คนแปลกหน้า 100 ล้านคนนอนอยู่ในบ้านของคนอื่น

การสนทนากับ Nathan Blecharczyk ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO, Airbnb

Airbnb ผู้ร่วมก่อตั้ง Joe Gebbia, Nathan Blecharczk (กลาง) และ Brian Chesky

ถ้า Nathan Blecharczyk ไม่ได้ย้ายออกจากอพาร์ตเมนต์เขาแชร์กับผู้ร่วมก่อตั้ง Brian Chesky และ Joe Gebbia, Airbnb อาจไม่เคยมีอยู่จริง แต่เมื่อค่าเช่าเพิ่มขึ้นในแฟลตซานฟรานซิสโกเพื่อน Blecharczyk ตัดสินใจว่าถึงเวลาที่จะหาที่พักราคาถูก เพื่อครอบคลุมช่องว่าง Chesky และ Gebbia เช่าห้องนอนว่างของเขาให้กับผู้เยี่ยมชมหลายคนและแบรนด์ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ซึ่งให้บริการแก่นักเดินทางจำนวน 100 ล้านคนและมีการนับ ในตอนนี้ของ Shift Dialogs, Blecharczyk แบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของ Airbnb, ความยุ่งเหยิงที่เกิดขึ้นบ่อยกับรัฐบาลท้องถิ่นรัฐและรัฐบาลแห่งชาติและภารกิจในการช่วยเหลือ , และการสัมภาษณ์ทางวิดีโอ, แก้ไขความยาว

John Battelle: ฉันชอบเริ่มต้นด้วยการก่อตั้งเทพนิยาย Airbnb เกิดขึ้นได้อย่างไร

นาธาน Blecharczyk: ก่อนที่จะมี บริษัท โจ (Gebbia), ไบรอัน (Chesky) และฉันเป็นเพื่อนร่วมห้องอยู่ด้วยกันในซานฟรานซิสโกและหนึ่งเดือนค่าเช่าอพาร์ทเมนท์ของเราเพิ่มขึ้น 25 เปอร์เซ็นต์ ฉันพูดว่า“ มันแพงเกินไป ฉันออกจากที่นี่ละ."

คุณกำลังจะจากไปหรือไม่

ใช่ฉันตัดสินใจว่าฉันจะย้ายออก อีกสองคนต้องการที่จะอยู่ แต่พวกเขาเพิ่งออกจากงานเพื่อเป็นผู้ประกอบการหรือที่รู้จักกันว่าว่างงาน ที่จริงแล้วพวกเขาไม่มีเงินที่จะอยู่อย่างใดอย่างหนึ่ง ทั้งคู่เป็นนักออกแบบตามพื้นหลัง พวกเขาเห็นว่าการประชุมออกแบบระดับนานาชาติกำลังจะมาถึงซานฟรานซิสโก พวกเขายังเห็นว่าโรงแรมทั้งหมดในเมืองถูกขายหมดดังนั้นพวกเขาจึงมีความคิดนี้ ทำไมไม่ลองเช่าห้องนอนเสริมนั้นให้กับนักออกแบบที่ต้องการที่พักสำหรับการประชุม?

ตอนนี้ห้องนี้ไม่มีเตียงเพราะฉันย้ายออก โจสร้างเตียงนี้และแทนที่จะเรียกมันว่าเตียงและอาหารเช้าเขาเรียกมันว่าเตียงนอนและอาหารเช้า นั่นคือที่มาของชื่อ Airbnb

พวกเขาลงเอยด้วยการเป็นเจ้าภาพนักออกแบบสามคนสร้างรายได้ $ 1,000 ทุกคนไปประชุมด้วยกันและมีเวลาและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม จากการทดลองหนึ่งสัปดาห์เพื่อช่วยจ่ายค่าเช่าแนวคิดของ Airbnb ก็เกิดขึ้น เรื่องราวเกิดขึ้นในเดือนตุลาคม 2550 และเราเริ่ม บริษัท เมื่อเดือนมกราคม 2551

คุณเป็นคนที่ย้ายออกมาเหรอ?

ถูกตัอง.

คุณเกือบจะพลาด คุณเคยคิดบ้างไหม

เราพักติดต่อกันหลังจากนั้น เรารู้ว่าเราต้องการเริ่มต้น บริษัท ด้วยกันเพราะในขณะที่เราอยู่ด้วยกันเราได้พัฒนาความเคารพอย่างลึกซึ้งต่อจรรยาบรรณในการทำงานของแต่ละคนและทักษะที่สมบูรณ์ พวกเขาเป็นนักออกแบบฉันเป็นวิศวกร พวกเราช่วยเหลือกันในโครงการแล้ว

เมื่อไหร่ที่คุณรู้ว่า บริษัท นี้กำลังจะไป? คุณได้รับคำติชมที่ทำให้คุณคิดว่าเมื่อไร“ เราอาจทำบางสิ่ง”

อาจเป็นไปไม่ได้จนถึงเดือนมีนาคม 2009 ที่จริงทั้งปีแรกนั้นยากมาก ในตอนท้ายของปีแรกเราไม่ได้หาเงินเราไม่เติบโตเราไม่มีงานทำ เรามีการสนทนา -“ ถึงเวลาที่จะเลิก? เป็นเวลาหนึ่งปีแล้ว” เราให้คำมั่นที่จะให้อีกสามเดือนที่เราจะเข้าร่วม Y Combinator มุ่งเน้นไปที่ Airbnb อย่างสมบูรณ์

ในตอนท้ายของสามเดือนถ้ามันไม่ได้อยู่ในสถานที่ที่ดีกว่าเราสามารถออกจาก แต่ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมาในช่วง Combinator Y สิ่งที่หันไป ฉันได้รับคำแนะนำที่สำคัญจากพอลเกรแฮมผู้ซึ่งกล่าวว่า "ไม่เป็นไรที่จะทำสิ่งที่ไม่ได้สัดส่วน"

สำหรับเรานั่นหมายถึงการไปนิวยอร์กและพบปะผู้ใช้ทุกคน เราเริ่มต้นด้วยการให้บริการถ่ายภาพมืออาชีพฟรี เราโทรหาพวกเขาแล้วพูดว่า“ คุณอยากเป็นมืออาชีพในการถ่ายภาพบ้างไหม?” พวกเขาประหลาดใจ แต่พูดว่า“ โอเค” พวกเขาจะเคาะประตู มันจะจบลงด้วยการเป็นโจและไบรอัน

พวกเขาถ่ายภาพทำการสอนเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์เชิญพวกเขาออกไปดื่มเบียร์เล่าเรื่องการก่อตั้งสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ายุคแรกของเราและเปลี่ยนพวกเขาเป็นผู้เผยแพร่ศาสนา เราเชื่อว่าการมีผู้ใช้นับร้อยที่รักคุณดีกว่าผู้ใช้กว่าพันคนที่ชอบคุณ เรามุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้เผยแพร่ศาสนาในนิวยอร์กและจากนั้นสิ่งต่าง ๆ ก็เริ่มถอด

