Reflektioner - 5 års Pickyourtrail

1996 var det min första sommarupplevelse för cricketträning någonsin. Jag strävade efter att vara en batsman som också kan skålen. Jag skulle vilja anta att min tränare gillade mig, jag kom i tid, gjorde omgångarna, hjälpte till att mata wickets om det behövdes. Cirka tre veckor in i lägret skrek min tränare bakifrån - ”varför åtar du dig för tidigt? Du tappar balansen eftersom kroppen går framåt och att du inte kan spela i V ”. Han sa att jag borde vänta innan jag förbinder mig. Lite visste jag att mycket skicklighet skulle bli min viktigaste tillgång på entreprenörsresan. Mer om det senare, först en snabb sammanfattning av Pickyourtrail.

5 års Pickyourtrail

Pickyourtrail började som tre vänner som gillade att resa. Vi trodde att den nuvarande sökningen, upptäckten och handeln för internationella semestrar var trasig - tog för lång tid, informationen var spridd, alternativa alternativ var inte kabeldragna för nya resenärer utan för turister. Vi försökte lösa det problemet. Det enda som fungerade till vår fördel var att vi kände varandra i 10+ år och vi älskade resor :) Vad var "INTE" till vår fördel:

  1. Noll teknisk bakgrund
  2. Ingen branschupplevelse
  3. Första entreprenörer
  4. ingen tech-co-grundare

Människor ville bygga ett teknikföretag utan en teknisk medgrundare och kallade oss galen och avskedade oss. Vi hade ingen branschupplevelse eller anslutningar - vilket innebar att vi inte visste hur prissättningen fungerade, hur man skulle verifiera partners och viktigast av allt, vad var nyckelvärdet för kunderna? Det faktum att vi var första genentreprenörer innebar också att vi inte hade någon aning om hur denna berg-och dalbana skulle vara - hantera kontanter, utarbeta policyer, bygga team etc.

Spola framåt 5 år,

  1. Branschens första produkt - Pickyourtrail är världens enda fullstacksbolag - du kan skapa, anpassa och boka internationella semester helt online. Vår ständigt expanderande funktionsuppsättning är summeringen av funktioner på booking.com, expedia, ctrip, MMT, airbnb, klook, viator etc. Föreställ dig att bygga något som är en sammanfattning av alla ovanstående med 1% av resurserna - det har varit slipa.
  2. Stjärniga partnerskap - Idag inkluderar våra partners Expedia, TripAdvisor, European Rail Cos, Amadeus för att nämna några. Rent byggt på baksidan av att lägga $ på bordet för dem att se värde. Inte genom nätverk / anslutningar. Genom transaktioner.
  3. ~ 100% lönsam tillväxt från år till år - Vi slutar 2018 på 9,5 miljoner dollar per år. Vi har varit lönsamma varje månad under de senaste 60 månaderna. Började med ett frökapital på $ 1700 och mindre än en kumulativ marknadsföring på $ 7000. Vad som är glädjande är det faktum att vi lyckades bygga ett företag baserat på värde och inte på pris / rabatter med tanke på att de senaste 2–3 åren har sett diskonterar krig över vertikaler i B2C-rymden.
  4. Globalt erkännande - Från en noll teknisk upplevelse, till ett team med startbatteri med ~ 90 passionerade människor.Tech + Engg är nu ~ 30% av vår totala lagstorlek. Vi har varit utan VP Engg i nästan 2,5 år under den senaste femårsresan - det har inte hindrat oss från att bygga en produkt som har hyllad av Google för sin tekniska ledningssätt för att lösa semesterproblemet. Det faktum att de trodde att vi baserade oss från SV var pricken på kakan :)
Google - BCG-rapport om Demistifying Indian Online Traveller

När vi reflekterade över vad som gick rätt och vad som var avgörande för oss under de kommande 5 åren identifierade vi en lista med teman. Det här inlägget är en sammanfattning av vad det krävde och få saker som vi fick rätt.

Engagera och kommunicera
Vid någon tidpunkt på vår resa var antalet okända större än kända. Tidigt när det inte fanns tillräckligt med data, var vi tvungna att använda vår tarm och backa våra reseinstinkter. Denna förmåga att "begå" förändrar kvaliteten på din körning enormt. Inte varje beslut är enhälligt - men konsensus är också övervärderat. Och i en start är den viktigaste tillgången vi har - Nimbleness. Mindre hierarki, snabbare beslutsfattande. Det har varit många punkter på resan över marknadsstrategi, prissättning, anställning etc. där vi har som grundare, lagen var oeniga. Det här är detta fantastiska råd som hjälper. När vi förbinder oss kommunicerar vi det så tydligt som möjligt till så många ppl i org. Detta är något som liknar dina vänner att veta dina mål för viktminskning. I en organisation tror jag att kommunikation av mål hjälper till att inte bara köpa in, utan en bred baserad kontroll och balans på hur upprörande målet är och är alla inriktade på det.

