Подобаєтеся вечері в сараї? - Або для чого нам абсолютно потрібні оглядові платформи із вбудованою довірою

Гаразд, ця історія вже кілька тижнів плаває по Інтернету, і я все ще відчуваю, що не багато людей її бачили. Якщо ви прочитали моє останнє повідомлення (знайдіть його тут), ви знаєте, що у мене є кістка вибрати за допомогою TripAdvisor та інших сайтів з оглядом подорожей. І це тут лише посилює всі мої проблеми в десятки разів.

На початку минулого року Ооб Батлер, журналіст-фрілансер, одержимий реальністю фальшивих новин, якими ми всі, здається, живемо в ці дні, вирішив подати абсолютну страву довірливим людям Лондона - фальшивому ресторану, якого ще ніхто не відвідував - і подивитися, чи вони з'їсть би цю дурню. Він мав певний досвід написання підроблених відгуків TripAdvisor (і спостерігав, як ці ресторани пожинають переваги), але тепер він хотів просунути конверт далі.

Якщо ви хочете перевірити всю його історію, пропоную вам взяти 20 хвилин для перегляду його відео. Це і весело, і тривожно, і добре підкреслює, чому ваше сподівання на TripAdvisor (і більшість інших оглядових платформ) повністю помилково.

Якщо у вас немає запасних хвилин 20, ось суть цього.

Oobah створив список на TripAdvisor, назвавши його сарай на саду The Shed At Dulwich. Він отримав телефон для горіння (для перевірки) і список був затверджений у травні 2017 року. Потім він продовжив додавати підроблені відгуки до нього, заручившись своїми друзями та родиною. Він знав, що має справу з натовпом, орієнтованим на примхи, тому хотів створити кайф, даючи своїм стравам імена з тематикою емоцій: любов, похоть, затишок, ти отримуєш дрейф.

Ось одна з таких відомих страв:

А ось такі інгредієнти:

Апетитно, правда?

Якщо коротко розповісти, його список почав підніматися вгору. І з усіх місць він піднімався в Лондоні, де конкуренція жорстка.

На початку листопада, лише через п’ять місяців, The Shed At Dulwich закріпила заповітне перше місце на TripAdvisor - БЕЗ БУДЬ-ЯКОГО ВСЕ НАЛАШТУВАННЯ НОГИ НА МІСЦІ!

Я не можу наголосити на цьому достатньо - Обах ніколи не обслуговував жодного замовника у своєму ресторані з переконанням. В описі було сказано, що це "лише призначення на зустріч", і він дуже добре знімав людей, коли вони дзвонили, щоб забронювати, сказавши, що сарай був заброньований надійно місяцями. О, і вгадайте, що? Люди закликали з-за кордону, щоб забронювати!

У грудні 2017 року Ооба вирішив заробити на своєму розповіді (як це робив би будь-який хороший журналіст), і джиг піднявся. Перед цим він влаштував імпровізовану вечерю на Сараї і, нарешті, зайнявся справжніми застереженнями, подаючи заморожені миттєві вечері для нічого не підозрюючого натовпу. Принаймні один клієнт намагався зробити ще одне бронювання.

Людина, хіпстери дуже важко їм подобатися.

Тепер ви бачите, чому вам потрібно знати про це? Якщо брехливий ресторан може маніпулювати TripAdvisor, думаючи, що це справжнє місце, наскільки легко скасувати рейтинги ресторанів, які насправді існують?

Відповідь: дуже чортів легко.

Як відповів TripAdvisor на цей колосальний гвинт?

Якщо ви думаєте, що TripAdvisor пообіцяв змінити спосіб перевірки відгуків, що надходять, ви будете помилятися. Їх прес-секретар заявив, що лістинг уже розслідувались до того, як історія зірвалася (товстий шанс, справді) і що, у будь-якому разі, це не був реальний випадок: хто маніпулює рейтингами для неіснуючого ресторану, коли немає чого бути здобутий там?

Це правда, Oobah не мав чого отримати. Однак йому все-таки вдалося викрити поточну галузь оглядів подорожей як переважно шахрайства. Хоча велика кількість відгуків реальні, вражаюча кількість - це не так. У світі, де ми довіряємо великим постачальникам інформації своїми рішеннями, це не прийнятно.

Чи можуть огляди в Інтернеті знову заробити нашу довіру?

Вони можуть, якщо ми перевернемо систему на її голову. Зараз команда Futourist працює над платформою, яка стимулюватиме огляди, пов’язані з подорожами, а також людей, які перевіряють ці відгуки.

Це екосистема, в якій рецензентам платять не під столом, а просто на очах. Потім громада голосує за огляди місць, які вони відвідали, пообідали в магазині, заробляючи частки монети FTR.

Наскільки це краще, ніж нинішня система?

Це не ідеально, і система Futourist все ще може грати, але не настільки, як ми маємо зараз. Ось чому:

  • Футуристи сильно зважують відео огляди, які важко підробити.
  • Усі зацікавлені в оглядах, тому привабливість отримувати гроші за рахунок бізнесу виходить з вікна - перегляньте те, що ви знаєте, і все одно отримаєте виплату.
  • Громада голосує за відгуки - очевидних підробок буде важко виділятися.

Щоб дізнатися більше про футурист, ознайомтеся з моєю попередньою публікацією та переконайтеся, що читаєте довідку про футурист. Незабаром розпочинається натовп продажу, і ви не хочете втрачати свій шанс приєднати його до TripAdvisor.