Seyahatte ortaya çıkan eğilimler

Seyahat, her insanın merakına ve daha fazlasını keşfetme ve öğrenme gereksinimine bağlı olarak kendi başına bir eğilim haline geliyor. Ancak haber yerlerini ziyaret etme arzusu, esas olarak, içinde yaşadığımız sosyal medyanın ve açık dünyanın artan etkisiyle “körüklenmektedir”. Hayatınızdaki yolculukları ve dünyanın farklı yerlerinden deneyimlerinizi paylaşmak, diğerlerine ve kova listelerinden sonraki hedefi ziyaret edin.

Yaşamlarımızın artan dijitalleşmesi kaçınılmaz olarak seyahat etme şeklimizi etkiliyor. Birçok yeni trend filizleniyor ve bunlara ayak uydurmak tur operatörlerinin bu değişen manzarada hayatta kalmasının tek yolu.

Boş zaman yerine faaliyetler

Phocuswright çevrimiçi turlarına ve cazibe merkezlerine göre, brüt rezervasyonlar 2015'te 9B $ 'dan 2020'de 21B $' dan iki kattan fazla olacak ve bunların çoğu mobil cihazlar için optimize edilecek. Üçüncü en büyük seyahat segmenti, yılda 129 milyar dolar gelir getiren 'Aktiviteler' ve toplam seyahat pazarından daha hızlı büyüyor. 2020 yılına kadar küresel olarak 174 milyar dolara ulaşması bekleniyor (Phocuswright, 2017).

Millennials kalmak için burada

En büyük nesil Millennials (Y Kuşağı olarak da bilinir), yakında tüm tüketicilerin ve gezginlerin% 75'ini oluşturacak ve gelecek 20-25 yıllık seyahatleri şekillendirecek. % 83'ü tam zamanlı veya yarı zamanlı çalışıyor ve şu anda en fazla parayı daha genç veya yaşlı meslektaşlarına kıyasla seyahatlerde geçiriyor. Y kuşağı, yeni maceralar ve eşsiz deneyimler arayan keşifçi olarak tanımlanır. Aslında, mülkler üzerinde seyahat etmeyi önceliklendirmek kimlikleri için esastır - bu nedenle ona yatırım yapma olasılığı daha yüksektir.

Bu 'Dijital Yerliler' teknolojik olarak rahat ve iyi eğitimli, maceracı ve sosyal medya ve internet ile yakından bağlantılı. Rezervasyon işlemlerinde kolaylık arıyorlar ve güzergahın her detayını dikkatlice planlıyorlar.

Y kuşağı, öncekilerden farklı seyahat eder. Akranlar, arkadaşlar ve aile tarafından güçlü bir şekilde etkilenirler ve seyahat davranışları öncekilerden birine benzemez.

Sosyal seyahat

Millennials'ı ayıran şey, konaklama ve seyahatlerini yoldaki diğer insanlarla tanışma fırsatına göre seçme eğilimidir. 'Sosyal seyahat' terimi, seyahatleri hakkında paylaşılan tüm bilgilerin yanı sıra, farklı web siteleri ve platformlar aracılığıyla diğer yolcularla iletişim anlamına gelir. Deneyimi benzer fikirli akranlarla paylaşırken, daha derin bir düzeyde yeni kültürler ve geleneklerle etkileşime girmeyi dört gözle bekliyorlar.

Eşsiz deneyimler

Gezginler gittikçe daha ayırt edici ve eve döndüklerinde iyi hikayeler yaratacak deneyimler arıyorlar. Böyle bir örnek, binlerce insanın ilgisini çeken İspanyol domates dövüş festivali La Tomatina'dır ve etkinlik başına 20.000 katılımcının kısıtlanmasına yol açmıştır. İzlanda'daki buz mağaralarını ziyaret etmek, Afrika'da timsahlarla dalış yapmak, girişimi ne kadar tuhaf ve nefes kesici olursa o kadar iyidir. Bu tür özel geziler için aday eksikliği yoktur ve önümüzdeki yıllarda çoğaltma eğilimi vardır.

Kişiye özel geziler

Belirli niş pazarları hedefleyen tur operatörlerinin sayıca arttığı bildiriliyor. Bu hedef müşteriler, çevre dostu seyahatler, gey turları, yemek tatiller, tarih temalı geziler vb. Tarafından çekilmektedir. Kişinin yaşam tarzını başkalarıyla paylaşma ve belirli bir yeri tanıma konusunda daha az deneyim ve daha fazla daha arzu edilir.

