100 милиона странаца спава у кућама других људи

Разговор са Натханом Блецхарцзиком, суоснивачем и ЦТО, Аирбнб

Суоснивачи Аирбнб-а Јое Геббиа, Натхан Блецхарцзк (у средини) и Бриан Цхески.

Да се ​​Натхан Блецхарцзик није иселио из стана који је делио са суоснивачима Брајаном Цхескием и Јое Геббиа-ом, Аирбнб никада не би постојао. Али кад се повећала станарина у стану у Сан Францисцу пријатеља, Блецхарцзик је одлучио да је време за проналазак јефтинијих копа. Да би савладали јаз, Цхески и Геббиа су изнајмљивали његову празну спаваћу собу неколико посетилаца, а рођен је мулти-милијардити бренд - који је опслужио 100 милиона путника и бројио. У овој епизоди Схифт Диалогс, Блецхарцзик дели своје ставове о успону Аирбнба, његовим честим препиркама са локалним, државним и националним владама, и своју мисију да помогне „било коме да се осети као да припада било где.“ Испод је читав транскрипт, уређен ради јасноће. и видео интервју који је дуготрајно уређиван.

Јохн Баттелле: Волио бих да започнем са оснивањем митологија. Како је настао Аирбнб?

Натхан Блецхарцзик: Прије него што је икада постојало друштво, Јое (Геббиа), Бриан (Цхески) и ја смо били цимери који смо живјели заједно у Сан Францисцу, а мјесец дана је најамнина за наш стан порасла за 25 посто. Рекао сам: "То је прескупо. Отишао сам одавде."

Ти си хтео да одеш?

Да, одлучио сам да се иселим. Друга двојица су желела да остану, али су управо напустили посао да би постали предузетници - познати и као незапослени. Они заправо нису ни имали новца да остану. Обоје су дизајнери по пореклу. Видели су да у Сан Франциско долази међународна дизајнерска конференција. Такође су видели да су сви хотели у граду распродани, па су добили овакву идеју. Зашто не изнајмити ту додатну спаваћу собу дизајнерима којима треба мјесто за боравак за конференцију?

Сада ова соба није имала кревет јер сам се одселио. Јое је поставио ово зрачно дно и уместо да га назива ноћење са доручком, назвао га је ваздушним креветом и доручком. Одатле долази и име Аирбнб.

На крају су угостили три дизајнера, зарадили су 1.000 долара, сви заједно одлазе на конференцију и имали су заиста одлично време и искуство. Из тог експеримента за један викенд да помогне око плаћања станарине, родила се идеја о Аирбнбу. Прича се десила у октобру 2007. године, а компанију смо покренули у јануару 2008. године.

Ви сте био тип који се одселио?

Тако је.

Скоро да сте пропустили. Да ли сте икада размишљали о томе?

Остали смо у контакту и након тога. Знали смо да желимо да покренемо компанију заједно, јер док смо живјели заједно, развијали смо дубоко поштовање радне етике једних и других, као и комплементарне вештине. Они су дизајнери, ја сам инжењер. Већ смо си помагали на пројектима.

Када сте знали да ће се ова компанија скинути? Када сте добили повратне информације због којих сте помислили: „Можда смо у нечему.“

Вероватно је то било тек у марту 2009. године. У ствари, цела прва година била је изузетно тешка. До краја прве године нисмо прикупљали новац, нисмо расли, били смо без посла. Разговарали смо - „Да ли је време за прекид? Прошле смо целе године. “Обавезали смо се једно другом да ћемо му дати још три месеца да ћемо се придружити И Цомбинатор-у, бити потпуно фокусирани на Аирбнб.

На крају три месеца, ако није било бољег места, могли бисмо да одустанемо, али током та три месеца, током И Цомбинатора, ствари су се обрнуле. Добио сам неколико заиста важних савета од Паула Грахама, који је рекао: „У реду је радити ствари које не иду на ниво.“

За нас је то значило одлазак у Нев Иорк и упознавање сваког појединог корисника. Започели смо нудећи им бесплатну, професионалну фотографију. Заправо смо их звали и рекли: „Да ли бисте волели да се професионалац слика?“ Изненађени су, али су рекли: „ОК.“ Покуцали би на врата. За крај би то били Јое и Бриан.

