Нові кордони: подорожі та технології

Одинока планета - це 45-річний стартап. У 1973 році ми взяли просту ідею та прийняли контент-платформу: мета - забезпечення мандрівників інформацією, а книги - найкращий засіб. У той час це були найсучасніші речі - і експерименти та раннє прийняття визначали компанію ще з тих пір.

У цій публікації ми роздумуємо над розвитком технологій на Lonely Planet та способами, які ми адаптували наш контент для нових платформ протягом багатьох років. Деякі з цих експериментів були успіхами, інші - невдачами. Ось деякі уроки, які ми навчились ризикувати на цьому шляху.

70-ті роки

Технологія: клей, скоби, папір; позичена офісна машинка на кухонному столі.

По всій Азії про Дешевий путівник, створений Тоні та Морін Уілер, який призводить до народження самотньої планети.

Морін Уілер збирає карти вручну для другого в історії Посібника по самотній планеті по Південно-Східній Азії на Магазині, в готелі The Palace, Сінгапур, 1975

Технологія: королівська друкарська машинка, придбана в Сінгапурі для створення першого рукопису самотньої планети.

На жаль, цей історичний артефакт згодом був вкрадений у Пенані. Королівська друкарська машинка №2 також була придбана в Сінгапурі і її можна побачити в Музеї самотньої планети в нашому офісі в Мельбурні.

Офіс Карлтона Lonely Planet у Мельбурні зберігає значну частину архіву Lonely Planet, включаючи деякі з ранніх комп'ютерів, які використовуються

Початок 80-х

Технологія: Перший комп'ютер Lonely Planet - Century T10.

T10 оснащений 8-дюймовим дискетом, керував операційною системою монітора програм управління та написаним на замовлення програмним забезпеченням. Хоча Lonely Planet охоче сприйняв цю інновацію, деякі наші процеси відставали далеко від цього: автори все ще подавали свої роботи на папері , тому рукописи довелося набирати!

Через короткий час підошва T10 не змогла впоратися з постійно зростаючим обсягом інформації про продажі та введенням та редагуванням текстів авторів, тому компанія придбала другий комп'ютер - Kaypro - і врешті набере 18 цих машин.

Карти завжди були намальовані вручну на самотній планеті. Вони виготовлялися в більших розмірах, щоб картографи могли працювати над тонкою деталлю, а потім фотографічно зводилися до розміру книги. Це були трудомісткі труди любові - настільки, деякі ранні карти самотньої планети були представлені на виставці Британської бібліотеки з картографування.

Додигіталізація, посібники Lonely Planet у 80-х роках все ж включали деякі елементи, намальовані вручну

Ми повторно використовували ці карти від видання до видання. Це була дуже архаїчна система: тип оновлення або символи включали видалення / заміну старих липких етикеток, а будь-які редагування лінійних робіт передбачали вичісування чорнила зі спеціальної плівки для складання, на якій були намальовані карти.

Так, у 1988 році ми придбали наш перший ПК для картографування: IBM-клон XT 286, що працює з програмним забезпеченням AutoCAD версії 2.5, в парі з оцифровувальним планшетом (вхід) та ручкою-графіком (вихід). Ця робоча станція коштувала близько $ 20 000 доларів! На щастя, вартість апаратних засобів впала швидко, і за пару років кожен художник мав на своєму ПК персональний комп'ютер та оцифровщик.

Незабаром Lonely Planet створив свій перший відділ інформаційних технологій (один чоловік) та створив свою першу локальну мережу (LAN), яка спиралася на телефонні кабелі для передачі даних, з'єднані між ПК. Ми провели наші мережеві кабелі на дах, але трохи відлякували електричні удари та падіння від складених меблів. Ранні обчислення були досить небезпечними!

90-ті

Технологія: продукція, орієнтована на споживачів.

Lonely Planet вже набула трохи більше розуму в техніці і незабаром почала бачити технологію з точки зору споживчого продукту, а також бізнес-рішення. Деякі ідеї так і не здійснилися - наприклад, невдала зустріч з Біллом Гейтсом щодо спільного використання контенту Lonely Planet за допомогою компакт-диска - але інші це зробили.

У 1994 році деякі поціновувачі подорожей в O'Reilly запропонували Тоні та Морен взяти з собою ноутбук у подорож по США та розміщувати щоденний щоденний інтернет-журнал, який вони збиралися запустити. Hewlett Packard надав компактний ноутбук OmniBook для поїздки разом з автомобільним телефоном (який підключений до однієї з безлічі запальничок). Тоні та Морін навіть експериментували з ранньою цифровою камерою, але надсилання зображень по Інтернету виявилося на шляху проекту достроково.

