Що чекає турів агентства у 2018 році: остаточне фіаско чи несподіване пожвавлення?

Існує міф, що кількість людей, які віддають перевагу послугам туристичних агентств, а не самостійним подорожам, з року в рік швидко зменшується. Але це насправді так? А може, нас чекає відродження цього дуже недооціненого типу подорожей?

Чому тури втратили свою привабливість для мандрівників? Експерти туристичного ринку відповідають: «Мандрівники стають більш незалежними!».

Але що це насправді означає?

Вибір мандрівників, сформований лише з особистих бажань, їхнього бажання зробити подорож незалежною та індивідуальною - ось нові переваги сучасних мандрівників.

Тепер інформація про квитки та готелі стала доступною для всіх через налагоджені відносини між чоловіками та Інтернетом. А пропозиції "все включено" стали асоціюватися лише з шаблоном, лінивим відпусткою в Туреччині чи Єгипті. Водночас попит на них та потреба в турфірмах очевидно зникає. Чи ні?

Давайте подивимось на статистику 2017 року. Згідно з опитуванням Google і Tiburon, проведеним серед російських користувачів Інтернету, цей рік ознаменувався поверненням інтересів до турів. Запити на цей вид подорожей зросли на 55% порівняно з 2016 роком, що, в свою чергу, відзначалося великим падінням попиту. Це було (і досі залишається) поворотним пунктом для "пакетних" пропозицій. Але як це вплинуло на її майбутнє?

Бронювання, засноване на аналізі понад 128 мільйонів відгуків реальних користувачів сервісу, провело дослідження з метою прогнозування основних тенденцій наступного року: «Туристи все більше керуються власною інтуїцією: більше половини респондентів ( 57%) хочуть бути більш незалежними щодо подорожей ». Результат дослідження показує, що явна перевага надаватиметься незалежному пошуку найкращих пропозицій та складанню власних планів подорожей.

Але це не єдиний експертний висновок з цього приводу.

«Визнаючи цінність та спокій думки, що бронювати у туроператора пропонують у непевні часи, відпочиваючі, які раніше не мали б думки про бронювання пакетного відпочинку, зараз по-другому дивляться.
Бутік та дизайнерські готелі, які, можливо, традиційно не були б пов’язані з відпусткою на пакеті, залучають нового відпочивальника, який робить акцент на дизайн інтер’єру та їжу, і я очікую, що це триватиме ще тисячоліттями, приєднуючись до більш традиційного пакету відпочиваючі.
Ідучи рука об руку з цією тенденцією, відпочиваючі також шукають більш персоналізованого досвіду, ніж будь-коли раніше. Вони хочуть можливість розпакувати та персоналізувати своє відпустку за допомогою нових та інноваційних сервісів, які можна доповнити відповідно до їхніх побажань. Я очікую, що бажання більшої персоналізації продовжуватиметься та розвиватиметься протягом 2018 року ».

Ці слова належать виконавчому директору однієї з найбільших туристичних компаній світу Томасу Куку в Великобританії - Крісу Моттерсхеду.

Ми схильні вірити його словам і тенденції "другого життя" для турів, можливість яких у 2018 році прогнозують багато експертів.

Наша порада туристичним агентам - не покладатися на таку нестабільну концепцію як тенденцію, а взяти ситуацію в свої руки: змінити підхід до «пакетних» турів і спробувати їх персоналізувати.

Не забувайте про головний тренд 2018 року - залучення технологій.

Це означає, що мобільні додатки та постійна співпраця з новими платформами та технологіями виведуть туристичні агенції на новий рівень, а також якість їх турів.

Зрештою, як зазначив Пепайн Ріверс (директор з маркетингу Booking.com) у згаданому вище дослідженні: «З розвитком технології розвивається і індустрія подорожей». І справді потрібні ці зміни.

І ви можете стати тими, хто змінить майбутнє не тільки вашого бізнесу, але і всього туристичного ринку. Залишається лише перейти до реальної дії.

Ви готові?