เราเชื่อว่าการมีผู้ใช้นับร้อยที่รักคุณดีกว่าผู้ใช้กว่าพันคนที่ชอบคุณ

ในปีแรกคุณมีโฮสต์กี่คน

เราเปิดตัวที่การประชุมแห่งชาติประชาธิปไตยในช่วงฤดูร้อนปี 2551 ซึ่งเป็นเหตุการณ์ประวัติศาสตร์ที่บารัคโอบามาได้รับการเสนอชื่อและเราได้รับการประชาสัมพันธ์มากมายรอบนี้ ผู้คนจำนวนมากลงทะเบียน

ฉันเห็นซีเรียลของคุณ

ถูกต้องใช่ เราทำหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อรับสื่อซึ่งรวมถึงซีเรียลด้วย มีการรับรู้บ้าง แต่เราไม่มีมวลที่สำคัญในทุกที่ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตลาดที่จะทำงาน คุณต้องการอุปสงค์และอุปทานที่ต้องมารวมกัน มันไม่ได้คลิก

มันไม่ได้จนกว่าในนิวยอร์ก นิวยอร์กเป็นสถานที่ที่ผู้คนจากทั่วโลกต้องการมา แต่มันแพงเกินไปสำหรับคนจำนวนมาก พวกเขากำลังมองหาทางเลือก นั่นคือตอนที่มันเริ่มทำงาน ทั้งหมดปี 2008 เราไม่สามารถสร้างรายได้มากกว่า $ 200 ต่อสัปดาห์แม้จะมีความพยายามทั้งหมดของเรา เดือนและเดือนจะผ่านไปและเราไม่สามารถย้ายหมายเลขนั้นได้

เรามีเป้าหมายในช่วง Y Combinator เพื่อให้ได้ $ 1,000 ต่อสัปดาห์ เราสิ้นสุดสามเดือนด้วยราคา $ 4,500 ต่อสัปดาห์ดังนั้นเราจึงทำได้เกินกว่าเป้าหมายและเริ่มเห็นการเคลื่อนไหวหลังจากความซบเซาหลายเดือน

และหลายคนใช้แพลตฟอร์มตอนนี้ คุณมีโฮสต์จำนวนเท่าใด

เรามีอสังหาริมทรัพย์มากกว่า 2.5 ล้านแห่งใน 192 ประเทศ 34,000 เมืองที่แตกต่างกัน ในคืนที่คึกคักที่สุดเรามีแขกมากกว่าหนึ่งล้านคนที่ใช้บริการในคืนเดียว

ในคืนเดียวชาวล้านคนกำลังหลับ ...

ถูกต้องในบ้านของคนอื่น

ในบ้านของคนอื่น

ซึ่งเป็นแนวคิดเมื่อแปดปีที่แล้วผู้คนคิดว่าต่างชาติโดยสิ้นเชิงและจะไม่มีวันถอด

ขนาดนั้นน่ากลัวสำหรับทุกคน แต่สำหรับผู้ก่อตั้งสามคนในอีกแปดปีต่อมาซึ่งยังคงทำงานอยู่ในธุรกิจคุณมีวิธีจัดการกับการเปลี่ยนผ่านจากการเริ่มต้นที่คุณเกือบจะเลิกเป็น บริษัท เงินหลายพันล้านดอลลาร์

ฉันได้รับคำตอบสองข้อ ในอีกด้านหนึ่งเวลาผ่านไปเร็วมาก เป็นเรื่องที่น่าอัศจรรย์ใจที่เราประสบความสำเร็จและในหลาย ๆ ด้านยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไรมากมาย พวกเรารู้สึกหัวจดจ่ออยู่กับรายละเอียด ยังคงเป็นจริงในวันนี้

ในอีกระดับของเราเราเป็นเพียงทีมที่ใหญ่กว่ามาก คุณจ้างผู้บริหารและคุณสามารถมอบหมาย เมื่อคุณทำสิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณต้องสื่อสารถึงวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในฐานะทีมในฐานะ บริษัท และให้คุณตั้งค่าผู้คนด้วยบริบทที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจ

ฉันว่าสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปมากที่สุดคือความรับผิดชอบในการสื่อสารวิสัยทัศน์อย่างชัดเจนสื่อสารบริบทอย่างชัดเจนเพื่อให้ทุกคนได้รับประโยชน์จากสิ่งนั้น ทุกคนสามารถตัดสินใจได้ ในขณะเดียวกันนั่นก็ไม่ใช่สิ่งที่จะมาแทนที่เราในการรับรายละเอียดเกี่ยวกับโครงการที่เลือกโดยเฉพาะโครงการเกี่ยวกับอนาคตของ บริษัท

มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ บริษัท ต้องมีขนาดที่แน่นอนผู้ร่วมทุนจะนำมาซึ่งการกำกับดูแลของผู้ใหญ่ คุณเคยต้องการ Eric Schmidt หรือ Meg Whitman เข้ามาไหม?

การมีส่วนร่วมของเราไม่เคยเป็นคำถามสำหรับเราหรือจากนักลงทุนของเรา เรามีวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่เสมอ เรามีความคิดที่ชัดเจนว่าเราต้องการทำอะไรมากกว่านี้และเส้นทางที่เรากำลังทำอยู่ อย่างไรก็ตามในระดับที่คุณต้องการความเชี่ยวชาญและเราได้รับประโยชน์อย่างมากจากการว่าจ้างผู้บริหารที่มีประสบการณ์เพื่อช่วยดำเนินธุรกิจในด้านต่างๆ

นั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการปรับขนาด แต่ก็ไม่ได้มาแทนที่โจ, ไบรอันและฉันซึ่งเป็นผู้นำวิสัยทัศน์ของ บริษัท

คุณสามารถระบุได้ว่าคุณกำลังบอกจ้างครั้งแรกวิสัยทัศน์ภารกิจหรือวัตถุประสงค์ของ บริษัท คืออะไร

เราต้องการให้ทุกคนสามารถเป็นเจ้าของได้ทุกที่ เราเชื่อว่าเมื่อคุณเดินทางคุณควรจะสามารถเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมของคุณและมีศักยภาพที่จะเปลี่ยนคุณเปลี่ยนวิธีที่คุณคิดเกี่ยวกับโลก

วิธีที่เรานำเสนอในวันนี้คือผ่านบ้านของผู้คนและเชื่อมโยงพวกเขากับเจ้าภาพซึ่งสามารถแบ่งปันพื้นที่ใกล้เคียงแบ่งปันคาเฟ่ร้านอาหารกิจกรรมและทำให้พวกเขาอยู่ในสภาพแวดล้อมใหม่แทนที่จะวางไว้ในสภาพแวดล้อมของคุกกี้ ที่ถูกทำให้บริสุทธิ์ของวัฒนธรรมท้องถิ่น

