Що дійсно означає страхування подорожей. * Попередження *: графічний вміст

Я не веду щоденник. Насправді думка ділитися чим-небудь про * мене * змушує здригнутися від думок про нарцистичну ненависть.

Однак в житті кожного чоловіка настає час, коли щось так сильно відлякує його, що лаятися за пінту з друзями просто не зрізає цього. Біль, яку може полегшити лише інтернет-маса.

Фактичні кадри, по яких я надсилаю електронну пошту

Я кажу, звичайно, про страхування. Сучасні злочинці, яких ми вимагаємо за законом (якщо, наприклад, ти хочеш їхати по дорогах), але, здається, є повністю вище закону, коли йдеться про взяття наших грошей і нічого не пропонують нас взамін але образа травми.

Мій останній досвід страхування - це подорож. Перш ніж виїхати з Лондона, щоб почати життя як "цифровий кочівник", я спочатку відкинув ідею навіть потрудитися купувати страховку, жодного разу в житті не мав успішної претензії. Але я врешті-решт поринув і витратив незліченну кількість годин, порівнюючи страховиків, намагаючись знайти той, який насправді виплатить у випадку нещасного випадку. Я вже маю страховку на свої речі, тому я сподівався знайти покриття.

Багато доріг ведуть мене до insureandgo.com, оскільки їхня страховка туристів покрила б мене за 18 місяців подорожі, що саме було мені потрібно. Відгуки стверджували, що вони надійні, і їхні оцінки, схоже, підтверджують це. Тож я оселився на їхній обкладинці "Бронзовий бронза" загальною вартістю 273,70 фунтів стерлінгів.

До цього пакета входять:

Багаж: 1000 фунтів стерлінгів
Надлишок: 75 фунтів
Скасування: 2000 фунтів стерлінгів
Медичний огляд: У комплекті
Медичні витрати: 5 000 000 фунтів стерлінгів (саме для цього я купував цей пакет)
Репатріація: 5 000 000 фунтів стерлінгів
Особиста відповідальність: 2 000 000 фунтів стерлінгів
Особистий випадок: 10 000 фунтів стерлінгів
Юридичні витрати: 10 000 фунтів стерлінгів
Скорочення: 2000 фунтів
Затримка вильоту: 200 фунтів стерлінгів
Відмова у відпустці: 2000 фунтів стерлінгів
Покриття проживання: 500 фунтів стерлінгів
Пропущений виліт: 250 фунтів стерлінгів

Ви не можете звинуватити їх у тому, що вони пропонують за цією ціною, це фантастична сума покриття за дуже розумну ціну. За винятком того, що вони не

31 травня 2018 року, під час руху свого скутера додому, на Балі (який охоплює страховик і Go), я втратив контроль над вигином і в'їхав прямо у дерево. Як мені подобається, виглядав неймовірно круто і драматично так:

Але насправді виглядало так приблизно:

Я не їхав швидко, але моя рука була стиснута між деревом та рулью.

Поки, лежачи обличчям вниз на холодній, важкій бетонній дорозі, намагаючись дихати, не було «життя, яке миготіло перед моїми очима», ані глибокого, філософського прозріння. Єдина моя думка:

"Б'юсь об заклад, що страхуватиметься, і Go набуде мене".

Після перевезення в сусідню медичну клініку двома чудовими австралійськими людьми (яким я не отримав подяки за те, що більше ніколи їх не бачив ) мене лягли на ліжко, а медсестри почали чистити мені рани. До цього моменту все було трохи розмито, я насправді вважав, що це гірше, ніж це було, важко дихати, і було багато крові, тому будучи англістом-стоїком, який я є, я природно припускав, що Я вмирав.

Прощай жорстокий світ.

Після того, як найкращі зусилля медичного центру Балі в очищенні та перев’язуванні мене вбрали, мене віддалили на рентген. Результати показали зламане ребро, а моя права рука була зламана в 4 місцях.

