United Airlines'a Mektubu açın.

Paris'ten San Francisco'ya yaptığımız son uçuşta United Airlines’ın davranışlarından utanıyorum ve iğreniyorum. Charles De Gaulle havaalanında, UA kapısı ajanları, 19 aylık oğlumun benimle First Class'a girmesine izin verilmediğini, çünkü farklı bir sınıfa bilet aldığını söyledi. Görünüşe göre, hiç kimse birinci sınıf bilet olmadan First Class'a izin veriyor, annesi ile seyahat eden bir bebek bile değil. Hayır, şaka yapmıyorum. Bu sadece bana oldu. United Airlines, oğlumun Koç'ta oturması gerektiğini söyledi ... yalnız.

Bunu United Airlines’tan bana açıklamasını istiyorum. Havayolu, uçuşlar sırasında çocuk bakımı hizmetleri vermeye başladı mı? Birisi çocuğumu besleyecek, bezini değiştirecek ve 10 saatlik uçuş sırasında uyuyacak mı?

Kocam, bizim gezisinin son kısmı için bize katıldı ve giriş sırasında biletimi yükseltti. Birlikte oturmadık çünkü Paris'e birlikte seyahat etmedik ve biletlerimizi ayrı ayırttık. Uzun uçuş evinde hepimizin birlikte ve rahat olmasını sağlamak için elinden geleni yapıyordu. Oğlumuzun biletini yükseltmeye ihtiyaç duymaktan bahsetmeyen dost canlısı bir bilet acentesi ile konuştu. O sadece bize oğlum için iki Business / First Class bileti ve Economy Plus bileti verdi. Hiçbir şey düşünemedik. Kocam ve ben, oğlumuz iki yaşından küçük olduğundan ve resmen bir bilete ihtiyaç duymadığından, bizden biriyle birlikte oturacağını varsaydık. Hepsi oldukça açık ve anlaşılır görünüyordu.

Geçide varıncaya ve biniş kartımızı verdikten sonra Michelle adında bir geçit ajanının beni durdurduğuna binmek üzereydik. Keskin bir tonda oğlumun benimle Birinci Sınıfta oturamayacağını açıkladı. İlk başta oğlumun yaşı hakkında yanlış bilgi sahibi olabileceğini düşündüm ve ona iki yaşın altında olduğunu söyledi. Michelle umursamadı. Benimle birlikte birinci sınıfta oturamayacağını tekrarlayarak amacına basmaya devam etti. Şaşırdım ve kafam biraz karıştı. Benimle oturamayacağı ne demek istedi? Kesinlikle tek başına oturamıyordu. O bir bebek.

Sonra Michelle, “Bedava uçamayacak. Onun bileti, First Class bileti için ücretin% 10'udur. ”Ona daha fazlasını ödediğimi söyledim. Ücretin% 40'ını ödedim çünkü onun için tam bir ekonomi Economy Plus bileti satın aldım. Ona bir koltuk aldım, böylece uzun uçuşta hepimiz daha rahat olabilirdik. Eğer birileri bize bu saçma kuralları anlatsaydı, belki giriş sırasında biletini değiştirebilirdik ama kimse bir şey demedi. Michelle biraz daha kavga etti ve arkamızdaki çizginin sabırsızlandığını görünce geçmemize izin verdi.

Sohbeti bittiğini ve gelmek üzere olanın tam görüntüsünü alarak oğlumun 1F, uçağın önündeki koltuğuma oturduğunu sanıyordum. Ne yazık ki, tartışmacı ve düşmanca bir geçit ajanı orada bitmesine izin vermedi. Koltuğumuza bizi daha fazla taciz etmeye, yanında iki kadınla birlikte getirmeye geldi ve diğer iki kadın havayolu kurallarını tartışırken arka planda durdu. Bu noktada, sinirleniyordum. Kadınlar 15 dakika boyunca koltuğumun üzerinde durdular ve beni taciz etti ve oğlumu “koltuğuna” götürmemi söylediler.

Oğlumun Economy Plus koltuğunda oturmasının “daha ​​güvenli” olduğunu söylediler. FAA onaylı bir araba koltuğu olmadan 19 aylık bir çocuk nasıl daha güvende olur? Biri sihirli bir şekilde ortaya çıkacak mıydı? Elinde bir tane var mıydı? Hayır, yapmadılar. Sadece oğlumu yalnız başına koltuğuna göndermemi istediler. Ne olacağını düşündüklerinden emin değilim. Belki de Birinci Sınıf koltuğumu mantıksız kurallarına dayanarak kaybedeceğimi sandılar.

Birinci sınıftan benim karşımdaki başka bir yolcu, “Bütün bunları kaydetmelisin. Bu delilik. ”Bir kadının telefonumu benden almaya çalıştığı çılgın konuşmayı kaydetmek için telefonumu çıkardım ve Fransa'da kayıt yapmama izin verilmediğini söyledim. Daha sonra buna baktım: böyle bir kural yok.

Durumun arttığı ve havayolu şirketindeki insanların neler olup bittiğini sorgulamaya başladığı belli olduğunda, havayolu pilotları ve uçak ekibiyle bir “konferans” düzenlediler. Sonunda, sorumlu kadın kabul etti ve oğlumun benimle oturmasına izin verdi.

Bir kere yola koyulduktan sonra (ve biraz daha rahatladığımızda) uçuş ekibi bana geldi ve dehşetlerini ve olaydaki şoklarını paylaştı. Böyle bir şey hiç görmemişlerdi. San Francisco merkezli bir uçuş görevlisi Carol, sektörde 50 yıldır çalıştığını ve böyle bir durum hiç görmediğini söyledi.

Dürüst olmak gerekirse, drama sırasında uçak mürettebatı bana geldi ve “İstediklerini söylesinler. Oğlunuzu buraya getirebilirsiniz. ”Uçak servisini yöneten kadınlar sempatikti ve hepsinin çılgınca olduğunu biliyorlardı. Anladılar.

Bunlar, United Airlines için kurallarsa, o zaman bu insanların bir çocuğu annesinden ayırmanın uygun olduğuna inandıkları için şok oldum. Aslında, United Airlines, sınırdaki göç sorunları nedeniyle hükümet için aileleri ayırmayacağını, ancak ABD vatandaşları ile olan uçaklarında bunu yapmakta hiçbir sıkıntısı olmadığını söylediğinde inanılmaz derecede ikiyüzlü görünüyor.

Belki, işleri nasıl yaptığınızı tekrar gözden geçirmenin zamanı geldi mi?

İçtenlikle,

Bir anne ve onun bebeği.