Kam so odšli vsi Japonci?

Na Japonskem je več kot 60 mladih

Če se naročite na Netflix, boste morda seznanjeni s serijo Narcos, ki kroni življenje in čase Pabla Escobarja. Proti koncu serije pripovedovalec razmisli o izgubljenem bogastvu Escobarja na naslednji način; "Ko so bogataši vprašali, kako je izgubil bogastvo, je sprva odgovoril" počasi, potem kar naenkrat ni več "". Enako bi lahko rekli upad japonskih turistov v Evropi.

Japonski turisti v poznih osemdesetih in začetku devetdesetih so bili po številu obiskovalcev v Evropi le drugi ameriški turisti. Japonska zvezda turizma je bila v vzponu in vsi so se želeli naučiti, kako sprejeti Japonce. Še pomembneje pa je, da so jim želeli pomagati porabiti svoj jen. Toda, ko ste se pripeljali na ta ovinkov vlak, je prišlo z ulovom - če ste želeli skleniti pogodbo z japonsko turistično agencijo, morate to storiti pod njihovimi strogimi pogoji. Na primer, sobe, ki so potrebne za identične. Postelje in kopeli z dvojčki (ne le tuši) so bili absolutni. Vedno se je držalo težko obvladovanja "brez pologa do 30 dni pred prihodom". Toda takrat smo si vsi zaželeli nekaj akcije in se takoj prijavili. Navsezadnje je bil trg japonskega kupca.

Japonske turne skupine so se preplavile. Prvi val povojnih Japoncev z dovolj denarja za potovanje se je razlil po ulicah in trgovinah Evrope. Posneli so fotografije, si kupili spominke in skočili na avtobus do naslednjega turističnega mesta 'must see'. Skupine turneje so preplavile Francijo, Nemčijo in Britanijo. Japonski turisti v Britanijo so dosegli vrhunec leta 1997 z več kot 650.000 obiski. Francija in Nemčija imata redno več kot milijon japonskih obiskovalcev na leto. Prvi val japonskih turistov je vzljubil (in še vedno ljubi) veliko skupinsko turnejo s tesnim urnikom in možnostmi za neustavitev fotografiranja.

To je bilo takrat in to je zdaj. Prvi val japonskih turistov je zdaj star 80 let. Pariz, London in Berlin so vsi 12-urni leti. In kakorkoli že, že so bili tam in jih odkljukali s seznama vedra. Zakaj spet? Kanazawa je na drugi strani le nekaj ur vožnje z vlakom iz Tokia. Presenetljivo je, da je Kanazawa postala zelo priljubljena domača turistična destinacija. Velika japonska turneja je na domačem trgu živa in zdrava.

Kaj pa sodobni japonski popotnik? Zmanjšanje števila prebivalcev na 250.000 v letu 2015 ne pojasnjuje padca odhodka za približno 4 milijone od konca leta 2012. Vzpostavljeni so še drugi strukturni dejavniki.

Srednja starost na Japonskem 46,5 Starejši od 50 let imajo 60% bogastva države. Realno lahko torej denar, ki ga porabijo za počitnice v Evropi, le tisti, starejši od 50 let. To je ciljni trg za evropske države. To je velik kos prebivalstva, zato ne obiščejo Evrope?

Leta 2012 je bilo v tujini 19 milijonov japonskih potovanj. Japonsko združenje potovalnih agencij (JATA) je hitro poudarilo ta uspeh. Za JATA je bil to dokaz, da je bil tradicionalni japonski turnejski model živ in zdrav. Za tiste, ki JATA ne poznajo, predstavlja le tradicionalno potovalno trgovino z opekami in maltami. Za mizo JATA ni spletnih mest za potovalne agencije (OTA).

Sporočila za javnost JATA v začetku leta 2013 so si prizadevala trditi, da je bil uspeh preteklega leta posledica dela članov JATA. Po podatkih JATA so bile številke 2012 dokaz, da se je tradicionalni japonski turnejski model vrnil in da sprememb ni bilo treba ...

