Kaj resnično pomeni potovalno zavarovanje. * Opozorilo *: grafična vsebina

Ne blogam. Pravzaprav me misel, da bi karkoli delila o sebi, me pretrese ob misli na narcistično odvračanje.

Vendar pride čas vsakega moškega v življenju, ko ga nekaj tako močno zajeba, da ga preklinjanje čez pint s prijatelji preprosto ne reši. Bolečina, ki jo lahko ublaži le internetna masa.

Dejanski posnetki, kako sem poslala e-poštno sporočilo Insure and Go

Govorim seveda o zavarovanju. Sodobni zločinci, ki jih od nas zahteva zakon (če se na primer želite voziti po cestah), pa se zdijo, da so pri prevzemu našega denarja povsem nad zakonom, in nam v zameno ne ponujajo ničesar. vendar žalitev do poškodbe.

Moja zadnja izkušnja z zavarovanjem je vrsta potovanja. Preden sem odšel iz Londona, da bi začel življenje kot "digitalni nomad", sem sprva zavrnil zamisel, da bi se celo trudil kupiti zavarovanje, saj v življenju še nikoli nisem imel uspešnih zahtevkov. Ampak na koncu sem se polagal in zapravil nešteto ur primerjal zavarovalnice in skušal najti takšno, ki bi se v primeru nesreče dejansko izplačala. Zavarovanje premoženja že imam, zato sem se nadejal kritja zgolj medicinskih nujnih primerov.

Veliko cest me pelje na zavarovalnico.com, saj bi me njihovo zavarovanje nahrbtnikov krilo za 18 mesecev potovanja, kar je bilo ravno tisto, kar sem potreboval. Ocene so kazale, da so zanesljive, in zdi se, da njihove ocene to potrjujejo. Tako sem se usedla na njihovo "Backpacker Bronze" ovitek, v skupni ceni 273,70 funtov.

V tem paketu so:

Prtljaga: 1.000 presežkov £ 75 odpoved: 2000 £ zdravniški pregled: vključeni zdravstveni stroški: 5.000.000 £ (za to sem kupil ta paket) vračilo: 5.000.000 £ osebna odgovornost: 2.000.000 £ osebna nesreča: 10.000 £ pravni stroški: £ 10.000 Omejitev: 2000 £ Odložen odhod: 200 € Zapustitev dopusta: 2.000 € Prenočišče nastanitve: 500 € Zamujeni odhod: 250 €

Ne morete jim zameriti, kaj ponujajo za to ceno, fantastična količina kritja za zelo ugodno ceno. Razen tega ne.

Med vožnjo s skuterjem domov na Baliju (ki ga pokriva Insure in Go) sem 31. maja 2018 izgubil nadzor na ovinku in zapeljal naravnost v drevo. Kar mislim, da je bilo videti tako super in dramatično, kot je ta:

A v resnici je bilo videti bolj tako:

Nisem vozil hitro, toda moja roka je bila stisnjena med drevo in krmilo.

Medtem ko sem ležala z licem navzdol na hladni in trdi betonski cesti, ki je težko dihala, ni bilo »življenja, ki mi je utripalo pred očmi«, nobene globoke, filozofske epifanije. Edina moja misel je bila:

"Stavim, da me bo zajebal zavarovalnica.

Potem ko so me dva simpatična avstralska moža prenesla na bližnjo medicinsko kliniko (ki se ji nisem želela zahvaliti, ker ju nikoli več nisem videl ), so me položili na posteljo in medicinske sestre so mi začele čistiti rane. Do tega trenutka je bilo vse skupaj malo zamegljeno, pravzaprav sem mislil, da je slabše, kot je, težko je dihati in bilo je veliko krvi, tako da sem stoični Anglež, ki sem, sem seveda domneval, da Umiral sem.

Zbogom kruti svet.

Po tem, ko so me v Balijevem prodajnem centru najbolj očistili in očistili, sem se odpravil na rentgenske žarke. Rezultati so pokazali zlomljeno rebro, desna roka pa mi je bila zlomljena na 4 mestih.

Kar je bilo na koncu veliko boljše, kot sem pričakoval. Toda po drugi strani (nobena punca ni bila namenjena) mi je konica prsta visela.

