TravelTriangle Ürünleri

Tatil pazarı için ürün ekosistemi, TravelTriangle.com !!

TravelTriangle (TT), gezginleri unutulmaz bir tatil yaratmalarına yardımcı olmak için birden fazla yerel seyahat acentesine bağlayan bir çevrimiçi tatil pazarıdır.

Tatiller birçok hareketli parça içeren karmaşık bir varlıktır. Hedef, şehirler, uçuşlar, oteller, etkinlikler, gezi, kabinler, tarihler, bütçe, şirket, acentelerin sonlandırılmasını içerir. Tüm bu sonlandırma farklı insanlar için farklı sırayla gerçekleşir. Bütçe kesinleşmesi için önce gelirken, diğerleri için etkinlik kesinleşmesi gelir. Her adımda sonuçlandırmaya dahil olan birçok faktör vardır. Ek bir karmaşıklık düzeyi gezginler, acenteler, seyahat danışmanları ve çoklu ürün ve telefon etkileşimleri gibi birden fazla aktör tarafından eklenir.

Sorunun çok yönlü karmaşıklığı nedeniyle, son birkaç on yıldır, tatil acenteleri, seyahat acenteleri için çok öznel bir satış süreci olduğu için çağrı üzerinden, e-postalar üzerinde gerçekleşiyor.

Traveltriangle olarak, gezginler için en iyi tatil planlaması ve rezervasyon deneyimini yaratmak için sürekli çalışıyoruz.

Sıkı bir müşteri araştırma sürecinden sonra anladığımız şey, her gezgin için seyahat ihtiyaçlarının çok farklı olması ve tatilin farklı insanlar için farklı şeyler anlamına gelmesiydi.

Gezginlerimiz için en iyi planlama ve rezervasyon deneyimini elde etmek için gezginlerin ihtiyaçlarını anlamamız gerekir. Ürün, tasarım, analitik ve teknoloji ekiplerimiz, gezginlerin yaşamını çok kolaylaştıran bir ürün ekosistemi üzerinde çalışarak bu hedefe ulaşmak için sürekli çabalamaktadır.

Farklı Yolcular için Farklı Tatil İhtiyaçları

Productscape + TT'de çözdüğümüz bazı zorluklar

1. uTTopia Projesi

Ek hedef bağlamı ile birlikte gezgin profilini ve ihtiyaçlarını anlamak, seyahat üçgeni içinde yaptığımız her şey için temel hale gelir. Çevrimiçi veya çevrimdışı temas noktalarının bir karışımı olabilecek bir sonraki Eylem Öğesini tanımlayarak kullanıcı yolculuğunu temel olarak şekillendirir.

Örneğin. Hedeften emin olmayan bir kullanıcıya, bir sonraki eylem öğesi olarak bir bakım ekibi atanır. Benzer şekilde, hedef ve fiyat duyarlı kullanıcı emin indirim seçenekleri ile e-posta üzerinde bir teklif gönderilir.

Gelişmiş ML algoritmaları kullanarak ve bu açık veya türetilmiş niyet temelinde ayrıntılı veri anlayışı ile gezginlerin yaşamını yapmak için neyin işe yarayacağına dair çoklu girişimleri deneyerek kullanıcının bir veya diğer segmentte kümelenmesine yönelik psikolojisini nasıl anlarız? Daha kolay?

2. Deney platformları

Seyahatçinin örtülü ve açık ihtiyaçlarını anladıktan sonra, deneysel platformlar gezgin için çalıştığınız herhangi bir içeriğin çalışıp çalışmadığını görmek için yerinde ayarlanır. Tüm hipoteziniz için turnusol testini oluşturur. Bu platformlarda her gün tonlarca deneme yapılmaktadır.

Önemli soru, veri deneyimini, müşteri memnuniyetini ve sezgiyi kullanarak, müşteri deneyimini, dönüşümleri, temsilci verimliliğini, yönetici verimliliğini önemli ölçüde hareket ettiren gezgin, temsilci, yönetici için bir şeyler oluşturmak için yeterli denemeleri nasıl yapabiliriz?

3. Pazarlama, SEO Ürünleri ve Blog

Ziyaretçi ürünleri

Organik kanallar aracılığıyla önemli trafik ve gezginler platformumuza geliyor. Traveltriangle olarak sürekli olarak daha fazla kitleye organik olarak ulaşmaya ve sürdürülebilir bir işletme oluşturmak için GMV'nin% yaşı olarak Pazarlamayı azaltmaya çalışıyoruz. Bunu başarmak için,

  • SEO ürünleri
  • Bloglar
  • Sıkı veri analizi ve geri bildirimlerle Pazarlama Kampanyalarına Geri Dönüş.

