Компенсація затримки польоту Flybe

Вказівки щодо вимагання повернення коштів

Компенсація Flybe застосовується за затримки рейсів більше ніж на 3 години відповідно до правила ЄС 261. Пасажири можуть вимагати компенсації до 600 євро за затримку рейсу, спричинену авіакомпанією. Ми допомагаємо виконувати свої права, ставлячи вас і Flybe на рівні умови.

Перевірте свою компенсацію | AirHelp

Зміст

  1. Компенсація затримки Flybe: може видавати вам обличчя
  2. Постанова ЄС 261/2004 Пояснення
  3. Сума компенсації та кроки, які потрібно вжити при скасуванні / затримці рейсу
  4. Що ви повинні зробити? Покрокове керівництво
  5. Що робити, коли ви подаєте претензію до Flybe
  6. Дізнайтеся про політику щодо затримки багажу Flybe
  7. Питання що часто задаються

Компенсація затримки Flybe: може видавати вам обличчя

Flybe - це недорога авіакомпанія, що забезпечує перевезення через Британію та інші країни Європи. Через низькі ціни, які компанія іноді пропонує своїм клієнтам, можуть виникнути затримки / скасування рейсів. Це означає, що пасажирам може бути відмовлено у посадці в літак через перезаписаний рейс до пункту призначення.

Крім того, ваш рейс може бути скасований, оскільки можуть виникнути проблеми з боку авіакомпаній Flybe. Якщо ви стикаєтеся з подібними проблемами, ви маєте право вимагати компенсації відповідно до Регламенту ЄС 261/2004 ЄС.

Перевірте свою компенсацію | AirHelp

Усі пасажири повинні знати свої права та як вони повинні діяти в ситуації, подібній цій. Авіакомпанії повинні компенсувати вам витрачені час та гроші та ваші зруйновані плани.

Але іноді виникають питання, які не можуть вирішити ніхто, ані пасажири, ані авіакомпанії. Зазвичай це коли затримка або скасування трапляється через погодні обставини.

Регламент ЄС 261/2004 Пояснення: Знай свої права

Рівень відмови в посадці, затримки рейсів або скасування рейсу досить високий. Щодня тисячі людей стикаються з цими проблемами і зобов'язані змінити свій маршрут, приїхати пізніше, ніж заплановано тощо. Для захисту пасажирів уряд ЄС придумав Регламент ЄС 261/2004 ЄС.

Положення включає перелік загальних правил, яких слід дотримуватися, коли пасажиру відмовлено у посадці, скасовано політ або затримано на довгі години. Люди, які мають регулярні відрядження або люблять багато подорожувати заради задоволення, повинні знати про це правило та знати, чого очікувати від авіакомпаній.

Відповідно до регламенту ЄС, авіакомпанії, які затримують / скасовують або переобладнали борт, зобов'язані надавати допомогу своїм клієнтам та компенсувати витрати та час. Авіакомпанії, включаючи Flybe, повинні піклуватися про пасажирів, які не змогли вчасно покинути аеропорт.

У випадку перезавантаженого літака авіакомпанія повинна знайти добровольців, які можуть обміняти свої місця на користь тих, хто має короткий рейс у наступному пункті своєї поїздки. Якщо кількість добровольців невелика, Flybe повинен надати інші варіанти для пасажирів. Вони включають:

  • перестановка маршруту рейсу: авіакомпанії можуть запропонувати вам інші варіанти для досягнення остаточного пункту призначення, і вони повинні оплатити всі витрати, пов'язані з цим питанням
  • здійснити повне відшкодування витрат

Положення ЄС 261/2004 ЄС можна знайти в Інтернеті, і кожен може перевірити інформацію перед рейсом або після того, як зіткнуться з деякими проблемами з авіакомпаніями.

Сума компенсації та кроки, які потрібно вжити при скасуванні / затримці рейсу

Flybe - це недорога авіакомпанія, тому іноді пасажирам можна відмовити в посадці проти їхньої волі. Якщо ви можете опинитися в такій ситуації, ви маєте право стягувати компенсації з авіакомпаній.

