8 بنائیں یا توڑنے کے کاروبار کے قواعد جو کوئی نہیں سکھاتا لیکن ہر ایک کو معلوم ہونا چاہئے

میں بیرون ملک سفر کے دوران کالج کی تعلیم کے دوران ہاسٹل سے پیار کر گیا۔ 2014 تک ، میں 30 ممالک کے 150 سے زیادہ ہاسٹلز میں ٹھہرا تھا۔ میں نے ہاتھ سے تیار ڈیوٹ کور کے ساتھ تکیہ والے بیڈز سے ہر چیز پر سویا ہے جو ایمیزون میں کارگو جہاز پر مردہ گائے کے حصوں کے اوپر لگے ہوئے گاؤں کے کسی بھی چار موسموں کا مقابلہ کرسکتا ہے (ظاہر ہے ، "عیش و آرام کی چارپائی" کے طور پر ”)۔

جب آپ ہاسٹل میں رہتے ہیں تو ، یہ اپنے آپ میں ایڈونچر ہے۔ آپ پیٹے ہوئے راستے سے بھٹک رہے ہیں۔ آپ کو کبھی بھی بالکل معلوم نہیں ہوگا کہ آگے کیا ہونے والا ہے یا آپ کس سے ملیں گے۔ مہمان ایک دوسرے کے ساتھ اس طرح مل جاتے ہیں کہ وہ ہوٹلوں میں کبھی نہیں کرتے ہیں ، اور قریب قریب زندگی دوستی کا باعث بنتے ہیں۔ چونکہ جو بھی ہاسٹل پگڈنڈی پر وقت گزارا ہے اس کی تصدیق کر سکتے ہیں ، یہ آپ کو یقین کرنے کے لئے (اور تجربہ) دیکھنا ہوگا سفر کی زندگی کا ایک ٹکڑا۔ اور میں نے اچھ ،ے ، برے اور بدصورت جاننے کے لئے اس میں کافی کچھ دیکھا ہے۔

کئی سالوں کے دوران ، میں ہمیشہ اپنے سفروں سے گھر واپس آتا تھا جس میں ہاسٹل کے اندر کی فضا کی خواہش ہوتی تھی۔ کسی ہوائی جہاز پر کود پڑے بغیر اس جوش و خروش اور کیمراڈیری کو دوبارہ بنانے کا ایک طریقہ ڈھونڈنے کی امید میں ، میں 2014 میں آسٹن ، ٹی ایکس چلا گیا تھا اور مجھے کھولنے میں تقریبا every ہر ڈالر کی سرمایہ کاری کی تھی جس کی مجھے امید تھی کہ یہ بہت مختلف قسم کا ہاسٹل ہوگا۔

اس سے کہیں زیادہ آسان کہا: ہاسٹل محلے کی سب سے زیادہ سمجھی جانے والی چیز نہیں ہیں ، تاکہ اسے ہلکے سے سمجھا جا.۔ اس شہر سے گھومتے پھرتے ، اجازت نامے حاصل کرنے ، شراکت دار تلاش کرنے اور اپنے آپ کو قائم کرنے ، شہر کے ہال سے تقریبا ہر موڑ پر لڑنے میں ایک پورا سال لگا۔ یہ کبھی کبھی مکمل طور پر دیوانہ وار تھا۔ ایک مثال: اس پر اتفاق رائے حاصل کرنے کے لئے سٹی انسپکٹرز سے تین ماہ ، 12 (جواب نہیں دیئے گئے) ای میلز ، اور چار مختلف سفر ہوئے - اس کا انتظار کریں - ہماری سیڑھیوں کی بلندی۔ اور یہ ایسی تیس پیمائش یا منظوریوں میں سے صرف ایک تھی جس کی ہمیں ضرورت تھی۔ لیکن یہ سب اس کے قابل تھا جب ہم مہمانوں کے لئے اپنے دروازے کھول سکتے تھے اور ، آخر کار ، جون 2015 میں ، ایچ کے آسٹن پیدا ہوا تھا۔ 2015 کے اختتام تک ، اس نتیجے میں ہم میں سے کسی نے توقع نہیں کی ، ایچ کے آسٹن امریکہ کا سب سے زیادہ درجہ والا ہاسٹل تھا۔

ایچ کے آسٹن میں فرنٹ گیٹ

یہ ایک سال تھا جو غلطیوں ، دل کو توڑنے ، اور بے خوف راتوں سے بھرا ہوا تھا۔ لیکن کسی بھی عظیم کاروباری سفر کی طرح - یا کسی بھی سفر کی طرح - میں داغوں اور اسباق کے ساتھ چلا گیا جو زندگی بھر چل پائے گا۔

1) صرف اس وجہ سے کہ آپ کے حریف کسی کام میں ناکام ہوجاتے ہیں ، اس کو بہتر بنانا آپ کا کام نہیں ہے