Tüm bunlarla birlikte, tüm bu platformların Ziyaretçi - Kurşun oranını artırmak için denemelere devam ediyoruz.

Bu platformları yolcuları beslemek ve aynı zamanda yolcu manifoldunu artırmak için nasıl optimize edebiliriz?

3. İşlem platformu (Web, Mobil web ve Uygulamalar)

Yolcular için kesintisiz bir tatil rezervasyon akışı nasıl yaratırsınız? TT gelecekteki tatil ihtiyaçları için kendi goto uygulaması haline böylece gezginler nasıl kanca?

4. Aracı Kontrol Paneli ve Uygulaması

Seyahat acenteleri satış, rezervasyon ve satış sonrası işlemleri yapmak için kayıtlar, e-postalar, defter defterleri kullanıyor. Son 2-3 yıldır çalışma şekillerini değiştiren büyük bir yenilik olmadı, böylece teknolojinin uzaya girmesi için alan bırakıldı.

Seyahat acenteleri için satış ve tatil yaratmada süper verimli olmalarını sağlamak için güçlü gösterge panoları ve uygulamalar yaratıyoruz ve bu da gezgin deneyimini daha iyi hale getirecek.

Ürünü kullanmaları ve ajanları süper verimli hale getirmeleri nasıl kolaylaştırılır? Onları sisteme dahil etmek ve motive etmek için doğru kaldıraçlar neler olurdu? Tedarik endüstrisinin sinir sistemi nasıl olunur?

5. Tedarik Ağı

Müşterilerimizin daha iyi paketler bulmalarını ve arz üzerinde daha fazla kontrole sahip olmalarını sağlamak için Oteller, Etkinlikler, Gezi, taksi, Uçuşlar vb. İçeren kendi tedarik ağımız var. Seyahat acenteleri tüm bu tedarikleri bizden satın alabilir.

Tamamen parçalanmış ve büyük ölçüde çevrimdışı olan bir tedarikin kalitesini ve kullanılabilirliğini nasıl koruyorsunuz?

6. Yönetici Gösterge Tabloları

Seyahat Danışmanlarımız, mükemmel tatiller yaratmak için müşterilere yardımcı olmaya ve onları beslemeye devam ediyor.

Yolcu aşamasını / profilini anlamalarını ve gelişmiş öğrenme yöntemlerini kullanmalarını nasıl sağladıkları, sonuçlandırma döngüsünün bir sonraki aşamasına götürmek için yolcularla hangi işaretçileri konuşmaları gerektiğini önerir?

7. tatil Uygulaması sırasında

Traveltriangle ayrıca tatil döneminde gezginler için bir seyahat arkadaşı olarak hizmet veren bir uygulama vardır.

Seyahatçinin hedefe güzel anılar yaratmasına yardımcı olmak ve tüm tatil zorlukları için tek bir çözüm olmak için bu uygulamayı nasıl kullanabiliriz?

8. Dopamin Düzenleme Sistemleri (DRS)

Oyuncuların pazarda belirli bir şekilde çalışmasını sağlayacak sistemleri ve oyunlaştırma modüllerini nasıl oluşturabiliriz; Ayrıca iyi ödüllendirmek ve sistemdeki kötü aktörleri ayıklamak için?

9. Veri Katmanı

Seyahatçiye bir sonraki en iyi eylem öğesini önermek için gezgin tarama, rezervasyon, profil, arama, e-posta vb. Verilerini nasıl kullanabiliriz ve ayrıca geçmiş verilerden ne gibi anlamlı bilgiler elde edebilirsiniz?

10. Veri Ağı Etkileri

Mevcut platformu daha iyi hale getirmemize ve gezginlerden daha fazla veri almamıza yardımcı olan milyondan fazla yolcunun verisine sahibiz.

Bu verileri kullanarak, çok daha iyi bir gezgin planlama ve rezervasyon deneyimi yaratmak için platformdaki gezginlere (oteller, etkinlikler, fiyat noktaları vb.) Neler önerebiliriz?

TT'de ürün ekosistemi

Bu ürünlerin her birinde çok ilginç şeyler oluyor. Bu zorlu sorunları çözmede bize katılın.

Sonraki Eylem Öğeleri:

  • Tasarım, ürün, analitik veya teknoloji geçmişinden iseniz ve yukarıda belirtilen zorluklardan herhangi birini çözmek ve gezginler için dünya çapında bir tatil ürünü oluşturmakla gerçekten ilgileniyorsanız; Kaul@traveltriangle.com adresine e-posta gönderin
  • Ağınızda bu sorunları çözmekle ilgilenebilecek herhangi birini tanıyorsanız, bu makaleyi paylaşın.
  • Makaleyi beğendiyseniz, başkalarının bu makaleye rastlaması için alkışlayın.