Перевірте свою компенсацію | AirHelp

У Регламенті ЄС зазначено, що пасажири можуть отримати певну суму компенсації відповідно до відстані польоту та часу затримки рейсу. По відношенню до документа відстрочена або скасована компенсація польоту така:

  • пасажири можуть отримати компенсацію в розмірі 250 євро за рейси, що становлять 1500 км або менше
  • якщо рейс становить від 1500 до 3500 км або це внутрішній рейс на території Спільноти понад 1500 км, пасажир має право вимагати 400 євро
  • якщо ваш рейс не відповідає опису 1-го та 2-го, ви можете подати заявку на компенсацію в розмірі 600 євро

Важливо пам’ятати, що вам слід скористатись кінцевим пунктом призначення, коли відмова в посадці або скасування призведе до пізнього прибуття, щоб визначити відстань та вимагати повернення коштів.

У разі затримок очікується, що пасажири будуть дотримуватися певної опіки відповідно до відстані польоту та часу затримки. Пасажири мають право:

  • безкоштовне харчування та закуски, залежно від часу очікування
  • безкоштовне проживання в готелі, якщо необхідно зупинитися на одну або кілька ночей
  • безкоштовна перевезення між аеропортом та наданим проживанням

Пасажир може очікувати цієї допомоги у випадку:

  • очікується, що рейс, який становить 1500 км або менше, буде затриманий на дві або більше годин
  • Внутрішньоспільнотні рейси, що мають відстань від 1500 до 3500 км, та інші рейси між 1500 і 3500 км затримуються на три години і більше
  • затримка становить чотири години або більше, і рейс не підпадає під опис двох перших випадків
Джерело: tvrdicompass.eu

Що ви повинні зробити? Покрокове керівництво

Якщо ви опинилися в ситуації, коли ваш рейс затриманий або скасований або вам не дозволили сісти в літак, ви маєте право вимагати відшкодування. Щоб отримати компенсацію, ви повинні дотримуватися вказівок:

  • мати усі свої документи
  • квитки, посадкові талони, заява про затримку, підтвердження бронювання тощо.
  • квитанції на всі додаткові витрати, включаючи харчування, проживання, таксі тощо.
  • знати свої дані польоту: номер рейсу, години польоту, час затримки

Знайте причину затримки:

  • Зверніться до служби підтримки Flybe
  • Перевірте погоду
  • Подивіться, чи були скасовані інші рейси

Отримавши всі дані, ви можете подати заявку на веб-сайті або знайти представників Flybe в аеропорту, запитати у них детальні вказівки чи інструкції. Важливо знати всі дані, щоб вимагати компенсації за заподіяні незручності.

Тепер, коли ви знаєте всю необхідну інформацію, ви можете довести, що маєте право на компенсацію та отримати відшкодування відповідно до ваших обставин. Кожен пасажир повинен заздалегідь знати цю інформацію, щоб подібні ситуації не здивували вас, і ви зможете швидко діяти та переконатися, що вам запропоновано найкращий варіант допомоги.

Перевірте свою компенсацію | AirHelp

Flybe: корисна інформація, яку потрібно знати

Компанія Flybe була заснована в 1979 році в Ексетері, Великобританія. На сьогоднішній день компанія, як відомо, є найбільшою незалежною авіакомпанією, яка обслуговує до 8 мільйонів пасажирів на рік. Авіакомпанія курсує між 81 аеропортами Великобританії та 15 іншими країнами. Flybe позиціонує себе як низькодоступна, але повноцінна авіакомпанія.

Затримка рейсів Flybe може трапитися, але компанія намагається знизити цифри, і в 2016 році компанія була однією з найбільш пунктуальних в Європі. Затримки / скасування рейсів або відмови в посадці в даний час трапляються регулярно, але британська авіакомпанія Flybe робить все можливе, щоб зменшити кількість до мінімуму і забезпечити задоволення своїх клієнтів послугами.

Скасування рейсу Flybe може статися у випадку надзвичайної ситуації. Якщо вони повністю відповідають за скасування, вони зроблять усе, щоб пасажири були задоволені та забезпечили їм належні зручності.

Бувають випадки, коли авіакомпанії не прагнуть допомогти своїм пасажирам і не звертають великої уваги на їхні вимоги. Flybe - це інший вид, який дуже співпрацює і готовий допомогти усім своїм пасажирам. Політика щодо скасування Flybe дотримується норм ЄС, і коли у вас виникнуть якісь проблеми з вашим рейсом, компанія допоможе вам відповідно. Компенсація польоту Flybe залежатиме від кількох факторів, включаючи відстань, тривалість затримки тощо. Переконайтеся, що у вас є всі дані, щоб мати можливість вимагати відшкодування. Компанія завжди реагує на претензії та пропонує найкращий варіант компенсації чи допомоги відповідно до ситуації.

