Reflexões - 5 anos de Pickyourtrail

1996, foi minha primeira experiência de treinamento de críquete no verão. Eu aspirava ser um batedor que também pode jogar. Eu gostaria de assumir que meu treinador gostava de mim, cheguei a tempo, fiz as rondas, ajudei a tapear postigos, se necessário. Cerca de três semanas no acampamento, meu treinador gritou por trás - “por que você se compromete cedo demais? Você perde o equilíbrio porque seu corpo está avançando e você não é capaz de tocar o V ”. Ele disse que eu deveria esperar antes de me comprometer. Mal sabia eu que muita habilidade se tornaria meu bem mais importante na jornada empreendedora. Mais sobre isso mais tarde, primeiro um rápido resumo do Pickyourtrail.

5 anos de Pickyourtrail

Pickyourtrail começou como três amigos que gostavam de viajar. Acreditávamos que a pesquisa atual, a descoberta e o comércio de férias internacionais foram interrompidos - demoraram muito, as informações foram espalhadas, as opções alternativas não foram conectadas a novos viajantes, mas a turistas. Nos propusemos a resolver esse problema. A única coisa que trabalhava a nosso favor era que nos conhecíamos há mais de 10 anos e adorávamos viajar :) O que era "NÃO" a nosso favor:

  1. Zero fundo de tecnologia
  2. Nenhuma experiência no setor
  3. Empreendedores de primeira geração
  4. nenhum fundador da tech-co

Querendo construir uma empresa de tecnologia sem um cofundador de tecnologia, as pessoas nos chamavam de loucas, nos descartaram. Não tínhamos experiência ou conexões no setor - o que significava que não tínhamos idéia de como os preços funcionavam, como verificar os parceiros e o mais importante de tudo, qual era o principal valor para os clientes? O fato de sermos empreendedores da primeira geração também significava que não tínhamos idéia de como seria essa montanha-russa - administrando dinheiro, elaborando políticas, formando equipes etc.

Avanço rápido 5 anos,

  1. Primeiro produto do setor - O Pickyourtrail é a única empresa de férias em pilha cheia do mundo - você pode criar, personalizar e reservar férias internacionais, totalmente online. Nosso conjunto de recursos em constante expansão é o somatório dos recursos de booking.com, expedia, ctrip, MMT, airbnb, klook, viator etc. Imagine criar algo que é um somatório de todos os itens acima com 1% dos recursos - o que foi a moagem.
  2. Parcerias estelares - Hoje, nossos parceiros incluem Expedia, TripAdvisor, European Rail Cos, Amadeus, entre outros. Puramente construído na parte de trás de colocar $ em cima da mesa para que eles vejam o valor. Não através de redes / conexões. Através de transações.
  3. ~ 100% de lucro ano a ano em crescimento - encerramos 2018 com uma taxa de execução anual de US $ 9,5 milhões. Temos sido rentáveis ​​todos os meses nos últimos 60 meses, exceto um. Começou com um capital inicial de US $ 1700 e menos do que um gasto acumulado em marketing de US $ 7000. O que é animador é o fato de termos conseguido construir um negócio com base no valor e não no preço / descontos, uma vez que nos últimos 2 a 3 anos assistimos a guerras de descontos nas verticais no espaço B2C.
  4. Reconhecimento global - de uma experiência em tecnologia zero, a uma equipe de mais de 90 pessoas apaixonadas. A Tech + Engg é agora ~ 30% do tamanho total da nossa equipe. Ficamos sem um vice-presidente de engenharia por quase 2,5 anos nos últimos cinco anos - isso não nos impediu de criar um produto que foi aclamado pelo google por sua abordagem tecnológica para resolver o problema das férias. O fato de que eles pensavam que estávamos baseados em SV era a cereja no topo do bolo :)
Google - Relatório do BCG sobre a desmistificação do viajante on-line indiano

Ao refletirmos sobre o que deu certo e o que era crítico para nós nos próximos 5 anos, identificamos uma lista de temas. Este post é um resumo do que foi necessário e poucas coisas que acertamos.

Comprometa-se e Comunique-se Em qualquer ponto do tempo em nossa jornada, o número de incógnitas era maior que o conhecido. No início, quando não havia dados suficientes, tivemos que usar nosso instinto e apoiar nossos instintos de viagem. Essa capacidade de "confirmar" altera tremendamente a qualidade de sua execução. Nem toda decisão é unânime - mas o consenso também é superestimado. E em uma startup, o ativo mais importante que temos é - Agilidade. Menor hierarquia, tomada de decisão mais rápida. Houve muitos pontos na jornada pela estratégia de mercado, preços, contratações etc., onde temos como fundadores, as equipes discordaram. É aqui que este conselho incrível ajuda. Uma vez que nos comprometemos, comunicamos o mais claramente possível a tantas pessoas na organização. Isso é algo semelhante a fazer com que seus amigos saibam seus objetivos de perda de peso. Em uma organização, acho que a comunicação de objetivos ajuda não apenas com o buy-in, mas também com uma ampla verificação e equilíbrio do quão ultrajante o objetivo é e todos estão preparados para isso.

