Dijital Sürgün: AirBnB'den Yaşamı Nasıl Yasuttum

Birkaç ay önce, AirBnB'den, Black Mirror bölümündeki Jon Hamm ile ilgili bir şey gibi gelen bir şifreli mesaj aldım.

Sevgili Jackson,
Hesabınızın ilerlemesini destekleyemediğimizi ve hesaplarınızı devre dışı bırakmak için Hizmet Şartlarımız altındaki takdirimizi yerine getirdiğimizi bildirmekten dolayı üzgünüz. Bu karar geri alınamaz ve kopyalanan veya gelecekteki hesapları etkileyecektir.
Lütfen hesabınıza karşı gerçekleştirilen işlemler için bir açıklama yapmak zorunda olmadığımızı anlayın. Ayrıca, hesabınızı devre dışı bırakmak veya iptal etmek konusunda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyoruz. Airbnb bu gibi konularda nihai karar verme hakkını saklı tutar ve bu karar geri alınmaz.
bloke edilmiş

İlk başta endişelenmedim. Elbette bir yanlış anlaşılma olmalı. Ne de olsa, ilk günlerden beri sadık bir AirBnB müjdecisi oldum - tutam + pençenin ilk günlerinde sık sık iş seyahatinde kullanıyorum (üst düzey kedi mobilya mağazam). İlk başladığında onlarca arkadaşa yönlendirdim. Ailemi tatil özelliklerini listelemeye bile ikna ettim.

Destek vermeye ulaştıktan sonra, aşağıdaki rahatsız edici e-postayı aldım.

Merhaba Jackson,
Lütfen hesabınıza karşı gerçekleştirilen işlemler için bir açıklama yapmak zorunda olmadığımızı anlayın. Ek olarak, bu konunun kapalı olduğunu düşünüyoruz ve hesabınızla ilgili hiçbir soruyu yanıtlamayacağız.

Tamam, burası zor bir yer. Her nasılsa hizmet şartlarını ihlal ettim, ancak hangileri olduğunu bana söylemeyecekler. Ve artık onlarla iletişim kuramıyorum.

Biraz sert görünüyor.

Bu noktada, oldukça şok oldum ama aynı zamanda yapabileceklerimi de çok merak ettim. AirBnB hizmet şartlarını dikkatlice okuduktan ve insanların AirBnB'den yasaklanmalarının en yaygın yollarını okuduktan sonra, rezervasyonlarımın her birini okudum. Benim ilk düşüncem, istemcilere yanlışlıkla ev sahibinden birine nakit ödeme yapmam gerektiğiydi çünkü insanların yasaklanmasının 1 numaralı nedeni bu. Ancak tüm rezervasyonlarımın AirBnB üzerinden ödendiğini doğruladım. Orada faul yok.

Kız arkadaşımla konuştuktan sonra, düşünebildiğimiz tek şey, son zamanlarda kaba bir sunucuyla çok rahatsız edici bir AirBnB deneyimi yaşadığımızdı.

İşte beni yasaklayan olayın kısa bir özeti.

Hafta sonu rezervasyonu yapıldıktan sonra, odayı bir spa merkezine yerleştirildiği için, mekanı 12-4: 00'dan itibaren boşaltmamız gerektiği söylendi.

Çatışma, ev sahibi odaya bir saat erken girdiğinde, habersiz olarak ortaya çıktı. Spa misafirleriyle bir saat erken geleceğini bize bildirmeyi unuttu. Giyinmedik ama o sırada spa konuklarının önünde dışarıya atılırken kurulmaya devam etti.

Yolculuk sona erdiğinde, sadece kötü bir gün olduğuna dair şüphe avantajını sağladıktan sonra bir inceleme bırakmamaya karar verdik. Özelliği harikaydı.

Birkaç hafta sonra, ev sahibinin bana olanlardan tamamen çarpık detayları içeren eleştirel bir inceleme bıraktığını gördüm.

AirBnB'ye, ev sahibinin incelemesinde ayrıntıları (AirBnB platformunda ispatlanabileceğini) imal ettiğini bildirmek için e-posta ile gönderdim. Ancak dürüst olmasalar bile, incelemeleri sansürlemenin politikalarına aykırı olduğu söylendi.

İnceleme süresi AirBnB'de geçtiğinden ve hikayenin kendi tarafıma adalet yapma gereği duyduğum için bunun yerine Google'da bir inceleme bıraktım. Ev sahibi benzer şikayetler aldı, bu yüzden kesinlikle yalıtılmış bir olay değildi.

Şirket dışı bir incelemeyi bırakmanın yasak bir suç olduğuna hala inanamıyorum, ancak beni daha da rahatsız edici yapan AirBnB'nin durumu tek taraflı, kalıcı, geri alınamaz, kapalı bir kitap askıya alma yöntemiyle ele alması.

Bana karşı özellikle şiirsel olan bölüm, AirBnB'nin “Her Yerde Belli” kampanyalarına sıkı bir topluluk mesajı ve bağlılık mesajı vermesi, ancak korkutucu gerçek, herhangi bir kullanıcının istediği sürece itiraz etmeden tek kullanımlık olması. Birçok arkadaşım gibi AirBnB gelirine güvenmediğim için gerçekten minnettarım.

Ama haydi söyleyelim. Bu politika, şirketin bireysel kullanıcı üzerindeki gücünü zalim ve benzeri görülmemiş bir ölçüde artırır. Üstelik markanın şişirilmiş idealizmiyle gülünç bir çelişki içinde.

AirBnB desteğini ve kurucularını birçok kez e-postayla gönderdikten sonra, en sonunda vazgeçtim.

İlerlerken, bu tür askıya alma türlerinin teknik devlerden herhangi bir gözetim veya düzenleme olmadan izin verilip verilmeyeceğini sorguluyorum. Bir şirket günlük yaşamda hangi noktada, giyotini bırakmadan önce kullanıcılara bir açıklama veya uyarı borçlu olacak kadar yaygın hale geliyor? Yoksa tüm bunlar devam eden bir eğilimin bir parçası mı, yüksek bir notu korumamamanın sonuçlarının sosyal açıdan sakat olduğu Çin Sosyal Kredi Puanı sistemi gibi bir şeye mi bakıyorsunuz?

Gündelik temel rutinimizi aşmak için birkaç büyük teknoloji devine bağımlı hale geliyoruz. Bir gün uyandığınızı ve artık Gmail'inizi kontrol edemediğinizi, Amazon'dan bir şeyler satın alamayacağınızı veya bir Über'e kitap alamayacağınızı hayal edin.

Hepsi çok 1984 hissediyor. Veya Black Mirror. Jon Hamm ile olan.

- -

Alkış düğmesine basarak, yorum yazarak veya kedi mobilya mağazamı ziyaret ederek bu makalenin keyfini çıkardıysanız bana bildirin. Çok şey ifade ediyor.