زیادہ تر ہاسٹل اپنے مہمانوں کے لئے قریب قریب ناشتہ فراہم کرتے ہیں۔ "لگ بھگ" پر زور دیں۔ زیادہ تر ہاسٹلز کے جائزے پر ایک نگاہ ، اور آپ کو ناشتہ کے معیار کے بارے میں اکثر شکایات ملیں گی۔ جائزہ ویب سائٹ ہاسٹل ورلڈ پر ایک مسافر نے لکھا ، "انہوں نے پیزا اور پرانے ڈونٹس (آدھا ڈونٹ ، اگر ہر ایک) کی صندوقیں باہر رکھیں۔ ایک اور منجانب: "ہاسٹل کے 'مفت ناشتہ' میں ROTTEN EGGS ، باسی BREAD پر مشتمل تھا۔" اور یہ صرف سطح پر خارش ہے۔ ہاسٹل کا ناشتہ نرغے کا پکا رول ہوتا ہے۔

ایسا کیوں ہے؟ آسان: یہ درجنوں مہمانوں کے ل great ، جو ہر ایک کو اپنے مخصوص ذوق ، الرجی اور ترجیحات کے ساتھ زبردست ناشتے میں کھانا پکانا محنت کش اور لاگت سے روکنے والا ہے۔ ہاسٹل نسبتا low کم مارجن پر چلتے ہیں ، لہذا عام فیصلے سے نفیس ناشتہ پیش کرنا ہے یا نہیں ، اس طرح کے آسان فیصلے واقعی ایک بڑا فرق پیدا کرسکتے ہیں۔ نتیجہ: ایک ایسا کھانا جو دن سے شروع ہوتا ہے اور اچھ .ے ارادے کے ساتھ شروع ہوتا ہے اس سے ہوسٹل کے مالک کو بہت پریشانی ہوتی ہے ، اور آپ ، بدقسمت ہاسٹل کے مہمان ، سفید روٹی پر مونگ پھلی کا مکھن بنا رہے ہو اور اسے ناشتہ کہتے ہو۔

مجھے معلوم ہے کہ آپ کیا سوچ رہے ہیں: ایچ کے آسٹن نے ناشتہ حیرت انگیز بنانے کا فیصلہ کیا ، ٹھیک ہے؟ Nope کیا. درحقیقت ، ہم نے ناشتہ بالکل نہیں پیش کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے: ایچ کے آسٹن کی گلی کے اس پار شہر میں (اور ممکنہ طور پر دنیا کا) ناشتے کے بہترین ٹیکو ہیں۔ ہم اپنے مہمانوں کو وراکروز آل نیچرل ملاحظہ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں ، اور ہمیں کبھی بھی ٹیکو کے بارے میں یا ناشتہ کی کمی کی شکایت نہیں ہوئی ہے۔ بہرحال ، ہاسٹل میں ٹھہرنے کا آدھا لطف مقامی ذائقہ اور ثقافت میں لے رہا ہے۔ ہم اس کی حوصلہ افزائی کرنا چاہتے ہیں اپنے مہمانوں کے لئے ، اور ہم جانتے تھے کہ ناشتہ کے وقت ہماری اپنی اذیت ناک کوششوں سے کبھی بھی ورایکروز مائیگاس کا مقابلہ نہیں ہوگا (فوڈ نیٹ ورک نے امریکہ میں ٹاپ 5 میں سے ایک کا نام)۔ اس کے خلاف مقابلہ کرنا ایک شکست خوردہ جنگ تھی ، اور اس لڑائی کا ہمارا کوئی ارادہ نہیں تھا۔

یہاں سچائی ہے: مسابقتی فوائد کو تلاش کرنا انتہائی مشکل ہے ، اور کاروبار میں یہ سوچنے کی طرف راغب ہوتا ہے کہ آپ کے حریف کی کسی بھی کمزوری سے آپ فائدہ اٹھاسکتے ہیں۔ لیکن بعض اوقات آپ کے ل what ایک پوشیدہ فائدہ کی طرح لگتا ہے کہ وہ ایک انتباہ بن جاتا ہے۔ ہمارے ناشتے کے مسئلے کا بھی یہی حال تھا۔ اگر آپ اپنے حریف کی مصنوع میں کوئی نقص محسوس کرتے ہیں ، بجائے اس کے کہ دوڑ کے ، "ہم اسے ٹھیک کرسکتے ہیں!" ، ایک قدم پیچھے ہٹ کر اپنے آپ سے پوچھیں ، "یہ عیب کیوں ہے؟ خود انھیں ٹھیک کرنے سے انہیں کیا روک رہا ہے؟ زیادہ کثرت سے ، آپ کو اچھ reasonsی وجوہات معلوم ہوں گی کہ انہوں نے اپنی مصنوعات میں نقص چھوڑنے کا انتخاب کیا ہے ، اور یہ علم قابل قدر مسابقتی ذہانت ہوسکتا ہے۔