Stari prav ne bodo nikoli več isti

Na kliniki so takrat rekli, da moram iti v A&E, ker pa so bili na Baliju, so me poslali v taksi, saj je šlo hitreje od čakanja na rešilca. (raven zdravstvenega varstva tukaj pušča zaželen znesek)

Po skoraj eni uri krvavitve pred sprednjim sedežem taksista, medtem ko me je zaskrbljeno gledal in spraševal: "V redu?", Sem prispel v Splošno bolnišnico Kasih Ibu.

Končno sem si mislil, da se lahko začne pravo zdravljenje.

Še vedno nisem zagotovo vedel, ali bom umrl ali ne (notranja krvavitev je stvar, kajne?) Videlo me je več medicinskih sester in zdravnika, ki so me ves čas pokradali in stiskali, vendar se je zdelo, da se vzdržijo kakršnega koli dejanskega zdravljenja, pusti me razmišljati:

"Kdaj mi bodo spet prišili prst?"

Minila je še kakšna ura ali približno tako, okoli 5. ure zjutraj sem sam, utrujen, bolečine se začnejo postavljati in še vedno krvavim, veliko. Končno se DR spet vrne in pravi, da potrebujem nujno operacijo na roki (kar me seveda v tej fazi ni presenetilo), ampak ker bi bil verski praznik (zdi se, da je 95% dni na Baliju verski praznik) kirurg ne bi bil me lahko videl do naslednjega dne, po možnosti dan po tem.

Na srečo je kirurg v času svojega dopusta vzel čas za Whatsapp iz telefona svoj načrtovani poseg, ki ga lahko opišem le kot piske norega človeka. Ne morem se natančno spomniti, kakšna je bila slika, toda če spomin pravilno služi, je to podobno:

Za prijazno pomoč sem se jim prijazno zahvalila in rezervirala let v Singapur.

Vedel sem, da imam končno veliko časa, da ponovno pritrdim prst, preden umre. Sliko sem poslal kirurgu, ki mi je že dal 20-odstotno verjetnost, da se bo prst rešil, zato nisem nameraval čakati še 2 dni.

V 6 urah sem se vkrcal na letalo za Singapur, prekrito s krvjo, z roko v hitri zasedbi. V trenutku, ko sem se usedla na svoj sedež, da sem se videla grozo družine poleg mene, sem se izčrpala.

Ko sem se zbudila, sva pristala. Ravno skozi varnost, prtljage ni bilo mogoče zbrati, skočil sem v taksi. "Kam?" je nepotrebno vprašal voznik. "Bolnišnica" sem zamrmral. "Kateri", je odgovoril. Dala sem mu pogled, ki ga je pravilno razložil.

Stvari so se od te točke dramatično izboljšale, raven zdravstvenega varstva v Singapurju je fantastična. Ne sram, ne, dejanski roboti se vozijo po hodnikih.

V splošni bolnišnici Changi so me skoraj takoj videli številni specialisti. Vsi, ki so me res pomirili, vsak je rekel stvari, kot je "to je pravzaprav zelo slabo" in odgovarjal na vprašanja "ali bo moja roka spet normalna?" s filozofskim:

"Kaj je normalno zate?"

Touché Dr, dotik.

Po drugi strani so po številnih pregledih in ultrazvokih ugotovili, da ni nobene notranje krvavitve in da ne bom umrl.

Po nekaj urah različnih strokovnjakov in svetovalcev, ki so strmeli v moj prst, so na koncu skupaj izdelali načrt.

"Sprejeli vas bomo v našo bolniško ambulanto in vas napotili na operacijo nocoj. Naša prednostna naloga je shranjevanje prsta, ki se ga bomo trudili po svojih najboljših močeh, vendar ne morem zagotovo povedati, ali je nasvet 'izvedljiv' in ali boste potrebovali kožni presadek. Nato si bomo ogledali namestitev plošče za vaš 3. in 4. metacarpal. Predlagamo, da za operacijo in okrevanje ostanejo 5 dni. "

"Super!" Rekel sem si: "karkoli se ti zdi najboljše"

V tem trenutku sem bil v invalidskem vozičku, z odejo nad prekrvavljenimi nogami in IV kapalko, ki mi je zaradi izjemno visokega tveganja za okužbo natočila sredstva proti bolečinam in antibiotikom, saj je od nesreče minilo že približno 18 ur. moje rane pa so bile še vedno odprte. Toda končno je bil načrt in sem se lahko sprostil.