Vendar pa obstajata dva pomembna razloga za pojasnitev številk v letu 2012. Po katastrofi marca 2011 so številni Japonci odložili prosti čas v tujino. Do leta 2012 je jen dosegel svoj vrhunec v primerjavi z večino glavnih valut. Domača potniška trgovina je zelo znižala potovalne pakete. Tisti, ki so potovanje preložili leta 2011, so videli priložnost, da si po travmatičnem letu 2011 zaslužijo zaslužen oddih. 2012 je Britanija videla svoje najboljše leto za japonske turiste od sredine leta 2000 s 242.000 japonskih obiskov (velik odstotek teh je prišel v zadnje četrtletje leta).

Leta 2013 je jen, ki ga je vodila nova uprava Abe, prešel v prosti padec. V manj kot 12 mesecih je padla za 30% glede na šterling. Evro je zdržal le nekoliko bolje, a le pravično. Evropa je postala zelo draga, zelo hitro. Trgovina je storila edino, kar je znala - kapljico prodati. Ni pomembno. Obsežno potovanje po Evropi se je še naprej posušilo.

Kot je takrat izrazil starejši upravnik letalskih prevoznikov: „Ponujam veleprodajne povratne vozovnice v Evropo, z obroki, 30 kanali zabave za nižjo ceno povratne vozovnice povratne vozovnice z vlakom v Osako, vendar potovalna trgovina še vedno sprašuje za cenejše. "

V to situacijo so prišli grozni teroristični napadi po Evropi, predvsem v Parizu in Nici. Evropa je bila zdaj 'nevarna' in 'draga'. Popust, ki ga je ponudila potovalna trgovina, ni odtehtal padca jena. Kljub temu je potovalna trgovina še naprej poskušala spustiti prodajo svojo pot iz padca. Spet ni imelo nobene razlike. Potovalna trgovina ni ponujala zdrava, dobro prepotovanega japonskega potrošnika nekaj, kar je želel.

Japonski popotnik leta 2015, morda star okoli 55 let, bi se lahko sprehodil v visoki ulični potovalni agent, preučil evropske brošure in sklenil, da bodo ponudbe za turneje enake tistim, ki sta jih mama in oče naredila leta 1990. Kadar izdelek ni v redu, nobena prodaja kapljic ne bo naredila pravega.

Končno je bil na vrsti še tretji dejavnik - rast turizma po vsem svetu, ki so ga vodili Kitajci. Japonska je na prehodu iz prejšnjega stoletja prešla iz številke dve v Evropi na "nepomembno" v dveh desetletjih. Do leta 2015 je več Korejcev potovalo v tujino kot Japonci. To je glede na primerjalno velikost prebivalstva precej prekleto.

Kljub vsemu je japonska potovalna trgovina še naprej vsiljevala svoje pogoje evropskim dobaviteljem. Evropski dobavitelji so storili eno od dveh stvari - bodisi so zavrnili sodelovanje z japonsko trgovino. Ta omejena izbira hotela je japonski potrošnik. Druga možnost je bila, da stanejo ceno premije. "Brez pologa do 30 dni pred prihodom" je 80-odstotna stopnja odpovedi pri japonskih rezervacijah. Zaradi tega je izbira hotela za Japonce dražja, kot je morala biti.

Ponudbe ogledov niso le zastarele, temveč je bila izbira hotelov vse bolj omejena in je prinesla majhno ceno. Šibek jen. Terorizem v Evropi. Zastareli potovalni izdelki. Omejene izbire hotelov. Seveda so Japonci ostali stran od Evrope. Kdo jih lahko krivi?

Japonska potovalna trgovina je v poznih osemdesetih naredila neverjetno delo pri razvoju množičnega turizma. Delo, ki ga je opravljala trgovina, je zagotovilo cenovno ugodno ceno, ki je bila dostopna večini prebivalstva. Bil je ena velikost za vse pristope, ki je fantastično delovala dobro. Vendar lahko govedo kravo dojite le toliko časa, preden bo umrla.