2) آپ کے کاروبار کے بارے میں آپ کے صارف کے خیالات شاید غلط ہیں

در حقیقت ، اس سے بھی بدتر ہے: آپ کے گاہک اکثر آپ کو گمراہ کر سکتے ہیں۔ لیکن کسٹمر کو کیٹرنگ ایک طرح کا افسانوی مقصد بن گیا ہے ، جپپوس جیسی کمپنیاں موڑ سے زیادہ پسماندہ خدمات کا معیار طے کرتی ہیں جو صارف کی ہر خواہش کا اندازہ لگانے اور ان کی ہر خواہش کا جواب دینے کی کوشش کرتی ہیں۔ ہمارے کاروبار میں ، اعلی ہیرے والے ، پانچ ہیرے والے ہوٹل کچھ بھی کرنے کے راستے سے باہر جانے اور ان کے مہمانوں کی ہر چیز کے لئے بدنام ہوتے ہیں ، اور وہ اکثر مہمان کی زینت درخواست کو پورا کرنے کی رضامندی اور قابلیت کے ذریعہ اپنی شہرت حاصل کرتے ہیں۔

لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ یہ ہمیشہ بہترین کاروباری عمل ہے ، خاص طور پر ہاسٹل کے لئے۔ میں نے یہ بات اپنے ہاسٹل کے مشترکہ کمرے میں ایک ساتھ ڈال کر سیکھی۔ جب وہ اپنی صلاحیتوں کو بہتر بناتے ہیں تو ، مشترکہ کمرہ کسی بھی ہاسٹل کا اعصابی مرکز بن جاتا ہے: یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ دوسرے مہمانوں سے ملتے ہیں ، تجارت کے ماہر سفری مشورے ، جنگ کی کہانیاں تبدیل کرتے ہیں اور اہم بات یہ ہے کہ جہاں آپ مہم جوئی کا منصوبہ بناتے ہو۔ ہاسٹل کے دوسرے مہمانوں کے ساتھ۔ یہ کہنا مبالغہ آمیز نہیں ہے کہ ایک ٹھوس عام کمرہ ہاسٹل کا تجربہ بنا سکتا ہے یا توڑ سکتا ہے۔

میرے اپنے ہاسٹل کے سفر کا سب سے مایوس کن تجربہ ایک تیز روح پر پہنچ رہا تھا ، صرف گھر کے اندر پھنسے چند مہمانوں کو ، جو عام کمرے میں ٹیلی ویژن سے چپکے ہوئے تھے۔ سب خاموش ، نیلے رنگ کی اسکرین پر گھورتے ہوئے گویا کسی ٹرانس میں ہو۔ کوئی سماجی نہیں ، اور نہ ہی کوئی یادگار بینر جو بہترین یادوں کے ل for بناتا ہے۔ اگر آپ کسی کتاب کے احاطہ کے ذریعہ فیصلہ کرسکتے ہیں تو ، پھر آپ کسی ہاسٹل میں شراب اور گفتگو کی مقدار کے مطابق فیصلہ کرسکتے ہیں جو اس کے عام کمرے میں بہتا ہے۔

ایچ کے آسٹن کے ل I ، میں نے اس مسئلے کو اختتام پر ختم کرنے کا فیصلہ کیا: عام کمرے میں ٹی وی پر پابندی۔ ہمارے مہمان ابتدائی طور پر حیرت زدہ تھے۔ ٹی وی نہیں ہیں؟ کیا دیتا ہے؟ کچھ مہمان یہاں تک کہ ہمیں یہ بتانے کے لئے بھی چلے گئے کہ ہمیں بالکل ، عمومی طور پر مشترکہ کمرے میں ٹیلی ویژن کی ضرورت تھی۔ ہم نے صاف انکار کردیا - اور ہمیں اس فیصلے پر ایک سیکنڈ کے لئے بھی افسوس نہیں ہوا ہے۔

مجھے اس جگہ پر فخر ہے کہ ہمارا مشترکہ کمرا بن گیا ہے ، اور میں جانتا ہوں کہ اس کی وجہ یہ ہے کہ اس کے آس پاس کوئی ٹیلی ویژن نہیں ہے۔ ٹیلی ویژن کی نہ ختم ہونے والی بگاڑ کے ، لوگ تاش کا کھیل کھیلنے ، محفل سازی کرنے ، گفتگو شروع کرنے ، شراب پینے اور حقیقت میں ایک دوسرے کی کمپنی سے لطف اٹھانے کیلئے جگہ کا استعمال کرتے ہیں۔ دوسرے لفظوں میں ، وہ مشترکہ کمرے کا استعمال کرتے ہیں یہ جاننے کے لئے کہ ان میں کیا مشترک ہے۔