Odpeljali so me do receptorjev, kjer so mi prikazali zaslon s citatom za 5-dnevno bivanje brez operacije. Bilo je 22.000 dolarjev.

Zdaj, ko sem ugotovil, da nisem obvestil svojih zavarovalnic, je bilo to zadnje vprašanje. Kristus, niti mami nisem rekla. Ampak zdaj sem bil v Singapurju, moja baterija je bila mrtva, izpolnjevanje obrazcev pa je bilo dobesedno absolutno dno mojega dnevnega reda. Izročil sem svojo poslovno debetno kartico za plačilo pologa in se spraševal, kako bo moj računovodja poravnal ta strošek.

Naj odide

Kasneje tisto noč, okrog 3. ure zjutraj, so me zbudili in odpeljali na operacijo. Zdaj je minilo 25 ur po nesreči in konica prsta je bila črna. Bil sem buden zaradi tega, vendar sem si v roko večkrat injiciral, tako da nisem čutil bolečine. Operacija je trajala približno 90 minut. A uspeli so rešiti prst, uspeli so mi celo zašiti moj noht.

G. Bean ga dobi

Naslednji dan so me obvestili, da je uspelo, in ni bilo več nevarnosti, da bi izgubil konico prsta. Za namestitev majhne plošče v členke kazalca bi potreboval še eno operacijo ASAP, saj se je ena od kosti popolnoma zlomila in bi jo bilo treba ponovno pritrditi. Še vedno niso bili prepričani, ali bom potreboval ploščo čez roko za 3. in 4. metacarpal, vendar bodo odločitev sprejeli med naslednjo operacijo.

Na tej stopnji, ko sem se odpustil, se mi je zdelo nepotrebno, da bi ostal v njihovi sobi na postelji, ko bi se lahko tako enostavno prijavil v hotel. Tudi če bodo moje zavarovalnice plačale za to, se mi je zdelo narobe, če sem na hotelski postelji zbral 22.000 dolarjev, ki jih nisem potreboval, ko so čakali drugi ljudje.

V bližnji Holiday Inn sem se prijavil za približno 100 USD / noč. To mi je znižalo račun za bolnišnico z 22.000 dolarjev na 5300 dolarjev. Zdaj ko sem se lahko spočil, napolnil telefon in imel čas za prebavo razmer, sem poklical zavarovalnico in jih obvestil. Poslali so mi številne obrazce, ki sem jih izpolnil, kar sem z velikimi težavami naredil le z levo roko. (desna roka)

Dala sem jim vsak podatek, ki sem ga lahko. Ali sem bil med nesrečo pijan? Ne. Ali sem nosil čelado? Da. Ali sem imel potrebno licenco? Da.

Elektronska pošta naprej in nazaj je bila dolgočasna. Številni obrazci, dokazi o datumih potovanja, računi iz bolnišnice, rentgenski posnetki, slike mojih ran itd itd itd itd…

Ko so me vprašali, zakaj jih nisem obvestil v 24 urah, sem razložil, da je čas kaotičen, bil sem sam, baterija je bila mrtva, umiral sem. Običajni razumni izgovori.

Toda "ne skrbite", rekel sem: "Človek sem razumen, do zdaj ne zahtevam stroškov, saj vas nisem obvestil, cenim to, ne zahtevam stroškov popravilo koles ali prvi račun za zdravniški center, taksiji ali let v Singapur ali bolnišnični račun, niti moja nastanitev.

Vse, za kar bi rad pokril, je naslednja operacija v ponedeljek, ki zahteva, da sem pod splošno anestezijo in bo verjetno stala okoli 15.000 dolarjev. " Če gledam nazaj, nisem bil potreben, da bi bil razumen, dobro sem si priskrbel pravico do serije, imel sem 5 milijonov funtov zdravstvenega zavarovanja, pa tudi 500 funtov nastanitve in 10.000 funtov osebne nezgode . A vseeno sem se počutil nagnjenega k temu, da sem razumen.

