Môj obvyklý pracovný priestor bol minulý mesiac vo Valencii v Španielsku.

Druhý mesiac: Diaľkové pracovné učenie

Po prvé, trochu profesionálneho zázemia pre kontext. Asi pred 8 rokmi som išiel na vysokú školu v New Yorku a promoval som na BFA v grafickom dizajne. Po ukončení školy som „nechcel pracovať pre tohto muža“, takže som sa na dva roky na voľnej nohe. Urobil som všetko od práce s identitou až po (učenie sa) interakcie.

Bolo to dobré a zlé rozhodnutie, ale nakoniec ma to veľa naučilo o tvrdej práci, sebadisciplíne a zodpovednosti. Urobil som veľa chýb, naučil som sa veľa a nakoniec som sa dozvedel o úplne novom svete dizajnu. Nakoniec som chcel „pracovať pre toho muža“ a ocitol som sa rok a pol pracovať v super malom štúdiu v centre Manhattanu. Pretože to bolo také malé, urobil som niečo zo všetkého - odpovedal som na telefóny, pripravoval som na stretnutia s klientmi, navrhoval, robil pohovory, učil stážistov a riadil predajcov. Po roku a pol som sa presťahoval do väčšej spoločnosti v SoHo, kde som pracoval 5 rokov.

Tu som sa vlastne stal skutočným dizajnérom.

Dozvedel som sa o dizajne UX a mnohých jeho metodikách. Dozvedel som sa viac o používateľskom rozhraní a stratégii digitálneho produktu. Naučil som sa, ako prezentovať klientom a vykonávať prieskumné testy. Správne som sa naučil, ako pracovať v tímoch, v ktorých boli všetci zodpovední za svoju prácu a samozrejme za celkový projekt. Spolupracoval som s vývojármi z celého sveta a učili ma, ako QA budovať aplikácie a responzívne weby. Dozvedel som sa viac o financiách, zdravotníctve, médiách, zábave, športe a vzdelávaní, ako som vedel, čo robiť. Naučil som sa niektoré dôležité komponenty, ktoré sa týkajú predaja a kvalifikácie potenciálnych zákazníkov, riadenia veľkých rozpočtov, udržiavania rozsahu pod kontrolou, monitorovania celkového impulzu môjho tímu a riadenia očakávaní pre všetkých.

Potom som prestal.

Povedať, že na voľnej nohe ma znepokojuje, by bolo podhodnotením roka. Nie je to ľahké, ale nikdy som to neočakával. Vedel som, do čoho sa dostávam. Takmer. Jedinou premennou, s ktorou som nikdy predtým nehral, ​​bola moja poloha a tiež na voľnej nohe. Za posledných pár mesiacov som mal nejaké prekvapenia a naučil sa niektoré veci.

Prekvapenie č. 1: Nikoho nezaujíma, odkiaľ pracujem.

Doslova nikto. V skutočnosti to nie je úplne pravda. Klienti, ktorých mám, sa pýtajú aspoň raz týždenne, kde som. Nie preto, že by chceli mať prehľad o mne, ale preto, že chceli vedieť, o čom je mesto / krajina / kontinent / zázemie, o ktorom sa dozvedeli príbehy a vidia. Niektorí z nich dostanú kop, keď za mnou uvidia nové pozadie, zakaždým, keď robíme Hangout Google. Iní len chcú vedieť, kde som na svete, pretože majú otázky týkajúce sa uvedeného mesta alebo preto, že majú cestovný príbeh, o ktorý sa chcú počas hovoru podeliť. Či tak alebo onak, je to celkom jednoduchý lámač ľadu a istý spôsob požiaru, ktorý umožňuje konverzáciu na budovanie vzťahov. Pokiaľ im naďalej poskytujem dobrú prácu, nemohli byť šťastnejší.

Prekvapenie č. 2: Ak hovoríte veci, ktoré znejú inteligentne, ľudia budú určite odposluch.

Aby som to vyjasnil: Nehovorím vôbec, že ​​je to problém, a nie, to sa mi nechváli. Vlastne sa cítim dosť skromný, najmä preto, že považujem to, čo robím, celkom normálne. Zdá sa však, že to tak nie je. Keď som v prezentačnom režime, zameriavam sa výlučne na materiál, reakciu klienta a počúvanie spätnej väzby. Mám teda tendenciu vyladiť svoje okolie a byť extrémne zameraný. Nechal som ľudí čakať, až kým môj hovor skončí, aby som sa vyjadril k tomu, čo som povedal, v spoločných priestoroch, na čakacích priestoroch na letiskách av kaviarňach. Zvyčajne sa ma pýtajú, čo to bolo, čo som predstavoval, alebo čo to znamená, že robím, alebo to len hovorilo, že to znie ako blbec. Ak nič iné, je to posilňovanie dôvery a dobrý spôsob, ako hovoriť trochu viac o tom, z čoho pozostáva moja pracovná doba. Pripomenutie hovorov, ktoré musia byť dôverné v súkromnom priestore.