У 1995 році компанія запустила lonelyplanet.com, один з найдавніших туристичних веб-сайтів, орієнтованих на споживачів, і сьогодні наш флагманський цифровий каталог. Незабаром ми запустили форум подорожей по дереву Торн - спільноту мандрівників, яка вже 20 років ділиться порадами та досвідом.

Перша домашня сторінка lonelyplanet.com

2000-ті

Технологія: мобільні пристрої.

У перші роки життя експеримент Lonely Planet експериментував із нашим вмістом на мобільних пристроях. Ми запустили керівництво Palm Pilot / City Sync до 22 різних міст, але цей досвід був незграбним і не працював так само, як фізичний путівник.

Незважаючи на отримання близько півмільйона завантажень, функціональність та монетизація потребували набагато більшої продуманості. Невдовзі ми працювали з Nokia, партнерством, яке тривало б багато років, для запуску посібників міста SD.

Посібники міста Lonely Planet на пристроях Nokia

У 2006 році, щоб підтримати імпульс, ми запустили Lonely Planet City Guides на Sony PSP - Planet PSP - і, оскільки мобільний рух швидко став частиною повсякденного життя, так занадто вміст, призначений для цієї платформи, став частиною нашого основного продукту.

У 2008 році ми запустили мобільний веб-сайт та додатки. Нашим першим додатком для iPhone був китайський посібник з перекладу мандаринською мовою, запущений до Олімпіади в Пекіні. Простір додатків кардинально змінився за перше десятиліття; у 2008 році наші дуже успішні розмовники на iPhone коштували $ 9,99!

Додатки для ранньої Lonely Planet на iOS

До 2009 року у нас було 99 автономних додатків для iPhone.

2010-і

Технологія: планшетні пристрої та більше мобільних пристроїв.

Мобільний розвиток тривав постійно. Ми працювали з Apple над рядом запусків їхніх продуктів, включаючи iPhone та iPad, надаючи вміст для демонстрації функціональності цих пристроїв, що зміщують парадигму. Додаток 1000 Ultimate Experiences створено виключно для iPad.

У 2013 році ми запустили ряд нових продуктів для мобільних пристроїв, включаючи Audio Walking Tours та експеримент з UGC, додатком Wenzani, який демонстрував наш вміст поряд з іншими туристичними видавцями, такими як Time Out, Frommer's і DK.

Ми також почали експериментувати з доповненою реальністю, використовуючи додаток Layar, щоб дозволити читачам сканувати обкладинки Lonely Planet та отримувати доступ до ексклюзивного контенту. Тим часом були запущені посібники Compass на Android; ця програма накладає вміст Lonely Planet на місцезнаходження користувача через камеру.

Додаток Lonely Planet Compass нанесло багатошаровий вміст пункту призначення на вигляд камери

Останніми роками на більш глибокому рівні ми повністю переосмислили, як ми збираємо та вдосконалюємо контент для мультиплатформенного світу, орієнтуючись спочатку на високоякісне висвітлення напрямків, а потім за допомогою експертів для створення продуктів, спеціально розроблених для різних контекстів.

Запуск програми Guides в 2016 році став результатом того, як наша віддана мобільна команда зрозуміла випадки використання мандрівників з мобільними пристроями та те, як наш вміст може найкраще обслуговувати цю аудиторію. 1,8 мільйона завантажень пізніше та понад 150 міст у Гідів ми звернули свою увагу на те, щоб мандрівники могли поділитися власним досвідом з дороги, і поїздки народилися.

Додаток Поїздки самотньої планети

Майбутнє…

Технологія: ваш голос.

Цього року ми зосередили увагу на інших просторах, де мандрівникам може бути корисно отримати доступ до нашого вмісту. Очевидним наступним кроком було вивчення зростаючої сили голосових технологій, і ми з гордістю можемо сказати, що тепер мандрівники можуть попросити Lonely Planet допомогти їм спланувати свою поїздку через Amazon Alexa та Google Home.

Кожен з цих експериментів, випробувань та запусків бачив, що спільнота Lonely Planet поєднується в спільних зусиллях, щоб дати мандрівникам найкращу можливу інформацію, незалежно від того, яку платформу чи пристрій вони використовують.

Найбільший урок, який ми дізналися, - це цінність слухати мандрівників, адже все, що дійсно має значення, - чи вважають вони нашу продукцію корисною чи ні.

Колектив, який відповів на листи читачів ще в 70-х роках, існує, але сьогодні вони відповідають електронною поштою та у соціальних мережах (хоча ми все ще отримуємо листівку зрідка!)

Тож поговоріть з нами - ми завжди любимо почути від мандрівників, будь то історії з дороги чи ідеї щодо продуктів чи пропозиції щодо включень!

Слідкуйте за нами тут на Medium, твітніть нам або зв’яжіться з нами за допомогою будь-якого з варіантів тут.

До цього часу… щасливі подорожі