Інтерв'ю з Крейгом Степнеллом, радником MeetnGreetMe

- Привіт, Крейг! Будь ласка, представіть себе та опишіть свій досвід в туристичній галузі.

- Я завжди любив подорожі, тому роль консультанта з подорожей була найкращим видом! Моя подорож за останні 14 років у галузі подорожей була дуже успішною. Я набув неоціненного досвіду в різних ролях, брендах та бізнесах і насолоджувався роботою та зустрічами з людьми у всьому світі - однолітками, клієнтами та бізнес-лідерами. Мій бізнес отримав неймовірний успіх, здобувши визнання компанії як на національному, так і на світовому рівні.

Я, звичайно, багато років подорожував і за роботою, і для задоволення, відзначаючи 44 країни (поки що!).

Я люблю розмовляти подорожами і з задоволенням працюю зі своїми клієнтами, щоб створити незабутнє враження від подорожей усього життя.

Частина, яку я з нетерпінням чекаю найбільше, - це відвезти мою молоду родину на більше свят та побачити місця, зустрітися з людьми та скуштувати їжу їх свіжими очима.

- Чому ви вирішили приєднатися до MeetnGreetMe в якості радника?

- Blockchain є захоплюючим для індустрії подорожей і зробить його революційним шляхом у багатьох напрямках. Швидші способи оплати та безпека високі в списку, і потенційна економія в задній кишені споживачів через прийняття подорожі на блокчейні (наприклад, транзакції однорангових послуг для послуг) стане зміною гри.

Бренд MeetnGreetMe поєднує в собі інноваційні ідеї подорожей, з'єднує людей та персоналізований досвід подорожей, і був першим користувачем технології Blockchain.

- У яких регіонах ви можете надавати свої послуги? Це локальний чи глобальний характер?

- Послуги, які я надаю в якості туристичного консультанта, користуються клієнтами як поблизу, так і далеко. Моя база клієнтів включає клієнтів з усіх куточків світу, більшість з яких знаходиться в Австралії, а точніше Вікторія, штат, в якому я живу. Сьогоднішня технологія дозволяє мені зв’язуватися і вести бізнес з ким-небудь з будь-якої країни, щоб створити та забезпечити той досвід, який вони хочуть від своєї подорожі чи відпочинку. MeetnGreetMe дозволить зробити більш безпроблемну та економічно вигідну трансакцію та запропонує моїм клієнтам справжній локалізований досвід та занурення у культуру, до якої вони часто прагнуть.

- Які тенденції ви можете побачити щодо напрямків, які люди обирають сьогодні?

- Хоча групові подорожі залишаються популярним способом подорожі багатьох людей, все більше клієнтів бажають персоналізованих, індивідуальних подорожей та досвіду. Менші розміри груп, індивідуальні маршрути, персоналізований досвід особистого користування та відомі місцеві путівники стають все більш популярними та бажаним стилем подорожі для багатьох типів людей, як досвідчених, так і недосвідчених мандрівників.

- Якого досвіду люди вимагають все більше і більше? Вони шукають спокійної подорожі чи досвіду життя?

- Це складне питання. Одне з речей, які я люблю в своїй роботі, - це різноманітність, яку вона щодня доставляє. Кожен день я бронюю щось інше. Від раз в житті пригод до більш популярних туристичних напрямків. Від ділових поїздок до романтичного медового місяця. Деякі клієнти подорожуватимуть тим самим пунктом призначення, в який закохалися роками тому, і продовжують повертатися назад, знову і знову, тоді як інші шукають нових та захоплюючих напрямків та вражень, які зберігають вогонь для подорожей.

- З якими труднощами стикаються люди, перебуваючи в чужій країні? Чи відрізняються ці труднощі між людьми, які дійсно багато подорожують, і тими, хто ще не є витонченими?

- Я вважаю, що найбільшими труднощами, з якими стикаються люди під час подорожі в чужу країну, є довіра. Перебуваючи в незнайомому місці і часто також бореться з мовними бар'єрами, довіра до людини чи компанії може піти правильно чи неправильно або бути непослідовною. Ось тут моя роль «порадника» є важливою. Клієнти, які бронюють подорожі через мене, цінують мої знання, досвід та рекомендації, а також довіряють компаніям, яких ми використовуємо, щоб надавати свої послуги.

