Коли ваш готель доставить робота, ви замовляєте додаткове обслуговування номерів

І я намагаюся передбачити, що може статися далі.

Фотокредит: Jay Cross, CC BY 2.0.

Як пам'ятають звичайні Білфолдерс, я провів Новий рік в готелі Шератон-шлюз в Лос-Анджелесі, гостях у друзів та неодноразово користуючись послугами роботодавця Шератона:

Робот робив саме те, що ви очікували від роботи-доставки: він робив різкі шуми; він відображав "вирази" на своєму сенсорному екрані; і коли я ступив на шлях робота, щоб перевірити його прихильність до Першого закону робототехніки, робот мені не нашкодив. Він зупинився - давши мені щось на кшталт двостороннього причалу - і терпляче чекав, коли я вийду з дороги.

Слово "неодноразово" є важливим, оскільки я не єдиний, хто з’являється в готелі, виявляє, що у них є робот, який може доставити речі до кімнати, а решту перебування витрачає, бачачи, скільки речей вони можуть отримати робота доставити.

Як повідомляє The Economist [ОНОВЛЕНО, тому що The Economist оновив свою історію]:

Том Бідон, генеральний менеджер готелю Residence Inn в аеропорту Лос-Анджелеса, каже, що використання робота для поставок збільшує дохід за наявну кімнату, ключовий галузевий захід, щонайменше на 0,5%. Частково тому, що гостей так сприймають новизною, що вони замовляють більше обслуговування в номерах.
Але в довгостроковій перспективі прибутковість буде підвищена, оскільки робота дешевше працевлаштовуватись, ніж людина (реле орендуються за 2000 доларів на місяць; їх не можна придбати).

Як зазначає The Economist - і як я дізнався з перших вуст, коли я попросив робота принести мені джин і тонік - роботи поки не можуть доставити їжу та напої, ніж те, що можна носити в герметичній пляшці або упаковці. Я здогадуюсь, це і відповідальність, і санітарне питання; якщо ви не можете особисто підтвердити ідентифікатор, ви можете ненавмисно подати неповнолітню особу, і якщо ви надсилаєте тарілку з яйцями та хеш-коричневими кашами, ви отримаєте жир і крихти по всьому роботу.

Але The Economist також пропонує виробникам роботів працювати над способами виправити це. (Вони не використовують слова "відбиток пальців" або "оптичне сканування", але саме тут мій розум негайно пішов з точки зору підтвердження того, що робот доставляв алкоголь особі старше 21 року. Я думаю, що робот також може сканувати посвідчення водія або Ідентифікатор, але це менш весело / моторошно.)

Тепер повернемося до цієї кількості витрат на хвилину. Роботи беруть в оренду 2000 доларів на місяць і теоретично вони доступні 24 години на добу, хоча їм потрібно час для поповнення. Якщо ви займаєтесь математикою, це означає, що готель платить приблизно 2,70 доларів на годину за свого працівника-робота.

І так, якщо це дійсно зніме, готелі потребуватимуть більше одного робота, і їм потрібно буде підтримувати їх та підтримувати їх очищення, і все це призведе до витрат - але роботи поки що дешевші, ніж люди. (Людська праця ще не повністю усунена з цього рівняння; нам все ще потрібні люди, щоб поставити тапочки та пляшки з водою всередину робота. Поки що.)

Що означає, що теоретично може статися декілька речей:

  1. Дуже багато готелів отримують багато роботів. Тертя замовлення обслуговування номерів зменшується, новинка падає вгору, і люди купують більше речей.
  2. Як і у будь-якій ситуації, коли час / інвестиції / робоча сила має розподілятися по розподілу ресурсів, деякі готелі краще піклуються про своїх роботів, ніж інші. Це рівняння стає дійсно цікавим, якщо врахувати, що, за умови працевлаштування, кількість роботів може збільшуватися, оскільки кількість людей, які можуть доглядати за ними та чистити їх, зменшується.
  3. Коли роботи набувають валовий характер, люди перестають їх використовувати. Асімов не включив це до своїх Законів про робототехніку, і це очевидний недогляд. Якщо ваш робот з’являється, а поруч з вашою їжею є мазок з кетчупом? А ви навіть не замовляли нічого, що вимагало б кетчупу?
  4. По суті, тертя замовлення обслуговування в кімнаті збирається повернутися назад. Врешті-решт Або роботам знадобиться занадто багато часу, щоб доставити речі (оскільки готелі не взяли в оренду достатню кількість роботів / найняли достатню кількість людської допомоги, щоб виконати справи, див. «Розподіл ресурсів» вище), або люди почнуть не довіряти, чи варто їсти їжу, що надійшла з робота, ти навіть бачив те одне відео YouTube, де вони бігли чорним світлом над роботом ???
  5. Крім того, в якийсь момент компанії-роботи можуть підняти ціну оренди, оскільки вони володіють усіма роботами, та / або готелі можуть підняти ціну обслуговування номерів, оскільки вони контролюють всіх роботів.
  6. І тоді хтось придумає, як зламати робота і отримати безкоштовну доставку. (І / або змусити робота грати в розіграші. Або ще гірше. Використовуйте свою фантазію.)
  7. Хтось збирається з’явитися в готелі з власним роботом і відправити його в бар і попросити бармена попити напій у його бункер.
  8. Готелі почнуть просити всіх принести своїх роботів, так як авіакомпанії почали говорити людям приносити собі їжу і мітити власні сумки. На даний момент на часовій шкалі багато хто з нас матиме роботів, я думаю? Це може бути цікаво. Цікаво, чи до того часу у нас будуть люди на Марсі.
  9. Готелі вийдуть на пенсію своїх уже застарілих роботів, перехід на систему BYOR (як BYOD, але для роботів), зберегти жменю людського персоналу, щоб керувати баром та рестораном, якщо у нас ще немає роботів для цього і вкладати труди взаємодіючих з тим персоналом, який повертається до гостей.
  10. Нам все одно доведеться казати нашим барменам, що ми хочемо джин і тонік, але теоретично ми можемо відправити своїх роботів вниз, щоб забрати його. Деякі люди вирішать, що простіше просто зайти до бару, і це стане «трендом», новинкою збирати власні напої та розмовляти з барменом, і ми повернемось туди, де ми почали.
  11. За винятком того, що багато людей матимуть роботів, багато людей залишаться без роботи, і ми можемо мати людей на Марсі.