การเปลี่ยนแปลงแบบนั้นไม่ได้เกิดขึ้นหากไม่มีการผลักดันทางสังคมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงกรอบการกำกับดูแล Airbnb ได้กลายเป็นจุดสัมผัสสำหรับการสนทนามากมายเกี่ยวกับกฎระเบียบ - ที่นี่ในซานฟรานซิสโกเช่นเดียวกับทั่วโลก คุณใช้วิธีใดในการทำงานร่วมกับรัฐบาลท้องถิ่นและกลุ่มเล็ก ๆ เช่นกระดานคอนโด

ทุกสิ่งที่เราทำเราทำในมุมมองระยะยาว เรากำลังสร้าง บริษัท ที่ยั่งยืนในระยะยาว เป็นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับทุกด้านของชุมชนเมืองเพื่อนบ้านหรืออื่น ๆ นั่นคือความคิดที่เราเข้าไปด้วย“ เราจะสร้างความสัมพันธ์ในเชิงบวกได้อย่างไร”

ในวันแรก ๆ ความท้าทายคือเมื่อเราไม่มีสเกลเมื่อเรารู้จักกันน้อยกว่าไม่มีใครมีเวลาคุยกับเรา ไม่สามารถมีการสนทนาเหล่านี้ได้สักพัก ตอนนี้เรามีขนาดและความประพฤติดังกล่าวที่คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงการพูดคุยกับเราซึ่งเป็นประโยชน์ ตอนนี้เราสามารถสนทนาเหล่านี้ได้แล้วและพยายามดำเนินการเชิงรุกให้มากที่สุด

หนึ่งในประเด็นหลักที่ฝ่ายตรงข้ามของ Airbnb ทำคือในเมืองเช่นซานฟรานซิสโกซึ่งเป็นที่อยู่อาศัยระดับพรีเมี่ยมราคาไม่แพงเป็นปัญหาที่ยิ่งใหญ่แม้กระทั่งก่อนที่ Airbnb จะเข้ามาในฉาก หลายคนโต้แย้งว่ามีการใช้สต็อกที่อยู่อาศัยที่มีค่าสำหรับผู้อยู่อาศัยนอกเมืองและไม่สามารถให้คนอยู่อาศัยการตอบสนองของคุณคืออะไร

ฉันคิดว่าในทางตรงกันข้ามมุมมองของเราคือเราทำให้ราคาบ้านเป็นเจ้าของได้ง่ายขึ้น นั่นคือเท่าที่คุณออกเดินทางหรือคุณมีห้องนอนเพิ่มตอนนี้คุณสามารถหาแหล่งรายได้และช่วยชำระค่าจำนองภาษีทรัพย์สิน ฯลฯ เราเห็นผู้ใช้จำนวนมากของเราได้รับประโยชน์จากสิ่งนั้น

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเราต่ำกว่ารายได้เฉลี่ยและพวกเขาบอกเราว่าพวกเขาพึ่งพารายได้นี้เพื่อจ่ายค่าที่อยู่อาศัยหรือค่าใช้จ่ายที่สำคัญอื่น ๆ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเราต่ำกว่ารายได้เฉลี่ยและพวกเขาบอกเราว่าพวกเขาพึ่งพารายได้นี้เพื่อจ่ายค่าที่อยู่อาศัยหรือค่าใช้จ่ายที่สำคัญอื่น ๆ เป็นการยากที่จะทำความเข้าใจเรื่องราวโดยรอบของหัวข้อนี้เนื่องจากมีปัจจัยการแข่งขันมากมาย ยกตัวอย่างเช่นมีเรื่องเล่ามากมายจากฝ่ายตรงข้าม - ตัวอย่างเช่นอุตสาหกรรมโรงแรมพยายามที่จะนำเสนอมุมมองที่แตกต่างออกไป

เป็นการยากที่จะได้รับข้อมูลที่ดีเพราะยังใหม่อยู่ กฎที่มีอยู่ในปัจจุบันกลับไปบ่อยครั้งที่ 30 หรือ 50 ปีและรูปแบบธุรกิจและเทคโนโลยีใหม่ที่ไม่มีวันโต้แย้งมีอยู่ในขณะนี้ ฉันคิดว่ามันยุติธรรมที่จะถามว่านโยบายใดบ้างที่สมเหตุสมผลในวันนี้ไม่ใช่นโยบายเมื่อ 50 ปีที่แล้ว

ที่ถูกกล่าวว่าไม่มีใครพูดว่าไม่ควรมีกฎ ควรมีอย่างแน่นอนและเรามุ่งมั่นที่จะทำงานบนพื้นฐานแบบเมืองต่อเมืองเพื่อหาว่ากฎใหม่เหล่านี้ควรเป็นอย่างไรและเพื่อช่วยให้เมืองต่างๆนำนโยบายใหม่เหล่านี้ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งพวกเขาอาจต้องการ

การเปลี่ยนแปลงแบบนี้เป็นเรื่องยากเสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องรับมือกับสิ่งที่เป็นของเหลว แต่ยึดติดอยู่กับบรรทัดฐานทางสังคม ฉันพักที่ Airbnbs มาก ๆ บ่อยครั้งที่เจ้าของจะพูดว่า "เฮ้ - อย่าพูดคุยเกี่ยวกับ Airbnb เมื่อคุณเดินผ่านล็อบบี้" การใช้ชีวิตในสีเทาดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้น

ฉันคิดว่านี่เป็นความท้าทายของสิ่งใหม่ สิ่งใหม่ไม่ได้รับการยอมรับจากทุกคนด้วยความเร็วเดียวกัน เจ้าภาพมักไม่ค่อยพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำกับเพื่อนบ้านหรือเจ้าของบ้านเหนือเมืองเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะรับได้อย่างไร ไม่จำเป็นต้องเป็นพื้นที่ปลอดภัยในการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น มันใหม่เกินไปและนี่คือความท้าทาย

ในทางกลับกันหากมีกิจกรรมนี้เกิดขึ้นรอบ ๆ แพลตฟอร์มเช่น Airbnb ฉันคิดว่าเป็นก้าวใหญ่และนำกิจกรรมประเภทนี้ออกมาจากสิ่งที่จะเป็นพื้นที่ที่ไม่ได้รับการควบคุมอย่างสมบูรณ์

ทำให้เป็นไปได้เช่นการจัดเก็บภาษีเราได้ร่วมมือกับเทศบาลต่างๆ 200 แห่งในการรวบรวมและส่งภาษีในนามของโฮสต์ของเราไปยังเมืองต่างๆอย่างคล่องตัว นี่เป็นสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและเราหวังว่าจะขยายไปยังสถานที่อื่น ๆ ด้วย เราเก็บภาษีได้แล้วมากกว่า $ 100 ล้านในปัจจุบันที่เราส่งไปยังเมืองต่างๆ

บางครั้งคุณไม่สามารถเก็บภาษีได้ - เจ้าของจะต้องเก็บภาษี จากนั้นก็มีกฎระเบียบขนาดเล็กในเขตเทศบาลทุกเมือง กลุ่มที่คุณต้องจัดการนั้นมีขนาดใหญ่ขนาดไหน ฉันไม่คิดว่าจะมีการพยายามเช่นนี้มาก่อน - ถักทอด้วยกันในแพลตฟอร์มเดียวกรอบการกำกับดูแลของเทศบาลหลายหมื่นแห่ง

