Onboarding @ SnapTravel: “Check-In” Deneyimim

Ana Lopez - SnapTravel'in ilk BizOps Analisti!

Yeni bir şirkete katılmak, beklentileri ve gerçeği yönetmede en çok yapılan alıştırmalardan biridir. En iyi röportaj uygulamaları size alanı tanıyacak ve gelecekteki takım arkadaşlarınızı ve üzerinde çalışacağınız sorunları tanıtacaktır. Yine de, ilk gün neye yürüdüğünüzü bilmek neredeyse imkansız. Bu temel belirsizliği alın, inanılmaz derecede hızlı bir şekilde hareket eden bir başlangıç ​​ortamı ekleyin ve bilinmeyen bir işiniz var. Neyse ki, SnapTravel konukseverlik işinde: sadece konaklama arayan müşteriler için değil, aynı zamanda etki yaratmak isteyen ekip üyeleri için de keyifli deneyimler yaratmak! Bu endüstri gerçeğinin ve başlangıç ​​telaşının yeni ekibimin davranışında nasıl ortaya çıktığı dikkat çekicidir.

Her zaman kayıt olmak için, check-in yaptığımda birkaç gözlem yaptım…

Kalkışa hazırlanmak

Eski meslektaşlarım beni buraya ayaklarımın üzerine getirecek bir kitap hediye ettiler - Michael Watkins'in İlk 90 Günü - sık sık “yerleşik İncil” olarak anılıyorlardı. İlk günümden yaklaşık 3 saat sonra, (çoğu iş kitabı gibi) komodinde bayatlayacağını fark ettim. Kitabın içeriğinin önemli bir kısmı ofis ve oyundaki paydaşların siyasetini yönetmekle ilgilidir. Herkes aynı sayfada ve aynı odada olduğunda, iç ağlar hakkında bilgi edinme çabası ortadan kalkar. Burada sadece tek bir kilit etken var: zor rakamlar. Üst düzey bir liderle kaç tane iyilik yapabileceğinizi değil, kaldıraçınız veri olduğunda zemine vurmak çok kolaydır.

Manifest, belirsiz

Örgütsel karmaşıklık ortadan kalktığında, gerçek öğrenme eğrisi geniş Seyahat dünyasıydı. SnapTravel ekibinin çoğu bir zamanlar endüstride yeniydi ve konukseverlik tedarik zinciri hakkında öğrenmenin başlangıç ​​düzeyindeki karmaşıklıklarını kanıtlayabilir. 35 yaşında ve büyürken, meslektaşlarım yeni işlere seyahat dünyasını açıklamak için birçok akış şeması / diyagramı tasarladılar. SnapTravel'in teknik mimarisi ve mikro hizmetleri hakkında konuşmak için Mühendislik Müdürü Ryan ile oturdum. Global olarak yönettiğimiz ve optimize ettiğimiz tedarikçi ilişkileri hakkında bilgi edinmek için Barselona (İspanya) merkezli Tedarik Direktörümüz Natalia ile yoğun oturumlar yapıldı. Operasyon ekibimizden Jon & Lauren, SnapTravel'in samimi sohbet ticaret yaklaşımına özgü bir şey olan keyifli bir müşteri deneyimine yönelik yukarıdaki ve ötesindeki yaklaşımımızla ilgili atölye çalışmaları düzenledi.

Büyümek için geniş alan

Bu süper özel şirket ve endüstri deets ile ne yapar? Çılgınca şey, insanlar size yatırım yapmak için zaman harcadığında, geri vermeye başlayabilirsiniz! İki gün boyunca sünnet ettikten sonra, iş ortağı performansı projelerine ya da büyük ölçekli iş geliştirme anlaşmaları için e-postalara dahil olmaya başladım. Bizim ölçeğimizde, ilk haftadan itibaren katkıda bulunmaya başlayabileceğiniz konusunda acil bir güven vardır ve çoğu zaman olması gerekir. Benimle başlayan bir Yazılım Mühendisliği stajyeri olan Winston, geçen Cuma günü daha önce oluşturduğu ürün özelliklerini tanıttığında kanıtladı! Yüksek performanslı bir ortamda ne kadar büyüyebileceğiniz inanılmaz ve burada SnapTravel'de vesile olacak fırsat sıkıntısı yok.

Bir girişimin yalın ve odaklanmış olduğunu duymak bir şeydir ve diğerini eylemde görmek. Ben Watkins değilim ve 90 günlük bir yaklaşım reçete etmek gibi bir niyetim yok, ancak misafirperverliğe yeni bir anlam katan bir yere katılmanın, koşmak için harika bir yol olduğunu doğrulayabilir. Geçiş sürecine tüm benzetmeleri bitirdikten sonra, sayfa yüklenirken SnapTravel'in sohbet botu deneyiminden sizi son bir düşünce ile bırakacağım:

“İki şey sonsuzdur: Evren ve SnapTravel ilgilenir.” - "Albert Einstein"