yang lebih sukar yang sebenarnya berkaitan dengan kejayaan anda, memihak kepada melengah-lengahkan laman web media sosial, mendapatkan "pengikut" yang tidak akan pernah menjadi pelanggan, dan merancang untuk mencari jalan keluar dari jauh daripada fokus di sini -dan sekarang?

5) Sewa lebih cepat

Setiap pemilik perniagaan kecil mempunyai kawalan hidup di dalamnya. Terutama ketika anda memulakan, setiap bahagian perniagaan, tidak kira betapa tidak pentingnya, dapat kelihatan seperti sesuatu yang anda mesti capai. Dalam kes kami, ini bermaksud meneliti segala-galanya dari reka bentuk laman web hingga templat e-mel hingga jenama pembersih bilik mandi, sehinggalah memastikan bahawa saya adalah satu-satunya tangan yang membuat setiap tempat tidur sehingga cadar terselip cukup ketat. Tambahan, ini menjimatkan perbelanjaan untuk membayar orang lain, bukan? Dan tidakkah Steve Jobs terobsesi pada setiap perincian produk Apple? Itu serupa, bukan? Sudah tentu saya harus membuat katil sendiri, jika hanya berdasarkan teori perniagaan-apa-akan-Steve-Jobs-do-if-he-ran-a-hostel.

Anda dapat melihat tujuannya. Walaupun senang mengetahui perniagaan di dalam dan luar, anda harus mengakui perbezaan antara bekerja dalam perniagaan dan bekerja di perniagaan. Sekiranya perniagaan anda akan berkembang, anda harus berusaha mengembangkannya. Jika tidak, anda hanya membuat katil sepanjang hari, sementara perniagaan terasnya menjadi lemah.

Penyelesaiannya adalah dengan pengambilan pekerja dengan cepat. Pada masa ini sangat popular untuk mengatakan perkara seperti "sewa lambat, cepat cepat." Itu adalah peraturan yang baik dalam perniagaan dan syarikat tertentu pada tahap tertentu dalam pertumbuhan mereka, tetapi adalah pengalaman saya bahawa saya enggan mengambil pekerja kerana saya tidak mahu menyerahkan kawalan. Saya mengandaikan bahawa saya tahu yang terbaik, dan bahawa sesiapa sahaja yang saya upah tidak akan melakukan pekerjaan berkualiti tinggi yang sama seperti yang saya dapat, sehinggalah seberapa ketat mereka memasukkan selimut. Kelewatan saya dalam pengambilan pekerja adalah semacam kesombongan, dan ini merosakkan perniagaan.

Apabila anda menunggu terlalu lama untuk disewa, syarikat anda tidak dapat memanfaatkan kelebihan daya saing anda. Dalam kes saya, saya adalah rakan kongsi di sebuah syarikat pemasaran yang berjaya. Kelebihan daya saing saya adalah dalam pemasaran, penjenamaan, pemesejan, dan mengembangkan perniagaan dan jejak digitalnya. Daripada memberi tumpuan kepada perkara itu, saya sibuk membuat katil. Dan sebaik sahaja saya keluar dari jalan saya sendiri, dan mempercayai bahawa orang lain tahu apa yang mereka lakukan, perniagaan kami mula berkembang.

6) Kebosanan adalah perkara baru anda

Inilah kebenaran yang tidak selesa bagi sesiapa yang akan memulakan usaha baru: Sekiranya anda tidak suka melakukan bahagian biasa dalam perniagaan anda, anda mungkin tidak seharusnya berada dalam perniagaan itu.

Saya telah melihat banyak asrama gagal ketika 'pemilik' jatuh cinta dengan "aksesori gaya hidup" yang mereka percayai bersama dengan memiliki asrama: menambahkan "pemilik" ke profil LinkedIn, menghubungkan rakan dengan penginapan percuma, menggoda orang yang menarik yang datang melalui pintu. Namun mereka benci menukar tempat tidur, membersihkan bilik mandi, menangani pertanyaan dari para tamu, menjalankan perisian yang diperlukan untuk mengawasi tempat tinggal, menyelesaikan masalah kecil di sekitar tempat penginapan, dan sejenisnya. Anda tahu, semua yang berlaku sebenarnya menguruskan asrama dan membuat tetamu berasa seperti di rumah.

Perangkap memiliki perniagaan tidak akan membuat anda melalui masa-masa sukar. Anda mesti menikmati setiap bahagian perniagaan sekiranya anda ingin bertahan. Ini mungkin terdengar seperti perumpamaan Zen, tetapi ia adalah kenyataan menjalankan perniagaan yang tidak cukup dibincangkan. Mundanities adalah perniagaan; kebosanan adalah kebiasaan. Semakin cepat anda menerimanya, semakin cepat anda akan mengetahui apakah idea anda adalah sesuatu yang ingin anda capai pada hari terendah.

7) Permulaan bukanlah akhir

Inilah lamunan yang tidak asing bagi sesiapa sahaja yang terpaksa melancarkan produk: Pembukaan yang lebih besar daripada kehidupan. Dalam imaginasi kita, kita akan menjemput rakan, keluarga, dan akhbar, dan mereka semua akan terpesona oleh mesin asrama kita yang sempurna. Kami mengeluarkan sampanye dari balkoni di tingkat dua, mengagumi seni yang menakjubkan di dinding, dan tertawa bersama semua tetamu yang menempati setiap tempat tidur di tempat itu. Sehingga saat yang tepat itu mungkin, pasangan saya sama sekali tidak mahu berniaga. Ini adalah alasan lain untuk tidak bertindak, alasan lain untuk "memukul papan putih" dan merancang lebih banyak lagi, dan bukannya menjadi tuan rumah kepada tetamu.