มันซับซ้อนมาก เราอยู่ในเขตเทศบาลและเขตปกครองต่าง ๆ 34,000 ครั้งแม้ในเขตเทศบาลเดียวจะมีกฎระเบียบที่แตกต่างกันไป คุณมีเมืองมณฑลและรัฐที่เกิดขึ้นอย่างน้อยในสหรัฐอเมริกา

ถ้าอย่างนั้นคุณอาจมีสมาคมคอนโดด้วยหรือไม่

นั่นด้วย. ยกตัวอย่างเช่นในนิวยอร์กที่ซึ่งเรามีความขัดแย้งมากมาย ในขณะที่โรงแรมกำลังบอกว่ามันไม่ใช่สนามเด็กเล่นระดับเพราะพวกนี้ไม่ต้องจ่ายภาษี

เราเข้าหานิวยอร์กเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกฎหมายซึ่งเราได้รับอนุญาตให้เสียภาษีตามกฎหมายเพราะตามที่กฎหมายเขียนไว้ตอนนี้เราไม่ได้รับอนุญาตให้เสียภาษีตามกฎหมายเพราะเป็นความรับผิดชอบของโฮสต์และเราไม่สามารถทำแทนพวกเขาได้ . แม้ว่าเราต้องการ แต่เราก็ทำไม่ได้

เมื่อเราเข้าหาผู้ร่างกฎหมายนิวยอร์กเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้โรงแรมได้กลับมาแล้วกล่าวว่า“ เอาล่ะอย่าปล่อยให้พวกเขาจ่ายภาษี นั่นจะทำให้ธุรกิจของพวกเขาเป็นเรื่องถูกต้อง” มันเป็น Catch-22

มันคือ แต่คุณเติบโตต่อไป มันจะยุติธรรมหรือไม่ที่จะบอกว่าคุณได้รับการต้อนรับจากเทศบาลมากกว่าที่คุณถูกท้าทาย?

นั่นเป็นกรณีที่เกิดขึ้นจริง ๆ มีหลายสิบเมืองที่แตกต่างกันแม้แต่ประเทศที่มีการแบ่งปันบ้าน ที่นี่ในสหรัฐอเมริการัฐต่างๆเช่น Arizona, Connecticut, Pennsylvania ล้วนผ่านนโยบายทั้งหมดแล้ว เมืองต่างๆเช่นฟิลาเดลเฟียซานโฮเซ่และพอร์ตแลนด์และแม้แต่ซานฟรานซิสโกก็ได้ผ่านนโยบายที่น่าพอใจ

จากนั้นในยุโรปคุณมีประเทศเช่นฝรั่งเศสโปรตุเกสสหราชอาณาจักรได้ผ่านกฎหมายระดับประเทศที่ค่อนข้างดี ส่วนใหญ่สนับสนุนการแบ่งปันบ้านมาก มีเพียงไม่กี่แห่งที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะการเมืองท้องถิ่นที่ไม่ได้ง่ายอย่างที่คุณหวัง

Airbnb, Uber, Facebook เกือบทั้งหมดเป็นรุ่นที่เพิ่งเริ่มต้น - ผู้เปลี่ยนเกมที่เริ่มต้นในช่วงเวลา 2548-2553 การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นในโลกเพราะกลุ่มนั้น เป็นเวลานานคำขวัญของ บริษัท เหล่านี้หลายแห่งคือ“ ย้ายอย่างรวดเร็วและทำลายสิ่งต่าง ๆ ” และ“ ไม่ขออนุญาต แต่เพื่อการให้อภัย” ดูเหมือนว่าคุณจะมีความรู้สึกที่แตกต่างออกไป

เราเป็น บริษัท ด้านการบริการ นั่นมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่เราปฏิบัติตนและฉันคิดว่าเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบที่เราพยายามเข้าใจมุมมองที่แตกต่างกัน หมายความว่าเราต้องการได้ยินสิ่งที่คนอื่นคิด เราต้องการมีส่วนร่วม ในฐานะผู้ประกอบการเราเห็นว่าความท้าทายและโอกาสไม่ใช่สิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยง

หากฉันเป็น CEO ของ Marriott หรือ Hyatt ฉันอาจเพิกเฉยต่อ Airbnb ในช่วงห้าปีแรก ตอนนี้มีความสนใจเป็นอย่างมาก คุณมีคำแนะนำสำหรับคนที่ทำงานในอุตสาหกรรมการบริการหรือไม่? พวกเขาควรเข้าร่วมในเกมเหมือนผู้ผลิตรถยนต์หลายรายที่ใช้รถยนต์ร่วมกันและระบบอัตโนมัติหรือไม่?

เราเชื่อว่าสำหรับเราที่จะชนะมันไม่ได้หมายความว่าคนอื่นต้องแพ้ ฉันคิดว่าสิ่งที่เรานำเสนอนั้นไม่ได้ใช้แทนโรงแรม เราแต่ละคนมีจุดแข็งที่แตกต่างกันและเราควรเล่นเพื่อจุดแข็งเหล่านั้น จุดแข็งของเราคือความจริงที่ว่าเราสามารถจัดหาบ้านที่มีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใครและความสะดวกสบายให้กับคุณและยังเชื่อมโยงคุณไปยังพื้นที่ใกล้เคียงและโฮสต์

ข้อได้เปรียบของโรงแรมคือโครงสร้างพื้นฐานการลงทุน มันเป็นแผนกต้อนรับสิ่งอำนวยความสะดวก ฯลฯ เป็นจุดแข็งที่แตกต่างกัน แต่ละฝ่ายควรเล่นกับพวกเขา

แทนที่จะมีความขัดแย้งอาจมีวิธีการใหม่ ๆ ในการทำงานร่วมกัน

แทนที่จะมีความขัดแย้งอาจมีวิธีการใหม่ ๆ ในการทำงานร่วมกัน ฉันคิดว่าเราหมายถึง Airbnb แต่อุตสาหกรรมดั้งเดิมก็จำเป็นต้องมีการคิดล่วงหน้า ผู้บริโภคได้พูด ผู้บริโภคพูดว่า“ นี่คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญ” แทนที่จะพยายามเอาสิ่งนั้นออกไปลองคิดหาวิธีนำสิ่งที่พวกเขาให้คุณค่าและทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของทุกคน

ฉันคิดว่าหนึ่งในสิ่งที่ทำให้ผู้คนในอุตสาหกรรมการบริการเป็นข่าวล่าสุดที่คุณทำข้อตกลงกับ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดสามแห่ง Airbnb กำหนดเป้าหมายไปที่นักธุรกิจ คุณเห็นว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจเป็นกลุ่มใหม่ที่ยิ่งใหญ่ที่คุณจะไปหลังจากนั้น?

