Майбутнє подорожей

Інтерв'ю з генеральним директором TravelerToken

Генеральний директор проекту TravelerToken, Торбен Бізенбах, сідає за чат про тенденції в туристичній індустрії, про свої думки про вибуховий потенціал blockchain та IoT та про те, як на тлі бурхливого хвилювання щодо руйнівних технологій, багатовікових уявлень про бізнес-колективи бути на межі значного повернення.

[Інтерв'ю було перекладено англійською мовою з оригінальної німецької стенограми.]

Інтерв'юер: Ну, Торбен, я не знаю, наскільки ти знайомий з поточною сценою знайомств, але в наші дні люди часто говорять, що вони люблять подорожувати, і заливають їхніми соціальними мережами фотографіями. Особливо це здається молодим людям, яким доводиться в кінцевому підростанні. Отже, моє запитання: чи говорить нам це про те, як розвивається галузь?

Торбен: Насправді я люблю подорожувати. Мені довелося багато подорожувати на роботі, на цій роботі та в попередніх галузях. Це може стати неспокійним, але це мене ніколи не обурювало. Це підживлює мене. І я повертаю ту енергію та переживання, які збираю, як мандрівник, до своєї роботи.

Інтерв'юер: Отже, ви викликаєте особисту пристрасть до своєї роботи? Важко знайти роботу, яка вам сподобається, і не всім так пощастило.

Торбен: [Усміхається] Щоб відповісти на ваше запитання, сучасна людина завжди в русі. Завжди посеред, завжди кудись дорогою. Глобалізація з'єднує нас: комерція, культура, мова ... Люди люблять говорити, що світ стає меншим. І це правда Але досить смішно, в багатьох випадках результат цього полягає в тому, що ми витрачаємо більше часу на подорожі, не менше!

Зростання бюджетних авіакомпаній зробило дешевше, ніж коли-небудь літати, навіть якщо вам доведеться платити іншими способами - мої коліна справді починають болісно набиватися на ті крихітні сидіння і, чесно кажучи, я часто більше ніж готовий заплатити додаткові 20 євро за невелику дихальну кімнату, але все більше і більше, політ стає дешевшим, ніж автобус чи поїзд. Психічний бар'єр для подорожей зменшується, як і потрапляння до вашої кишенькової книги.

І ця легкість, звичайно, корисна для туристичних галузей. Оскільки сумлінно ставляться до балансу між робочим та особистим життям та все більшого прийняття віддаленої роботи, це означає все більше і більше, команди розбиваються по кількох містах і навіть країнах. Наприклад, наша компанія зареєстрована юридично в маленькому місті Німеччини біля кордону з Нідерландами, але наш головний офіс знаходиться на Майорці. У нас є працівник у Гамбурзі, а більшість наших розробників - у Лейпцигу, які працюють з додатковими командами з України та Польщі.

Це заохочує цю нову тенденцію людей, які називають себе "цифровими кочівниками" - людьми, які працюють віддалено і переїжджають до та живуть у різних містах. Я не впевнений, що готовий називати себе таким. Моя робота менш "віддалена" і більше "хлист".

Інтерв'юер: Я думаю, ви досить багато обходитесь.

Торбен: Так, це цілком графік, особливо в останні місяці, коли ми готувались до продажу жетонів і справді зараз, коли закрита пропозиція наживо.

Інтерв'юер: Ви говорите про TravelerToken, правда? Можливо, зараз вдалий час дати коротке пояснення, що таке проект, і, можливо, ви можете спробувати пов'язати його з темами, про які ми обговорювали.

Торбен: Звичайно. TravelerToken в своїй основі досить простий: ми об’єднуємо бізнес з туристичної та туристичної галузей. Це, так би мовити, компанії, які воюють на передовій ... Вони найкраще підходять для того, щоб знати, які проблеми в галузі, і як ми можемо їх вирішити.

Не розумійте мене, я все за інновації та радикальні зміни; Я великий фанат руху блокчейн та децентралізації. Насправді ці речі лежать в основі проекту TravelerToken. Тож, безумовно, є місце для ентузіазму, але наприкінці дня реальна зміна потребує часу та багато наполегливої ​​праці, яка об'єднує зацікавлених сторін, з'ясовуючи їхні проблеми - що завжди виявляється набагато важче, ніж повинно бути, - і не просто пропонувати, а виконувати рішення, з яким можуть погодитися всі. Справа просто працює набагато краще, коли ви приводите людей до столу і займаєтесь з ними, а не ставитесь до них, як до якоїсь старечої греблі, вирішеної стримувати хвилю прогресу.