'İncelemeleri kontrol edelim'

Seyahat endüstrisindeki bir sonraki büyük eğilimin, deneyimi hem seyahat hem de teknolojik ihtiyaçlara göre uyarlamak için daha iyi bilgi kullanımı olacağı öne sürülmüştür. Gezginlerin% 69'u, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı deneyimlerini kişiselleştiren bir seyahat şirketine daha sadık olduklarını kanıtladı (Google, 2017).

10 misafirin 9'u online yorum okumanın önemli olduğunu düşünüyor, ancak tur katılımcılarının% 45'i tur operatörlerinin kendi web sitelerinde incelemelere güvenmiyor. En önemlisi üçüncü tarafların yorumları olduğu belirtiliyor: gezginlerin% 95'i üçüncü taraf sitelerde tur ve etkinlik incelemelerine güveniyor (Stride Travel, 2016). Başkalarının geri bildirimleri o kadar önemlidir ki, gezginlerin% 76'sı daha iyi çevrimiçi incelemeler nedeniyle daha fazla ödeme yapmaya istekli olduklarını belgelemiştir (TrustYou, 2015).

Akıllı telefonun hakimiyeti

Mobil cihazlar modern tüketiciye ulaşmak için en önemli araç haline geliyor ve hızlı bir şekilde masaüstünü değiştiriyorlar. Son yolculuklara göre seyahat yolculuklarının yaklaşık% 50'si akıllı telefonlarda başlıyor. Mobil gezginlerin% 79'u, akıllı telefonlarında bir araştırma yaptıktan sonra 2017'de bir rezervasyon tamamladı - 2016'da aynı şeyi yapan% 70'e kıyasla önemli bir artış (Google, 2017). Daha da etkileyici olan, doğrudan çevrimiçi rezervasyonların% 49'u 2016'da% 31'e kıyasla artık mobilde. Bu nedenle, seyahat markaları daha iyi mobil uygulamalar ve web siteleri sunma hedefindeki deneyimi özelleştiriyor.

Hizmet sağlayıcıların mücadeleleri

DMO'ların (Yurtiçi Pazarlama Örgütleri) sadece% 9'u “modern bir dijital stratejiye” sahip olduklarına inanmaktadır. % 55'i dijital olarak alakalı kalmak için ellerinden geleni yapıyor ancak bunu başarmak için mücadele ediyor (TrekkSoft, 2017). Blockchain teknolojisi ile şeffaflık, işlemlerin güvenliği ve veri izlenebilirliği sağladığı için ileriye doğru bu teknoloji sıçramak mümkün olabilir. Çoğu tedarikçi, hata riski taşıyan rezervasyonları manuel olarak doğrulamaktadır. Daha büyük tedarikçiler (1 milyon doları aşan geliriyle) düzenli olarak dolandırıcılıktan en çok etkilenenlerdir. Coğrafi olarak, gelişmekte olan pazarlar bu tür olaylardan daha fazla etkilenmektedir (Phocuswright, 2017).

Genel olarak, bugün seyahat endüstrisi 20 yıl önce seyahat endüstrisi gibi bir şey değildir. Servis sağlayıcılar yeni gezgin dalgasının beklentilerini karşılamada gecikiyor. Hem pazarın karşılaştığı sorunların hem de talepkar müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak çözümlerin farkında olduğumuzdan 15toGO devreye girebilir.

Referanslar

Google, 2016, https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/booking-com-last-minute-travel-mobile/

Google, 2017, https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/data-measurement/three-ways-travel-marketers-can-fine-tune-their-measurement-strategy/

Phocuswright, 2017, https://www.phocuswright.com/Special-Projects/2016/Tours-and-Activities-Come-of-Age

StrideTravel, 2016, https://www.stridetravel.com/blogs/reviews-trust-for-tours-adventure-travel.html

The NewYork Times, 2017, https://www.nytimes.com/2017/01/06/travel/where-sustainable-travel-is-headed-in-2017.html

TrekkSoft, 2017, https://www.trekksoft.com/tr/library/research-report-remaining-relevant-as-a-dmo