Они су сликали, направили туториал о томе како користити веб страницу, позвали их на пиво, испричали им причу о оснивању, изградили однос са нашим раним купцима и претворили их у еванђелисте. Вјерујемо да је боље имати стотину корисника који вас воле, него хиљаду корисника који вас воле. Заиста смо се фокусирали на скуп еванђелиста у Њујорку и одатле су ствари заиста почеле да се повлаче.

Вјерујемо да је боље имати стотину корисника који вас воле, него хиљаду корисника који вас воле.

У првој години, колико домаћина сте имали?

На Демократској националној конвенцији покренули смо у лето 2008. године, овај историјски догађај где је Барацк Обама добио номинацију, а око тога смо добили много публицитета. Много људи се пријавило.

Видео сам ваше житарице.

То је тачно, да. Учинили смо неколико ствари за штампу, укључујући житарице. Било је неке свести, али нигде нисмо имали критичну масу, што је пресудно за тржиште. Потребни су вам понуда и потражња који се морају спојити. Није кликнуло.

То је било тек у Нев Иорку. Њујорк је место до кога људи из целог света желе да дођу, али је многима прескупо. Они траже алтернативе. Тада је то почело да ради. Целу 2008 годину нисмо могли да зарађујемо више од 200 недељно упркос свим нашим напорима. Месеци и месеци би пролазили и нисмо могли да померамо тај број.

Током И Цомбинатора имали смо циљ да стигнемо до 1.000 долара недељно. Три месеца смо завршили на 4.500 долара недељно, тако да смо заиста надмашили циљ и почели да видимо кретање после више месеци стагнације.

И многи људи сада користе платформу? Колико домаћина имате?

Имамо више од 2,5 милиона некретнина у 192 државе, 34.000 различитих градова. У нашим најпрометнијим ноћима, имамо више од милион гостију који користе услугу у једној ноћи.

У једној ноћи милион људи спава ...

То је тачно, у кућама других људи

У домовима других људи

Што је концепт пре осам година, људи су мислили да је потпуно страно и да никада неће доћи до размера.

Такав опсег је за свакога застрашујући, али за три оснивача осам година касније, који су још увек веома активни у послу, како сте успели да пређете из стартупа у који сте скоро одустали, па до сад више милијарди долара компаније?

Имам два одговора. С једне стране, време је протекло заиста брзо. Невероватно је шта смо постигли, а на неки начин се много ствари није променило. Били смо веома погнуте главе, усредсређени на детаље. То је и данас истина

С друге стране, по нашем обиму, ми смо само много већи тим. Ви запошљавате руководиоце и моћи ћете да делегирате. Када то учините, заиста је важно да саопштите јасну визију где идете као тим, као компанија и да постављате људе у контексту који им је потребан за доношење одлука.

Рекао бих да је оно што се највише променило одговорност да јасно комуницирамо визију, јасно комуницирамо контекст, тако да сви имају корист од тога. Свако може доносити одлуке. Истовремено, то није замена за улазак у детаље о одабраним пројектима, посебно пројектима о будућности компаније.

Било је времена када су компаније дошле до одређеног обима, вентуре цапиталист би увео надзор одраслих. Да ли вам је то икад пало на памет, да су вам можда потребни Ериц Сцхмидт или Мег Вхитман?

Наше учешће никада није било питање за нас или наше инвеститоре. Увек смо имали стварно велику визију. Увек смо имали јасну представу о томе шта више желимо да радимо и путу на којем ћемо то урадити. Међутим, с друге стране, за вашу стручност вам треба стручност, а ми смо имали велику корист ангажирајући искусне руководиоце који ће помоћи у вођењу различитих аспеката пословања.

То је било изузетно важно за скалирање, међутим, то није замена за Јоеа, Бриана и мене, који су предводили визију компаније.

Можете ли навести као да први пут кажете најам, шта је визија, мисија или сврха компаније?

