Наступний «момент міні-бару» туристичної індустрії відбуватиметься з blockchain

1974 рік, Девід Боу грає на радіо, в магазинах почали з’являтися кишенькові калькулятори, а населення світу тільки що досягло 4 мільярди, що вдвічі менше, ніж сьогодні.

Протягом попереднього десятиліття готельне господарство поступово покращувало зручності в номерах для гостей. Мініатюрні шампуні, лосьйони та засоби для полоскання ротової порожнини почали з'являтися у ванних кімнатах, і через п'ять років після першого появи цілодобове обслуговування номерів починає ставати нормою.

Саме в цьому році гонконгська Hilton вирішує вийти на кінцівку, встановивши міні-бари, що мають алкогольні напої, у кожному з 840 номерів. План простий, поставте їх найвигідніші продукти перед носами своїх гостей, саме тоді, коли вони найбільше захочуть (або потребують), і споживання збільшиться.

Стратегія мала успіх протягом ночі. Продаж напоїв у номері зріс на 500%, а загальний дохід компанії підскочив на 5%.

Любити їх або ненавидіти, міні-бари готелю швидко поширюються, стаючи надійним супутником для стомлених мандрівників у наступні роки. Навіть незважаючи на те, що згодом вибух у магазинах господарських товарів і спіральні витрати на управління знизили економічну ситуацію для багатьох готелів, вони, в свою чергу, стали явищем роздрібної торгівлі.

Наука про їхній успіх є досить простою. Поставте їжу чи напої легко в межах досяжності, і люди спожитимуть більше, ніж якщо їх зберігати поза полем зору. Це ж правило діє і для сьогоднішніх пошукових систем. Коли ви востаннє переходили на третю сторінку результатів пошуку Google, перш ніж переглядати верхню (можливо, спонсоровану) відповідь?

Справа в тому, що ми - присоски для зручності - проста поведінкова риса, яка в поєднанні з недавньою цифровою революцією сприяла метеоритному зростанню електронної комерції за останні два десятиліття. Промисловість виросла на 14% у порівнянні з 2010 роком порівняно з 2010 роком, тоді як улюблені магазини цегли та розчину закрили ліворуч, праворуч та центр, коли люди вирішили робити покупки в Інтернеті та заощадити зусилля на поїздку на високу вулицю.

Але хоча багато галузей зробили успіх, щоб скористатися цим новим роздрібним каналом, не всі змогли не відставати. Туризм - одна з таких галузей. Так, послуги бронювання авіаквитків, готелів та автомобілів успішно позбулися хвилі електронної комерції, особливо туристичних агентів та глобальних провайдерів, що мають достатній масштаб для адаптації до часу, але переважна більшість незалежних туристичних підприємств, зокрема туристських, туристичних та місцевих досвід постачальників, залишаються цифровим у темряві.

Навіть сьогодні, у 2018 році, понад 80% турів та заходів все ще продаються офлайн. Цей факт дещо пояснюється імпульсивним характером туристичної діяльності, але це справді лише половина історії. Дійсно, що більшість малих та середніх підприємств у цьому просторі просто ще не розмістили свої послуги в Інтернеті. Менше ніж 2 з 5 приймають бронювання в Інтернеті (безпосередньо чи через онлайн-туристичний агент), а 1-й у 5 взагалі не має власного веб-сайту.

Дивовижно думати, що через 20 років після того, як Інтернет вийшов на мейнстрім, він ще не перегукується з величезними частинами роздрібного світу, особливо коли понад 75% мандрівників перераховують свій мобільний телефон як один з перших 5-ти аксесуарів, але є деякі переконливі причини, чому це так.

Зі свого боку, Інтернет-туристичні агенції (OTA) відіграли важливу роль у наданні досвіду подорожей в Інтернеті, але вони не встигли створити універсальний ринок онлайн-подорожей для турів та заходів. Якщо комісійні витрати становлять 30% і тенденція відмовляти дані клієнтів від фактичних постачальників послуг, реєстрація на OTA - це висока ціна оплати за плату за бронювання, особливо коли націнки вже такі низькі.

