# IWD2018: Melissa Centeno ile tanışın

Bugün Uluslararası Kadınlar Günü ve sorulan soru şudur: #PressForProgress nasıl olacak? #MeToo, #TimesUp ve #BeBoldForChange gibi hareketler 2017 ve 2018'de vurgulandı, ancak toplumsal cinsiyet eşitliği için küresel baskı olsa bile bu değişimin bir gecede gerçekleşmeyeceğini biliyoruz. Değişim zaman alır, ancak şimdi eşit fırsat, saygı, muamele ve ücret için küresel hareket her zamankinden daha fazla büyüyor.

SnapTravel, karma bir yarı insan yarı bot yaklaşımı kullanarak, mesajlaşma üzerinden otel fırsatları sunmaktadır. Bu denklemin insan tarafı son derece önemlidir ve bu yıl # IWD2018 için, kullanıcılarımızı insan Ninja Agent destek ekibinin liderlerinden biri olarak tutkuyla savunan ekip üyelerimizden birinin altını çiziyoruz. Sizi SnapTravel Müşteri Destek Yöneticisi Melissa Centeno ile tanıştırmak istiyorum.

SnapTravel: SnapTravel ekibindeki rolünüz nedir ve geçen yıl içinde nasıl gelişti?
Melissa Centeno: Ben şu anda SnapTravel için Müşteri Destek Yöneticisiyim. Bir Ajan olarak başladım, bu yüzden keyifli bir müşteri deneyimi sunmanın önündeki engellerin ve zorlukların tam olarak ne olduğunu biliyorum. Bir ekip olarak, kullanıcılarımız için mümkün olan en iyi seçenekleri ve deneyimi sunmak için elimizden gelen her şeyi koymak için eğitildik. Şu anki rolümü almadan önce Takım Lideri olarak terfi ettim ve liderlik becerilerim takım oyuncusu olmaktan kaçınıyordu.

ST: SnapTravel kariyer gelişiminizde sizi nasıl destekledi?
MC: SnapTravel bana özgürlük ve fırsat sağladı. Takım sesimi paylaşmama izin veriyor ve beni desteklemek için orada. Bana bir şans veriyorlar ve asla dışlanmış hissetmediğimden emin oluyorlar; bunun yerine, beni günlük karar verme sürecine dahil etmeyi işaret ediyorlar. SnapTravel kurucu ortakları Hüseyin ve Henry, Operasyon Müdürü Jon ve tüm takım, tutkularımı keşfetmeme ve yolumu bulmama yardımcı oldu.

ST: Bir kadın olarak, alanında başarılı olmanın önündeki hangi engellerle karşılaştın? Nasıl başa çıktınız?
MC: Fark ettim ki, işyerinde kadınların bolluğuna rağmen, kariyerimin başlarında iş başında kabul, eşitlik ve işçilikle mücadele etmek zorunda kaldım. Bu engellere rağmen, işimi yapmaya ve müşterilerim ve meslektaşlarım için yukarıda ve öteye gitmeye odaklandım. O zamanlar underdog'dum, yeni olduğum ve çok fazla müşteri hizmeti deneyimim olmadığı için. Sadece sıkı çalışmayla örnek olmakla kalmayıp, işbirlikçi bir ortam yaratma konusundaki bilgi ve becerilerimi paylaştığımdan da emin oldum. Bu ekip oluşturma ve öğrenme sağladı; farklılıklarımızı düzeltmek ve kabul etmek zorunda kalsam bile!

ST: İnanılmaz küçük bir oğlan çocuğunun bekar annesisin… hayat-iş uyumunu nasıl buldun ve aynı şeyi yapmak isteyen diğer ebeveynler için ne gibi önerilerin var?
MC: Dürüst olacağım - kolay değil! Ve nasıl yaparım? Hayatının her iki tarafını da sevdiğin zaman mümkün. Yaptığınız şeyi sevdiğinizde ve size değer verirse, her şeyi yolunda tutmanın yollarını bulursunuz. Benim gibi oradaki diğer anneler için işte bazı tavsiyeler:

  • Ulaşılabilir hedefler belirleyin - şimdi hedefleriniz basit olabilir, ancak başardıkça, birer birer yerine getirebileceğiniz yeni hedefler belirleme eğilimindesiniz. Çocuğunuza nasıl adım atılacağını öğretmek gibi.
  • Mükemmelliği bırakalım (hem anne hem de kariyer kadını olarak) - çocuğunuz ve kariyeriniz için mükemmel olmanıza gerek yok. Hatalar için biraz boşluk bırakın, çünkü size yeni dersler vereceklerdir. Ayrıca, bunun neresinde eğlence var ?!
  • Eğlenmeyi unutma (bu, SnapTravel'deki ekibimin bana her zaman yapmamı hatırlattığı bir şeydir) - evde ya da işte olsan da, hala birazcık serpmek zorundasın (tamam, belki çok fazla!) Yaptığın işte eğlenceli.
  • Dikkatli olun - üretken bir anne ve bir kariyer kadını olmanız için odaklanmanız gerekiyor.

ST: İşyerinde çeşitliliğin neden bu kadar önemli olduğunu düşünüyorsunuz?
MC: İşyerinde çeşitliliğin, herhangi bir şirketin hedeflerine ve hedeflerine ulaşmasında kilit bir faktör olduğuna inanıyorum. Farklı bakış açıları, görüş ve inançları bir araya getirip ortak bir hedefe ulaşmak için birleştirin. Farklı bir ekip, hepsi daha iyi bir sonuç oluşturmak amacıyla her zaman düşünce ve fikir farklılıklarını, fikir ve yeteneklerin paylaşılmasını sağlar.

ST: Uluslararası Kadınlar Günü'nde kadınlara yönelik tavsiyeniz veya mesajınız nedir?
MC: Oradaki tüm güzel ve muhteşem kadınlara: asla, asla güçlendiğini unutma. Hedeflerinizi belirleyin ve onların ötesine geçin! Dinleme sabrına, anlama istekliliğine, bakım gücüne ve paylaşabilecek bir kalbe sahipsin! Seni bu evrendeki en güzel yapan şey budur. Uluslararası Kadınlar günü kutlu olsun!

ST: Sonunda… SnapTravel ekibinde çalışmak için en sevdiğiniz bölüm hangisi? :)
MC: SnapTravel ekibinde çalışmayla ilgili en sevdiğim bölüm, aynı hizada vizyon ve hedefleri olan bir grup inanılmaz insanın parçası olmak. Kullanıcılara keyifli bir deneyim sunmak ve güzel seyahat anıları oluşturmalarına yardımcı olmak için yola çıktık. Sanırım bu yüzden buradayız: Her anı saymak için!

Bir sonraki otelinizi ararken Melissa ve ekibinden yardım almak ister misiniz? Aramaya buradan başlayabilirsiniz!
SnapTravel ekibinin bir parçası olarak eğlenceye katılmaya hazır mısınız? Güncel fırsatlarımızı buradan inceleyin!