Çevrimiçi Seyahatte Bir Sonraki Boyut Zamanı

Bugün, dünyanın en tanınmış risk sermayesi şirketlerinden olan Battery Ventures'ın liderliğindeki ve mevcut girişim ortaklarımızın hepsinin katıldığı 75 milyon dolarlık bir D Serisi finansman turu duyuruyoruz. GetYourGuide için çok önemli bir dönüm noktası: yükselttiğimiz yatırım, Avrupalı ​​bir tüketici internet işletmesi için olduğu kadar çevrimiçi seyahat tarihinde de bugüne kadarki en büyük yatırımlardan biri. Daha da önemlisi, seyahat aktiviteleri pazarını daha geniş seyahat endüstrisinin odağına taşır.

Başarımız daha iyi seyahat deneyimleri sunmak üzerine kuruludur

2015'teki C Serisi fonumuzdan bu yana, milyonlarca müşteriye hizmet veren GetYourGuide'ı inanılmaz bir hızla büyüttük. Böyle bir hızla büyüdüğünüzde, işletme ölçütlerini optimize etmede sıkışıp kalmak ve müşterilerin neden ilk sırada yer aldıklarının izini sürmek çok kolaydır. İlgi çekici yerleri ziyaret ederek ve gezi turlarına çıkarak zaman geçirerek bu cazibeye karşı koymaya çalıştık. Hepimiz Müşteri Hizmetleri Merkezinde sayısız saat içinde çalıştık ve en sadık hayranlarımızdan birçoğunu ürünümüzün yeni sürümlerini test etmeye davet ettik. Temel olarak, müşterilerimize daha yakın olmaya çalıştık.

Rakamlarımızda gösteriliyor: GetYourGuide’ın müşteri memnuniyeti son 2 yılda% 50’den fazla arttı. Müşterilerimiz bizi seyahatlerinin en kritik parçası olarak değerlendiriyor, genellikle sunduğumuz kaliteyi rezervasyon için en önemli neden olarak belirttiler. Ayrıca, havayolunu veya içinde kaldıkları otel odasını unuttuktan sonra markamızı hatırlıyorlar.

Ömür boyu hatıralar yaratmak

Birçok müşterimiz için ömür boyu bir anı yaratmaya yardımcı olduk: GetYourGuide müşterisinin, San Francisco Körfezi'ndeki bir Katamaran gün batımı gezisinde kız arkadaşına önerisini izledim. Şabat’ta Kudüs’ü gezmek ve bu yıl ailemle birlikte antik Petra kentinde dolaşmak, sonsuza dek bizimle kalacak kendi hatıralarımızı yarattık. Bu tür deneyimlere hizmet ettiğimizde, GetYourGuide, gezginler ile otel odaları ya da uçak bileti satan tüm işlem platformlarından çok daha güçlü bir bağ kurar. Seyahatinizi inanılmaz bir deneyime dönüştürmenize yardımcı olan güvenilir seyahat arkadaşı haline geldik.

Bir Ömür Boyu Anılar: Petra'da Hazine Ziyareti

Yaptığımız kritik eleştirilerden biri, küresel bir izleyici kitlesine yüksek kalitede bir teklif sunmanın mükemmel işlemler, teknoloji ve çok sayıda ölçek gerektirmesidir. Bu nedenle, ilerlemeye devam ederek, uluslararası genişlemeye ve teknolojimizi geliştirmeye yönelik önemli kaynaklar ayırmaya devam edeceğiz. Amacımız, gelecek yıl için planlama yapıp yapmamaları ya da otel odalarında uyanmaları ve önümüzdeki günden ilham almaları farketmeksizin, gezginlere en alakalı ve kişiselleştirilmiş faaliyetleri sağlamaktır.

Online seyahatte yeni bir bölüm başlatmak

Bugün bir dönemin sonunu işaret ediyor. 20 yıl boyunca, seyahat endüstrisi tamamen uçak bileti ve konaklama online satış üzerinde duruldu. Gezginlerin bir varış noktasına nasıl gidileceklerini ve nerede kalacaklarını çevrimiçi karmaşasından kesmelerine yardımcı olmak için devasa şirketler inşa edilmiştir. Rezervasyon hunisi o kadar fazla optimizasyona girmiş ki, rezervasyon seyahat etmek ilham verici bir satın alımdan ziyade mekanik bir gereklilik haline gelmiş gibi hissediyor.

Gelecek on yılda, tamamen yeni bir dünyaya taşınacağımıza inanıyorum. Gerçekten görmek istedikleriyle ve deneyimledikleri şeylerle ilgili gezginlerle diyalog kurmak, seyahat etmenin en anlamlı parçası olacaktır. Her bir müşteriyi dinleyip öğreneceğiz ve statükoyu zorlamak yerine, ihtiyaçlarının etrafına bir arz sunacağız. GetYourGuide'ın bu yeni dünyaya kapıyı elinde açmanın anahtarını elinde bulundurması beni çok heyecanlandırıyor: benzersiz seyahat aktiviteleri ve engin müşteri kitlesi.

Şimdi, bu vizyonu gelecek nesiller için seyahat etme biçimimizi değiştirecek bir realiteye dönüştürmek tamamen bize bağlı.