Я маю на увазі, вони іноді заважають прогресу. Я б першим визнав, що багато моїх колег більше на консервативній стороні, і це може зайняти чимало зусиль, щоб подолати цей вроджений німецький скептицизм.

Інтерв'юер: Чи можете ви пояснити трохи більше про те, як саме ви об’єднуєте бізнес із туристичної та туристичної галузі?

Торбен: Правильно. Ми створюємо систему розподіленого програмного забезпечення, яка з'єднає бізнес-членів. Блокчейн консорціуму підприємства. Це забезпечить основу для ряду важливих застосувань: система для запобігання подвійного бронювання та дозволяє легко поєднувати товари та послуги від декількох постачальників разом, система платежів, що зменшить витрати як для бізнесу, так і для подорожуючих, та метод за надання клієнтам контролю над своїми даними, а також покращення можливостей бізнесу для налаштування послуг.

Інтерв'юер: І як працює цей блокчейн консорціуму підприємств? Ви будуєте його в мережі Bitcoin або Ethereum?

Торбен: Ні, прийняття цих "недовірливих" публічних мереж все ще зростає, і більшість підприємств навіть не зручно приймати криптовалюти, не кажучи вже про те, що вони покладаються на їх життєво важливі послуги. Ми повинні працювати з тим, що можливо. Ми намагаємось просунути поточні межі, щоб підштовхнути блокчейн до загального прийняття, але нам потрібно робити цей крок за часом.

Ні, систему TravelerToken управляють самі компанії-члени. Вони запускають програмне забезпечення поряд із тим, де зберігають свої дані, де б не було: хмара, сервер, шлюз IoT. Мова йде дійсно про дані та про те, як їх пов’язувати, захищати та спільно використовувати.

Інтерв'юер: Це звучить захоплююче! Я сам великий поклонник blockchain і вже кілька років пильно стежу за цим простором. Раніше були спроби сприяти впровадженню бізнес-технологій blockchain - Hyperledger Project, Corda, Ripple, Ethereum Enterprise Alliance - але це здається набагато більш цілеспрямованим. Чи можете ви пояснити, чому туристична індустрія? А навіщо блокчейн?

Торбен: Чудові питання. Я був схвильований, коли кожен із цих проектів з'явився вперше, і я з нетерпінням чекаю, як вони розвиваються. Хоча TravelerToken трохи інший. Так, це блокчейн-система, схожа на ті, про які ви згадали, але це також щось зміна парадигми. Я кажу про зміну замість інновацій, оскільки, хоча вона нова, вона також стара.

Ми надаємо технологічну інфраструктуру для бізнесу, і деякі функції дуже вдосконалені. Але ми також поєднали його з дуже сильною концепцією того, як найкраще використовувати інфраструктуру, як отримати максимальну користь від технології, що стосується бізнесу.

TravelerToken - це технологічна інфраструктура, але це також неприбутковий фонд і додаткова валюта, яка буде живити консорціум підприємств, що працюють в системі. Все це завдяки можливостям, які пропонує blockchain.

Інтерв'юер: Я все ще хочу конкретно знати, чому туристична індустрія?

Торбен: Оскільки туристична індустрія складається з бізнесу, розпорошеного по всьому світу, його споживачі приходять звідусіль. Географічне розповсюдження та велика кількість партій з обмеженою довірою одна до одної роблять це ідеальним випадком використання для blockchain.

Це особливо очевидно при платежах: туристичний бізнес, що охоплює декілька країн, повинен сильно покладатися на банківські послуги, мандрівникам, що рухаються через різні валютні зони, постійно доводиться створювати нові умови оплати, і завжди виникає питання обмінних зборів.

Чи не було б приємно, якби мандрівник міг забронювати таксі до аеропорту, рейс, таксі з аеропорту, готель, туристичні заходи тощо, всі разом за допомогою єдиної системи? Прозорі гонорари, ніяких середніх чоловіків, якщо вони не додають вартості, і спосіб оплатити все це за допомогою ускладнень або турбот. TravelerToken, як жетон, і дебетова картка Mastercard, яку ми пропонуємо спільно з банком Wirecard, будуть саме цим: єдина валюта для оплати всіх ваших потреб у поїздці, зручна, незалежно від того, коли і де.

Інтерв'юер: Я бачу, як це було б зручно. Ви раніше говорили, що TravelerToken може бути не просто інфраструктурою через можливості, які пропонує blockchain. Чи можете ви трохи зупинитися на цьому?