Po več povratnih in povratnih dneh in dneh, izgubljenih zaradi e-pošte, sem prejel spodnje:

Naš zdravstveni tim verjame, da lahko ta poškodba zahteva dolgotrajno oskrbo, zato bomo videli, če bi bilo koristno, da se vrnete v Združeno kraljestvo na zdravljenje, če imate že rezerviran let domov, prosimo, da nas obvestite o datumu? Morda ga bomo lahko spremenili, da se boste prej vrnili domov. Povezava do polne e-pošte

V redu, zato želijo videti, če bi bilo koristno, da se vrnem v Združeno kraljestvo na dolgotrajno oskrbo, kar je razumno, o tem sem vseeno razmišljal, odvisno od tega, koliko časa mi bo trajalo okrevanje.

Odgovoril sem jim in jim rekel, da nimam rezerviranega povratnega leta, saj sem se nameraval zadržati v Aziji vsaj še 6 mesecev, in kar je še pomembneje, nisem bil v nobeni državi, da bi potoval. Povezava do polne e-pošte

Naprej od njih:

Prosimo, upoštevajte, da naša medicinska ekipa priporoča zmanjšanje. (kar pomeni, da se dogovorim za potovanje nazaj v Združeno kraljestvo)
Ali ste od svojega lečečega zdravnika uspeli dobiti letalo? V nasprotnem primeru nam ga pošljite, da bomo lahko zagotovili naš zdravstveni tim za nadaljnji pregled. Povezava do polne e-pošte

V tem trenutku mine 4 dni do mojega načrtovanega kirurškega posega, da imam v roki ploščo, vsak odgovor zavarovalnice pa traja 3-4 dni. Zato sem se moral odločiti, ali zanemarim njihove nasvete, ali imam operacijo tukaj v Singapurju, kar mi daje najboljše možnosti za popolno okrevanje in upam, da mi bosta Insure in Go povrnila stroške?

Ali pa tvegam nadaljnjo poškodbo, če 20 let preživim letenje domov, le da začnem postopek znova v bolnišnici NHS, z novimi DR-ji, novimi testi in ne vem, kako dolgo bo, dokler ne bom mogel opraviti operacije ?

Očitno mi je zdravje bolj pomembno kot denar. Tako sem se odločil za operacijo v Singapurju. Jasno je, da zavarovalnice in Go svoj dobiček bistveno bolj cenijo od zdravja svojih strank.

Čisti adamantium

Dan po operaciji mi je moja DR poslala pisno pismo, v katerem je zapisala, da nisem primerna za letenje, in ga poslala podjetju Insure and Go.

Do zdaj so me spraševali, če imam to, kar nakazuje, da bi ga sprejeli, sicer pa zakaj to zahtevati?

7 dni kasneje…
Spoštovani gospod Banger, (očitno je moje ime zdaj Banger)
Poslal sem pismo lečečega zdravnika, ki je izjavil, da niste primerni za potovanje v našo zdravniško ekipo in so spodaj svetovali krepko.
Spodaj glejte medicinski priročnik Mednarodne zveze za zračni promet (IATA), to je standard, ki se po vsem svetu uporablja za določitev, ali je bolnik primeren za letenje. Bolnik bo morda želel posredovati k zdravniku, ki nam bo pomagal opozoriti, kje v priročniku ni razloga za letenje, saj bi bila naša odločitev še vedno skrčena in bi bil sposoben leteti.
http://www.iata.org/publications/Pages/medical-manual.aspx
Prijazni pozdravi,
Kristalna povezava do polne e-pošte

Priročnik je dolg 94 strani.

Prebral sem 94 strani in odgovoril:

6.1.2 Splošne smernice za medicinsko čiščenje Letalski prevoznik zahteva zdravstveno preverjanje, če potnik: (e) ima zdravstveno stanje, ki lahko negativno vpliva na letalsko okolje.
Prosil sem jih za zdravniško dovoljenje in oni so zavrnili, saj so navajali, da "dolgotrajno potovanje na visoki nadmorski višini povzroči gibanje in dodatno otekanje moje roke", kar bi lahko povzročilo, da se moje kosti še bolj vrtijo, kar zahteva nadaljnji operativni poseg.
Če je nasvet vaše medicinske ekipe zmanjšal, jaz pa nisem imel zdravniškega dovoljenja, to očitno izključuje možnost. Povezava do polne e-pošte