การเดินทางเพื่อธุรกิจนั้นมีอยู่ 10 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนธุรกิจของเรา ถ้าคุณดูที่อุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นตัวเลขนั้นจะอยู่ที่ประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์ แน่นอนเราคิดว่าเราสามารถทำได้ดีกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ เราคิดว่าเราสามารถเพิ่มเป็นสองเท่าได้ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ มันจะเป็นร้อยละ 35 หรือไม่? ฉันไม่แน่ใจ. เราจะเห็น

มีทริปบางชนิดอีกครั้งที่โรงแรมมีความเป็นเลิศที่คุณต้องการพักหนึ่งคืนโดยแจ้งให้ทราบสั้น ๆ ด้วยความสอดคล้องที่สมบูรณ์แบบ โรงแรมจะสามารถให้บริการคุณได้เป็นอย่างดี

หากคุณพักเป็นระยะเวลานานคุณต้องการพื้นที่เพิ่มเติมคุณต้องการประสบการณ์ท้องถิ่นในขณะที่คุณทำธุรกิจหรือบางทีคุณกำลังทำทีมนอกสถานที่นี่เป็นกรณีการใช้งานที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Airbnb ในขณะที่อยู่บน ธุรกิจ

ฉันอ่านโพสต์เมื่อเร็ว ๆ นี้บนเว็บไซต์ของ Airbnb ซึ่งแสดงการสนับสนุนอย่างล้นหลามจากพันปีสำหรับโมเดล Airbnb ผู้ใช้ Airbnb เฉลี่ยมีลักษณะอย่างไร

อายุเฉลี่ยประมาณ 35 ในด้านแขก ประมาณครึ่งหนึ่งของแขกของเราเป็นพันปี หากคุณดูโฮสต์ แต่โฮสต์จริง ๆ ดูจะเก่าไปบางส่วนเพราะยิ่งคุณอายุมากโอกาสที่คุณจะเป็นเจ้าของทรัพย์สินก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น อายุเฉลี่ยของโฮสต์ประมาณ 42 ที่จริงแล้วหนึ่งในสามของโฮสต์ของเรามีอายุมากกว่า 50 ปี

แต่แขกของคุณโดยเฉลี่ยนับพันปี

เราไม่ใช่คนแรกที่ยอมรับว่าคนนับพันได้เติบโตขึ้นในเวลาที่แตกต่างกันด้วยการเข้าถึงเทคโนโลยีและความเข้าใจที่ซาบซึ้งต่อเทคโนโลยีและพวกเขามีความพึงพอใจที่แตกต่างกันมากอันเป็นผลมาจากสิ่งนั้น นั่นแสดงให้เห็นอย่างแน่นอนกับ Airbnb คนนับพันได้ยอมรับ Airbnb

ฉันคิดว่ามันเป็นประเด็นที่ควรเน้นหนักกว่าโดยทั่วไปว่ามีคนรุ่นใหม่ที่เติบโตขึ้นมาซึ่งแตกต่างจากคนรุ่นก่อนมาก นั่นคือสิ่งที่ทุกคนควรจำไว้ในขณะที่พวกเขาวางแผนสำหรับอนาคต

แนวคิดที่ว่าบูมเมอร์ซึ่งเป็นพ่อแม่ของฉันจะอยู่ในบ้านของคนแปลกหน้าจะเป็นแนวคิดที่แปลกประหลาดที่สุดในโลกสำหรับพวกเขา ประเด็นหลักคือความไว้วางใจ คุณและผู้ก่อตั้งคนอื่นมีเรื่องมากมายที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องของการออกแบบเพื่อความไว้วางใจ คุณสามารถแกะกล่องออกเล็กน้อยได้ไหม?

นี่คือสิ่งที่ทำให้การทำงานทั้งหมดเพราะคำถามแรกที่คนถามคือถ้าฉันจะเปิดบ้านของฉันคือ“ ฉันจะไว้ใจคนอื่นได้อย่างไร” มันง่ายที่จะรู้ว่าเราไม่ได้โดยตรง ควบคุมแขกหรือโฮสต์ สิ่งที่เราทำคือจัดเตรียมกระบวนการสิ่งจูงใจเพื่อทำให้ผู้คนประพฤติตนเป็นที่พึงปรารถนา

เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินรวบรวมความคิดเห็นมอบเครื่องมือที่จำเป็นต่อการรู้สึกสบายใจแก่ผู้คน นี่คือนวัตกรรมดั้งเดิมและสิ่งที่เรายังคงปรับแต่ง

ยิ่งไปกว่านั้นมีประเภทของข้อมูลขนาดใหญ่ที่เราจะทำในส่วนหลังเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อคุณมีแขก 100 ล้านคนใช้บริการของคุณในช่วงแปดปีที่ผ่านมาเราสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้าง เราเรียนรู้อะไรได้บ้างเกี่ยวกับปัจจัยที่บ่งชี้ความน่าเชื่อถือหรือปัจจัยเสี่ยงคืออะไร

จากนั้นสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อบรรเทาและกระตุ้นพฤติกรรมที่เหมาะสมคืออะไร? นี่คือสิ่งที่เราต้องเป็นระดับโลกดังนั้นเราจึงใช้เวลามากมายคิดเกี่ยวกับมัน

นั่นเป็นรูปแบบที่แตกต่างจากโรงแรมมาก หนึ่งในสิ่งที่เกี่ยวกับโรงแรมคือความคิดที่คุณไม่ระบุตัวตน พวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อทำให้ดูเหมือนว่าจะไม่มีใครอยู่ในห้องยกเว้นคุณ มุมพับบนเนื้อเยื่อสบู่ทั้งหมดเป็นของใหม่และผ้าเช็ดตัวทั้งหมดจะถูกพับ เมื่อคุณไปที่ Airbnb มีแชมพูของเจ้าของอยู่ในชั้นวางฝักบัว มันเป็นวิธีที่แตกต่างกันมาก คุณรู้สึกว่ามีความคิดเชิงบวกและกว้างเกี่ยวกับการเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งและเป็นรูปธรรมระหว่างผู้คนหรือไม่?