Definiera och förfina kultur
"Människor" - något du skulle ha hört zillion gånger om vad som är anledningen till framgångsrika företag. Enligt vår erfarenhet av att ha fördubblats i styrka nästan varje år, är det en sak som vi sett att kulturpassning är nyckeln för att folk ska vinna i din org. Och framgångsrika organisationer har en liknande grund när det gäller kultur - ägande, stark skriftlig och muntlig kommunikation, arbetsetik och innovation. Det bästa sättet vi har förstått kultur är att titta på vad som tolereras på din arbetsplats - det är kultur. Jag sticker ut min hals och säger att om du är 1–2 år på din resa är kultur inte det viktigaste att oroa sig för. Du är mestadels fortfarande i ideation / MVP eller validering / PMF-scenen. I det ögonblick du är mer än 25 personer och du är på lång sikt (5+ år) bör du börja tänka och oroa dig för att sätta rätt kultur på allvar.

Spela det långa spelet, njuta av små vinster
5 års berg-och dalbana kan vara riktigt talande både mentalt och fysiskt. Det som har hållit oss igång firar mindre vinster. Så liten som att stänga en svår affär eller en ny funktion som ökade engagemanget. Att uppskatta små vinster hjälper oss att vara motiverade när vi springer maraton. Skönheten med att spela länge är att saker och ting förvärras - Handelsrelationer, människors påverkan, tur, intäktsspakar (AWS är ett klassiskt exempel). En sak som vi var tydliga när vi startade Pickyourtrail var att vi ville bygga ett 1000Cr B2C-varumärke (som FMCG-varumärkeschef var det en enorm prestation att hantera ett 1000Cr-varumärke). Nu ser milstolpen liten ut, och det är en sammansatt effekt också :) Som shane parrish säger - Frågan du behöver tänka på är när och var du ska spela ett långsiktigt spel. En bra plats att börja är med saker som blandas: kunskap, relationer och ekonomi. Länk

Stress på strängen, inte på symfonin
Stress har en enorm negativ konotation i professionellt sammanhang. Vi tror att det måste finnas rätt mängd stress för alla system / personer för att musik ska dyka upp. För snävt och det fästs och för löst att det slacks. Om du är chef är det viktigt för dig att bygga ett A-lag för att hitta rätt "frekvens" för dina enskilda teammedlemmar. Detsamma gäller för alla processer som du designar över hela organisationen. Är det i linje med den övergripande riktningen, etos och kultur? Om du har det här, kommer orkestern automatiskt att skruva upp en fantastisk symfoni! Vad är rätt stress - det är lika mystiskt som vad som är rätt antal poäng att ta i en tech-sprint.

Empati och tacksamhet över allt annat
Vi har alltid trott att @pickyourtrail skulle bli en touch + teknisk modell. En internationell semester var inte bara ett högt biljettköp utan också en extremt känslomässig. Tron på teamet är - det är en konvertit för dig om en månad, men det är någon som 12 månader drömmer som går i uppfyllelse. En smekmånad, ta barnen till universella studior eller få sina föräldrar att uppleva vad de har sett i filmer - dessa upplevelser är livsförändrande. Jag kan säga att vi var mycket partiska mot empati.

Mellan allt detta hade vi också två naturliga katastrofer som drabbades av Chennai. Att ha sett människors livbesparingar tvättas bort, dagar utan vatten, barn fastnat i terrasser - det var en ödmjuk upplevelse när vi försökte hjälpa till på vilket sätt vi kunde. Medan vi jagar mål och milstolpar lärde oss både 2015 och 2016 oss värdet av tacksamhet. Att vara tacksam för det förtroende som resenärerna placerar i @pickyourtrail, tacksamma för möjligheten att störa resutrymmet och framför allt tacksamma för fantastiska rådgivare, välvilliga, vänner och familj utan vilka inget av detta skulle ha varit möjligt.

2018 har varit en berg-och dalbana i allvarlig mening. massor av höjder och några solida lågor ströde emellan. Vad är det för 2019 som finns? Som Lukaku sa - "Du leker inte med en pojke som är hungrig" (länk). Vi är glada över vad som finns i butiken och kan inte vänta med att genomföra våra planer för 2019. Under tiden skulle vi vilja veta dina erfarenheter från 2018.