Що в кінцевому підсумку було набагато краще, ніж я очікував. Але з іншого боку (каламбур не призначений) мій кінчик пальця звисав.

Старий правий більше ніколи не буде таким самим

Тоді в клініці сказали, що мені потрібно їхати до A&E, але, будучи Балі, вони відправили мене в таксі, оскільки це було швидше, ніж чекати швидкої допомоги. (рівень охорони здоров'я тут залишає бажати неабиякої кількості)

Тож після майже години кровотечі на передньому сидінні водія таксі, поки він кидав мені стурбовані погляди, запитуючи "Гаразд?", Я приїхав до загальної лікарні Касіх-Ібу.

Нарешті, я подумав, справжнє лікування може початися.

Ще не знаючи напевно, чи не помру я (внутрішня кровотеча - це річ, правда?) Мене бачили більше медсестер та лікар, які мене цілували попкітували, але, здавалося, утримувався від будь-якого фактичного лікування, залишає мене розмірковувати:

"Коли вони знову зашиють мені палець?"

Минула ще година або близько того, близько 5 ранку, я один, втомився, біль починає наступати, і я все ще сильно кровоточу. Нарешті доктор знову повертається і каже, що мені потрібна термінова операція на руці (що, звичайно, мене не здивувало на цьому етапі), але як це релігійне свято (здається, 95% днів на Балі - це релігійні свята) хірург не був би змогли побачити мене до наступного дня, можливо, наступного дня.

На щастя, хірург узяв час свого відпустки в Whatsapp зі свого телефону схему призначеної процедури, яку я можу описати лише як писанки божевільної людини. Я не можу точно згадати, якою була картинка зараз, але якщо пам'ять слугує правильно, вона нагадувала це:

Я поки що подякував їм за допомогу і забронював рейс до Сінгапуру.

Я знав, що у мене є обмежена кількість часу, щоб повторно прикласти палець, перш ніж він загине. Я надіслав фотографію другові хірурга, який вже дав мені 20% шансів на те, що палець врятується, тому я не збирався чекати ще 2 дні.

Протягом 6 годин я сідав у літак до Сінгапуру, вкритий кров'ю, з рукою в імпровізованій ролі. Тієї миті, коли я сіла на своє місце, на вигляд жаху від сім’ї поруч із мною, я пропала від виснаження.

Коли я прокинувся, ми приземлилися. Прямо через охорону, багажу не збирати, я скочив у таксі. "Куди?", Без потреби запитував водій. - "лікарня", - пробурмотів я. "Який", - відповів він. Я подав йому погляд, який він правильно інтерпретував.

Речі значно покращилися з цього моменту, рівень охорони здоров’я в Сінгапурі є фантастичним. Я тебе не лаю, справжні роботи їздять по передпокої.

Мене побачили майже відразу в загальній лікарні Чангі численні спеціалісти. Усі, хто по-справжньому жахливо працював, заспокоївши мене, кожен сказав такі речі, як "це насправді дуже погано" і відповідав на мої запитання "чи буде моя рука знову нормальною?"

"Що для вас нормально?"

Touché Dr, touché.

З іншого боку, після безлічі сканів та ультразвуків вони дійшли висновку, що немає внутрішньої кровотечі, і я не збираюся вмирати.

Після кількох годин різних спеціалістів та консультантів, що дивилися на мій палець, вони врешті разом склали план.

«Ми приймемо вас до нашого стаціонару та заплануємо вас на операцію сьогодні ввечері. Наш пріоритет - збереження пальця, який ми будемо намагатися зробити, але не можемо точно сказати, чи підказка «життєздатна» і чи потрібен вам шкірний трансплантат. Потім ми розглянемо, як встановити тарілку для вашого 3-го та 4-го метакарпалу. Ми пропонуємо залишитися на 5 днів для операції та одужання »

"Чудово!" Я сказав: "все, що ти вважаєш найкращим"

У цей момент я опинився в інвалідному візку, з ковдрою на кривавих ногах, і IV крапельниця накачала мене на знеболюючі та антибіотики через надзвичайно високий ризик зараження, оскільки минуло близько 18 годин з часу аварії а мої рани були ще відкриті. Але нарешті з’явився план, і я міг відпочити.