Наприклад, розгляньте сценарій того, хто рекомендував свого друга в певну компанію для екскурсії по місту, оскільки вони мали такий дивовижний досвід пару місяців раніше. Подруга діє за цією рекомендацією, але виходить здивована та розчарована, оскільки отриманий від неї екскурсовод був не доброзичливим, бурхливим, пристрасним чи знаючим та надав досвід, далекий від того, що описала її подруга. MeetnGreetMe усуває цю невідповідність, надаючи клієнтам гнучкість можливості особистого вибору свого місцевого MeetnGreeter, який найкращим чином задовольнить їхні потреби подорожей.

- Які є найбільш неординарні прохання, які ви виконували у своїй кар’єрі? Як це розігралося?

- За останні 14 років я вперше в літаку бронював медовий місяць, сюрпризні подорожі на день народження, ювілеї всіх видів та народів. Перш за все, я повинен сказати, що найпомітнішим моїм проханням було подружжя, яке усиновило маленького тайського хлопчика, а потім років потому маленьку тайську дівчинку. Процес усиновлення може бути таким довгим, стомлюючим та наполегливим серцевим часом, що зняти стрес від організації всіх елементів подорожі для них та бути частиною такого події, що змінює життя, було справді незабутнім.

- Яким ви бачите майбутнє подорожей?

- Майбутнє подорожей постійно змінюється і на нього завжди впливатиме технологія. Але коли весь світ стає більш швидким і оптимізованим, все більше і більше людей прагнуть більше культурного занурення, більше вибору та більше особистої взаємодії - більше єдиного досвіду!

Прямий клієнт або агент повинен мати можливість забронювати готель, місцевого експерта або екскурсію тощо без надто великої кількості посередників, які беруть "свою частку". Занадто багато грошей поглинають посередницькі партії, в результаті чого споживач платить більше.

- Яка найважливіша тенденція на вашу думку?

- Найважливіша тенденція, яка рухається вперед, - це безпека. Багато людей бронюють свої подорожі в Інтернеті і витрачають на це тисячі і десятки тисяч доларів кожен раз. Вони розміщують реквізити своєї кредитної картки на незахищених сайтах і перераховують кошти на неіснуючі компанії, які намагаються скористатися неподозрілими споживачами ... Інтернет може бути загрожений небезпекою та невпевненістю, і мені довелося багато людей прийти до мене, щоб допомогти у вирішенні таких проблем.

Клієнти та агенти повинні мати можливість довіряти джерелу бронювання та знати, що куди і як надсилаються їхні гроші на 100% безпечно і що їх домовленості підтверджені на 100%.

- Яке улюблене місце призначення та чому?

- Одне з моїх улюблених напрямків - Нью-Йорк. Ми з дружиною провели там перший «дитячий місяць» 6 років тому. Це повертає стільки чудових спогадів, що просто думаючи про це! Ми могли б легко повертатися знову і знову і проводити час, насолоджуючись більшою мірою та його унікальним передмістям.

Їжа, культура, історія, люди, визначні пам'ятки ... список продовжується і продовжується! Такого іншого міста немає. Ми провели там 8 ночей, і здавалося, що ми навіть не почухали поверхню того, що є в тому дивовижному місті.

- Прийшла весна :) Які країни / події / переживання ви б порекомендували тому, хто планує свою поїздку навесні?

- №1 «Що робити» у весняному списку подорожей мав би стати вражаючим Цвітінням вишні в Японії.

Ніде в світі не можна порівняти у просторі кольорів та яскравості цього чудового видовища! Окрім фестивалів вишневого цвіту, ви не повинні пропустити деякі інші японські «обов'язкові дози» ... вивчіть багато районів, щоб насолодитися їжею та ресторанами світового класу, швидкістю на поїзді з кулями, спробуйте забезпечити собі місце турнір по сумо, залишайтеся в традиційному ріокані та храмі. Крім того, не забудьте відвідати Робот-бар у Сінджуку чи ресторан Kill Bill у Токіо!