Definindo e refinando a cultura “Pessoas” - algo que você teria ouvido zilhão de vezes sobre qual é o motivo de empresas de sucesso. Em nossa experiência de dobrar de força quase todos os anos, a única coisa que vimos é que o ajuste da cultura é fundamental para que as pessoas ganhem em sua organização. E organizações de sucesso têm uma base semelhante quando se trata de cultura - propriedade, comunicação escrita e verbal forte, ética no trabalho e inovação. A melhor maneira de entender a cultura é observar o que é tolerado no seu local de trabalho - isso é cultura. Eu coloco meu pescoço para fora e digo que, se você tiver 1 ou 2 anos em sua jornada, a cultura não é a coisa mais importante com que se preocupar. Você ainda está na fase de ideação / MVP ou validação / PMF. No momento em que você tiver mais de 25 anos e estiver em um longo curso (mais de 5 anos), comece a pensar seriamente e a se preocupar em definir a cultura certa.

Jogando o jogo longo, Enjoying Small Wins 5 anos de montanha russa podem ser bastante reveladores, tanto mental quanto fisicamente. O que nos manteve indo para comemorar vitórias menores. Tão pequeno quanto fechar um negócio difícil ou um novo recurso que aumentava o envolvimento. Apreciar pequenas vitórias nos ajuda a permanecer motivados durante a maratona. A beleza de jogar muito tempo é que tudo se compõe - relações comerciais, impacto das pessoas, sorte, alavancas de receita (a AWS é um exemplo clássico). Uma coisa que ficamos claros quando começamos o Pickyourtrail era que queríamos construir uma marca 1000Cr B2C (como gerente de marca FMCG, gerenciar uma marca 1000Cr foi uma grande conquista). Agora esse marco parece pequeno, e isso também é um efeito complexo :) Como diz shane parrish - A pergunta em que você precisa pensar é quando e onde jogar um jogo de longo prazo. Um bom lugar para começar é com coisas que se combinam: conhecimento, relacionamentos e finanças. Ligação

Estresse na corda, não na sinfonia O estresse tem uma enorme conotação negativa no contexto profissional. Acreditamos que deve haver a quantidade certa de estresse em qualquer sistema / pessoa para que a música surja. Muito apertado e se solta e solta demais. Se você é um gerente, descobrir a "frequência" certa de cada membro da sua equipe seria a chave para você criar um A-Team. O mesmo se aplica a qualquer processo que você projeta na organização. Está de acordo com a direção geral, ethos e cultura? Se você tiver isso em andamento, a orquestra iniciará automaticamente uma sinfonia incrível! Qual é o estresse certo - isso é tão misterioso quanto o número certo de pontos a serem observados em um sprint de tecnologia.

Empatia e gratidão por qualquer outra coisa Sempre acreditamos que o @pickyourtrail seria um modelo touch + tech. Umas férias internacionais não eram apenas uma compra alta, mas também extremamente emocional. A crença na equipe é - é um convertido para você em um mês, mas isso é alguém que sonha em 12 meses que está se tornando realidade. Uma lua de mel, levando as crianças a estúdios universais ou fazendo com que seus pais experimentem o que viram nos filmes - essas experiências mudam a vida. Posso dizer que éramos muito tendenciosos à empatia.

Entre tudo isso, também tivemos duas calamidades naturais atingidas em Chennai. Ver as economias das pessoas sendo lavadas, dias sem água, crianças presas nos terraços - foi uma experiência humilhante, quando tentamos ajudar da maneira que pudemos. Enquanto perseguimos metas e marcos, tanto em dezembro de 2015 como em 2016 nos ensinaram o valor da gratidão. Para ser grato à confiança que os viajantes depositam no @pickyourtrail, grato pela oportunidade de interromper o espaço de viagem e, acima de tudo, grato aos excelentes conselheiros, simpatizantes, amigos e familiares sem os quais nada disso seria possível.

2018 tem sido uma montanha-russa no sentido mais verdadeiro. muitas elevações e algumas baixas sólidas polvilhadas no meio. O que 2019 espera para nós, você pergunta? Como Lukaku disse - "Você não brinca com um garoto com fome" (link). Estamos entusiasmados com o que está reservado e mal podemos esperar para executar nossos planos para 2019. Enquanto isso, gostaríamos de saber seus aprendizados a partir de 2018.