یقینی طور پر ، یہ 21 ویں صدی میں ایک عام رہائشی علاقے میں آنا اور دیوار کے خلاف بلب ٹیوب نہ دیکھنا عجیب معلوم ہوسکتا ہے۔ لیکن صارف ہمیشہ ٹھیک نہیں ہوتا ہے ، اور ہمیں اپنی جبلت اور بدیہی پر اعتماد کرنا پڑتا ہے۔ اس کے علاوہ ، لوگ ہمارے ہاسٹل میں اپنے قیام کو یاد رکھیں گے۔ انہیں وہ شو یاد نہیں ہوگا جو انہوں نے کبھی نہیں دیکھا تھا۔

سوچیں کہ آپ کے گاہک کیا کہتے ہیں وہ چاہتے ہیں ، لیکن یہ آپ جانتے ہو کہ آپ کے گٹ میں کاروبار کے لئے اچھا نہیں ہے۔ پھر خود ہی کھڑے ہوجائیں ، اور اگر آپ کو کرنا پڑے تو اپنا کیس بنائیں۔ جو آپ جانتے ہیں وہ سب سے بہتر ہے اس کے ل for کسٹمر کے گروہ کو اپنی مضبوط جبلتوں کو باہر نہ جانے دیں۔

3) جب پوری قیمت ادا کرنا ہے جانتے ہو

یہ بنیادی طور پر کاروبار میں صرف آہنی پہلوان والا قانون ہے: جب آپ شروع کریں گے تو آپ کے پاس کبھی بھی اتنی رقم نہیں ہوگی۔ اور اس طرح ، آپ کو کچھ کونے کاٹنا پڑے گا۔ اس میں کوئی جرم نہیں ہے ، اور ہر ایک جس نے کاروبار شروع کیا ہے اس نے اس کا اپنا ورژن انجام دیا ہے۔

لیکن سستے ہونے اور سستے لگنے میں ایک اہم فرق ہے۔ بلاک پر سب سے سستا مشترکہ دکھائے بغیر آپ پیسہ بچا سکتے ہیں۔ یاد رکھیں ، کاروبار میں ، ظاہری شکل حقیقت ہے۔ یہی وجہ ہے کہ یہ جاننا ضروری ہے کہ کچھ اضافی رقم کب نکالنا ہے۔

ہمارے لئے ، بزرگ ہاسٹل مسافروں کی حیثیت سے ، ہم نے فورا. ہی ایک چیز پر قدر کی۔ جب ہم ہاسٹل کے بستر کو پہلے اکٹھا کررہے تھے تو ہمارے پاس ایک اہم انتخاب کرنا تھا۔ 9 109 گدے خریدیں ، جو ہمارے بجٹ کے مطابق تھے۔ یا ، spring 279 کے گدوں کی بہار۔ ہمارے پاس بستروں کی تعداد سے ضرب ، price 170 کی قیمت میں فرق کوئی ناقابل تلافی رقم نہیں تھی۔ اس وقت ، یہ واقعتا a ایک ماہ کے لئے ہمارا آپریٹنگ بجٹ تھا۔

ہم اپنے گٹ کے ساتھ گئے تھے نہ کہ اپنی جیب بک: مہنگے گدے وہ تھے جو ہم چاہتے تھے کہ ہمارے مہمان سو جائیں۔ ہمارے کاروبار کی اصل بات ، آخر کار ، کیا لوگ ہمیں بستر پر وقت کے لئے رقم ادا کر رہے تھے؟ باقی سب چیزیں - ماحول ، مشترکہ کمرے ، مقام ، کتاب کا مجموعہ ، مہمان ، جائزے - ثانوی تھے اور کچھ حد تک ہمارے قابو سے باہر۔ لیکن اگر ہم کم سے کم بستروں کو ایک ناقابل فراموش تجربہ بناسکتے ، تو ہم جانتے تھے کہ ہم پیسہ کسی یقینی شرط پر ڈالیں گے۔

یہ ایک شرط تھی جس کا خمیازہ بھگتنا پڑا: ان دنوں ہماری سب سے عام "شکایت" یہ ہے کہ ہمارے بستر چھوڑنے میں بہت مشکل ہیں۔ یہ ایک مسئلہ ہے جس میں کسی بھی ہاسٹل کے مالک کو خوشی ہوتی ہے ، لیکن اگر ہم اس فیصلے کو نکلنے کا ارادہ کرتے تو ایسا نہیں ہوتا۔

اس بارے میں سوچئے کہ یہ آپ کے کاروبار پر کس طرح لاگو ہوتا ہے۔ آپ کو بے رحمی کے ساتھ کہاں ہونا چاہئے اور کہاں آپ کو اسراف کرنا چاہئے؟ کاروبار کا بنیادی حصہ کیا ہے جو خیالات کو متاثر کرتا ہے ، اور ایسی کائنات میں جس پر آپ ہر ایک کو اپنے اور آپ کے مصنوع کے بارے میں کیا سوچتے ہیں اس پر قابو نہیں رکھ سکتے ہیں ، آپ ان چند ٹکڑوں کی تشکیل کیسے کرسکتے ہیں جن پر آپ قابو پاسکتے ہیں؟

