Hur Disney kunde övergå från konceptet med årliga passagerare

Jag vill starta detta genom att säga några saker:

  1. Jag arbetar inte på Disney.
  2. Ibland önskar jag att jag gjorde det.
  3. Jag vet ingenting om AP-befolkningen eller dess intäkter.

Det är för trångt

Om jag ska diskutera ämnet parkdeltagande, måste jag nämna Disneys årliga passagerare. Priset för årliga pass varierar från några hundra dollar till över tusen.

  • 329 USD - södra Kalifornien Välj pass *
  • 599 USD - Deluxe-pass *
  • 849 USD - Signaturpass *
  • 1049 $ - Signatur Plus Pass

* blockeringsdatum gäller

Var och en av dessa finns också med en månatlig betalningsplan, vilket gör dem ännu rimligare. Bara för att ge dig en förståelse för hur värdefulla dessa är, är en dagars biljett 105 dollar. För LA-invånare är detta en icke-brainer. För alla andra beror det verkligen på hur ofta du besöker varje år och om du bryr dig om blockeringsdatum. Men det finns ytterligare ett pass:

  • 1439 $ - Disney Premier Passport

Det här passet är lite annorlunda eftersom det ger tillträde till både parker på Disneyland Resort och alla parker på Walt Disney World Resort. Alla utan datum för blockering. Och naturligtvis har Walt Disney World sitt utbud av pass.

Allt detta för att säga att det är väldigt förvirrande. Det finns många variabler. Olika val av blockeringsdatum och olika rabatter för varje pass.

Det är lokalbefolkningen !!

Lokala årliga passagerare är ofta huvudet av skylden för den stora parkbefolkningen. Vissa säger att det är ett modernt motsvarande köpcentra. Unga vuxna umgås i parken på helger och dagar utan arbete eller skola. Detta faktum kommer med ytterligare kritik att till skillnad från turister som också bo, lokalbefolkningen inte spendera ~ $ 400 / natt för att bo på ett Disney-hotell. Och kanske stannar de inte riktigt länge nog för att äta flera måltider eller har mycket incitament att köpa varor.

Så medan en familj på fyra kan tillbringa cirka $ 1000 under två dagar i parkerna (hotell, mat och souvenirer inkluderade, uteslutna flygningar), kanske lokala årliga passagerare inte spenderar $ 1000 på ett helt år på att besöka parkerna.

Och ändå tar de plats. Och inte bara på gångvägarna, utan i åkbilar och i köer.

Nu är jag inte här för att trasa med årliga passagerare - jag är en! (Jag har Premier Passport.) Vad jag är här för att göra är att föreslå ett alternativ till årliga pass. Men först en liten bit av historien.

Magic Kingdom Club

Tillbaka 1957, två år efter att Disneyland först öppnades, introducerades Magic Kingdom Club. Det erbjöd rabatterat inträde till anställda i stora företag och liknande. Som uttalats av Bob Baldwin (klubbens tidigare chef) var det "föregångaren till dagens program för medlemskap i flygbolag och hotelllojalitet."

Liksom Premier Passport accepterades det på både Disneyland Resort i Kalifornien och Walt Disney World Resort i Florida. På 1980-talet fanns det nya spinoff-program. Och sedan dess har det varit mer komplicerat.

⚖ The Mickey Mouse Club

Mitt förslag om hur man går vidare från dagens årliga pass är att bli helt av med dem. I stället inför ett nytt program som heter Mickey Mouse Club. Liksom Magic Kingdom Club fungerar det med alla parker i USA. Och liksom MKC skulle gästerna få rabatterade entréer, restauranger, varor och hotellpriser.

Mitt förslag är att bygga ett nytt program som erkänner lojaliteten för varje gäst. Varje gäst. Helt från början är den som vill bli medlem. När allt är det klubben som har skapats för dig och mig.

Precis som dagens kreditkort och lojalitetsprogram skulle ditt Mickey Mouse Club-konto hålla reda på varje köp du gör, från en enda churro till en två-sovrum med parkutsikt på Disneyland Hotel, och allt däremellan. Och på samma sätt som andra lojalitetsprogram, ju mer du spenderar, desto mer sparar du.

På så sätt skulle de första par besökarna i en park för alla gäster oftast vara fullt pris, vilket gör det mindre värdefullt för invånarna i södra Kalifornien, men inte mindre värdefullt för turister.

Rabatter för medlemskap

Kanske du bokar tio nätter om året på ett Disney-hotell skulle du få en gratis natt. Eller kanske det bara börjar rabattera rum efter fem nätter om året. Detsamma skulle gälla för restauranger och varor. Återigen, ju mer du spenderar, desto mer sparar du. Oavsett om det beräknas med poäng eller dollar, tror jag inte att det spelar någon roll.

Jag kan föreställa mig eftersom majoriteten av Disney-parkerna är familjer, det bör finnas familjekontodelning, där alla har ett kort, men avgifter och spårning läggs till på ett enda huvudkonto.

Inga nivåer. Inga platina-, guld- eller silvermedlemskap. Varje gästs lojalitet är förmodligen mycket annorlunda än alla andra. Inget behov av att rangordna alla.

Men med en ny klubb kommer naturligtvis nya klubbkort:

Återigen, liknande lojalitetsprogram (Starbucks Rewards) och kreditkort, skulle flera kortdesign erbjudas. Här har jag skapat fem super-enkla kort som visar olika epoker av Mickey Mouse, inklusive en retro E-Ticket-design för nördarna.

Istället för att det känns som en biljett, känns det som medlemskap. Det kändes som om du är i en klubb och det skulle du vara.

♫ ♪ MICKEY MOUSE ♫ ♪