Для переважної більшості постачальників, застряглих між високою вартістю використання третьої сторони, та спеціальними навичками, необхідними для запуску та продажу на власному веб-сайті, не кажучи вже про додаток, більшість вирішили дотримуватися традиційного маркетингу друку та тактики продажу.

Однак для мільйонів незалежних туристичних підприємств, які опинилися на цій посаді, існує нова альтернатива, що стала можливою завдяки новій технології blockchain.

За останній півтора року ми в компанії KeyoCoin будували новий вид мобільного додатку під назвою KeyoPass для провайдерів подорожей, гостинності та місцевого досвіду. Той, який може приєднатися безкоштовно і стягує плату, яка становить майже нульову комісію, за бронювання за допомогою програми. Поки ми створили інвентар із понад 12 000 туристичних товарів на чотирьох ринках США та шести країнах Латинської Америки, що дозволяє споживачам відкрити найкраще, що може запропонувати місто, та забронювати його безпосередньо через додаток, де б вони не були, не платячи премія лише тому, що вони забронювали через OTA, що витрачає мільйони на маркетинг власної платформи щороку.

Вирізаючи централізовані операційні системи, на які покладається компанія OTA, і надаючи постачальникам недорогу налаштовану майстерню для їх послуг, ми можемо практично усунути комісійні посередники та допомогти сприяти прямим зв’язкам та бронюванню між провайдерами подорожей та їх клієнтами.

Так само, як міні-бар використовував позиціонування товару для перетворення прихованого попиту в прямий продаж, KeyoPass надає постачальникам залежне від місцеположення мобільне рішення, яке надає послуги провайдерів турів та активності в руки клієнтів, коли вони потребують це найбільше. Демократизація ринку та надання маленькому хлопцеві доступу до тих же можливостей, що і гіганти.

Блокчейн є важливою частиною цієї інфраструктури, оскільки він значно підвищує масштабність нашого рішення. Ця технологія спирається на розподілену книгу (незмінну загальнодоступну базу даних, де нічого не можна видалити або змінити, лише додати), що дозволяє постачальникам перелічувати та продавати послуги, підтверджувати бронювання, отримувати оплату, все без необхідності трудомістких процесів, маркетингових накладних витрат або стягнення кредитної картки.

Більше того, завдяки нашій універсальній платформі за винагороду на основі блокчейна ми можемо фактично допомогти цим підприємствам отримати більший дохід, стимулюючи клієнтів виконувати дії, які в кінцевому рахунку заробляють на них більше грошей, будь то за рахунок обсягу покупки, подання оглядів, рекомендацій у соціальних мережах чи просто відвідування найближчого туристичного атракціону.

Завдяки впровадженню KeyoCoin, наш універсальний жетон нагород за подорож, провайдери та мандрівники можуть не тільки усунути платіжні бар'єри, але й залучати до лояльності та винагороджувати екосистему без кордонів, термінів придатності та інших обмежень, накладених багатонаціональними гравцями.

Будуючи ринок KeyoCoin, ми виявили, що провайдери подорожей та активності поділяють наше загальне бачення зробити подорожі більш корисними, і вони швидше доставлять більше цінності для свого кінцевого замовника, ніж платити високомісійну комісію посереднику.

Це здається простим запитом. Провайдери для мами та поп хочуть, щоб платня бронювання без комісійних була простою у користуванні, і ставить їх перед потенційними клієнтами, коли вони активно шукають, що робити в їхньому районі.

Завдяки технології blockchain ми знаходимося в курсі здійснення цієї мрії, і ми маємо один із найшвидше зростаючих ринків подорожей - незалежна туристична індустрія.

ОНОВЛЕННЯ: Сара Дандаші, наша керівник сфери туризму та туризму, додає свої думки про те, наскільки блокчейн може стати каталізатором, який потребує туристична індустрія.

Telegram | Twitter | LinkedIn | Reddit | Середній | Instagram | Facebook