Переконайтесь, що це не ваша вина

Flybe - це величезна компанія, яка має тисячі літаків і обслуговує мільйони людей щороку. Не дивно, що можуть трапитися затримки та скасування рейсів. Майте на увазі, що претензія на компенсацію Flybe можлива лише в тому випадку, якщо авіакомпанія повністю відповідає за затримку / скасування або перезарядку рейсів.

Якщо ви користуєтесь цією авіакомпанією, ви можете заїхати до свого рейсу за 36 годин до цього і не менше ніж за дві години до вильоту. Якщо ви запізнюєтесь в аеропорт і маєте свої особисті проблеми, щоб пропустити рейс, тоді ви не зможете отримати компенсацію.

Тим не менш, завжди краще перевірити, чи є можливість пасажира подати претензію та отримати відшкодування. Перегляньте відгуки Airhelp, щоб дізнатися більше про цю тему та дізнатися, як компенсувати свої витрати авіакомпанією.

Що робити, коли ви подаєте претензію до Flybe. Підсумок:

1. Зберігайте всі документи

  • Польотні документи (наприклад, посадочний талон, підтвердження, електронний квиток тощо)
  • Квитанції за додаткові витрати (наприклад, таксі, закуски та готель)

2. Запишіть дані польоту

  • Номер рейсу
  • Час прибуття та вильоту рейсу
  • Загальна тривалість затримки
  • Оголошена причина затримки

3. Встановіть причину затримки

  • Запитайте співробітників FlyBe
  • Перевірте погоду чи новини про останні удари
  • Перевірте, чи затримуються чи скасовуються інші рейси

4. Перевірте свій рейс на веб-сайті AirHelp

  • Надайте реквізити свого рейсу та з’ясуйте, чи маєте ви право на компенсацію
  • Вкажіть, чи був у вас політ з кількома ногами

5. Отримайте гроші

Крім самої компенсації затримки чи скасування, в деяких випадках ви також можете мати право на відшкодування додаткових витрат, якщо у вас виникли будь-які витрати через затримку (наприклад, проживання в готелі, транспорт до аеропорту або з нього). Не забувайте зберігати всі квитанції, щоб мати підтвердження.

Так чому ж рейси Flybe затримуються? Пасажири літаків Flybe можуть зіткнутися з певними перебоями в їх льотному досвіді, які можуть бути викликані затримкою або скасуванням рейсу Flybe. Іноді, не з власної вини, пасажирам навіть може бути відмовлено в посадці на рейс через перепродаж лісових місць, на які вони мали дійсні квитки на рейс.

У будь-якому випадку ми завжди тут, щоб допомогти вам.

Перевірте свою компенсацію | AirHelp

Дізнайтеся про політику щодо затримки багажу Flybe

FlyBe - британська недорога авіакомпанія, яка працює в межах Британії та інших європейських країн. Як і будь-яка інша авіакомпанія, вони мають політику, яку повинен знати кожен пасажир у випадку, якщо багаж був загублений або затриманий у перевезенні. Щоб бути готовим до будь-якої ситуації, оскільки ніхто не застрахований від затримки багажу, мандрівники повинні знати, що їм робити в цій конкретній ситуації. Це заощадить вам багато часу, оскільки ви вже знаєте процес подання претензії на відсутні речі.

Як тільки ви зрозумієте, що ваш багаж не прибув вчасно, зверніться до представників FlyBe в аеропорту та повідомте про свою проблему. Представник FlyBe обов’язково визначить місце вашого багажу. Мандрівник також може зайти до служби технічної допомоги аеропорту, щоб подати звіт про відкладений багаж, а потім звернутися до відділу вторинного відстеження Flybe. Якщо ваш багаж не можна знайти в аеропорту, помічник авіакомпанії розпочне процес відстеження. У такому випадку пасажир, речі якого не були доставлені вчасно, повинен заповнити форму, і представник FlyBe надасть номер PIR (звіт про нерегулярність власності), який допоможе мандрівникам перевірити стан їх запиту в Інтернеті. Коли форма подається в аеропорту, ви зможете відстежувати стан, вказавши на веб-сайті номер PIR та своє прізвище.

Кожна авіакомпанія має 21 день для вирішення проблеми. Якщо ви не повернете свої речі протягом 21 дня після польоту, ви маєте право подати звіт про втрачені валізи. Навіть якщо ваш багаж був знайдений протягом 21 дня після рейсу, ви все-таки маєте право на компенсацію багажу за запізнення Flybe. Для того, щоб подати претензію такого типу, вам потрібно звернутися до групи підтримки авіакомпаній, щоб отримати рекомендації.