Мене повезли до приймальників, де мені показали екран із цитатами на 5-денне перебування, крім хірургічного втручання. Це було 22 000 доларів.

Саме зараз я зрозумів, що не повідомив своїх страховиків, це було останнє, що було в голові. Боже, я навіть не казав мамі. Але я зараз був у Сінгапурі, моя батарея загинула, і заповнення форм було буквально абсолютним підсумком мого порядку денного. Я передав свою бізнес-дебетову карту, щоб сплатити депозит, і поцікавився, як мій бухгалтер погодить ці витрати.

Змусити його піти

Пізніше тієї ночі, близько 3 ранку, мене розбудили і відвезли на операцію. Зараз пройшло 25 годин після аварії, а кінчик пальця був чорним. Я прокинувся за цим, але кілька разів вводив у руку, тому болю не відчував. Операція тривала близько 90 хвилин. Але їм вдалося врятувати палець, вони навіть змогли пришити мій власний ніготь.

Містер Бін це отримує

Наступного дня вони повідомили мені, що це було успішно, і більше не було ризику втратити кінчик пальця. Мені знадобиться ще одна операція якнайшвидше, щоб встановити невелику тарілку в ручку вказівного пальця, оскільки одна з кісток відламалася повністю і її потрібно було би прикріпити. Вони ще не знали, чи знадобиться мені тарілка через руку для 3-го та 4-го метакарпалів, але приймуть рішення під час наступної операції.

На цьому етапі я звільнився, мені здалося непотрібним залишатись у їхній палаті за допомогою ліжка, коли я могла так само легко зайти до готелю. Навіть якщо мої страховики збиралися заплатити за це, я почував себе неправильним зібрати 22 000 доларів на ліжко в готелі, що мені не потрібно було, коли чекали інших людей.

Я зареєструвався у сусідньому Holiday Inn за ціною близько $ 100 / ніч. Це зменшило мій рахунок у лікарні з 22 000 доларів до 5300 доларів. Тепер, коли я зміг відпочити, зарядити телефон і встиг переварити ситуацію, я зателефонував до страхової компанії та повідомив їх. Вони надіслали мені численні форми для заповнення, які я робив з великими труднощами, використовуючи лише ліву руку. (праворуч)

Я дав їм кожну інформацію, яку міг. Я був п’яний під час аварії? Ні. Я носив шолом? Так. Я мав відповідну ліцензію, необхідну? Так.

Електронна пошта вперед і назад була стомлюючою. Численні форми, докази моїх подорожей, рахунки з лікарні, рентген, знімки моїх ран тощо тощо тощо…

Коли вони запитали, чому я не повідомив їх протягом 24 годин, я пояснив, що настає хаотичний час, я був один, батарея загинула, я вмирав.
Звичайні розумні виправдання.

Але "не хвилюйся", я сказав: "Я розумна людина, поки не претендую на витрати, тому що я не повідомив вас. Я ціную це, я не претендую на вартість ремонт велосипеда, або перший рахунок у медичному центрі, таксі, або рейс до Сінгапуру, або лікарняний рахунок, навіть не моє житло.

Все, що я хотів би прикрити, - це наступна операція в понеділок, яка вимагає, щоб я знаходився під загальним наркозом, і, ймовірно, коштуватимуть близько 15 000 доларів. " на партію я мав медичне покриття в розмірі 5 мільйонів фунтів стерлінгів, а також 500 фунтів житлового покриття та 10 000 фунтів стерлінгів для особистого нещасного випадку. Але все ж я відчував схильність бути розумним.