4) "کاروبار کھیلنا" بند کرو

"کاروبار کھیلنا" جب آپ کسی بھی کام کے لئے گھبراتے ہو into اور آپ کے کاروبار کو "مدد" کرنے کے لئے سوچ سکتے ہیں تو ہر چیز میں پڑنا ایک بہت آسان پھندا ہے۔ میرے نزدیک ، "کاروبار کھیلنا" کا مطلب ، دوسری چیزوں کے علاوہ: انجل لسٹ جیسی سائٹوں پر پروفائلز بنانا ، مقامی بلاگرز کو مختلف بی بی کیو میں آنے کی کوشش کرنا ، دوسرے مقامی کاروباری مالکان تک پہنچنا ، پیچیدہ قانونی ڈھانچے کی تحقیق کرنا جب وقت آگیا۔ بڑھتے ہو ، ٹویٹر کے پیروکاروں کو حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہو ، لوگو بنانے میں ہفتوں گزارتے ہو اور ایسی بہت سی دوسری قبل از وقت چیزیں جن سے اس رات ہمارے ہاسٹل میں مہمان کے قیام کا براہ راست اثر نہیں پڑتا تھا۔

اگر کوئی آپ کی مصنوعات کو پسند نہیں کرتا ہے تو حقیقت ان چھوٹی چھوٹی تفصیلات سے کوئی نہیں ہے۔ جب ہم نے بلڈ شاٹ کو چھوڑ دیا اور مکمل طور پر مہمان کے تجربات پر توجہ مرکوز کی تو ہماری ساکھ بڑھتی گئی ، اور تمام چھوٹی چھوٹی تفصیلات نے اپنا خیال رکھنا شروع کردیا۔ اب بلاگر ہم تک تحریر کے ل out ہم تک پہنچ جاتے ہیں ، لوگ ٹویٹر پر ہمیں جسمانی طور پر فالو کرتے ہیں ، اور دوسرے کاروباری مالکان ہمارے ساتھ کاروبار پر بات کرنا چاہتے ہیں۔

اگر آپ ہر ایک گھنٹے میں جو کچھ کر رہے ہیں وہ براہ راست اور فوری طور پر اپنے صارف کے تجربے کو فائدہ نہیں پہنچاتا ہے تو ، آپ کو شاید کچھ اور کرنا چاہئے۔ اپنے آپ کے ساتھ ایماندار ہو: کیا آپ ڈوپامائن اطمینان کی خاطر ان سائٹس پر پروفائلز ترتیب دے رہے ہیں جو انہوں نے آپ کو دیا تھا ، یا اس وجہ سے کہ وہ واقعی کاروبار میں بہتری لائیں گے؟ کیا آپ کسی اور مشکل کام کو نظر انداز کر رہے ہیں یا ان سے گریز کررہے ہیں جو حقیقت میں آپ کی کامیابی سے جڑا ہوا ہے ، سوشل میڈیا ویب سائٹس پر سست روی کے حق میں ، “ایسے پیروکار” حاصل کریں گے جو کبھی بھی صارف نہیں بن پائیں گے ، اور یہاں پر توجہ دینے کی بجائے حقائق کے لئے منصوبہ بنا رہے ہیں۔ -اور اب؟

5) تیزی سے کرایہ پر لینا

ہر چھوٹے کاروبار کے مالک کے پاس ایک کنٹرول شیطان رہتا ہے۔ خاص طور پر جب آپ شروعات کر رہے ہو تو ، کاروبار کا ہر ایک حصہ ، خواہ کتنا ہی اہم کیوں نہ ہو ، کچھ ایسا ہی لگتا ہے جیسے آپ کو اپنی ذاتی مہر لگانی چاہئے۔ ہمارے معاملے میں ، اس کا مطلب یہ ہے کہ ویب سائٹ ڈیزائن سے لے کر باتھ روم کلینر کے برانڈ تک ای میل کے سانچوں تک ہر چیز کی جانچ پڑتال کرنا ، ہر ایک بستر کو ایک ہی ہاتھ سے تیار کرنے میں اس بات کو یقینی بنانا تھا کہ چادروں کو صرف اتنا ہی تنگ کردیا جائے۔ اس کے علاوہ ، یہ ہمیں کسی اور کو ادا کرنے کے خرچ کو بچا رہا تھا ، ٹھیک ہے؟ اور کیا اسٹیو جابس نے ایپل کی مصنوعات کی ہر تفصیل پر جنون نہیں لیا؟ اس طرح کی ہے ، ہے نا؟ یقینا I مجھے خود بستر بنانا چاہئے ، صرف اس بات پر کہ اگر اسٹیو جابس کیا کرنا ہے ، اگر وہ ہاسٹل کے کاروبار کے نظریہ پر ہے۔