Якщо ви не подали свій звіт в аеропорт, у вас є 5 робочих днів, щоб подати заяву через телефон або веб-сайт авіакомпанії. Авіакомпанія зобов'язана здійснити всі необхідні умови для доставки вантажів із затримкою, якщо ви вже переїхали в інші місця. Контактна допомога FlyBe Delayed Baggage: 0344 375 4251 або +44 (0) 161 489 3251 з-за кордону. Група допомоги приймає дзвінки з понеділка по п’ятницю з 9 ранку до 17 вечора. Асистенти нададуть вам всю необхідну інформацію, інструкції та дадуть відповідь на всі ваші запитання.

Після того, як вам не пощастило мати подібний досвід, будь ласка, переконайтеся, що у вас є вся необхідна інформація для вас, щоб подати претензію на відкладені валізи. Вам потрібно буде надати особисту інформацію та дані про рейс, тому зберігайте квитки та посадкові квитки. Настійно рекомендується подати форму пропущених речей в аеропорт, щоб процес пошуку розпочався миттєво. FlyBe піклується про ваш комфорт і гарантує, що кожен пасажир отримує належні послуги, передбачені політикою компанії, а також правилами щодо пасажирів ЄС.

Питання що часто задаються

Наскільки суворі розміри Flybe щодо ручної поклажі?

Допускається один стандартний салонний мішок розміром не більше 55 х 35 х 20 см, включаючи колеса та ручки. Один невеликий особистий предмет, наприклад сумочка або сумка для ноутбука / портфель, який може поміститися під сидінням перед вами.

Кому належить Flybe?

Connect Airways - це британський консорціум, утворений у грудні 2018 року для придбання британської регіональної авіакомпанії Flybe, яка виставила себе на продаж у листопаді 2018 року після винесення попередження про прибуток у попередньому місяці.

Які літаки використовують Flybe?

Парк Flybe включає сучасні та технологічно розвинені літаки. Реактивні літаки Embraer E175 та E195 використовуються на великих маршрутах. На всіх інших рейсах застосовується турбовитловий літак Bombardier Dash 8 Q400.

Як скасувати рейс Flybe?

Рейси, заброньовані на Flybe, не підлягають поверненню, і краще змінити бронювання відповідно до ваших потреб, а не скасовувати свій рейс і втрачати гроші. Якщо ви хочете внести зміни до свого бронювання, виберіть "Керувати моїм бронюванням" та "Переглянути бронювання" на головній сторінці.

Як я можу вимагати компенсації за затримку рейсу Flybe?

Пасажири можуть вимагати компенсації до 600 євро за затримку рейсу, спричинену авіакомпанією. Ми допомагаємо виконувати свої права, ставлячи вас і Flybe на рівні умови. За допомогою нашого прямого онлайн-калькулятора ви можете перевірити, чи маєте ви право на компенсацію безкоштовно, і безпосередньо подати заявку в Інтернеті.

Що станеться, якщо я пропущу свій рейс Flybe?

Рейси Flybe не тільки не підлягають поверненню, але компанія також скасує будь-яке повернення або бронювання за попередньо забронюваних номерів. Тому обов'язково повідомте їх, якщо ви спізнюєтесь із запізненням і ризикуєте пропустити свій рейс.

Чи літають рейси Flybe над книжкою?

Хоча FlyBe має досить надійний розклад, як і будь-яка інша авіакомпанія, трапляється, що рейс затримується, скасовується або перезаписується.

Як зареєструватися в режимі онлайн Flybe?

Онлайн реєстрація відкривається за 36 годин до запланованого вильоту та закривається за 1 годину до запланованого вильоту. Якщо ви хочете внести зміни до свого бронювання перед реєстрацією, відвідайте Управління бронюванням.

Де базується Flybe?

У Великобританії найбільша база Flybe знаходиться в аеропорту Бірмінгем, і вона має інші великі бази в аеропортах Белфаст-Сіті, Манчестера та Саутгемптона, загалом 14 баз екіпажів та літаків по всій Великобританії, на Каналських островах та острові Мен.

Перевірте свою компенсацію | AirHelp

Пов'язані статті:

  • Затримка компенсації Ryanair
  • Відгуки клієнтів AirHelp
  • easyJet та EU 261

Ця стаття містить партнерські посилання на AirHelp.