Çevrimiçi incelemelerin gücü

Giderek daha fazla insan günlük deneyimlerini dünya çapında paylaştıkça, çevrimiçi itibar bir işletmenin iflas edip etmeyeceğini veya kükreyen bir başarı haline gelmesini belirleyen önemli bir faktör haline geldi. Tüketicilerin% 90'ının bir işletmeyi ziyaret etmeden önce çevrimiçi incelemeleri okuduğunu biliyor muydunuz? İster basit bir burger derzi, ister eşsiz mutfak deneyimleri sunan bir restoran ya da deniz manzaralı lüks bir otel işletin, insanların internette sizin hakkınızda yazdıklarını işinizi yapabilir veya bozabilir. Çevrimiçi incelemelerin, işletmenizin başarısını etkileme gücüne sahip olduğu en önemli yollardan bazılarına göz atalım:

Sosyal erişim ve güven inşası

Potansiyel müşterileri aldatarak daha fazla kar elde etmek amacıyla yapılan büyük çaplı yanlış reklamlar nedeniyle, insanların kendi hizmetlerini başkalarına tanıtırken işletmelere körü körüne güvenmeyi kestikleri bir zamanda yaşıyoruz. İşiniz ne kadar şaşırtıcı olursa olsun, öz-övgü sadece sizi şimdiye kadar alacaktır; araştırmalar, tüketici incelemelerinin işletmelerden gelen açıklamalardan yaklaşık 12 kat daha güvenilir olduğunu gösteriyor. Günümüzde, insanlar gerçek kullanıcılardan gerçek tavsiyeler almakta, deneyimleri hakkındaki dürüst ve filtresiz görüşlerini iş ile paylaşmaktadırlar, bu nedenle incelemeler, işletmelerin daha büyük bir sosyal erişim oluşturması ve potansiyel müşterileri anında dönüştüren değerli güven oluşturması için en iyi yol haline gelmiştir ödeme yapan müşteriler - bir araştırma, kullanıcıların% 92'sinin en az 4 yıldızlı bir derecelendirmeye sahip olması durumunda yerel bir işletme kullanacağını göstermektedir.

İş geliştirmeleri için paha biçilmez geri bildirim

Olumsuz eleştirilerin işinize ciddi zararlar vermekten başka bir şey yapamayacağını düşünmekle birlikte, aslında durum böyle değildir; Aslında, olumsuz yorumlar müşterilerinizle etkileşime geçerek ve işinizi arzularına göre geliştirerek başarılı bir başarı elde etmenize yardımcı olabilir. Bir çalışma, perakendeciler olumsuz incelemelere cevap verdiğinde, müşterilerin üçte birinin orijinal negatif incelemesini sildiğini veya olumlu bir incelemeyle değiştirdiğini ve yaklaşık beşte birinin sadık müşteriler olmaya devam ettiğini gösterdi. Dolayısıyla, incelemelerin işletmenizin başarısını nasıl etkileyeceğini belirlemedeki ana faktör aslında olumlu ve olumsuz incelemeler arasındaki oran değil, işletmelerin bunlara ne kadar hızlı ve iyi yanıt verdiğidir. İnsanların istedikleri anlık, dürüst ve kişiselleştirilmiş etkileşimdir, işletmelerin onlarla etkileşim kurmaktan hoşlandıklarını, fikirlerine değer verdiklerini ve insanların tavsiyelerini gerçekleştirmeye çalıştıklarını hissediyorlar. bir işletme incelemeye yanıt verir.

İncelemeler işletme gelirlerini artırma gücüne sahiptir

Daha iyi yorumlar, daha iyi karlara eşittir

Daha yüksek puan alan daha iyi incelemelerin, artan gelirlerle doğrudan ilişkili olduğunu keşfetmek şaşırtıcı değildir:

  • Gezginlerin% 76'sı, daha yüksek değerlendirme puanlarına sahip bir otel için daha fazla ödeme yapmaya istekli olduklarını söyledi.
  • Yelp derecelendirmesinde her bir yıldız artışı, işletme gelirinde% 5 ila 9 artış anlamına gelir.
  • Yalnızca bir inceleme dönüşümleri yüzde 10, 100 yorumu yüzde 37 kadar artırabilir ve 200 yorumda dönüşüm oranı çarpıcı bir şekilde yüzde 44 artabilir
  • Müşterilerin en iyi değerlendirmeleri olan bir işletmede% 31'e kadar daha fazla harcama yapmaları muhtemeldir.

Çevrimiçi incelemeler ve işletmeler arasındaki korelasyon hakkındaki mevcut tüm verilere bakıldığında, bir gerçek kesindir - çevrimiçi incelemeler, işletmelerin başarısı üzerinde muazzam bir güce sahiptir.

Futourist platformunu yakında gün ışığını gören gözden geçirme platformuyla, işletmeler bu inanılmaz gücü müşterilere sağlam sosyal kanıt sağlamak, anında güven oluşturmak, sosyal erişimi genişletmek, ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek ve aynı zamanda müşterilere dönüştürmek için inanılmaz bir fırsat elde edecekler. değerli geri bildirimler, bunların hepsi memnun müşteri sayısının artmasına ve daha fazla gelir elde edilmesine neden olacaktır.

İşinizi geliştirmek için hazır mısınız?

Sosyal Kanallarda bize katılın:

İnternet sayfası

Telgraf grubu

Bitcointalk

Reddit

Facebook

Instagram

heyecan

Orta

Youtube