آپ دیکھ سکتے ہیں کہ یہ کہاں جارہا ہے۔ اگرچہ کاروبار کو اندر اور باہر جاننا بہت اچھا ہے ، آپ کو کاروبار میں کام کرنے اور کاروبار میں کام کرنے کے مابین فرق کو تسلیم کرنا ہوگا۔ اگر آپ کا کاروبار بڑھتا جارہا ہے تو ، آپ کو اس کے بڑھنے پر کام کرنا ہوگا۔ بصورت دیگر آپ سارا دن بستر بناتے رہتے ہیں ، جبکہ بنیادی کاروبار غریب رہتا ہے۔

حل یہ ہے کہ جلدی سے کرایہ لیا جائے۔ ان دنوں یہ بات کہنا بہت مقبول ہے کہ "سست رفتار سے تیز ، فائر جلدی کرو"۔ یہ کچھ مخصوص کاروباری اداروں اور کمپنیوں میں ان کی ترقی کے کچھ خاص مراحل پر انگوٹھے کا عمدہ اصول ہے ، لیکن یہ میرا تجربہ تھا کہ میں ملازمت سے ہچکچاتا ہوں کیونکہ میں کنٹرول سنبھالنے کو تیار نہیں تھا۔ میں نے سمجھا کہ میں بہتر جانتا ہوں ، اور یہ کہ میں نے جو بھی خدمات حاصل کی ہے وہ وہی اعلی معیار کا کام نہیں کروں گا ، جس کی وجہ سے وہ چادروں میں کتنی مضبوطی سے ٹکرا رہے تھے۔ میری خدمات حاصل کرنے میں تاخیر ایک طرح کا تکبر تھا ، اور اس نے اس کاروبار کو بری طرح خراب کردیا۔

جب آپ کرایہ پر لینے کے لئے بہت زیادہ انتظار کرتے ہیں تو ، آپ کی کمپنی آپ کے مسابقتی فوائد کا فائدہ نہیں اٹھا سکتی ہے۔ میرے معاملے میں ، میں ایک کامیاب مارکیٹنگ کمپنی کا شراکت دار ہوں۔ میرا مسابقتی فائدہ مارکیٹنگ ، برانڈنگ ، پیغام رسانی ، اور کاروبار اور اس کے ڈیجیٹل زیر اثر کو بڑھانا ہے۔ اس پر توجہ دینے کی بجائے ، میں بستر بنانے میں مصروف تھا۔ اور جیسے ہی میں اپنے راستے سے ہٹ گیا ، اور اعتماد کیا کہ دوسروں کو معلوم ہے کہ وہ کیا کر رہے ہیں ، ہمارا کاروبار بڑھنے لگا۔

6) غضب آپ کا نیا معمول ہے

کسی کے لئے نیا منصوبہ شروع کرنے کے بارے میں ایک تکلیف دہ حقیقت یہ ہے: اگر آپ اپنے کاروبار کے متعلقہ حصے کرنا پسند نہیں کرتے ہیں تو ، آپ کو شاید اس کاروبار میں شامل نہیں ہونا چاہئے۔

میں نے بہت سارے ہاسٹل ناکام ہوتے دیکھے ہیں جب 'مالکین' کا خیال ہے کہ وہ "طرز زندگی کے لوازمات" سے پیار کرتے ہیں جب ان کا خیال ہے کہ وہ ہاسٹل کے مالک ہونے کے ساتھ ساتھ آتے ہیں: لنکڈ ان پروفائل میں "مالک" کا اضافہ کرتے ہوئے ، دوستوں کو مفت قیام کے ساتھ جوڑ دیتے ہیں ، دلکش لوگوں کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کرتے ہیں۔ جو دروازے سے آیا تھا۔ پھر بھی وہ بستر تبدیل کرنے ، باتھ روم صاف کرنے ، مہمانوں کے سوالات سے نمٹنے ، ٹھہروں کا ٹریک رکھنے کے لئے درکار سافٹ ویر چلانے ، پراپرٹی کے آس پاس چھوٹے چھوٹے مسائل حل کرنے اور اس طرح سے نفرت کرتے تھے۔ آپ جانتے ہو ، ہر وہ چیز جو دراصل ہاسٹل چلانے اور مہمانوں کو گھر میں محسوس کرنے میں شامل ہوتی ہے۔