Tidak ada masa yang tepat untuk dilancarkan. "Pembukaan besar" atau "pesta pelancaran" - ini biasanya hanya acara overhyped yang tidak memberikan kekuatan, pendapatan, atau penjualan apa pun.

Ketika tiba masanya untuk HK Austin dibuka, kami mempunyai dinding kosong dan hanya separuh dari katil yang siap. Kami tidak dapat membeli sampanye, dan kami mempunyai dua tetamu. Tetapi kami melancarkan lebih cepat daripada yang kami fikirkan, dan melakukan segala yang kami mampu untuk menjadikan asrama dua tempat tidur terbaik di dunia. Tidak ada alasan untuk menunggu hingga kami menyiapkan semuanya untuk memberikan usaha sejati. Dalam perbincangan permulaan, kami telah mencapai produk yang minimum. Sejak setiap hari, kami berusaha menjadikan tempat itu sedikit lebih baik dan sedikit lebih dekat dengan mesin impian kami yang diselaraskan.

Mula sekarang. Cari selebihnya semasa anda pergi.

8) Menjadi manusia boleh menjadikan anda sangat jauh

Seluruh rak mengerang di bawah berat buku mengenai "perkhidmatan pelanggan." Inilah formula mudah yang memberikan keajaiban bagi kita: Sekiranya ragu-ragu, jadilah manusia.

Apa maksudnya? Kami tahu, satu-satunya pemain utama kami adalah kenyataan bahawa kami dapat mengalahkan pesaing kami mengenai bagaimana dan seberapa banyak kami terlibat dengan pelanggan kami. Kami tidak mempunyai mural seksi, merangkak bar yang mantap, atau bank ulasan yang baik untuk dihidupkan ketika tetamu baru datang. Sejujurnya, kami juga tidak mempunyai kemudahan terbaik. Tetapi kami tahu kami dapat meluangkan masa dan perhatian pada setiap tetamu yang datang dari pintu kami; kita boleh membuat mereka berasa seperti kawan lama. Oleh itu, setiap orang mendapat lawatan peribadi dan perbincangan dan nasihat tanpa henti. Dengan kata lain, kita memperlakukan mereka seperti manusia, bukan pelanggan. Kami mengambil masa untuk memperhatikan apa yang mereka katakan (dan tidak mengatakannya) dan kami menyesuaikan pengalaman mereka dengan sebaik mungkin.

Ketika seorang tetamu mendapati diri mereka patah dan memerlukan perjalanan 5 pagi yang tidak dijangka ke stesen kereta api kerana keadaan kecemasan keluarga, kami bangun dan memberi mereka perjalanan, menyelamatkan mereka sejauh empat batu. Ketika yang lain mendapati diri mereka tidak mempunyai tempat tinggal dan semua asrama tempatan (termasuk hotel kami sendiri!) Telah ditempah sepenuhnya, kami menjemput mereka ke rumah kami untuk mencari tempat untuk merempuh dan makan malam gaya keluarga. Ketika seorang tetamu terlalu malu untuk mengikuti pelajaran dua langkah sendiri, kami berebut rakan-rakan tempatan untuk menemani mereka - mewujudkan malam yang tidak dapat dilupakan bagi semua orang yang terlibat.

Ini tidak memerlukan banyak wang, dan juga tidak memerlukan kita melakukan apa-apa selain memberi perhatian dengan teliti dan bertindak balas dengan penuh semangat dan empati. Anda akan terkejut sejauh mana manusia sederhana dapat membawa anda dalam perniagaan. Kami bersaing dengan asrama dan hotel berkali-kali ukuran kami dan dengan poket yang jauh lebih mendalam, namun, kami dapat bersaing dengan mereka dalam penilaian kerana kami membuat setiap tetamu merasa seperti tetamu dan bukan item baris pada kunci kira-kira kami.

Semasa anda memulakan, anda tidak mempunyai banyak sumber yang tidak terhad. Tetapi anda mempunyai kapasiti kerja yang tidak terbatas, peluang tanpa henti untuk memberikan pengalaman hebat, dan jarak yang dekat dengan pelanggan anda yang mengingatkan anda bahawa mereka adalah orang, bukan pusat keuntungan. Memandangkan anda akan memulakan dengan produk yang minimum - bukan mesin yang diselaraskan - adalah penting untuk memahami berapa banyak perkhidmatan pelanggan yang dapat ditanggung. Pada mulanya, anda tidak akan dapat menandingi pesaing anda yang mapan dalam semua aspek perniagaan, tetapi melampaui perkhidmatan pelanggan mereka yang basi boleh menjadi cara untuk mengatasi jurang tersebut.

Menerapkan pelajaran yang berjaya ini menjadikan asrama kami menjadi salah satu yang terbaik di industri ini. Walaupun masih dalam proses, setiap hari kita berusaha untuk menjadi lebih baik. Tahun ini pasti akan membawa banyak lagi pelajaran, tetapi kami tidak akan melupakannya dan kami harap anda juga tidak akan melupakannya.

Brent Underwood adalah pengasas HK Austin, tempat tinggal bersama di tengah-tengah Austin, TX dan rakan kongsi di Brass Check.

Ingin memulakan asrama anda sendiri? Lihat 21 Petua Membuka Asrama saya.