Njihov končni odgovor je bil naslednji:

"To je splošna izključitev in se ne nanaša posebej na vas. Naša odločitev je še vedno omejena. Nadaljnji medicinski vložki niso potrebni.
Zdravniško preverjanje bi prišlo prek MEDIF, ki ga je izpolnil eden izmed tukajšnjih zdravstvenih strokovnjakov in ga potrdil letalski prevoznik. ”
Upoštevajte, da obstaja uradni postopek za pritožbe. Za podrobnosti o tej povezavi do popolnega e-poštnega naslova glejte besedilo pravilnika

Če bi medicinsko dovoljenje prišlo iz izpolnjenega obrazca MEDIF, zakaj so od mene zahtevali, da od moje DR najprej pridobim "neprimerno za letenje"? In zakaj je trajalo 7 dni?

Poklicali so me s končnim izidom in mi sporočili, da bi moral po njihovem mnenju leteti nazaj v Veliko Britanijo in opraviti operacijo brezplačno na NZS. In bi plačali vozovnico v ekonomskem razredu domov kot gesto dobre volje.

Niso rekli; "Zaradi kritja bi vam bilo udobno potovanje domov", vendar bi mi kupili najcenejšo vozovnico, ki bi jo lahko našli, kot osebno uslugo.

Moje zavarovanje je bilo ničvredno.

20+ ur na ekonomskem sedežu z zlomljenim rebrom? Jebi dobro voljo.

Kje je bilo moje kritje za 2000 funtov? Mojih 2000 funtov kritja zapuščanja počitnic? 500 funtov nastanitve? Ali mojih 5 000 000 funtov medicinskega kritja?

Tako imam zdaj na svojem bančnem računu luknjo v vrednosti 20.000 dolarjev. Niti ne bi mogli razložiti, kako bi se lahko pritožil, in preprosto navedli: "Prosimo, bodite pozorni, da obstaja uradni postopek za pritožbe, za podrobnosti o tem glejte v pravilniku."

Ko sem nazaj poslal e-pošto in vprašal, kakšen je postopek za pritožbe, so se odgovori strmili in od njih nisem več slišal.

To je njihov poslovni model. Obljubljajo vam, da jih boste pokrivali za vse vrste dogodkov, vendar se na koncu splača do njihovega mnenja.

Plačal sem zavarovanje, ne mnenja.

Vložil sem uradno pritožbo, zdaj je že 2 tedna in tega sploh niso priznali.

Upam, da bo deljenje tega pomagalo drugim, da ne padejo v isto past. Resničnost je, da če ne boste poškodovani, ko sedite popolnoma mirno, na varnem mestu, zaviti v bombažno volno, bodo našli način, kako vaša dejanja razveljavijo svojo politiko. (Kljub temu, da moj pravilnik "vključuje kritje za več kot 50 dejavnosti in športa kot standard, tako da lahko na svojem potovanju najdete več".)

In če se ne poškodujete tako grozno, da ne morete preživeti še enega trenutka brez reševanja, ki ga reši življenje, je verjetnost, da vam bodo le rekli, da boste leteli domov in imeli operacijo brezplačno. Po čakalnih tednih, da vas NHS načrtuje.

Vedeli so, da me je nekaj dni, ko sem odgovarjal na moja e-poštna sporočila, prisilil v operacijo, predvidoma zato, da lahko zahtevajo odškodnino, ker sem nasprotoval njihovim priporočilom.

Upajo tudi, da se bom preprosto odpovedala in odšla, tako kot verjetno tovrstne zavrnjene trditve. Ampak ne bom. Zdaj ne gre niti za denar.

Svojo vero sem vložil v Insure in Go in oni so me zajebali.

Rad bi mislil, da bo morda nekega dne Antonio Huertas, izvršni direktor matične družbe Insure in Go, našel to delovno mesto, in opomnil je, da se njegova družba ponaša s skoraj 30 milijardami dohodkov, vendar trditve, ki jih zavračajo, vsi prevaranti ne poskušajo si priskrbijo nov iPhone na svojem zavarovanju.

Pravi ljudje ležijo v bolniških posteljah, v tujih državah, sami.