Після більше повернення та повернення та днів, втрачених через електронну пошту, я отримав наступне:

Наша медична команда вважає, що ця травма може вимагати тривалого догляду, тому ми побачимо, чи корисно, що ви повернетесь до Великобританії для лікування, якщо у вас заздалегідь заброньований рейс додому, будь ласка, повідомте нас про дату? Ми можемо змінити його, щоб ви швидше прийшли додому.
Посилання на повну електронну пошту

Гаразд, тому вони хочуть побачити, чи вигідно мені повернутись до Великобританії для тривалого догляду, це розумно, я все одно розглядав це, залежно від того, скільки часу знадобиться мені відновитись.

Я відповів і сказав їм, що в мене не було бронювати рейс, оскільки я мав намір залишитися в Азії принаймні ще 6 місяців, і що ще важливіше, я не мав жодної держави, щоб подорожувати. Посилання на повну електронну пошту

Далі від них:

Зверніть увагу, наша медична команда рекомендує скоротити.
(мається на увазі домовитись про поїздку назад до Великобританії)
Чи вдалося вам отримати непридатність до польоту від вашого лікуючого лікаря? Якщо ви це зробите, будь ласка, надайте нам це, щоб ми могли надати медичну команду для подальшого огляду.
Посилання на повну електронну пошту

На даний момент минуло 4 дні до моєї запланованої операції, щоб у мене була встановлена ​​тарілка, і кожна відповідь від «Страхування та Го» займає 3–4 дні. Тож мені довелося вирішити, чи я ігнорую їхні поради, хірургічне втручання тут, у Сінгапурі, дає мені найкращі шанси на повне одужання та сподіваюсь, що страховики та Go повернуть мені кошти?

Або я ризикую подальшими травмами, витрачаючи 20 годин на літаю додому, лише щоб почати процес знову в лікарні NHS, з новими ДР, новими тестами і не маю уявлення, скільки часу буде, поки я не зможу зробити операцію ?

Очевидно, здоров’я для мене важливіше, ніж гроші. Тому я вибрав операцію в Сінгапурі. Зрозуміло, що страхові та страхові компанії цінують свої прибутки значно більше, ніж здоров'я своїх клієнтів.

Чистий адамантиум

На наступний день після операції мій лікар відправив мені письмовий лист, в якому говорив, що я не придатний до польоту, і я переслав його на «Страхувальник» та «Гоу».

До сих пір вони питали, чи маю я це, що говорить про те, що вони приймуть це, інакше навіщо це просити?

Через 7 днів ...
Шановний пане Банжере (я зараз мене звати Бангер)
Я надіслав листа від лікуючого лікаря, який заявив, що ви не приїжджаєте до поїздки до нашої медичної групи, і вони порадили нижче, жирним шрифтом.
Нижче див. Медичний посібник Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA). Це стандарт, який використовується у всьому світі, щоб визначити, чи підходить пацієнт до польоту. Пацієнт може захотіти направити до лікуючого лікаря, щоб допомогти вказати нам, де в посібнику є причина, чому він не придатний до польоту, оскільки наше рішення все-таки буде обмеженням, і він був би готовий літати.
http://www.iata.org/publications/Pages/medical-manual.aspx
З повагою,
Кришталевий
Посилання на повну електронну пошту

Посібник має 94 сторінки.

Я прочитав 94 сторінки та відповів:

6.1.2 Загальні вказівки щодо медичного очищення
Медичне оформлення вимагає авіакомпанія, якщо пасажир:
(e) має стан здоров'я, на який може негативно вплинути середовище польоту.
Я попросив їх отримати медичний дозвіл, і вони відмовилися, заявивши, що "тривалі подорожі на великій висоті мають великий ризик викликати рух і подальше набряк моєї руки", що може призвести до того, що мої кістки ще більше обертаються, що вимагає подальшої операції.
Якщо поради вашого медичного колективу були скороченими, але у мене не було медичного оформлення, це явно виключає варіант.
Посилання на повну електронну пошту