Желимо омогућити свима да припадају било где. Верујемо да када путујете требало би да будете у могућности да се повежете са околином и да има потенцијал да вас трансформише, трансформише начин на који размишљате о свету.

Начин на који то данас испоручујемо је кроз домове људи и повезујући их са домаћинима, који могу делити њихов кварт, делити њихов омиљени кафић, ресторане, активности и ставити их у ново окружење, уместо да их ставе у окружење за колаче колачића то је очишћено од локалне културе.

Такав помак није без друштвеног напретка, посебно када је реч о регулаторним оквирима. Аирбнб је постао додирна тачка многих разговора око регулације - овде у Сан Франциску, као и широм света. Какав је ваш приступ раду са локалном управом и још мањим групама, попут цондо боарда?

Све што предузмемо, то радимо са дугорочном перспективом. Градимо дугорочну одрживу компанију. За нас је важно да имамо јаке везе са свим аспектима заједнице, града, суседа или слично. То је начин размишљања са којим можемо да градимо „Како да изградимо позитиван однос?“

Раних дана, изазов је био да када нисмо имали вагу, када смо били мање познати, нико није имао времена да разговара са нама. Ови разговори нису могли неко време да се воде. Сада смо таквог обима и такве ноторности да не можете да избегнете да разговарате о нама, што је било од помоћи. Сада смо у могућности да водимо те разговоре и трудимо се да то учинимо што проактивније.

Једна од главних тачака које пружају противници Аирбнбу је, у граду попут Сан Франциска где је становање врхунско, приступачно становање је велико, велико питање, чак и пре него што је Аирбнб изашао на сцену. Многи износе аргумент да се драгоцени стамбени фондови користе за извлачење властитих корисника, а људима није на располагању да живе. Какав је ваш одговор на то?

Мислим напротив, наше гледиште је да ми заправо учинимо приступачнијим власништво куће. Што је то, у мјери у којој путујете или имате додатну спаваћу собу, сада можете добити извор прихода и помоћи да платите хипотеку, порез на имовину итд. Видимо да многи корисници имају користи од тога.

Велика већина наших корисника је испод средњег дохотка и кажу нам да се ослањају на тај приход да би платили трошкове становања или друге критичне трошкове.

Огромна већина наших корисника је испод средњег дохотка и кажу нам да се ослањају на тај приход да би платили трошкове становања или друге критичне трошкове. Тешко је добити искрену причу око ове теме уопште, јер постоји толико много конкурентских фактора. Противници се сетају пуно прича - на пример, хотелијерство, које покушава да изнесе другачије становиште.

Тешко је добити заиста добре податке, јер је то још увек ново. Правила која данас постоје сежу 30 или 50 година, а несумњиво нови пословни и технолошки модели постоје сада. Мислим да је фер питати се које су политике данас смислене, а не које су политике од прије 50 година.

Кад се каже, нико не каже да не би требало постојати правила. Апсолутно би требало да постоји и ми смо се обавезали да радимо по граду по граду да бисмо схватили која би та правила требала бити и да бисмо помогли градовима да ефикасно уведу ове нове политике које могу желети.

Ова врста промене је увек тешка, посебно када се бавите нечим тако флуидним, али укореним као друштвене норме. Остао сам у пуно Аирбнбс-а. Често ће власник рећи: „Хеј - немој разговарати о Аирбнбу док ходаш кроз предворје.“ Чини се да се некако живи у сиви.

Мислим да је то изазов нових ствари. Нове ствари не прихватају сви истом брзином. Домаћини нису често угодно разговарати о томе шта раде са својим комшијама или власником града над градом, јер не знају како ће то бити примљено. Није нужно сигуран простор за разговор о тим стварима. Превише је ново и то је изазов.

С друге стране, ова активност се догађа око платформе попут Аирбнб-а, мислим да је то огроман корак напријед и извлачи ову врсту активности из онога што би иначе био потпуно неуређен простор.

Омогућавају ствари попут наплате пореза - сад смо у партнерству са 200 различитих општина ради скупљања и слања пореза у име наших домаћина градовима. То раније није било могуће и надамо се да ћемо се проширити и на многа друга места. До сада смо прикупили више од 100 милиона долара пореза који смо пребацили у градове.