Sodobna japonska popotnica z denarjem, da si privošči Evropo, je zdrava stranka. Ogled, ki ga vodijo izdelki, trgovinske ponudbe niso v koraku z ogledom, ki ga potrošnik želi. Zelo visok japonski trgovec s potovanji je nekoč zaupal, da je potovanje v Evropo predstavljalo 40% celotnega dobička za japonsko potovalno trgovino. Trdil je, da si je trgovina prizadevala, da bi stvari ostale enake, v upanju, da se bo vse vrnilo na "kako je bilo".

Nepravično je kazati prst krivde samo na japonsko potovalno trgovino. Nekatere evropske turistične agencije so prav tako krive za to upadanje. Japonski turist je bil odvzet. Na Japonsko so dobavitelji prihajali vedno manj. Proračunski proračuni za Japonsko so bili znižani, upad pa se je sam izvršil. V tem je vodila Britanija.

Vendar niso vse evropske turistične agencije ubrale to pot. Posebej hvaliti je treba ekipo AtoutFrance na Japonskem, ki se je že zelo trudila, a še vedno trdo dela in vlaga na japonski trg. To bo dolgoročno izplačalo dividende. Prav tako Avstralci, Kiwis in Američani resnično vlagajo na Japonsko od leta 2012. Ugani kaj? Njihove turistične številke so narasle.

Potujoča trgovina se mora naučiti prilagoditi novim razmeram. v letu 2016 upravitelji letalskih prevoznikov opažajo, kako uspešen je trg „premium premium“ zunaj Japonske. Zadnji del letala, kjer so bile nekoč velike skupine, je prazen, sprednji del letala pa je razmeroma poln. Popotniki na sprednjem delu letala imajo razpoložljivi dohodek, da si privoščijo, da plačajo malo več za potovanje s potovanjem potujočega agenta, dokler agent nudi primerno ponudbo.

Oprostite močne posplošitve, a Japonci so predano ljudstvo. Pri delu so zelo predani in v svojih hobijih zelo predani. Od hoje do fotografije. Od ročno izdelanih čevljev v Northamptonu do sartorialnih dobrot v Napoliju. Od gurmanske hrane do degustacije viskija. Če je japonski potrošnik "v nekaj", se resno zavede.

To je priložnost za turistično trgovino in evropske turistične agencije. Pozabite na količinski trg. Raznolikost evropske hrane, kulture, zgodovine in geografije ima veliko privlačnost za veliko število majhnih skupin in posameznih popotnikov na Japonskem. Celina, ki ponuja toliko ponudbe, za Japonce nenadoma ni postala nepomembna, vendar je ponudba izdelkov v turističnih agencijah in trženje, ki so jih storile številne vladne turistične agencije.

Padanje jena in terorizem v Evropi sta prispevala k upadanju turistov v Evropo. Vendar so ti dogodki trgovini dali izgovor, da se skrivajo, ker se je temeljni problem začel pred nekaj časa. Izdelek je zastaral že pred padcem jena in ISIS je razširil svoje zlo v Evropi.

Starost velike turneje množične produkcije je že minila in je že nekaj časa. Pred nami je doba prilagojenih ogledov. Ne vrača se nazaj, kako so bile stvari nekoč. Čas je, da potovalna trgovina ponovno vzpostavi svoj potek. Svojo nedvomno spretnost in energijo mora izkoristiti za pripravo evropskih potovalnih ponudb, ki so znova zaželene in pomembne za Japonce. Turistične agencije igrajo pomembno vlogo pri uveljavljanju ustrezne vsebine in idej v trgovini.

COO | Razvoj poslovanja | Trženje | Upravnik dežele

Prvotno objavljeno na https://www.linkedin.com 12. oktobra 2016.