Prekvapenie č. 3: Učím sa, čo sa mi páči a na ktorom nechcem pracovať.

Neviem, prečo je to prekvapenie, ale je to tak. Posledných 5 rokov som strávil robením skvelých projektov týkajúcich sa zložitých problémov so super inteligentnými tímami. Mal som to šťastie, že som v tom čase mohol ísť medzi 21 rôznymi účtami, robiť rôzne projekty a pokrývať 6 rôznych odvetví. Pracoval som na všetkom, od krátkodobých, 3 týždňových projektov až po dlhodobé, dlhoročné zákazky. Myslel som, že viem, čo sa mi páči.

Ukázalo sa, že keď som úplne zodpovedný za prácu, ktorú robím, s kým pracujem a za povahu problému, ktorý mám riešiť, je to úplne iný zážitok. V tejto chvíli môžem bezpečne povedať, že sa mi naozaj páči masívna, strategická a komplexná práca, ktorá ma núti zakrývať múr v Post-It na niekoľko dní, vytvárať bláznivé diagramy a zostavovať robustné paluby, ktoré zahŕňajú návrhy na 6 mesiacov. , návrhové plány viacerých tímov.

Učenie č. 1: Dokážem komunikovať, navrhovať a poskytovať dobrú prácu odkiaľkoľvek.

Doslova kdekoľvek. Iba v júli som mal na svojich portugalských bytových domoch hangout Google, ktorého výstavba sa odohrávala vonku, prezentácie v spolupracujúcom priestore v Lisabone, písanie e-mailov na letisku v Istanbule, uskutočňovanie výziev na rozvoj podnikania pri chôdzi po San Franciscu, budovanie konkurencieschopných krajina 2x2s s tonou Post-Its v Portlande, vytvorila paluby PDF na 18-hodinovej jazde vlakom Amtrak po západnom pobreží USA a na 14 hodinovom lietadle z Turecka urobila návrh obrazovky. Budúci víkend načrtnem možnosti pre obsahovú stratégiu pri dochádzaní do Maroka.

Na to, aby som mohol svoju prácu dokončiť, nepotrebujem tabuľu, veľa skicaového papiera, veľký stôl alebo luxusnú kanceláriu. Pokiaľ budem mať elektrickú zásuvku, nejaké klapky na rušenie hluku a prístup k wifi, môžem urobiť takmer všetko.

Učenie č. 2: Pri plánovaní hovorov vždy poskytnite časové možnosti v časovom pásme, v ktorom sa nachádza váš klient.

Keďže sa trochu obraciam, nemôžem očakávať, že moji klienti budú vedieť, v akom časovom pásme sa nachádzam. Sotva viem, v akom časovom pásme sa nachádzam. Aj keď poskytujem svoju predpokladanú trasu pre daný mesiac, je to stále ich veľa žiadajú, aby si to pamätali. Takže aj keď ma to núti robiť matematiku a trojnásobne kontrolovať jej presnosť, vždy poskytujem možnosti času stretnutí tam, kde sú. Pridanie PT alebo ET alebo MT na koniec časového bloku je tiež veľmi dôležitá vec. Pomáha to len objasniť, že sa starám o ich plány viac, ako moje vlastné. Baňa je už dosť flexibilná.

Učenie č. 3: Keď sa stretnutie stretne, keď to potrebujete, niečo sa pokazí.

Čokoľvek sa môže pokaziť, spravidla bude. Či už má niekto z počítača fúka ventilátor, pretože je vonku 95º a spôsobuje to podivné zvuky v mikrofóne, nefungujú dial-ins, klienti nikdy nepoužívali Google Hangout, Chrome sa náhodne rozhodne nepovoliť zvuk v Stretnutie hangout alebo Skype vám jedného dňa nedovolia prihlásiť sa, stane sa jedna z týchto vecí. Alebo všetky. Za jeden deň. Možno to všetko v jednom hovore. V zásade máte plán zálohovania. A potom druhý plán zálohovania. A potom asi tretina a štvrtina.

Pre mňa si môžem vybrať medzi hangoutmi Google, Skype, Appear.in, WebEx alebo Google Voice, aby som bol v kontakte s klientmi. A nakoniec musím pre každú z nich použiť niečo iné z rôznych dôvodov.

Učenie č. 4: Som stážista, projektant, projektový manažér, obchodný rozvoj, oddelenie fakturácie a sekretárka.

Pretože teraz pracujem samostatne, musím urobiť všetko. Často všetky vyššie uvedené úlohy v ten istý deň. Niekedy do tej istej hodiny. Je to veľa rôznych úrovní na vyrovnanie a veľa rôznych klobúkov, ktoré som si obliekol, čo mi trvalo nejaký čas, kým som sa prispôsobil. Výsledkom sú dlhé dni, neskoré noci, skoré ráno a silné sebavedomie vedieť, kedy to všetko vypnúť.

Toto je iba prvých pár mesiacov v 12-mesačnej snahe o lepšie pochopenie seba samého. Určite sa naučím o veľa ďalších vecí, takže pravdepodobne v budúcnosti zverejním ďalší podobný kus.