Порез понекад не можете да прикупите ви - то мора да прикупи власник. Онда постоји густика микро-прописа у свакој појединој општини. Колика је група којом морате да управљате тим светом? Мислим да се то никада није покушало - буквално, ткање заједно у једној платформи, регулаторни оквири десетина хиљада општина.

Веома је компликовано. У 34.000 различитих општина и често чак у самој општини постоје различити слојеви регулације. Имате места, округа и државе, барем у Сједињеним Државама.

Онда вероватно имате и удружење станова?

И то. На пример, на пример у Њујорку, где смо имали доста сукоба. Једно време су хотели говорили да то није равноправно стање јер ови момци не плаћају порез.

Обраћали смо се Нев Иорку о стварној промени закона тако да нам је легално дозвољено плаћање пореза, јер како је закон тренутно написан, законски нам није дозвољено плаћати порез јер је то обавеза домаћина, и не можемо то учинити у њихово име . Иако то желимо, не можемо.

Када смо се обратили заступницима у Њујорку око промене овога, хотели су се вратили и рекли: „Па, не дозволите им да плате порез. То ће легитимирати њихов посао. "То је помало Цатцх-22.

Јесте, али настављате да растете. Да ли би било поштено рећи да вас дочекује више општина него што имате изазове?

То је апсолутно случај. Било је неколико десетина различитих градова, чак и земаља које су прихватиле дељење куће. Овде у САД-у, државе попут Аризоне, Конектикат, Пенсилванија, све су усвојиле политику. Градови попут Филаделфије, Сан Хозеа, Портланда, па чак и Сан Франциска прошли су повољне политике.

Тада у Европи имате земље попут Француске, Португалије, Велике Британије, сви су донели националне законе који су прилично повољни. Велика већина је велика подршка дељењу куће. Мало је места на којима због, посебно локалне политике, није било тако лако као што се можда надате.

Аирбнб, Убер, Фацебоок готово су дипломирана класа стартуп-ова - мењача игара који су започели у временском оквиру 2005–2010. Велики помак се догодио у свијету због те групе. Дуго времена је мото многих ових компанија био „Кретајте се брзо и разбијајте ствари“ и „Не тражите дозволу већ опрост.“ Изгледа да имате другачији сензибилитет.

Ми смо компанија за угоститељство. То има велики утицај на то како се понашамо и мислим да је такође део нашег дизајнерског етоса где стварно покушавамо да разумемо различите перспективе. То значи да желимо чути шта други људи мисле. Желимо да се ангажујемо. Као предузетници, то видимо као изазов и прилику, а не нешто што треба избећи.

Ако сам генерални директор Марриотт-а или Хиатта, вероватно сам игнорисао Аирбнб током првих пет година или тако нешто. Сада се томе посвећује велика пажња. Имате ли савет за људе који се баве угоститељством? Да ли би требало да се укључи у игру као што је то случај код многих произвођача аутомобила са дељењем и аутоматизацијом дељења аутомобила?

Вјерујемо да за нас да победимо, то не значи да неко други мора да изгуби. Мислим да оно што нудимо није замјена за хотел. Сви имамо различите снаге и требало би да играмо тим силама. Наша снага је чињеница да вам можемо пружити јединствен, јединствен дом и благодати дома, а такође вас повезати са околним окружењем и домаћином.

Предност хотела је инвестициона инфраструктура. То је рецепција, удобност итд. Они су различите предности. Свака партија би требало да им игра.

Уместо да имате сукоба, чак и могу бити иновативни начини за заједнички рад.

Уместо да имате сукоба, чак би могли бити и иновативни начини за заједнички рад. Мислим да ми, што значи Аирбнб, али и традиционална индустрија морамо размишљати напријед. Потрошачи су проговорили. Потрошачи су рекли: „То је нешто што ценимо.“ Пре него што покушавамо да им то одузмемо, смислимо како да узмемо ону ствар коју цене и учинимо је делом свачијег посла.