کسی کاروبار کے مالک ہونے کا جھنڈا آپ کو مشکل وقت سے گزرنے والا نہیں ہے۔ اگر آپ زندہ رہنا چاہتے ہیں تو آپ کو کاروبار کے ہر حصے سے لطف اٹھانا ہوگا۔ یہ زین تمثیل کی طرح محسوس ہوسکتا ہے ، لیکن یہ ایسا کاروبار کرنے کی حقیقت ہے جس کے بارے میں کافی بات نہیں کی جاتی ہے۔ پنڈلیوں کا کاروبار ہے۔ بوریت معمول ہے۔ جتنی جلدی آپ اس کو قبول کرلیں گے ، اتنی جلدی آپ کو معلوم ہوجائے گا کہ آیا آپ کا آئیڈیا کچھ ہے جس کے بارے میں آپ کم دن کے سب سے کم حصول پر پیچھا کرنا چاہتے ہیں۔

7) آغاز اختتام نہیں ہے

یہاں ایک دن کے خوابوں سے واقف ہے جو کسی کو بھی پروڈکٹ لانچ کرنا پڑتا ہے: زندگی سے بڑی زندگی کا افتتاحی آغاز۔ ہمارے تخیل میں ، ہم اپنے دوستوں ، کنبہ اور پریس کو مدعو کریں گے ، اور وہ سب ہمارے ہاسٹل کی بہترین مشین کے ذریعہ اڑا دیئے جائیں گے۔ ہم دوسری منزل کی بالکونی سے پمپ شیمپین ، دیوار پر حیرت انگیز فن کی تعریف کرتے ، اور جگہ جگہ ہر بستر پر قابض تمام مہمانوں کے ساتھ ہنستے ہیں۔ جب تک کہ عین وقت تک یہ ممکن نہ ہو ، میرا ساتھی کاروبار میں ہر گز نہیں رہنا چاہتا تھا۔ یہ غیر عملی ہونے کا ایک اور بہانہ تھا ، ایک اور بہانہ "وائٹ بورڈ کو نشانہ بنانا" اور مہمانوں کی میزبانی کرنے کی بجائے کچھ اور منصوبہ بنانا۔

لانچ کرنے کا کوئی بہترین وقت نہیں ہے۔ ایک "گرینڈ اوپننگ" یا "لانچ پارٹی" - یہ عام طور پر صرف اس سے کہیں زیادہ واقعات ہوتے ہیں جو کسی بھی قسم کی مستقل طاقت ، آمدنی یا فروخت کو فراہم نہیں کرتے ہیں۔

جب واقعی میں ایچ کے آسٹن کے کھلنے کا وقت آیا تو ہمارے پاس ننگی دیواریں تھیں اور صرف آدھے بستر تیار تھے۔ ہم شیمپین برداشت نہیں کرسکتے تھے ، اور ہمارے پاس مجموعی طور پر دو مہمان تھے۔ لیکن ہم نے جس سوچتے ہوئے اس سے تیز رفتار آغاز کیا ، اور دنیا کے سب سے اچھے دو بیڈ بستر ہاسٹل بنانے کے ل. ہم نے ہر ممکن کوشش کی۔ یہاں تک انتظار کرنے کی کوئی وجہ نہیں تھی جب تک کہ ہمارے پاس اس کی ایک حقیقی کوشش کے ل everything ہر چیز تیار نہ ہو۔ آغاز گفتگو میں ، ہم نے کم سے کم قابل عمل مصنوعات کو حاصل کیا تھا۔ ہر دن کے بعد سے ، ہم نے اپنے خوابوں کی اس سرسری مشین کے قریب جگہ کو تھوڑا سا بہتر اور قدرے قریب کرنے کے لئے کام کیا ہے۔

اب شروع کریں. جب آپ ساتھ چلیں گے تو باقی چیزوں کا پتہ لگائیں۔

8) انسان ہونے کے ناطے آپ کو غیر معمولی حد تک حاصل ہوسکتا ہے

"کسٹمر سروس" کے بارے میں کتابوں کے وزن میں پوری شیلف کراہیں۔ یہ ایک سادہ سا فارمولا ہے جس نے ہمارے لئے حیرت انگیز کام کیا: جب شک ہو تو انسان بن جا۔

اس کا کیا مطلب ہے؟ ٹھیک ہے ، ہم جانتے تھے کہ سوراخ میں ہمارا واحد اککا یہ حقیقت بننے والا ہے کہ ہم اپنے حریفوں کو کس طرح اور کس حد تک اپنے صارفین سے منسلک کر سکتے ہیں کو شکست دے سکتے ہیں۔ جب ہمارے پاس نئے مہمان دروازے پر آئے تو ہمارے پاس سیکسی دیواریں ، قائم بار کرال ، یا اچھ reviewsے جائزے کے بینک نہیں تھے۔ بالکل ایماندارانہ طور پر ، ہمارے پاس تو قریب کی بہترین سہولیات بھی نہیں تھیں۔ لیکن ہم جانتے تھے کہ ہم ہر ایک مہمان پر جو ہمارے دروازے سے گزرتے ہیں وقت اور توجہ دے سکتے ہیں۔ ہم ان کو پرانے دوستوں کی طرح محسوس کر سکتے ہیں۔ لہذا ہر ایک کو ذاتی دورہ اور گفتگو اور مشورے کی ایک نہ ختم ہونے والی فراہمی مل گئی۔ دوسرے لفظوں میں ، ہم ان سے انسانوں جیسا سلوک کرتے ہیں ، گراہک نہیں۔ ہم نے ان کی باتوں پر توجہ دینے کے لئے وقت لیا (اور نہیں کہا) اور ہم نے ان کے تجربے کو بطور بہتر بنا دیا۔

