Сила оглядів в Інтернеті

Оскільки все більше людей обмінюються повсякденним досвідом у всесвітній мережі Інтернет, репутація в Інтернеті стала важливим фактором у визначенні того, чи буде бізнес занепадати чи стати успішним. Чи знаєте ви, що 90% споживачів читали огляди в Інтернеті перед відвідуванням бізнесу? Незалежно від того, чи є у вас простий бургер, ресторан, який пропонує унікальні кулінарні враження, або розкішний готель з видом на море, те, що люди пишуть про вас в Інтернеті, може зробити або порушити ваш бізнес. Давайте розглянемо кілька найважливіших способів, завдяки яким огляди в Інтернеті можуть впливати на успішність вашого бізнесу:

Соціальний охоплення та довіра

Ми живемо у той час, коли через масову помилкову рекламу з єдиним наміром отримати більший прибуток, обманюючи потенційних клієнтів, люди просто перестали сліпо довіряти бізнесу, коли вони просувають власні послуги іншим. Незалежно від того, наскільки дивовижним є ваш бізнес, самовихвалення отримає вас лише поки; дослідження показують, що відгуки споживачів довіряють майже в 12 разів, ніж описи, що надходять від підприємств. Сьогодні люди шукають реальних порад від реальних користувачів, діляться своєю чесною та нефільтрованою думкою щодо їхнього досвіду роботи з бізнесом, саме тому огляди стали найкращим способом для бізнесу створити більшу соціальну сферу та встановити цінну довіру, яка миттєво перетворює потенційних клієнтів у платні клієнти - дослідження показує, що 92% користувачів користуватимуться місцевим бізнесом, якщо він має принаймні 4-зірковий рейтинг.

Безцінні відгуки про покращення бізнесу

Хоча можна подумати, що негативні відгуки не можуть принести нічого іншого, крім серйозної шкоди вашому бізнесу, але насправді це зовсім не так; насправді негативні відгуки можуть допомогти вам досягти процвітаючого успіху, взаємодіючи зі своїми клієнтами та вдосконалюючи свій бізнес відповідно до їх бажань. Дослідження показало, що коли роздрібні продавці відповіли на негативні відгуки, третина клієнтів або видалили свій оригінальний негативний відгук, або замінили його позитивним відгуком, і майже п’ята частина продовжувала ставати лояльними клієнтами. Отже, головним фактором, який визначає, як відгуки впливатимуть на успіх вашого бізнесу, насправді є не співвідношення позитивних та негативних відгуків, а те, наскільки швидко та добре реагують компанії на них. Люди хочуть миттєвої, чесної та персоналізованої взаємодії, відчуваючи, що бізнесам подобається взаємодіяти з ними, цінують їхню думку і що вони прагнуть реалізувати рекомендації людей - конкретно, дослідження професорів університету Корнелла виявило, що продажі щоразу збільшуються бізнес відповідає на відгук.

Відгуки можуть посилити доходи бізнесу

Кращі огляди рівні кращі прибутки

Не дивно виявити, що кращі відгуки з більш високими рейтингами безпосередньо корелюють із збільшенням доходів:

  • 76% мандрівників сказали, що готові заплатити більше за готель із більш високими оцінками.
  • Кожне підвищення на одну зірку рейтингу Yelp означає збільшення прибутку бізнесу на 5–9%.
  • Лише один огляд може збільшити конверсії на 10 відсотків, 100 - на 37 відсотків, а за 200 оглядів - коефіцієнт конверсії може піднятися на приголомшливі 44 відсотки
  • Клієнти, ймовірно, витратять до 31% більше на бізнес із найкращими відгуками.

Переглядаючи всі наявні дані про співвідношення онлайнових оглядів та бізнесу, один факт є певним - огляди в Інтернеті мають величезну силу щодо успіху бізнесу.

Переглядаючи платформу Futourist, яка незабаром побачить світ, бізнес отримає дивовижну можливість використовувати цю неймовірну силу, щоб надати клієнтам надійний соціальний доказ, побудувати негайну довіру, розширити соціальний охоплення, перетворити відвідувачів на клієнтів і в той же час забезпечити цінний зворотний зв'язок, все це призведе до збільшення кількості задоволених клієнтів та збільшення доходів.

Ви готові зробити свій бізнес процвітаючим?

Приєднуйтесь до нас у соціальних каналах:

Веб-сторінка

Група Telegram

Bitcointalk

Reddit

Facebook

Instagram

Twitter

Середній

Youtube