Мислим да је једна од ствари која је натерала људе у угоститељству да су недавне вести да сте се склопили са три највеће корпоративне туристичке агенције. Аирбнб сада циља пословним путницима. Да ли пословна путовања доживљавате као велики нови сегмент који можда потрајете?

Пословна путовања су већ 10 посто нашег посла по броју путовања. Ако погледате ширу индустрију, тај број би износио око 35 посто. Свакако мислимо да можемо достићи и преко 10 процената. Мислимо да можемо да удвостручимо то на 20 процената. Да ли ће икада бити 35 процената? Нисам сигуран. Видећемо.

Понекад постоје излети, који се заиста одликују тамо где вам је потребан једнодневни боравак на кратком року са савршеном доследношћу. Хотел ће вам моћи пружити то врло добро.

Ако остајете дуже време, желите додатни простор, желите да имате локално искуство док сте у послу или можда радите тим ван места, то су одлични примери за Аирбнб док сте на посао.

Прочитао сам недавни пост на веб сајту Аирбнб-а који показује прелепу подршку миленијума за Аирбнб модел. Како изгледа просечни корисник Аирбнб-а?

Просечна старост је око 35 година на страни гостију. Отприлике половина наших гостију су миленијалци. Ако погледате хостове, домаћини заправо нагињу старијем, делимично зато што сте старији, то је већа вероватноћа да поседујете имовину. Просјечна старост домаћина је око 42. Заправо, једна трећина наших домаћина је старија од 50 година.

Али ваши гости су у просеку миленијалци.

Нисмо први који су препознали да су миленијали одрастали у различито време са приступом технологији и разумевању цене за технологију, па имају врло различите преференције као резултат тога. То је дефинитивно демонстрирано са Аирбнб-ом. Миленијуми су прихватили Аирбнб.

Мислим да је поенту више нагласити да постоји млађа генерација која одраста која је веома различита од генерације која је дошла пре ње. То је нешто што би сви требали имати на уму док планирају за будућност.

Идеја да боомери, моји родитељи, остану у туђој кући, била би за њих само најчуднија концепција на свету. Суштинско питање је поверење. Ви и остали оснивачи имали сте пуно тога за рећи о овом питању дизајнирања за поверење. Можете ли то мало отпаковати?

То је оно због чега цела ствар функционише, јер прво питање које људи постављају је да ли ћу отворити свој дом: „Како да верујем другој особи?“ Лако је схватити да директно не контролирајте или госте или домаћина. Оно што ми радимо је да пружимо процес, подстицаје да се људи понашају на пожељан начин.

Урадили смо много посла да бисмо олакшали плаћање, прикупили прегледе, дали људима потребне алате да би се осећали угодно. Ово је заиста оригинална иновација и нешто што и даље усавршавамо.

Поврх тога, постоје неке дубље ствари са великим подацима које ћемо урадити са задње стране да бисмо били сигурни да када имате 100 милиона гостију који користе вашу услугу током последњих осам година, шта можемо научити од тога? Шта можемо научити о томе који су фактори који указују на поузданост или факторе ризика?

Затим, шта можемо учинити да ублажимо и подстакнемо правилно понашање? То је нешто на чему морамо бити светске класе, тако да смо потрошили пуно времена на размишљање о томе.

То је веома различит модел од хотела. Једна од ствари о хотелима јесте идеја да сте анонимни. Врло напорно раде како би изгледало да никад у соби није било никога осим вас. Преклопљени углови на ткиву, сви сапуни су нови, а сви пешкири пресавијени. Када одете на Аирбнб, у сталак за туширање налази се власнички шампон. То је сасвим другачији приступ. Да ли сматрате да постоји позитивна, уопште, идеја о дубљој, готово опипљивој вези између људи?

Верујемо да су људи углавном добро, да је велика већина људи фантастична и да постоји тек неколико људи који би могли створити забринутост толиког броја људи.

Питање је да ли можемо да дизајнирамо систем такав да већина људи не треба да брине и можемо да контролишемо ивице око свега што се тиче? Хотели се у ствари носе са истим изазовима.

Много људи умире у хотелима.

