Hoe Disney kon overstappen van het concept van jaarlijkse pashouders

Ik wil dit aftrappen door een paar dingen te zeggen:

  1. Ik werk niet bij Disney.
  2. Soms wou ik dat ik dat deed.
  3. Ik weet niets over de AP-populatie of de inkomsten ervan.

Het is te druk

Als ik het onderwerp parkbezoek wil bespreken, moet ik Disney's Jaarlijkse pashouders vermelden. De prijs van jaarlijkse paspoorten varieert van een paar honderd dollar tot meer dan duizend.

  • $ 329 - Zuid-Californië Selecteer paspoort *
  • $ 599 - Deluxe paspoort *
  • $ 849 - Handtekening paspoort *
  • $ 1049 - Signature Plus-paspoort

* blokkeerdata zijn van toepassing

Elk van deze is ook beschikbaar met een maandelijks betalingsplan, waardoor ze nog redelijker worden. Om u een idee te geven hoe waardevol deze zijn, kost een dagkaart $ 105. Voor inwoners van LA is dit een no-brainer. Voor iedereen hangt het er echt van af hoe vaak je elk jaar zou bezoeken en of je om blokkeerdatums geeft. Er is echter nog een pas:

  • $ 1439 - Disney Premier paspoort

Deze pas is een beetje anders omdat het toegang geeft tot zowel parken in het Disneyland Resort als alle parken in het Walt Disney World Resort. Allemaal zonder blokkeerdatums. En natuurlijk heeft Walt Disney World een reeks paspoorten.

Dit wil allemaal zeggen dat het erg verwarrend is. Er zijn veel variabelen. Verschillende selecties van blokkeerdatums en verschillende kortingspercentages voor elke pas.

Het is de lokale bevolking !!

Lokale houders van een Jaarpas zijn vaak de schuldige voor de hoge parkpopulatie. Sommigen zeggen dat het een modern equivalent is van winkelcentra. Jonge volwassenen hangen in het park in het weekend en op vrije dagen of op school. Dit feit komt met verdere kritiek dat, in tegenstelling tot toeristen die ook logeren, de lokale bevolking niet de ~ $ 400 / nacht uitgeeft om in een Disney-hotel te verblijven. En misschien blijven ze ook niet lang genoeg om meerdere maaltijden te eten of hebben ze veel prikkels om merchandise te kopen.

Hoewel een gezin van vier misschien twee dagen lang ongeveer $ 1000 in de parken doorbrengt (inclusief hotel, eten en souvenirs, exclusief vluchten), brengen lokale jaarlijkse pashouders misschien niet een jaar lang $ 1000 uit om de parken te bezoeken.

En toch nemen ze ruimte in beslag. En niet alleen op de looppaden, maar ook in rijtuigen en in de rij.

Nu ben ik hier niet om te lummelen met Jaarlijkse pashouders - ik ben er een! (Ik heb het Premier-paspoort.) Ik moet hier een alternatief voorstellen voor jaarlijkse paspoorten. Maar eerst een klein beetje geschiedenis.

De Magic Kingdom Club

In 1957, twee jaar nadat Disneyland voor het eerst werd geopend, werd de Magic Kingdom Club geïntroduceerd. Het bood korting aan medewerkers van grote bedrijven en dergelijke. Zoals Bob Baldwin (de voormalige directeur van de club) verklaarde, was het de "voorloper van de huidige loyaliteitsprogramma's voor luchtvaartmaatschappijen en hotels."

Net als het Premier Paspoort werd het geaccepteerd in zowel het Disneyland Resort in Californië als het Walt Disney World Resort in Florida. In de jaren tachtig waren er nieuwe spin-off-programma's. En sindsdien is het gecompliceerder.

⚖ De Mickey Mouse Club

Mijn voorstel om verder te gaan met de jaarlijkse paspoorten van vandaag is om ze volledig te verwijderen. In plaats daarvan introduceert u een nieuw programma genaamd de Mickey Mouse Club. Net als de Magic Kingdom Club werkt het met alle parken in de Verenigde Staten. En net als de MKC ontvangen gasten korting op de toegangsprijs, restaurants, merchandise en hoteltarieven.

Mijn suggestie is om een ​​nieuw programma te bouwen dat de loyaliteit van elke gast erkent. Elke gast. Vanaf het allereerste begin is iedereen die lid wil worden, één. Het is tenslotte de club die voor jou en mij is gemaakt.

Net als de creditcards en loyaliteitsprogramma's van vandaag, zou je Mickey Mouse Club-account elke aankoop die je doet bijhouden, van een enkele churro tot een suite met twee slaapkamers en uitzicht op het park in het Disneyland Hotel, en alles daartussenin. En op dezelfde manier als andere loyaliteitsprogramma's, hoe meer u uitgeeft, hoe meer u bespaart.

Op deze manier zouden de eerste paar bezoeken aan een park voor elke gast meestal de volledige prijs zijn, waardoor het minder waardevol is voor inwoners van Zuid-Californië, maar niet minder waardevol voor toeristen.

Lidmaatschapskortingen

Misschien zou het boeken van tien nachten per jaar in een Disney-hotel je een nacht gratis bezorgen. Of misschien begint het gewoon met het disconteren van kamers na vijf nachten per jaar. Hetzelfde zou gelden voor dineren en merchandise. Nogmaals, hoe meer u uitgeeft, hoe meer u bespaart. Of het nu wordt berekend door punten of dollars, ik denk niet dat het ertoe doet.

Ik stel me voor dat, aangezien de meerderheid van de Disney-parken gezinnen zijn, gezinsaccounts moeten worden gedeeld, waarbij iedereen een kaart heeft, maar de kosten en het bijhouden tellen op bij één masteraccount.

Geen niveaus. Geen platina-, goud- of zilverlidmaatschappen. De loyaliteit van elke gast is waarschijnlijk enorm verschillend van alle anderen. Het is niet nodig om iedereen te rangschikken.

Maar natuurlijk, met een nieuwe club komen nieuwe clubkaarten:

Nogmaals, vergelijkbaar met loyaliteitsprogramma's (Starbucks Rewards) en creditcards, zouden meerdere kaartontwerpen worden aangeboden. Hier heb ik vijf supereenvoudige kaarten gemaakt met verschillende tijdperken van Mickey Mouse, inclusief een retro E-Ticket-ontwerp voor de nerds.

In plaats van dat het voelt als een ticket, voelt het als lidmaatschap. Het zou voelen alsof je in een club zit, en dat zou je ook zijn.

♫ ♪ M-I-C-K-E-Y M-O-U-S-E ♫ ♪