Lapangan Terbang Antarabangsa TechCity

Perjalanan udara telah membuat pengangkutan di seluruh laut dan jarak jauh jauh lebih mudah daripada sebelum ini. Penyediaan lapangan terbang di kawasan geografi telah mengakibatkan sambungan udara antara pelbagai lokasi di berbagai belahan dunia. Inilah salah satu sebab mengapa lapangan terbang terpesona dengan saya: keupayaan mereka untuk mengangkut orang ramai ke lokasi yang berbeza. Walau bagaimanapun, dengan perkembangan infrastruktur ini terdapat ketidakcekapan yang berkaitan dengan lapangan terbang. Lapangan terbang dan kakitangan mereka berinteraksi dengan sejumlah besar penumpang dalam pelbagai tugas mulai dari keselamatan kepada sokongan pelanggan ke pengangkutan darat. Jumlah penumpang setiap hari dapat menyebabkan ketidakcekapan. Ketidakberpastian seperti garis panjang dalam pelepasan keselamatan, kelewatan penerbangan, serta kekurangan kakitangan sokongan akan membawa kepada pelanggan yang tidak berpuas hati yang mengakibatkan kehilangan reputasi lapangan terbang serta keuntungan syarikat penerbangan.

https://www.vox.com/2016/5/27/11790252/airport-security-lines-tsa

Bagaimanakah kita dapat memperbaiki ketidakcekapan ini? Penyelesaian yang mungkin adalah untuk mempunyai lebih banyak kakitangan di lapangan terbang tetapi itu akan mengakibatkan kos operasi yang tinggi. Penyelesaian lain adalah dengan menggunakan teknologi yang dapat menghapuskan ketidakcekapan dan jika digunakan dengan betul, dapat mengurangkan biaya operasi. Teknologi seperti analisis data, biometrik, dan robot boleh membantu merombak industri lapangan terbang yang boleh membawa kepada pelanggan gembira dan lebih banyak risalah.

Analisis data boleh membantu lapangan terbang mencari corak yang sama dalam ketidakcekapan dan boleh membuat kaedah untuk mengelakkan ketidakcekapan. Terdapat sejumlah besar data yang boleh diproses dari lapangan terbang seperti corak penerbangan, kemasukan orang, dan sebagainya. Kelantangan data ini dapat diproses dan divisualisasikan dalam bentuk papan pemuka dan metrik lain yang dapat difahami oleh staf lapangan terbang. Kakitangan boleh menggunakan visualisasi ini untuk membantu memahami kesesakan di lapangan terbang dan bertindak dengan pantas.

Lapangan Terbang Dublin cuba menganalisis data dari sensor yang akan dipasang di jentera lapangan terbang. Pemantauan berterusan jentera akan membolehkan pengurusan lapangan terbang memanggil penyelenggaraan semasa peringkat awal kegagalan untuk mengelakkan kerosakan. Tujuan utama penambahbaikan ini adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan yang akan menghasilkan selebaran gembira dan meningkatkan reputasi lapangan terbang.

Biometrics boleh digunakan di sistem lapangan terbang untuk membawa peningkatan dalam pengalaman pelanggan. Penggunaan pengenalan wajah dapat menggantikan keperluan pasport. Bayangkan hanya menggunakan wajah anda dan tiada pasport sebagai cara untuk membersihkan keselamatan lapangan terbang. Tambahan lagi, teknologi cap jari boleh digunakan bersama dengan pengiktirafan muka sebagai cara tambahan untuk mengesahkan identiti seseorang. Metrik ini dapat menjimatkan masa dalam pemeriksaan keselamatan dan mengelakkan garis panjang.

https://www.economist.com/the-economist-explains/2018/11/12/how-airports-use-biometric-technology

Biometrik juga boleh digunakan untuk menyediakan cadangan dan tawaran peribadi di lounge lapangan terbang pilihan. Flyers boleh menggunakan cap jari atau muka mereka untuk membuka kunci ganjaran dan mendapatkan cadangan peribadi yang akan meningkatkan pengalaman mereka dan reputasi lapangan terbang secara keseluruhan

Robot boleh digunakan dalam peranan operasi untuk menyokong risalah dan meningkatkan pengalaman mereka. Dengan peningkatan robot perisikan Buatan boleh digunakan sebagai tambahan kepada kakitangan lapangan terbang untuk membantu brosur serta membantu dalam pengangkutan darat. Flyers boleh berinteraksi dengan robot untuk bantuan navigasi serta maklumat mengenai penerbangan penyambungan. Peningkatan ini akan menghasilkan kepuasan pelanggan. Satu lagi bidang di mana robot boleh digunakan adalah di sektor pengangkutan darat. Kenderaan memandu sendiri boleh digunakan untuk mengangkut risalah dari satu hujung lapangan terbang ke hujung lapangan terbang lain. Saya rasa ini boleh digunakan di lapangan terbang besar di mana terminal-terminal tertentu agak jauh. Tidak cekap seperti kekurangan kakitangan boleh diminimumkan oleh penggunaan tambahan robot yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan menghasilkan reputasi yang lebih baik untuk lapangan terbang.

https://www.hmshost.com/news/details/hmshost-promotes-host2coast-app-with-pepper-the-robot-at-u.s.-airports

Lapangan terbang telah lama dibelenggu oleh ketidakcekapan seperti kelewatan, kekurangan kakitangan, dan garis panjang yang tidak masuk akal. Teknologi berkembang pesat dan saya merasakan bahawa melalui penggunaan robot, biometrik, dan analitik data, industri lapangan terbang akan diubah kepada era moden di mana ketidakcekapannya dapat diminimumkan.