เราเชื่อว่าผู้คนเป็นคนดีโดยพื้นฐานแล้วว่าคนส่วนใหญ่นั้นยอดเยี่ยมและมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่อาจสร้างความกังวลที่คนจำนวนมากมี

คำถามคือเราสามารถออกแบบระบบที่คนส่วนใหญ่ไม่ต้องกังวลและเราสามารถควบคุมรอบด้านสำหรับสิ่งที่เกี่ยวข้องหรือไม่ โรงแรมจัดการกับความท้าทายที่เหมือนกันทั้งหมด

ผู้คนจำนวนมากตายในโรงแรม

มันทำงานได้อย่างมหาศาลและทุกสิ่งที่คุณจินตนาการได้ว่าเกิดขึ้นเพราะขนาดนั้น วิธีที่พวกเขาหลีกเลี่ยงนั่นคือการพัฒนาแบรนด์และยี่ห้อมักจะมีคุณภาพ คุณเชื่อมั่นว่าพวกเขาดูแลเรื่องเหล่านี้ เช่นเดียวกับในโลกแห่งความจริงพวกเขาจะไม่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง

เวอร์ชันของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ Airbnb หมายถึงการมีกระบวนการที่ถูกต้องสิ่งจูงใจที่เหมาะสมในสถานที่เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ส่วนใหญ่ของเราเป็นบวก

คุณมีส่วนร่วมอย่างมากในการเปิดตลาดต่างประเทศ บอกฉันเกี่ยวกับตลาดที่น่าสนใจที่สุดที่คุณใช้เวลาล่าสุด

คิวบาน่าสนใจที่สุด ฉันเดินทางไปที่คิวบาครั้งที่สองในเดือนมีนาคมเมื่อประธานาธิบดีมาเยี่ยมเขา นั่นเป็นการระลึกถึงการดำเนินงานหนึ่งปีของเราในคิวบา วันนี้เรามีที่พักประมาณ 8,000 แห่งในคิวบา

ฉันคิดว่ามันน่าตื่นเต้นด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรกคิวบาทำสิ่งนี้ได้นานกว่าใครในโลก ในช่วงกลางทศวรรษ 90 รัฐบาลได้อนุญาตให้มีธุรกิจส่วนตัวอยู่ที่นี่เป็นครั้งแรกซึ่งหนึ่งในนั้นคือการเช่าห้องนอนสำรองให้กับนักเดินทาง ผู้คนเริ่มทำสิ่งนี้ในช่วงกลางยุค 90 ออฟไลน์โดยสมบูรณ์โดยไม่ต้องใช้เว็บ นับเป็นสิ่งที่เฟื่องฟูตั้งแต่นั้นมา

สิ่งที่เราสามารถทำได้คือตอนนี้นำอุตสาหกรรมที่มีอยู่นั้นมาวางไว้ในระบบออนไลน์และทำให้สามารถเข้าถึงได้ทั่วโลก ด้วยข้อ จำกัด ที่เพิ่มขึ้นทำให้ตอนนี้เป็นไปได้ที่คนอื่น ๆ จะจองและอยู่กับครอบครัวชาวคิวบาแท้ๆและได้แลกเปลี่ยนวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยม

ฉันเคยไปที่คิวบาและสิ่งที่น่าทึ่งคือส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมถูกแช่แข็งด้วยอำพันในทางใดทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่นไม่มีการพัฒนาโรงแรมท่องเที่ยวใหม่ ๆ ในคิวบามานานหลายทศวรรษ คุณคิดว่าเป็นไปได้ไหมที่อาจเป็นตลาดที่เปิดโมเดลของคุณจะกลายเป็นแบบจำลองศูนย์กลางสำหรับการต้อนรับซึ่งตรงข้ามกับรูปแบบอุตสาหกรรมเก่าแก่ของการวางไฮแอทขนาดใหญ่ในใจกลางของฮาวานา

ฉันคิดว่ามันเป็นไปได้จริง หากคุณมองที่อื่นโรงแรมต่างก็ขยายและเติบโตธุรกิจมาเป็นเวลากว่าร้อยปีดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มต้นได้ค่อนข้างดี ในคิวบามีไม่มากเกิดขึ้นในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ทันใดนั้นสิ่งต่าง ๆ ก็เริ่มเกิดขึ้น แต่เราก็เริ่มที่จุดเดียวกัน

ฉันคิดว่า (เรา) ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงไม่ใช่เพียงเพื่อรองรับผู้มาเยี่ยมชมทุกคนที่ต้องการมา แต่สำหรับคนในท้องถิ่นที่ไม่สามารถลงทุนในการซ่อมแซมบ้านของพวกเขาได้ หากคุณไปที่นั่นสิ่งแรกที่คุณจะสังเกตเห็นก็คือบ้านหลายหลังโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมากกำลังพัง ไม่มีการลงทุน

ทันใดนั้นผู้คนก็สามารถเช่าห้องนั้นสร้างรายได้ที่มีความหมายและนำเงินนั้นไปลงทุนในบ้านของพวกเขา พวกเขากำลังใช้สิ่งนั้นเพื่ออัพเกรดระบบประปาของพวกเขาเพื่อแก้ไขขั้นตอนที่จะพัง

นี่เป็นปัญหาคุณภาพชีวิตขนาดใหญ่และฉันคิดว่ามันจะช่วยรักษาตัวละครที่คุณพูดถึงนั้นแตกต่างกันมากความจริงที่ว่าบ้านเหล่านี้ส่วนใหญ่มาจากปี 1920 และยังไม่ได้ถูกสร้างขึ้นจริงๆตั้งแต่นั้นมา

ตอนนี้ผู้คนมีเงินเพื่อนำกลับไปลงทุนในบ้านของพวกเขาแทนที่จะมีการพัฒนาขนาดใหญ่ที่แทนที่บ้านทั้งหมด

ตอนนี้ผู้คนมีเงินเพื่อนำกลับไปลงทุนในบ้านของพวกเขาแทนที่จะมีการพัฒนาขนาดใหญ่ที่แทนที่บ้านทั้งหมด

ลูกชายของฉันเพิ่งกลับมาจากเดือนหนึ่งในเซี่ยงไฮ้ที่ซึ่งเขาอยู่ใน Airbnb ตลอดเวลา เขาบอกว่ามันอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสัมผัสกับประเทศจีน แต่ประเทศจีนเป็นตลาดที่ยากมากที่จะแตก ฉันอยากรู้ว่ามุมมองของคุณเกี่ยวกับข่าวว่า Uber หลังจากลงทุนหลายพันล้านร้องไห้ลุงแล้วพูดว่า“ โอเค เราจะรับ 20% ของตลาดผ่าน Didi และเดินหน้าต่อไป” สิ่งที่เกิดขึ้นในประเทศจีนสำหรับ Airbnb

ดีจริงๆ. ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาธุรกิจเติบโตขึ้น 5.6 เท่าเมื่อเทียบเป็นรายปีโดยเฉพาะอย่างยิ่งจำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ใช้ Airbnb เพื่อเดินทางไปต่างประเทศเพิ่มขึ้น 5.6 เท่าเมื่อเทียบเป็นรายปี

นั่นคือส่วนที่เราให้ความสำคัญ - คนจีนไปต่างประเทศ - ด้วยเหตุผลเชิงกลยุทธ์ซึ่งเป็นจุดแข็งของเรา แม้จะมีคู่แข่งในท้องถิ่น แต่ก็ไม่มีใครสามารถเสนอบ้านกว่าสองล้านหลังใน 191 ประเทศ

นักเดินทางเหล่านั้นเมื่อพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีนอกประเทศจีนกลับมาและ ...

ถูกต้องแล้ว

.. ยังคงร๊อค Airbnb เข้าสู่ตลาดของพวกเขา?