Они делују у огромним размерама и све што можете да замислите догоди се као резултат те величине. Начин на који они то раде јесте развијањем бранда, а марка обично стоји за неку врсту квалитета. Верујете да се они брину о тим стварима. Као у стварном свету, не догађају се често.

Наша верзија тога је да осигурамо да бренд Аирбнб стоји за праве процесе, праве подстицаје, да се такође увери да је велика већина наших искустава позитивна.

Били сте веома укључени у отварање међународних тржишта. Реците ми о најзанимљивијем тржишту на којем сте недавно провели време.

Куба је вероватно најзанимљивија. Своје друго путовање на Кубу извршио сам крајем марта, када је председник посетио. То је било у спомен на нашу годину дана рада на Куби. Данас на Куби имамо на располагању око 8000 објеката.

Мислим да је узбудљиво из више разлога. Пре свега, Кубанци то раде дуже него било ко други на планети. Средином 90-их, влада је први пут дозволила да постоји неколико врста приватног посла, од којих је једна изнајмљивање резервне спаваће собе путницима. Људи су то почели да раде средином 90-их, потпуно ван мреже, потпуно без Веба. Ово је била успешна ствар од тада.

Оно што смо могли да урадимо јесте да сада искористимо ту постојећу индустрију и ставимо је на мрежу, и учинимо је доступном остатку света. С укидањем ограничења, сада је могуће да други резервишу и остану у правој кубанској породици и имају фантастичну културну размену.

Био сам на Куби, а оно што је изванредно је то како се дио културе на неки начин замрзавао у амберу. На пример, на Куби деценијама није било развоја нових туристичких хотела. Мислите ли да је могуће да је то тржиште на коме ће, док се отвара, ваш модел постати централни модел гостопримства, за разлику од старог индустријског модела постављања великог Хиатта у центар Хаване?

Мислим да је то реална могућност. Ако потражите било где друго, хотели се скалирају и расту свој посао већ стотину година, тако да имају прилично почетне кораке. На Куби се није десило много током последњих деценија. Сада се одједном ствари почињу дешавати, али ми почињемо у истој тачки.

Мислим да (ми) испуњавамо праву потребу, не само да примимо све посетиоце који желе да дођу, већ и домаће људе који нису успели да уложе у уређење својих домова. Ако одете тамо, прво што ћете приметити је пуно домова, много инфраструктуре се руши. Није било улагања.

Одједном, људи су у могућности да изнајме ту собу, остваре смислене приходе и тај новац поново уложе у своје домове. Они то користе за надоградњу водовода, за поправљање корака који се ломе.

Ово је велико питање о квалитету живота и мислим да помаже у очувању тог карактера који сте споменули тако изразито доле, чињенице да већина ових домова потиче из 1920-их и од тада нису много изграђени.

Сада људи имају новац да поново улажу у своје домове, а не да имају развој великих размјера који замјењује читаве блокове домова.

Сада људи имају новац да поново улажу у своје домове, а не да имају развој великих размјера који замјењује читаве блокове домова.

Мој се син управо вратио са једног месеца у Шангају, где је читаво време боравио у Аирбнб-у. Рекао је да је то вероватно најбољи начин да се доживи Кина. Али Кина је веома тешко тржиште. Занима ме ваше становиште вести да је Убер, након што је уложио милијарде, плакао ујаку и рекао: "ОК. Преузећемо 20% тржишта преко Диди-а и кренути даље. "Како ствари иду у Кини због Аирбнб-а?

Стварно добро. Током последњих 12 месеци, посао је порастао за 5,6 пута у односу на претходну годину, тачније, број кинеских путника који користе Аирбнб за одлазак у иностранство порастао је за 5,6 пута у односу на претходну годину.

То је сегмент на који смо били фокусирани - Кинези који одлазе у иностранство - из врло стратешког разлога, који игра на нашу снагу. Упркос постојању локалних конкурената, ниједан од њих није у стању да понуди преко два милиона домова у 191 другим земљама.

Они путници, кад доживе добро искуство изван Кине, враћају се и…

То је тачно тачно.

..инсталирати Аирбнб етос на њихово тржиште?

