Мое обычное рабочее место в Валенсии, Испания, в прошлом месяце.

Второй месяц: дистанционное обучение

Во-первых, немного профессионального фона для контекста. Я поступил в колледж в Нью-Йорке и получил степень бакалавра в области графического дизайна около 8 лет назад. После колледжа я «не хотела работать на этого человека», поэтому я работала фрилансером около 2 лет. Я делал все, от индивидуальной работы до (самоучка) интерактивного дизайна.

Это было хорошее и плохое решение, но в конечном итоге оно многому научило меня в отношении тяжелой работы, самодисциплины и ответственности. Я допустил массу ошибок, многому научился и в итоге обнаружил, что узнаю о совершенно новом мире дизайна. В конце концов я захотел «работать на этого человека» и в течение полутора лет работал в очень маленькой студии в центре Манхэттена. Поскольку он был таким маленьким, я делала всего понемногу: отвечала на телефонные звонки, настраивалась на встречи с клиентами, проектировала, проводила собеседования, обучала стажеров и управляла поставщиками. Через полтора года я перешел в более крупную компанию в Сохо, где проработал 5 лет.

Вот собственно и я стал настоящим дизайнером.

Я узнал о UX-дизайне и многих его методологиях. Я узнал о пользовательском интерфейсе и стратегии цифрового продукта. Я научился представлять клиентам и проводить исследовательские сессии. Я правильно научился работать в командах, где каждый был привлечен к ответственности за свою работу и, конечно, за весь проект. Я работал с разработчиками по всему миру, и меня учили, как QA создавать приложения и адаптивные сайты. Я узнал больше о финансах, здравоохранении, СМИ, развлечениях, спорте и образовании, чем знал, что делать. Я изучил некоторые важные компоненты для продажи работы и отборочных руководителей, управления большими бюджетами, контроля над масштабами, отслеживания общего пульса моей команды и управления ожиданиями для всех.

Тогда я ухожу.

Сказать, что фриланс заставляет меня нервничать, было бы преуменьшением года. Это не легко, но я также никогда не ожидал, что так будет. Я знал, во что я ввязываюсь. Почти. Единственной переменной, с которой я никогда не играл, было мое местоположение, а также фриланс. За последние пару месяцев у меня было несколько сюрпризов и я кое-что узнал.

Сюрприз № 1: никого не волнует, откуда я работаю.

Буквально никто. На самом деле, это не совсем так. Клиенты, которые у меня есть, спрашивают хотя бы раз в неделю, где я. Не потому, что они хотят следить за мной, а потому, что они хотят знать, какой классный город / страна / континент / фон они слышат и видят истории. Некоторые из них получают удовольствие от просмотра нового фона позади меня каждый раз, когда мы проводим видеовстречу в Google. Другие просто хотят знать, где я нахожусь в мире, потому что у них либо есть вопросы об указанном городе, либо потому, что у них есть история путешествий, которой они хотят поделиться во время разговора. В любом случае, это довольно легкий ледокол и надежный способ ведения разговоров для построения отношений. Пока я продолжаю выполнять для них хорошую работу, они не могут быть счастливее.

Сюрприз №2. Если вы говорите что-то умное, люди обязательно подслушают.

Поясню: я не говорю, что это вообще проблема, и нет, это не я хвастаюсь. Я на самом деле чувствую себя довольно униженным, тем более, что считаю то, что делаю, вполне нормально. Очевидно, что это не так. Когда я нахожусь в режиме презентации, я полностью сосредоточен на материале, реакции клиента и прислушиваюсь к обратной связи. Таким образом, я имею тенденцию настраивать свое окружение и становиться чрезвычайно сосредоточенным. У меня были люди, которые ждали, пока мой звонок не закончится, чтобы прокомментировать то, что я сказал, находясь в местах совместной работы, зонах ожидания аэропорта и кафе. Меня обычно спрашивают, что я представляю, или что я делаю, или просто говорю, что я звучу как задира. Если не что иное, это повышение уверенности в себе и хороший способ немного больше рассказать о том, из чего состоят мои рабочие часы. И напоминание о необходимости принимать звонки, которые должны быть конфиденциальными в личном пространстве.

Сюрприз № 3: я изучаю то, что мне нравится, и не люблю работать над этим.