ขวา. เรากำลังนำเสนอบางอย่างในประเทศจีนที่มี แต่เราเท่านั้นที่สามารถเสนอได้เพราะใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของเรานอกประเทศ นั่นคือการแนะนำของเราสำหรับผู้บริโภค นั่นคือที่ที่ชื่อเสียงของเราแพร่หลาย แต่จากนั้นผู้คนก็มีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและพวกเขากลับมา พวกเขาจะใช้เราสำหรับการเดินทางครั้งต่อไปโดยไม่คำนึงว่าจะอยู่ที่ไหน

นั่นเป็น playbook ที่เราใช้ในประเทศอื่นด้วย ใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าการเดินทางข้ามพรมแดนโดยเนื้อแท้ สิ่งนี้แตกต่างจากธุรกิจอื่น ๆ ส่วนใหญ่รวมถึง Uber ซึ่งเป็นตลาด แต่อยู่ในระดับเมือง มันไม่ใช่เอฟเฟกต์เครือข่ายข้ามพรมแดน

สิ่งนี้แตกต่างจากธุรกิจอื่น ๆ ส่วนใหญ่รวมถึง Uber ซึ่งเป็นตลาด แต่อยู่ในระดับเมือง มันไม่ใช่เอฟเฟกต์เครือข่ายข้ามพรมแดน

นี่เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของเรา แต่ก็เป็นจุดสนใจของเราเช่นกัน ในช่วงสองปีครึ่งที่ผ่านมาเรามีความพยายามร่วมกันทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานได้ดีขึ้นในประเทศจีน

บริษัท หลายแห่งพยายามที่จะเข้าสู่ตลาดจีนและได้รับความนิยม - Google ที่มีชื่อเสียงที่สุด ฉันได้รับการบอกกล่าวว่ามันไม่ใช่สนามเด็กเล่นในระดับที่รัฐบาลเลือกรายการโปรดและโดยทั่วไปรายการโปรดเหล่านั้นเป็น บริษัท ท้องถิ่นในประเทศจีน คุณเป็นห่วงหรือไม่ที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ

ฉันคิดว่าเนื่องจากเราได้เลือกตลาดเฉพาะกลุ่มเพื่อมุ่งเน้นไปที่การแข่งขันโดยตรงกับ บริษัท ในท้องถิ่นเราไม่ได้ตอบคำถามนั้น นั่นคือประโยชน์อีกอย่างหนึ่งของการเล่นให้กับจุดแข็งของเราที่นั่นและมุ่งเน้นไปที่การเดินทางขาออก

พูดคุยเกี่ยวกับตลาดที่อยู่ติดกัน วิสัยทัศน์ดั้งเดิมของคุณ - การอนุญาตให้ทุกคนอยู่ที่ใดก็ได้ - ไม่เฉพาะกับการต้อนรับ คุณเห็นหรือไม่ว่าในอีก 10 หรือ 20 ปี Airbnb มีส่วนร่วมในธุรกิจขนาดใหญ่อื่น ๆ ที่ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับการต้อนรับขับสู้?

ฉันคิดว่าการท่องเที่ยวนั้นใหญ่มาก

ตลาดที่มีมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์

ถูกต้องใช่แล้วตลาดที่มีมูลค่าหลายล้านล้านดอลล่าร์ ยังเหลืออีกมากที่เราต้องเดินทาง ฉันจะบอกว่าในอนาคตอันใกล้นี้จะเป็นขอบเขตที่เราคิดค้น ดังที่ได้กล่าวมาเราได้พูดในระดับสูงหลายครั้งในขณะนี้เกี่ยวกับความปรารถนาของเราที่จะไปไกลกว่าแค่ที่พักและเพื่อให้แง่มุมอื่น ๆ

ฉันคิดว่ามันยังค่อนข้างเร็วในแง่ของสิ่งที่ Airbnb ให้บริการและเป็นข้อเสนอที่คุ้มค่า ฉันคิดว่ามันจะยังคงพัฒนาต่อไป แต่มันจะยังคงอยู่ในขอบเขตของการเดินทาง

เราได้พูดในระดับสูงหลายครั้งในขณะนี้เกี่ยวกับความปรารถนาของเราที่จะไปไกลกว่าที่พักและเพื่อให้แง่มุมอื่น ๆ ของการเดินทาง

คุณเพิ่งจะยืนขึ้น Samara ซึ่งเป็นห้องปฏิบัติการออกแบบที่ถูกต้องหรือไม่? ห้องปฏิบัติการนวัตกรรมหรือไม่?

ใช่โจคนไหนผู้ร่วมก่อตั้งของฉันเป็นผู้นำ

บอกฉันเกี่ยวกับภารกิจของมัน

โจกำลังคิดถึงอนาคตของบ้านจริง ๆ และถ้าคุณต้องการออกแบบบ้านจากพื้นดินขึ้นมาคุณจะทำสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างไรด้วยการแบ่งปันเศรษฐกิจในใจ

เมื่อไม่นานมานี้เขาเดบิวต์เพื่อพิสูจน์แนวคิดของบ้านในญี่ปุ่นที่ออกแบบมาเพื่อใช้ร่วมกัน เป็นทั้งที่อยู่อาศัยถาวร แต่ยังสามารถรับผู้เยี่ยมชมได้อย่างคล่องแคล่ว เขาได้คิดมากว่าจะฝังตัวในชุมชนที่ใหญ่กว่าและให้ประโยชน์กับชุมชนนั้นได้อย่างไร

แทนที่จะเป็นบ้านที่ออกแบบมาเพื่อความเป็นส่วนตัวและการแยกตัวมันถูกสร้างขึ้นด้วยแนวคิดของการลดลงอย่างต่อเนื่องและการไหลเวียนของผู้คน

ใช่แน่นอนและทำให้แน่ใจว่ามีพื้นที่สำหรับคนทั้งสองที่มีข้าวของของพวกเขาและเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดายและรู้ว่าสิ่งที่แบ่งปันกันและสิ่งที่สาธารณะและส่วนตัว ฉันคิดว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของศักยภาพในอนาคตในระยะยาวบางอย่างสิ่งที่อาจอยู่นอกเหนือการมุ่งเน้นของเราทันทีในฐานะ บริษัท และตัวขับเคลื่อนการเติบโต แต่นี่คือสิ่งที่ Samara มุ่งเน้นในระยะยาว

หนึ่งในสิ่งที่น่าทึ่งที่สุดเกี่ยวกับ Airbnb คือสำนักงานของคุณ คุณช่วยให้พวกเราทัวร์ชมด้วยวาจาเกี่ยวกับการออกแบบเชิงพื้นที่สำนักงานที่แท้จริงสำหรับ Airbnb ในซานฟรานซิสโกได้ไหม?