Јел тако. У Кини нудимо нешто што само ми можемо да понудимо јер користимо мрежне ефекте ван земље. То је наш увод у потрошача. Ту се шири наша репутација, али људи тада имају велико искуство и враћају се. Користиће нас за следеће путовање, без обзира где би то могло бити.

То је заиста књига коју смо користили и у другим земљама. Искористите чињеницу да је путовање инхерентно прекогранично. Ово се разликује од већине других предузећа, укључујући Убер, који је тржиште, али на нивоу града. То нису прекогранични мрежни ефекти.

Ово се разликује од већине других предузећа, укључујући Убер, који је тржиште, али на нивоу града. То нису прекогранични мрежни ефекти.

Ово је био велики део нашег успеха. Међутим, такође је био наш фокус. Последње две и по године уложили смо заједничке напоре, побољшавајући рад наших производа у Кини.

Многе компаније су покушале да уђу на кинеско тржиште и били су одбијени - најпознатији је Гоогле. Речено ми је да није равноправно стање, да влада бира фаворите и углавном, ти фаворити су домаће компаније у Кини. Да ли сте забринути да би вам се то могло догодити?

Мислим да смо изабрали одређени сегмент тржишта како бисмо се фокусирали на то да не долази у директну конкуренцију локалним компанијама, то питање смо поштедили. То је такође још једна предност играња наше снаге и фокусирања на одлазна путовања.

Хајде да разговарамо о суседним тржиштима. Ваша оригинална визија - омогућавајући било коме да припада било где - није специфична за гостопримство. Да ли можете да видите да се Аирбнб за 10 или 20 година бави другим веома великим предузећима која немају никакве везе са гостопримством?

Мислим да је путовање само по себи тако велики простор.

Тржиште мулти-трилијуна долара.

То је тачно, да, тржиште више билиона долара. На путовањима је остало много нас. Рекао бих у догледно вријеме, то ће бити ограничење у којем ћемо иновирати. Уз то, већ смо више пута на високом нивоу говорили о својој жељи да надиђемо само смештај и да пружимо друге аспекте путовања.

Мислим да су још увијек релативно рани дани у погледу онога што Аирбнб нуди као услугу и као приједлог вриједности. Мислим да ће се то наставити развијати, али то ће и даље бити унутар ограничења путовања.

Већ смо више пута говорили на високој разини о својој жељи да надиђемо само смештај и да пружимо друге аспекте путовања.

Недавно сте устали на Самари, што је у суштини лабораторија за дизајн, да ли је то тачно? Иновациона лабораторија?

Да, Јое, мој суоснивач, води.

Причај ми о њеној мисији.

Јое заиста размишља о будућности куће и ако бисте редизајнирали кућу из темеља, како бисте могли другачије радити, углавном у виду економију.

Недавно је представио доказ о концепту таквог дома у Јапану који је осмишљен тако да се дели. То је и стално пребивалиште, али такође флуидно може да прихвати посетиоце. Размишљао је о томе како се то може уградити у већу заједницу и пружити користи тој заједници.

Уместо куће дизајниране за приватност и искљученост, она је изграђена са идејама сталног осећања и протока људи, странци се повезују.

Да, тачно и осигурајте да има простора за обе групе људи да имају своје ствари и да лако добију приступ стварима и знају шта се дели, а шта је јавно и приватно. Мислим да је ово само сјајан пример неких дугорочних будућих потенцијала, ствари које могу бити изван нашег непосредног фокуса као компаније и покретача раста, али то је оно на што је Самара фокусирана у заиста дугорочном периоду.

Једна од најистакнутијих ствари о Аирбнбу су ваше канцеларије. Можете ли нам дати само вербални обилазак дизајнерског етоса стварног канцеларијског простора за Аирбнб у Сан Франциску?

Фоаје Аирбнб-овог седишта у Сан Франциску

Наравно. Једна од најславнијих ствари је чињеница да је свака наша конференцијска сала тематска након стварног Аирбнб објекта. Гледаћете унутра и биће дизајниран као дневни боравак или као кухиња или нешто слично, сви врло интересантни и различити простори, али одмах поред ње видећете мали плакат слике са наше веб странице стварни дом. То смо у конференцијској сали.