Торбен: Я можу спробувати. Blockchain - це технологія, яка принципово розширює наше розуміння довіри. Ми завжди певною мірою це робили - ми довіряли ваговому балансу, довіряли маркам на паперовій ноті. Але тепер метод перевірки та організація, яка її очолює, стають єдиним: сама система є надійною завдяки алгоритмам та математиці. Система може слугувати основою для заміни людей та організацій, які раніше виступали посередниками, але більше не потрібні.

Це означає меншу залежність від інститутів, а також меншу залежність від чоловіків середнього віку, які більше не додають цінності до ланцюжка вартості. Іншими словами, ми можемо переконатися, що кожен актор у ланцюжку вартості насправді надає цінність. Якщо він цього не робить, в ньому немає потреби. Вийшов. Готово. Це робить речі справедливими. А це означає економію обох сторін, бізнесу та клієнтів.

Інтерв'юер: Отже, ви намагаєтеся позбутися посередників? Це здається високим наказом. Ви впевнені, що хочете вести таку битву?

Торбен: Тільки настільки, наскільки вони не покращують якість обслуговування, не залучають клієнтів тощо. Це важливий момент, але це не фокус цього проекту.

Слухай. Сьогоднішні мандрівники очікують зручності та персонального обслуговування. Вони звикли до цього. Але це саме те, що потрібно забезпечити бізнесу для власної вигоди. Залучення нових клієнтів коштує приблизно в 5 разів більше, ніж утримання нинішніх клієнтів. Існує причина, чому бали лояльності та програми винагород настільки поширені.

TravelerToken допоможе вирішити цю проблему, полегшивши клієнтам перенести свої налаштування та дані на інші служби. Це означає, що вам не доведеться постійно заповнювати одні і ті ж форми, ви можете отримувати рекомендації щодо речей, які вас насправді цікавлять.

Інтерв'юер: я хочу трохи допомогти вам і запитати про безпеку даних. У цьому кліматі люди обов'язково захочуть знати про те, як зберігаються їхні дані.

Торбен: Звичайно. Люди можуть бути впевнені, що їхні дані будуть безпечними та відповідатимуть GDPR [нові правила ЄС щодо захисту даних]. Система просто надає підприємствам-учасникам спосіб спростити запит дозволу на клієнтів і, коли вони дають, записувати цю згоду в блокчейн та ділитися ним миттєво та надійно.

Це насправді повертає мене до того, що TravelerToken - це не єдине рішення. Це інфраструктура. Ніколи не буде справжнього єдиного «вбивчого блочного ланцюжка», і ми це знаємо. Натомість ми надаємо їм необхідні інструменти для інновацій та адаптації до мінливого ділового ландшафту.

Інтерв'юер: Добре. Що це за інструменти?

Торбен: Так. Інструменти - це функції, про які я вже згадував, а також спосіб допомогти їм перейти в Інтернет речей. IoT. Прилади йдуть. Але як би дані IoT перетворилися на щось корисне для клієнтів та підприємств? Має бути спосіб підключення даних до служб. TravelerToken забезпечує рамки для цього. Знову ж таки, все пов’язано з тим, як дані підключаються та обмінюються.

Останнім часом говорять про "Інтернет без голови" - про те, як люди в майбутньому будуть витрачати менше часу на взаємодію безпосередньо з платформами. Натомість вони збираються поговорити у свій телефон, сказати голосовому помічнику, куди вони хочуть піти, і це зробить усе за них. Голосовий асистент не буде снуватися між платформами, запитуючи інформацію про кожну. Компанії та платформи будуть ті, хто намагається інтегруватись у платформи голосових помічників, які скористаються послугами блокчейн.

Як бізнес повинен підготуватися до цього? Як вони можуть підтримувати видимість бренда, підтримувати високі періодичні продажі від постійних клієнтів, а також максимально зручно працювати, працюючи з тенденціями? Це те, що ми намагаємося вирішити. Ми даємо їм інструменти для цього.

Інтерв'юер: І я думаю, що це ідеальний момент, на якому можна зупинитися. Це захоплюючі теми, і мені дуже сподобалось почути від вас. Я буду стежити за ходом TravelerToken. Удачі тобі!

Торбен: Дякую купу! Це було чудово. У нас ще є певний шлях, але майбутнє виглядає дуже перспективно.

Отримати додаткову інформацію: www.travelertoken.com
www.instagram.com/travelertoken/
www.facebook.com/travelertoken.io/
www.twitter.com/travelertoken