Слідкуйте за цими техногенними порушеннями в туристичному секторі Індії

Загальна кількість фірмових готельних номерів в Індії приблизно дорівнює номерам, наявних в Сінгапурі та Гонконгу. Оцінки різняться через велику кількість "темних пропозицій" на індійському ринку, але джерела свідчать, що Індія стикається з дефіцитом до 200 000 кімнат.

Прогнозується, що галузь подорожей Індії зростатиме на 11% щорічно, похвалившись другим за висотою темпом зростання в світі. І хоча традиційні регіональні та міжнародні гравці розширюються для задоволення цього попиту, це новітні технічні оновлення, які справді створюють хвилі в галузі. Ось, на що слід спостерігати:

1. Інтернет-агрегатори подорожей (OTA)

В даний час OTA є найбільшими технологічними гравцями в економіці подорожей Індії, що дозволяє легко та прозоро бронювати онлайн. Хоча вони існують вже десятиліттями, лише в останні роки з вибухом мобільних пристроїв ми спостерігаємо, як OTA стають головним каналом залучення клієнтів. Зараз Індія є третім за величиною світовим ринком смарт-телефонів з більш ніж 278 мільйонами користувачів, і, як більше індіанців рухається, ми очікуємо, що OTA незабаром стануть джерелом номер один для бронювання подорожей.

Але це зростання не без викликів. OTA є жорсткою конкуренцією, оскільки вони конкурують, пропонуючи найнижчі ціни на бронювання. Це призводить до цінового цінового тиску та вузьких норм прибутку. Як результат, деяким OTA, наприклад MakeMyTrip та Ibibo, за останні роки довелося об'єднатись, щоб випереджати конкуренцію.

Речі будуть ще цікавішими, оскільки OTA шукають додаткові цінності, щоб доповнити свої доходи від онлайн-бронювання. Ми передбачаємо, що OTA будуть продовжувати розвиватися в ланцюжку вартості, можливо, пропонуючи власні туристичні товари та послуги. Оскільки OTA часто є першою точкою дотику клієнта, вони мають унікальну перевагу впливу на вибір клієнта. Невдовзі ми можемо побачити OTA, які пропонують власне страхування подорожей, туристичні пакети та навіть залишаються на власних платформах, гарантуючи, що вони отримають більший шматок онлайн-пирога.

2. Технологічний готель франчайзингу

Технологія франчайзингу готелів - це нова бізнес-модель, яка є досить унікальною для індійського ринку, а також областю, де ми бачимо багато перспектив у найближчі роки. Такі компанії, як Treebo Hotels та FabHotels, будують абсолютно нові бренди в бюджетному готельному секторі майже протягом ночі, укладаючи франчайзингові угоди з незалежними готелями та пансіонатами. Ці компанії використовують технологію для жорсткого управління цінами та розповсюдженням своїх франчайзі, взаємодією гостей та обслуговуванням майна. Результат - це стабільність, якість проживання за доступними цінами для подорожуючих та покращене розміщення готелів, які працюють під франчайзинговою маркою. Модель також така, що дозволяє швидко масштабувати. Наприклад, лише за два роки готелі Treebo виросли до понад 2500 номерів по всій країні.

У той час, як конкуренція в цьому просторі починає нагріватися - OYO Rooms вже підняла колосальні $ 450 млн., А Treebo нещодавно підняв $ 34 млн. С - ми думаємо, що в цьому просторі може бути кілька переможців. Досить поглянути на історію подібних ринків для доказу. Наприклад, у Китаї бюджетні готельні франшизи China Lodging, Home Inn та 7 Days Inn перетворилися на мільярд доларів за більш традиційною, непридатною для цього моделлю.

Однак існує певна невизначеність щодо глибини постачання для підтримки моделі франчайзингу. Стартапи, як-от Treebo, використовуються в 30 000 необроблених та незалежних пансіонатів та готелів, щоб перетворити їх на фірмові об'єкти. Але в якийсь момент ця наявна пропозиція майже вичерпається. І як це робиться, для інших об'єктів нерухомості знадобиться збільшити обсяги капітальних вкладень, щоб відповідати стандартам якості, або нові об'єкти нерухомості потрібно буде будувати прямо. Це може мати негативні наслідки для траєкторії прибутковості та зростання моделі франшизи, що спричиняється активами, у міру дозрівання ринку.

3. Проживання вдома

Домашні гості також готові порушити сферу гостинності в Індії, як ми бачили, що AirBnB працює в глобальному масштабі. Але на сьогоднішній день модель домашнього проживання в Індії мала обмежений успіх. Компанія Stayzilla, найбільший стартовий дім вдома, закрилася на початку цього року після посилань на проблеми зі створенням постачальників та прийняттям клієнтів.

Тим часом AirBnB досягла обмеженої тяги, незважаючи на значні інвестиції в Індію. Світовий єдиноріг з домашніх господарств налагодив партнерські стосунки з кількома урядами штату Індії, щоб запропонувати навчання гостинності для господарів, і субсидує оренду меблів, щоб зробити власність придатною для переліку. Однак господарі Індії залишаються з обережністю щодо прийому незнайомців у свої домівки, а мандрівники, як правило, очікують послуг та зручностей у готелі навіть під час перебування в сім'ї.

Ми очікуємо, що з'явиться цілком новий клас стартапів із управління домашніми господарствами для вирішення питань довіри та відсутності послуг, які наразі відчувають цей сегмент. Приклад - Подушка в США, яка пропонує послуги консьєржа, яка піклується про всі обов'язки реєстрації, прибирання та обслуговування клієнтів для господарів Airbnb. Коли ці компанії почнуть заповнювати прогалини в попиті та пропозиції, очікуйте, що домашні будинки стануть ще одним сильним конкурентом у гонці зірвати індійський туристичний сектор.