Я не знаю, почему это сюрприз, но это так. Мои последние 5 лет были потрачены на создание крутых проектов по сложным проблемам с супер умными командами. Мне повезло, что я смог за один раз перейти между 21 аккаунтом, выполнить несколько проектов и охватить 6 разных отраслей. Я работал над всем, от коротких трехнедельных проектов до долгосрочных и многолетних проектов. Я думал, что знаю, что мне нравится.

Оказывается, когда я полностью отвечаю за работу, которую я выполняю, с кем я работаю, и за характер проблемы, которую меня просят решить, это совершенно другой опыт. На данный момент я могу с уверенностью сказать, что мне действительно нравится мясистая, стратегическая и сложная работа, которая заставляет меня на несколько дней покрывать стену в Post-Its, создавать сумасшедшие диаграммы и создавать надежные колоды, которые включают предложения на 6 месяцев. , многопрофильные дизайнерские планы.

Обучение № 1: я могу общаться, проектировать и доставлять хорошую работу из любой точки мира.

Буквально, где угодно. Только в июле в моем португальском доме у меня были Google Hangouts со строительством на улице, презентации в рабочей зоне в Лиссабоне, письменные электронные письма в аэропорту Стамбула, звонки для развития бизнеса во время прогулки по Сан-Франциско, построение конкурентоспособной Пейзаж 2x2s с тонной Post-Its в Портленде, создал PDF-колоды на 18-часовой поездке на поезде Amtrak вниз по западному побережью США, и сделал дизайн экрана на 14-часовой поездке на самолете из Турции. На следующих выходных я буду набрасывать варианты контентной стратегии во время поездки в Марокко.

Мне не нужна доска, тонны набросков, большой стол или шикарный офис, чтобы выполнить свою работу. Пока у меня есть розетка, наушники с шумоподавлением и доступ к Wi-Fi, я могу сделать практически все.

Обучение № 2. При планировании звонков всегда указывайте параметры времени в часовом поясе, в котором находится ваш клиент.

Поскольку я немного подпрыгиваю, я не могу ожидать, что мои клиенты будут знать, в каком часовом поясе я нахожусь. Я едва знаю, в каком часовом поясе я нахожусь. Даже если я предоставлю свой предполагаемый маршрут на месяц, это до сих пор много просит их вспомнить. Поэтому, даже если это заставляет меня выполнять математику и проверять ее на предмет точности, я всегда предоставляю варианты времени встречи, где они находятся. Добавление PT или ET или MT в конец временного блока также очень важно. Это только помогает прояснить, что я угождаю их графикам больше чем мое собственное. Моя уже довольно гибкая.

Обучение № 3: Что-то всегда пойдет не так с подключением к собранию, когда вам это нужно.

Все, что может пойти не так, как правило, будет. Независимо от того, работает ли кто-то за своим вентилятором, потому что он находится на расстоянии 95º, и это вызывает странные звуки в их микрофоне, набор номера не работает, клиенты никогда раньше не использовали Google Hangout, Chrome случайным образом решает, чтобы звук не звучал в Hangouts или Skype не позволят вам выйти из ниоткуда, одна из этих вещей произойдет. Или все из них. В течение одного дня. Может быть, все в одном вызове. В основном, есть план резервного копирования. А потом второй план резервного копирования. А потом, вероятно, третий и четвертый.

Для меня я могу выбрать между Google Hangouts, Skype, Appear.in, WebEx или Google Voice, чтобы связаться с клиентами. И мне в конечном итоге нужно использовать что-то свое для каждого по разным причинам.

Обучение № 4: я стажер, дизайнер, менеджер проектов, развитие бизнеса, отдел биллинга и секретарь.

Поскольку я сейчас работаю соло, я должен сделать все. Часто все вышеперечисленные роли в один и тот же день. Иногда в течение одного часа. Есть много разных уровней, чтобы сбалансировать и много разных шляп, которые нужно надеть, что заняло у меня некоторое время, чтобы приспособиться. Это приводит к долгим дням, поздним ночам, ранним утрам и сильному самосознанию, чтобы знать, когда все это выключить.

Это только первые пару месяцев в 12-месячном стремлении лучше понять себя профессионально. Я уверен, что узнаю гораздо больше, поэтому я, вероятно, опубликую еще одну подобную статью в будущем.