جب کسی مہمان نے اپنے آپ کو فلیٹ ٹوٹ پھوٹ کا سامنا کیا اور خاندانی ہنگامی صورتحال کی وجہ سے ٹرین اسٹیشن تک غیر متوقع طور پر 5 بجے سواری کی ضرورت پڑ گئی ، تو ہم اٹھے اور انہیں سواری کی ، جس نے انہیں چار میل کی پیدل بچائی۔ جب کسی اور نے اپنے آپ کو ٹھہرنے کے لئے کہیں بھی نہیں پایا اور تمام مقامی ہاسٹل (بشمول ہمارے اپنے!) مکمل طور پر بک ہوگئے تو ہم نے انہیں حادثے کی جگہ اور گھریلو طرز کے کھانے کے لئے اپنے گھر میں مدعو کیا۔ جب ایک مہمان خود ہی دو قدم اسباق پر جانے میں شرمندہ تھا ، تو ہم نے اپنے مقامی دوستوں کو ساتھ دینے کے لئے ہچکچاتے ہوئے کہا - اس میں شامل ہر ایک کے لئے ایک یادگار رات بن گئی۔

اس سے ہمارے لئے پیسوں کی قیمت نہیں آئی ، اور نہ ہی ہمیں بہت زیادہ توجہ دینے اور توانائی اور ہمدردی کے ساتھ جواب دینے کے علاوہ کچھ اور کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ حیران ہوں گے کہ سادہ انسانیت آپ کو کاروبار میں کس حد تک حاصل کر سکتی ہے۔ ہم اپنے سائز سے کئی بار ہاسٹل اور ہوٹلوں کے خلاف مقابلہ کر رہے تھے اور بہت زیادہ گہری جیبوں سے ، اور اس کے باوجود ، ہم ان کے ساتھ ریٹنگ کا مقابلہ کرنے میں کامیاب ہوگئے تھے کیونکہ ہم نے ہر مہمان کو اپنے میزان پر مہمان کی طرح محسوس کیا اور نہ کہ کسی آئٹم شیٹ پر۔

جب آپ شروعات کررہے ہو تو ، آپ کے پاس بہت سارے لامحدود وسائل نہیں ہیں۔ لیکن آپ کے پاس کام کی لامحدود صلاحیت ، ایک عظیم تجربہ فراہم کرنے کے لامتناہی مواقع ، اور آپ کے گاہک کی قربت جو آپ کو یاد دلاتی ہے کہ وہ ایک شخص ہیں ، منافع بخش مرکز نہیں۔ یہ دیکھنا کہ آپ کم سے کم قابل عمل مصنوعات کے ساتھ شروع کر رہے ہیں۔ نہ کہ ایک ٹھیک ٹینڈ مشین۔ یہ سمجھنا ضروری ہے کہ کسٹمر سروس کس حد تک غیر معمولی خدمات انجام دے سکتی ہے۔ شروع میں ، آپ کاروبار کے تمام پہلوؤں میں اپنے مدمقابل مقابلہ کرنے والوں کے مقابلہ نہیں کرسکیں گے ، لیکن ان کے باسی کسٹمر سروس کو ظاہر کرنا اس فرق کو پورا کرنے کا ایک طریقہ ہوسکتا ہے۔

جیتنے والے ان سبقوں کو عملی جامہ پہنانے سے ہمارے ہاسٹل کی صنعت میں سب سے اچھ .ا مقام نہیں تھا۔ اگرچہ ابھی یہ کام جاری ہے ، ہم ہر روز تھوڑا سا بہتر ہونے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس سال میں بہت سارے اسباق لائے جانے کا یقین ہے ، لیکن ہم ان کو کبھی فراموش نہیں کریں گے اور ہمیں امید ہے کہ آپ بھی ایسا نہیں کریں گے۔

برینٹ انڈر ووڈ ایچ کے آسٹن کا بانی ہے ، آسٹن کے مرکز میں رہائش پذیر خلا ، ٹی ایکس اور براس چیک کا شریک ہے۔

آپ اپنا ہی ہاسٹل شروع کرنا چاہتے ہیں؟ ہاسٹل کھولنے کے لئے میرے 21 نکات دیکھیں۔