Najboljši 3 chatboti, ki spreminjajo potovalno industrijo

1. del: Revolucija

Klepeti in potovanja gredo z roko v roki! Dejansko je umetna inteligenca zasnovana kot spreminjalec iger za to industrijo, saj pomaga popotnikom in podjetjem pri poenostavitvi potovalnih aranžmajev in poenostavljanju poslovnih postopkov. Vpliv AI je ogromen in ima moč, da popolnoma spremeni podjetje! Potovalni bot lahko pomaga prihraniti čas uporabnikom, organizirati potovanje ali predlagati mesta za obisk in vse to je na voljo v naših najljubših aplikacijah za sporočanje, kot je Facebook Messenger. Bot bo dostopen 24/7, podpiral bo različne jezike in takoj odgovoril na poizvedbe potnikov. A morda je najpomembnejša lastnost AI: moč učenja! AI nenehno postaja pametnejši, bolj koristen in sčasoma močnejši. Seznam prednosti in prednosti je skoraj neskončen, zato je več potovalnih znamk sprejelo ta tehnološko moteč trend. V današnjem prispevku si ogledujem tri najboljše chatbote v potovalni industriji:

1. Expedia.com

Expedia.com je spletna potovalna agencija, ki jo lahko uporabite za rezervacije letalskih vozovnic, hotelskih rezervacij, izposoje avtomobilov, križarjenj in počitniških paketov. Čeprav Expedia uporabnikom omogoča iskanje hotelov, letov, križarjenj in avtomobilov, njegov Facebook Messenger bot trenutno išče samo hotele. Uporabniki morajo preprosto odpreti Facebook Messenger in povedati botu malo o svojih potovalnih načrtih. Ko bo imel dovolj informacij, bo prikazanih pet najbolj priljubljenih možnosti hotela na izbrani lokaciji. S klikom na kateri koli od predlaganih hotelov bo uporabnik preusmerjen na spletno mesto Expedia, kjer lahko neposredno rezervira. Ko je rezervacija končana, bodo uporabniki v Messengerju prejeli sporočilo s povezavo do poti.

2. KLM

Klepet KLM Royal Dutch Airlines deluje drugače kot prej omenjeni. KLM uporablja vtičnik Facebook Messenger na vpisni strani, tako da se lahko ljudje prijavijo za potrditev rezervacije, obvestila o prijavi, vstopnice in posodobitve statusa leta prek Messengerja. Trenutno ima chatbot 13 jezikov in je bil narejen iz potrebe po izboljšanju in poenostavitvi storitve za stranke. V običajnem tednu se mora KLM odzvati na 15.000 družabnih pogovorov v ducatih različnih jezikov. Posledično so začeli raziskovati nove načine, kako zagotoviti odlično, prilagojeno, a hkrati hitro skrb za stranke, zato so se odločili za implementacijo chatbota. V prvem mesecu je njihov obseg Facebook sporočil poskočil za 40 odstotkov. KLM je dejal, da je 1,7 milijona sporočil na Messenger poslalo več kot 500.000 ljudi.

3. Booking.com

Booking.com se je iz majhnega nizozemskega zagona razvil v enega največjih potovalnih podjetij za e-trgovino na svetu. Zaradi cilja, kako ljudem omogočiti, da izkusijo svet, Booking zelo vlaga v digitalno tehnologijo, ki pomaga odstranjevati trenje iz potovanja, zato so se odločili za izdelavo klepeta. Popotniki lahko bota uporabljajo na namizju, mobilnem spletnem mestu ali v aplikaciji, kjer lahko preverijo razpoložljivost, poiščejo informacije, kot so časi prijave ali celo rezervirajo parkirno mesto. V chatbotu je še posebej pomembna značilnost: dvostranska narava, ki uporabnikom omogoča, da začnejo pogovor s svojim računom in omogoča gostom pošiljanje obvestil. Ta klepet je bil izdelan z namenom, da olajša še bolj prilagojeno, razveseljivo in brezhibno potovalno izkušnjo.

Chatboti rešujejo različne težave v potovalnem sektorju in blagovne znamke lahko koristijo le eno. Imajo potencial za brezhibno oskrbo strank. Potovalni boti so sposobni reševati poizvedbe, dajati predloge ali sprožiti transakcije. S toliko potenciala prinaša dodatno korist vseh časov razpoložljivosti. To zagotavlja boljše sodelovanje kupcev z blagovno znamko še bolj kot z aplikacijo. Poleg tega chatboti z ravnanjem z rutinskimi poizvedbami prihranijo dragoceni čas predstavnikov storitev za pomoč strankam, kar jim omogoča izvajanje bolj zapletenih težav in nalog. Nazadnje so boti odlično orodje za profiliranje, saj z zbiranjem podatkov, kot je zgodovina nakupov, lahko prilagodijo izkušnjo popotnikov. To bo prineslo osebno noto, ki jo bodo popotniki pričakovali dlje časa!

To je prvi članek tridelne serije, ki temelji na našem prihajajočem spletnem seminarju: Kako chatboti spreminjajo potovalno industrijo.

Čez manj kot 3 tedne bo HiJiffy gostil webinar! Če želite vedeti, kaj in kako boti rešujejo različne težave v potovalni industriji, komentirajte spodaj! Podrobnosti in registracijsko povezavo vam bomo poslali ZELO kmalu!

Opomba: To je razgledišče Mariane Marques iz podjetja HiJiffy. HiJiffy prinaša klepet v gostoljubje in potovanja, kar strankam omogoča učinkovito povezovanje z vami prek aplikacij za takojšnje sporočanje.