Satu lagi interaksi perkhidmatan pelanggan yang berjaya.

Saya telah membuat telefon bimbit dengan sokongan Apple sebentar tadi kerana saya mempunyai masalah yang pelik dengan log masuk ID Apple saya, dan saya berjaya menyelesaikan rantai perintah perkhidmatan pelanggan dan semuanya terus menerus masuk ke dalam telefon dan kemudian pergi mencari penyelia mereka. Entah bagaimana, ID Apple dan peranti dipercayai saya dikaitkan dengan nombor telefon yang tidak pernah saya miliki, yang bermaksud saya tidak dapat log masuk ke mana-mana sistem saya kerana pengesahan 2 faktor menghantar kod ke nombor yang tidak dapat saya akses. Saya hanya menyiapkannya untuk melindungi diri dari orang-orang pelik dengan harapan dapat mencari buah dada di awan saya (saya harap anda benar-benar kecewa, tersentak), namun entah bagaimana awan mengunci saya sehingga saya tidak dapat lihatlah awan awan mitos saya sendiri. Dan kemudian saya tidak tahu nombornya, jadi saya tidak dapat mengesahkan nombor tersebut untuk mengakses akaun. Ini pada dasarnya seperti saya pingsan dan bukannya mabuk memanggil ibu saya, saya menukar nombor telefon Apple ID saya, kerana jelas itulah yang anda lakukan ketika anda kehabisan mabuk dan bosan.

Apple tidak akan membiarkan saya menggunakan nombor Kroasia saya untuk menghubungi Sokongan Apple Amerika (dan Sokongan Apple Kroasia tidak mengerti ketika saya terus menjerit PERWAKILAN !!!! pada robot suara.) Akhirnya, saya terpaksa menggunakan aplikasi Skype untuk menghubungi Apple Amerika dari internet Kroasia, yang pasti baik kecuali ketika saya terpaksa membaca nombor siri saya kepada jurutera yang saya ajak bicara. Panjangnya 12 aksara dan kebanyakan huruf, dan saya tidak tahu mana-mana deskriptor "A seperti dalam Alpha" rasmi, jadi saya hanya mengeluarkan apa yang terlintas di fikiran saya.

JURUTERA: Puan, bolehkah anda memberi saya nombor siri yang berkaitan dengan akaun anda? Dalam kes ini, telefon anda.

AKU: Tidak ada masalah! Sebentar ... biarkan saya mencarinya. Faham. Sedia?

JURUTERA: Yap. Teruskan

AKU: Baiklah. P seperti pada pedantik.

Jurutera: Maaf, apa?

Saya: P seperti di pedantic. Anda tahu, seperti taksub dengan perincian. Ok, um, P seperti di polyglot.

JURUTERA: Oh. Okey. Teruskan.

ME: C seperti di saderi. Sial, itu C lembut dan sama sekali tidak membantu dalam keadaan ini. C seperti dalam pesona. Tunggu! C seperti pada kucing! Itu sahaja. Kucing.

JURUTERA: Ya, C seperti pada kucing. Teruskan.

ME: Nombor 1. A seperti di bangsawan. Kemudian F, eh, F seperti dalam percabulan.

JURUTERA: - senyap -

SAYA: Maaf, saya tidak dapat menahan diri. Watak seterusnya adalah 4. Kemudian Q. Q seperti dalam, eh, saya tidak tahu, quince? Quagmire? Seperti dalam lingonberry. Saya boleh membeli pai sekarang. Pai lingonberry quince. Maaf, saya tidak membantu.

JURUTERA: Oh, awak baik-baik saja.

ME: Lapan. Seperti dalam ... omong kosong, candelier saya kelihatan seperti swastika hipster. Serius. Saya minta maaf, saya baru melihat ini. Anda mesti melihatnya. Saya tidak tinggal di sini. Saya tidak menghiasnya. Saya memerlukan anda memahami perkara itu. Jangan risau. Um. S seperti pada Sam.

Ini berterusan sehingga kami selesai dan diikuti dengan diam selama lima minit. Dan hmmmmm yang lain.

JURUTERA: Masalahnya, puan, tidak akan membiarkan saya masuk ke dalam sistem kecuali kita mempunyai nombor itu.

SAYA: Oleh itu, kod pemulihan yang diberikan oleh iCloud kepada saya semasa saya mendaftar tidak berguna? Bagaimana jika saya mengalami kemalangan misteri dan tidak mempunyai ingatan tentang nombor telefon saya, tetapi jawapan untuk apa yang berlaku kepada saya adalah dalam foto di awan? Adakah anda memberitahu saya bahawa saya perlu mengupah penggodam bawah tanah berusia 15 tahun untuk mendapatkannya kerana Apple tidak dapat melakukannya?

JURUTERA: Saya tidak tahu. Ini pelik. Saya perlu menghantar mesej kepada penyelia saya.

Pada ketika ini saya telah melalui staf Sokongan Apple biasa, kakitangan sokongan Senior, dan sekarang saya berada di wilayah Jurutera. Saya agak bangga dengan pencapaian ini. Kami tidak pernah harus naik lebih tinggi lagi, kerana pada ketika ini kami mengetahui bahawa kod-kod tersebut dihantar ke telefon pembakar saya dan bahawa AppleID saya dikaitkan dengan nombor telefon Malaysia saya ketika saya meninggalkan telefon saya di sebuah Uber di Kuala Lumpur. Saya masih tidak begitu pasti bagaimana perkara itu berlaku, terutamanya kerana kad SIM Malaysia saya tidak lagi aktif, tetapi apa pun, akhirnya saya masuk semula ke akaun saya. Dan saya mengajar jurutera semua tentang quince dan lingonberry. Dan percabulan. Dan swipsas hipster. Satu lagi interaksi perkhidmatan pelanggan yang berjaya.