# IWD2018: Melissa Centeno ile tanışın

Bugün Dünya Kadınlar Günü ve sorulan soru şudur: #PressForProgress nasıl olacak? #MeToo, #TimesUp ve #BeBoldForChange gibi hareketler 2017 ve 2018'de vurgulandı, ancak küresel toplumsal cinsiyet eşitliği baskısıyla bile bu değişikliğin bir gecede olmayacağını biliyoruz. Değişim zaman alır, ancak şimdi eşit fırsat, saygı, muamele ve ücret için küresel hareket her zamankinden daha fazla büyüyor.

SnapTravel, melez yarı insan yarı bot yaklaşımını kullanarak mesajlaşma konusunda otel fırsatları sunar. Bu denklemin insan tarafı son derece önemlidir ve bu yıl # IWD2018 için, kullanıcılarımıza insan Ninja Temsilcisi destek ekibimizin liderlerinden biri olarak tutkuyla savunan ekip üyelerimizden birini vurgulamaktayız. Sizi SnapTravel Müşteri Destek Yöneticisi Melissa Centeno ile tanıştırmak istiyorum.

SnapTravel: SnapTravel ekibindeki rolünüz nedir ve geçen yıl nasıl gelişti? Melissa Centeno: Şu anda SnapTravel'in Müşteri Destek Yöneticisiyim ve kullanıcılarımızı küresel olarak destekleyen bir insan aracıları ekibine liderlik ediyorum. Bir Temsilci olarak işe başladım, bu yüzden keyifli bir müşteri deneyimi sunmada engellerin ve zorlukların tam olarak ne olduğunu biliyorum. Bir ekip olarak, kullanıcılarımız için mümkün olan en iyi seçenekleri ve deneyimi sunmak için elimizden gelen her şeyi koymak üzere eğitildik. Mevcut görevimi üstlenmeden önce Takım Liderine terfi ettim ve liderlik becerilerim takım oyuncusu olmaktan kaçındı.

ST: SnapTravel kariyer gelişiminizde sizi nasıl destekledi? MC: SnapTravel bana özgürlük ve fırsat sağladı. Ekip sesimi paylaşmama izin veriyor ve beni desteklemek için orada. Bana bir şans veriyorlar ve asla dışlanmadığımı garanti ediyorlar; bunun yerine, beni günlük karar alma sürecine dahil etmeyi bir nokta haline getiriyorlar. SnapTravel kurucuları Hussein ve Henry, Operasyon Müdürü Jon ve tüm ekip, tutkularımı keşfetmeme ve yolumu bulmama yardımcı oldu.

ST: Bir kadın olarak, alanında başarılı olmak için ne gibi engellerle karşılaştın? Nasıl başa çıktınız? MC: Fark ettiğim şey, işyerindeki kadınların bolluğuna rağmen, kariyerimin başlarında iş yerinde kabul, eşitlik ve mükemmeliyetle mücadele etmem gerektiğiydi. Bu engellere rağmen, işimi yapmaya ve müşterilerim ve akranlarımın ötesine geçmeye odaklandım. O zaman ben underdog, yeni ve verilen çok müşteri hizmeti deneyimi yoktu göz önüne alındığında. Sadece sıkı çalışma ile örnek olmakla kalmayıp, işbirlikçi bir ortam yaratmada bilgi ve becerileri paylaşmayı da sağladım. Bu, ekip oluşturma ve öğrenmeyi mümkün kıldı; farklarımızı ayarlamak ve kabul etmek zorunda kalsam bile!

ST: İnanılmaz küçük bir çocuğun bekar annesi sensin… yaşam-iş uyumu nasıl bulmayı başardın ve aynı şeyi yapmak isteyen diğer ebeveynler için ne gibi tavsiyelerin var? MC: Dürüst olacağım - kolay değil! Bunu nasıl yaparım? Hayatınızın her iki yönünü de sevdiğinizde mümkündür. Yaptığınız işi sevdiğinizde ve bu size kendi değerinizi kazandığında, her şeyi düzenli tutmanın yollarını bulursunuz. Benim gibi diğer anneler için, bazı tavsiyeler:

  • Ulaşılabilir hedefler belirleyin - hedefleriniz şimdi basit olabilir, ancak elde ettikçe, daha sonra tek tek yerine getirebileceğiniz yeni hedefler belirlersiniz. Bu çocuğunuza nasıl yürüyeceğini öğretmek gibidir, her seferinde bir adım.
  • Mükemmelliği bırakın (hem anne hem de kariyer kadını olarak) - çocuğunuz ve kariyeriniz mükemmel olmanıza gerek yok. Hatalar için biraz boşluk bırakın, çünkü size yeni dersler verecekler. Ayrıca, buradaki eğlence nerede ?!
  • Biraz eğlenmeyi unutmayın (bu, SnapTravel'deki ekibimin bana her zaman yapmamı hatırlatan bir şey) - evde ya da işte olsanız da, biraz serpmek zorundasınız (tamam, belki çok!) yaptıklarınızda eğlenceli.
  • Dikkatli olun - üretken bir anne ve kariyer kadını olmanız için odaklanmanız gerekir.

ST: Sizce çeşitlilik işyerinde neden bu kadar önemli? MC: İşyerindeki çeşitliliğin, herhangi bir şirketin amaç ve hedeflerine ulaşılmasında kilit bir faktör olduğuna inanıyorum. Farklı bakış açılarını, görüş ve inançları bir araya getirerek ortak bir hedefe ulaşmak için birleştiriyoruz. Farklı bir ekip, her zaman daha iyi bir sonuç yaratmak amacıyla her zaman düşünce ve fikir farklılıkları ile içgörü ve yeteneklerin paylaşımına sahip olacaktır.

ST: Kadınlar Günü için kadınlar için öneriniz veya mesajınız nedir? MC: Dışarıdaki tüm güzel, şaşırtıcı kadınlara: asla, asla güçlendiğini unutma. Hedeflerinizi belirleyin ve ötesine geçin! Dinleme sabrınız, anlama isteğiniz, bakım gücünüz ve paylaşabileceğiniz bir kalbiniz var! Sizi bu evrende en güzel yapan şey budur. Uluslararası Kadınlar günü kutlu olsun!

ST: Son olarak… SnapTravel ekibinde çalışmanın en sevdiğin yanı nedir? :) MC: SnapTravel ekibinde çalışmakla ilgili en sevdiğim bölüm, uyumlu vizyon ve hedefleri olan bir grup muhteşem insanın parçası olmak. Kullanıcılara keyifli bir deneyim sunmak ve güzel seyahat anıları oluşturmalarına yardımcı olmak için yola çıktık. Bu yüzden burada olduğumuza inanıyorum: her anı saymak için!

Bir sonraki otelinizi ararken Melissa ve ekibinden yardım almak mı istiyorsunuz? Aramanıza buradan başlayabilirsiniz!
SnapTravel ekibinin bir parçası olarak eğlenceye katılmaya hazır mısınız? Buradaki mevcut fırsatlarımıza göz atın!