Такође ћете видети да је то невероватно отворено окружење и да ниједна два дела зграде не изгледају слично. На пуно начина, прилично је угодно и пријатно с врло различитим врстама радних станица. Неки људи имају столове. Неки људи имају стандуп столове. Неки немају посвећене столове. Само стално плутају.

Покушавамо да створимо сарадњу. Покушавамо да створимо флуидност у размени идеја, али такође покушавамо да се осећамо као код куће и угодно.

Оно што људи кажу када први пут дођу у канцеларију и питам их: „Шта примећујете у овом месту?“ Да ли ће рећи: „Енергија“. Они ће рећи: „Људи изгледају искрено срећан што сам овде. Чини ми се да су оснажени оним што раде. "Мислим да окружење игра важну улогу у помагању у одржавању тога.

Вероватно такође не шкоди што већина људи у тој канцеларији има акције Аирбнб-а. Компанија није учинила ништа друго него повећала пријављено процењивање из круга у круг, до тачке у којој је већа од многих јавних угоститељских компанија. Па зашто доврага још ниси изашао у јавност? Мицрософт је изашао у јавност по цени од 600 милиона долара. Тада су јавни инвеститори, а самим тим и сви ти штеди од 401 хиљаде, и пензионери, и тако даље, морали возити Мицрософт све до његове тренутне вредности вредне више стотина милијарди долара. Постоји ли разлог да останете приватни, или постоји разлог да не будете јавни или је то само случајност?

Мислим да је уобичајена реакција гледати на процену вредности и рећи: „Ово је веома зрела компанија. Зашто то још није јавно? ", Али са друге стране, имам осећај као да је још увек врло млада компанија у погледу визије и колико смо напредовали. Има још много тога да се уради.

Мислим да желимо да, оптимизирамо, останемо усредсређени на спровођење те визије, те мисије и да се не претјерано фокусирамо на управљање пословним кварталом до четвртине јавним очекивањима. Такође, ИПО је заиста средство. То је средство за прикупљање новца. Компанија је добро капитализована каква је. Нисмо требали да излазимо у јавност да бисмо прикупили додатни капитал. То је такође велики део.

Чињеница да седимо у НАСДАК студијима потакнула би ме да питам да ли би то могло бити разматрано у кратком року, годину, две, три године?

Немам временски хоризонт за тебе.

Морао сам да питам.

Морали сте да питате.

Ако бисте се могли вратити када сте имали 20 или 21 годину и тек сте почињали, шта бисте онда рекли себи онда, што би вам могло уштедјети мало бола? Које бисте лекције могли да дате млађој верзији себе?

Рекао бих да ваш животни пут никад није правац. Имате успона и падова, али уназад, кад се осврнете на све недаће, било да сам то ја лично или други доживео, барем за себе, открио сам да су те препреке увек биле могућности учења које су ми касније помогле у вези с Аирбнбом у постизању тога успешним.

На пример, пре Аирбнб-а, био сам водећи инжењер у компанији која није била тако добра, али волим рећи да сам научио све што се у тој компанији не ради, што је у ствари било невероватно драгоцено и у то време је било разочаравајуће, али заправо су сва та учења ефективно стављена у Аирбнб и ми смо за то јачи.

Сви ови неуспјеси су само краткорочни неуспјеси. Све док увек учите, мислим да је то напредак напред и нешто што треба имати на уму.

Претпостављам да ћемо у неком тренутку остати председник Сједињених Држава у Аирбнбу или можда председник који изнајмљује спаваћу собу Линцолн на законит начин, за разлику од начина на који се то обично ради.

Један од ових дана…

Ако вам се свидио овај интервју, молимо погодите супер феноменално „Препоручи“ срце испод. Помаже у ширењу речи, и ми је заиста ценимо!

Придружите нам се на НевЦо Схифт Форуму, где ће се 400 најбољих ума у ​​послу, технологији и влади окупити током два дана фокусираног, акционо оријентисаног дијалога.