Їх остаточна відповідь була такою:

"Це загальне виключення і не стосується вас конкретно. Наше рішення все ще стоїть зі скороченням. Подальше медичне введення не потрібно.
Медичне оформлення було б проведене через MEDIF, заповнений одним із медичних фахівців тут та оформлений за допомогою авіакомпанії. "
Зауважте, що існує формальна процедура розгляду скарг.
Детальнішу інформацію щодо цього див. У формулюванні політики
Посилання на повну електронну пошту

Якщо медичне оформлення походило б із заповненої форми МЕДІФ, чому вони попросили мене в першу чергу отримати "непридатний до польоту" мій лікар? І чому це зайняло 7 днів?

Вони зателефонували мені з кінцевим результатом і повідомили мені, що, на їхню думку, я повинен був повернутися до Великобританії і зробити операцію безкоштовно в NHS. І вони б заплатили за квиток на економ додому, як жест доброї волі.

Вони не сказали; "Ваше покриття для згортання дало б вам комфортну подорож додому", але вони купили би мені найдешевший квиток, як особисту користь.

Моя страховка була нікчемною.

20+ годин у економному кріслі зі зламаним ребром? Ебать свою добру волю.

Де було моє покриття зменшених 2000 фунтів стерлінгів?
Мої 2 000 фунтів стерлінгів на відпустку?
500 фунтів житла?
Або мої 5 000 000 фунтів медичного покриття?

Тож тепер у мене на банківському рахунку є дірка в 20 000 доларів. Вони навіть не могли попросити пояснити, як я можу оскаржити, просто зазначивши: "Будь ласка, майте на увазі, що існує офіційна процедура подання скарг, перегляньте формулювання своєї політики щодо детальної інформації про це".

Коли я відправив повідомлення електронною поштою і запитав, якою є процедура подання скарг, відповіді просунулися, і я більше ніколи не чув від них.

Це їхня бізнес-модель. Вони обіцяють вам охопити всілякі випадки, але в кінцевому підсумку це зводиться до "їхньої думки".

Я заплатив за страхування, а не за думки.

Я подав свою офіційну скаргу, минуло вже 2 тижні, і вони навіть не визнали її.

Я сподіваюся, що поділитися цим допоможе іншим уникнути тієї ж пастки. Реальність полягає в тому, що якщо ви не постраждали, поки сидите ідеально нерухомо, у безпечному місці, загорнуті в вату, вони знайдуть спосіб визнати ваші дії недійсними. (Навіть незважаючи на те, що моя політика "охоплює понад 50 видів спорту та видів спорту, як правило, ви можете отримати більше, ніж у своїй поїздці".)

І якщо ви не отримаєте травми настільки жахливо, що не зможете пережити ще одну мить без врятування життя, шанси на те, що вони просто скажуть вам прилетіти додому і зробити операцію безкоштовно. Після тижнів очікування, щоб NHS запланував вас.

Вони знали, що час від часу, коли я відповідав на мої електронні листи, це змусило мене перенести операцію, імовірно, щоб вони могли вимагати відшкодування збитків, оскільки я суперечив їх рекомендаціям.

Вони також сподіваються, що я просто віддамся і пітиму, як імовірно, так багато їх відхилених претензій. Але я не буду Йдеться навіть не про гроші.

Я поклав свою віру в «Страхування та перехід», і вони трахнули мене.

Мені подобається думати, що, можливо, одного дня Антоніо Хуертас, генеральний директор материнської компанії Insure та Go, знайде цю посаду, і він нагадав, що, хоча його компанія має дохід майже в 30 мільярдів євро, вимоги, які вони відкидають, не всі шахраї намагаються отримати собі новий iPhone на їх страхування.

Це справжні люди, лежачи на лікарняних ліжках, в зарубіжних країнах, поодинці.