Bagaimana Disney Dapat Beralih Dari Konsep Pelanggan Tahunan

Saya ingin memulakannya dengan mengatakan beberapa perkara:

  1. Saya tidak bekerja di Disney.
  2. Kadang kala saya mahu.
  3. Saya tidak tahu apa-apa mengenai populasi AP atau pendapatannya.

Terlalu Kesesakan

Sekiranya saya ingin membincangkan masalah kehadiran di taman, saya mesti menyebut tentang Pemegang Tahunan Tahunan Disney. Harga Pasport Tahunan berkisar antara beberapa ratus dolar hingga lebih dari seribu.

  • $ 329 - Pasport Pilih California Selatan *
  • $ 599 - Pasport Deluxe *
  • $ 849 - Pasport Tandatangan *
  • $ 1049 - Pasport Signature Plus

* tarikh sekatan dikenakan

Masing-masing juga tersedia dengan rancangan pembayaran bulanan, yang menjadikannya lebih masuk akal. Hanya untuk memberi anda pemahaman tentang betapa berharganya ini, tiket satu hari adalah $ 105. Bagi penduduk LA, ini tidak perlu difikirkan. Untuk semua orang, ini bergantung pada kekerapan anda mengunjungi setiap tahun dan jika anda mengambil berat tentang tarikh tutup. Terdapat satu hantaran lagi:

  • $ 1439 - Pasport Premier Disney

Pas ini sedikit berbeza kerana memberikan kemasukan ke kedua-dua taman di Disneyland Resort dan juga semua taman di Walt Disney World Resort. Semua tanpa tarikh penyekat. Dan tentu saja, Walt Disney World mempunyai pelbagai pasport.

Ini semua untuk mengatakan bahawa ia sangat membingungkan. Terdapat banyak pemboleh ubah. Pilihan tarikh tutup tarikh yang berbeza dan kadar diskaun yang berbeza untuk setiap pas.

Ini Orang tempatan !!

Pemegang Tahunan Tahunan tempatan sering kali disalahkan kerana penduduk taman tinggi. Ada yang mengatakan ia moden dengan pusat membeli-belah. Orang dewasa muda melepak di taman pada hujung minggu dan hari cuti kerja atau sekolah. Fakta ini datang dengan kritikan lebih lanjut bahawa tidak seperti pelancong yang juga menginap, penduduk tempatan tidak menghabiskan ~ $ 400 / malam untuk menginap di hotel Disney. Dan mungkin mereka juga tidak cukup lama untuk makan banyak makanan atau mempunyai banyak insentif untuk membeli barang dagangan.

Oleh itu, sementara keluarga empat mungkin menghabiskan sekitar $ 1000 selama dua hari di taman (hotel, makanan, dan cenderamata termasuk, penerbangan tidak termasuk), Pemegang Tahunan Tahunan tempatan mungkin tidak membelanjakan $ 1000 dalam setahun untuk mengunjungi taman-taman tersebut.

Namun mereka mengambil ruang. Dan bukan hanya di jalan pejalan kaki, tetapi di kenderaan tunggangan, dan dalam barisan.

Sekarang, saya tidak berada di sini untuk mencemuh Pemegang Tahunan Tahunan - Saya adalah satu! (Saya mempunyai Pasport Perdana.) Yang saya lakukan di sini adalah mencadangkan alternatif untuk Pasport Tahunan. Tetapi pertama, sedikit sejarah.

Kelab Kerajaan Sihir

Kembali pada tahun 1957, dua tahun selepas Disneyland pertama kali dibuka, Magic Kingdom Club diperkenalkan. Ia menawarkan kemasukan potongan kepada pekerja syarikat besar dan sejenisnya. Seperti yang dinyatakan oleh Bob Baldwin (mantan pengarah kelab), itu adalah "pelopor program keahlian syarikat penerbangan dan kesetiaan hotel hari ini."

Seperti Premier Passport, ia diterima di Disneyland Resort di California dan Walt Disney World Resort di Florida. Pada tahun 1980-an, terdapat program spin-off baru. Sejak itu, ia lebih rumit.

⚖ Kelab Mickey Mouse

Cadangan saya untuk beralih dari Pasport Tahunan hari ini adalah untuk menghilangkannya sepenuhnya. Sebagai gantinya, memperkenalkan program baru yang dinamakan Mickey Mouse Club. Seperti Magic Kingdom Club, ia berfungsi dengan semua taman di Amerika Syarikat. Dan juga seperti MKC, para tamu akan menerima harga tiket masuk, makan, barang dagangan, dan hotel dengan potongan harga.

Cadangan saya adalah untuk membina program baru yang mengakui kesetiaan setiap tetamu. Setiap tetamu. Sejak awal lagi, sesiapa sahaja yang ingin menjadi ahli adalah seorang. Lagipun, ia adalah kelab yang dibuat untuk anda dan saya.

Sama seperti kad kredit dan program kesetiaan hari ini, akaun Mickey Mouse Club anda akan melacak setiap pembelian yang anda buat, dari churro tunggal hingga suite pemandangan taman dua bilik tidur di Disneyland Hotel, dan semua yang ada di antaranya. Dan dengan cara yang sama seperti program kesetiaan lain, semakin banyak yang anda belanjakan, semakin banyak anda berjimat.

Dengan cara ini, beberapa lawatan pertama ke taman untuk mana-mana tetamu adalah harga penuh, yang menjadikannya kurang berharga bagi penduduk California Selatan, tetapi tidak kurang berharga bagi pelancong.

Potongan Keahlian

Mungkin menempah sepuluh malam dalam setahun di hotel Disney akan memberikan anda malam percuma. Atau mungkin baru sahaja memulakan potongan harga bilik setelah lima malam dalam setahun. Hal yang sama akan berlaku untuk tempat makan dan barang dagangan. Sekali lagi, semakin banyak yang anda belanjakan, semakin banyak anda berjimat. Sama ada dikira dengan mata atau dolar, saya rasa ia tidak penting.

Saya membayangkan memandangkan sebahagian besar penduduk taman Disney adalah keluarga, semestinya ada perkongsian akaun keluarga, di mana setiap orang mempunyai kad, tetapi caj dan penjejakan bertambah pada satu akaun induk.

Tanpa tahap. Tanpa keahlian Platinum, Emas atau Perak. Kesetiaan setiap tetamu mungkin jauh berbeza dari orang lain. Tidak perlu pangkat semua orang.

Tetapi tentu saja, dengan kelab baru muncul kad kelab baru:

Sekali lagi, serupa dengan program kesetiaan (Starbucks Rewards) dan kad kredit, pelbagai reka bentuk kad akan ditawarkan. Di sini, saya telah mencipta lima kad super sederhana yang menunjukkan era Mickey Mouse yang berbeza, termasuk reka bentuk E-Ticket retro untuk para kutu buku.

Daripada merasa seperti tiket, ia seperti keahlian. Rasanya seperti anda berada di kelab, dan anda akan menjadi.

♫ ♪ MICKEY MOUSE ♫ ♪