ห้องโถงของสำนักงานใหญ่ซานฟรานซิสโกของ Airbnb

แน่ใจ หนึ่งในสิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือความจริงที่ว่าห้องประชุมทุกห้องของเราได้รับการตกแต่งตามคุณสมบัติของ Airbnb คุณจะมองเข้าไปและมันจะถูกออกแบบให้เหมือนห้องนั่งเล่นหรือห้องครัวหรืออะไรก็ตามที่น่าสนใจและแตกต่างกันมาก แต่ถัดจากนั้นคุณจะเห็นภาพเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ถ่ายจากเว็บไซต์ของเรา บ้านที่แท้จริง พวกเราอยู่ในห้องประชุม

คุณจะเห็นว่ามันเป็นสภาพแวดล้อมที่เปิดโล่งอย่างเหลือเชื่อและไม่มีส่วนใดของอาคารที่เหมือนกัน ในหลาย ๆ วิธีมันค่อนข้างสะดวกสบายและสะดวกสบายด้วยเวิร์กสเตชันชนิดต่าง ๆ บางคนมีโต๊ะทำงาน บางคนมีโต๊ะธรรมดา บางคนไม่มีโต๊ะทำงานเฉพาะ พวกมันลอยอยู่ตลอดเวลา

เรากำลังพยายามสร้างการทำงานร่วมกัน เราพยายามสร้างความลื่นไหลในการแลกเปลี่ยนความคิด แต่เราก็พยายามทำให้ผู้คนรู้สึกเหมือนอยู่บ้านและสะดวกสบาย

จำนวนสิ่งที่ผู้คนพูดเมื่อพวกเขาเข้ามาในสำนักงานเป็นครั้งแรกและฉันถามพวกเขาว่า "คุณสังเกตเห็นอะไรเกี่ยวกับสถานที่นี้" พวกเขาจะพูดว่า "พลังงาน" พวกเขาจะพูดว่า "ผู้คนดูเหมือน มีความสุขอย่างแท้จริงที่ได้มาอยู่ที่นี่ ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเติมพลังให้กับสิ่งที่พวกเขากำลังทำ” ฉันคิดว่าสภาพแวดล้อมมีบทบาทสำคัญในการช่วยรักษาสิ่งนั้น

มันอาจจะไม่เจ็บที่คนส่วนใหญ่ในสำนักงานนั้นมี Airbnb แชร์ บริษัท ไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจากเพิ่มในรอบการประเมินที่รายงานไปสู่รอบต่อไปจนถึงจุดที่ใหญ่กว่า บริษัท ด้านการบริการสาธารณะหลายแห่ง ทำไมห่าถึงยังไม่ออกสู่สาธารณะ? ไมโครซอฟท์ออกสู่สาธารณะด้วยมูลค่า 600 ล้านดอลลาร์ จากนั้นนักลงทุนสาธารณะและผู้ออมทรัพย์ 401k เหล่านั้นทั้งหมดและผู้รับบำนาญและอื่น ๆ ต้องขี่ Microsoft ไปจนถึงการประเมินมูลค่าหลายแสนล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน มีเหตุผลที่จะรักษาความเป็นส่วนตัวหรือมีเหตุผลที่จะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะหรือเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น?

ฉันคิดว่าปฏิกิริยาทั่วไปคือการดูการประเมินค่าและพูดว่า“ นี่เป็น บริษัท ที่เติบโตเต็มที่ ทำไมมันยังไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ?” แต่ในทางกลับกันฉันรู้สึกเหมือนว่ามันยังเป็น บริษัท เล็ก ๆ ในแง่ของวิสัยทัศน์และจำนวนของความก้าวหน้าที่เราได้ทำไป ยังมีอะไรอีกมากให้ทำ

ฉันคิดว่าเราต้องการหนึ่งเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการมุ่งเน้นการใช้วิสัยทัศน์นั้นภารกิจนั้นและไม่ได้รับการแก้ไขมากเกินไปในการจัดการไตรมาสธุรกิจเป็นไตรมาสตามความคาดหวังของประชาชน นอกจากนี้การเสนอขายหุ้นก็เป็นวิธีการที่แท้จริง เป็นวิธีหาเงิน บริษัท มีทุนดีเหมือนเดิม เราไม่จำเป็นต้องเปิดเผยสู่สาธารณะเพื่อเพิ่มทุน นั่นเป็นส่วนใหญ่ด้วย

ความจริงที่ว่าเรากำลังนั่งอยู่ในสตูดิโอของ NASDAQ จะทำให้ฉันถามว่านั่นอาจเป็นสิ่งที่จะได้รับการพิจารณาในระยะสั้นหนึ่งปีสองปีสามปีหรือไม่

ฉันไม่มีขอบฟ้าสำหรับคุณ

ฉันต้องถาม

คุณต้องถาม

ถ้าคุณสามารถย้อนกลับไปเมื่อคุณอายุ 20 หรือ 21 ปีและคุณเพิ่งจะเริ่มคุณจะพูดกับตัวเองว่าอะไรที่อาจช่วยคุณเจ็บปวดบ้าง? บทเรียนอะไรที่คุณอาจให้รุ่นน้องของคุณ?

ฉันจะบอกว่าเส้นทางในชีวิตของคุณไม่เคยเป็นเส้นตรง คุณมีอัพและคุณมีดาวน์ แต่เมื่อมองย้อนกลับไปเมื่อคุณมองย้อนกลับไปที่ความล้มเหลวทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นตัวฉันเองหรือคนอื่น ๆ ที่มีประสบการณ์อย่างน้อยสำหรับตัวเองฉันพบว่าความพ่ายแพ้เหล่านั้นเสมอโอกาสในการเรียนรู้ ต่อด้วย Airbnb ในการทำให้ประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่นก่อน Airbnb ฉันเป็นวิศวกรนำใน บริษัท ที่ไม่ได้ทำดี แต่ฉันชอบที่จะบอกว่าฉันเรียนรู้ทุกอย่างที่จะไม่ทำที่ บริษัท ซึ่งจริง ๆ แล้วมีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อและในเวลานั้นมันเป็น น่าผิดหวัง แต่ที่จริงแล้วการเรียนรู้ทั้งหมดนั้นได้รับการใส่ลงใน Airbnb อย่างมีประสิทธิภาพและเราแข็งแกร่งขึ้นสำหรับมัน

ความพ่ายแพ้ทั้งหมดเหล่านี้เป็นเพียงความพ่ายแพ้ในระยะสั้น ตราบใดที่คุณยังคงเรียนรู้อยู่เสมอฉันคิดว่าความก้าวหน้านั้นเป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึง

ในบางจุดฉันคิดว่าเราจะมีประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกาที่อยู่ใน Airbnb หรืออาจเป็นประธานาธิบดีที่เช่าห้องนอน Lincoln ด้วยวิธีที่ถูกต้องเมื่อเทียบกับวิธีการที่ทำตามปกติ

หนึ่งวันนี้ ...

หากคุณชอบบทสัมภาษณ์นี้กรุณากดหัวใจ "แนะนำ" สุดยอดเยี่ยมด้านล่าง มันช่วยกระจายคำและเราซาบซึ้งจริงๆ!

เข้าร่วมกับเราสำหรับ NewCo Shift Forum ที่ซึ่ง 400 คนที่มีความคิดดีที่สุดในด้านธุรกิจเทคโนโลยีและรัฐบาลจะมารวมตัวกันเป็นเวลาสองวันในการสนทนาที่เน้นการกระทำ