Hech kim o'rgatmaydigan, lekin hamma bilishi kerak bo'lgan ish qoidalarini buzish yoki buzish

Kollejda o'qish paytida chet elga sayohatlar paytida men yotoqxonalarga oshiq bo'ldim. 2014 yilgacha men 30 mamlakatda 150 dan ortiq yotoqxonalarda bo'ldim. Men yostiqdan yasalgan ko'rpa-to'shakdan qo'lbola qoplamali choyshablar bilan to'rt faslga qadar Amazonda yuk kemasida o'lik sigir qismlari ustida o'rnatilgan hammomlarga qadar hamma narsani uxladim. »).

Yotoqxonada bo'lganingizda, bu o'zi uchun sarguzasht bo'ladi. Siz adashgan yo'ldan adashyapsiz; bundan keyin nima bo'lishini yoki yo'l davomida kim bilan uchrashishingizni hech qachon aniq bila olmaysiz. Mehmonlar mehmonxonalarda hech qachon qilmaydigan tarzda bir-biri bilan aralashadilar va aralashadilar, va yaqin joylar umrbod do'stlikka olib keladi. Yotoqxonadagi yo'lda vaqt o'tkazgan har bir kishi guvohlik berishi mumkin, bu ko'rish uchun (va tajribani) ko'rishingiz kerak bo'lgan sayohat hayotining bir bo'lagi - va men uning yaxshi, yomon va xunukligini bilish uchun etarli darajada ko'rganman.

Yillar davomida uylardagi muhitni sog'inib, sayohatlarimdan doim uyga qaytib kelardim. Samolyotda sakrab o'tirmasdan, bu hayajon va kamaradiyani qayta tiklash usulini topishga umid qilib, men 2014 yilda Ostinga, TXShga ko'chib o'tdim va umid qilgan narsamning har bir boshqa turar joyini ochish uchun sarflagan har bir dollarga sarmoya qildim.

Bajarib bo'lgandan ham osonroq aytishdi: yotoqxonalar yumshoqroq qilib aytganda, mahalladagi eng yaxshi tushuniladigan narsa emas. Butun yil davomida shahar bilan kurashish, ruxsat olish, sherik topish va o'zimizni barpo etish, deyarli barcha burilishlarda shahar hokimiyatiga qarshi kurashish kerak edi. Ba'zida bu juda dahshatli edi. Bitta misol: uch oy, 12 (javobsiz) elektron pochta xabarlari va shahar inspektorlarining kelishuvga erishish uchun to'rt xil sayohati - kuting - zinamizning balandligi. Va bu bizga kerak bo'lgan o'ttiz o'lchov yoki tasdiqlarning bittasi edi. Ammo biz mehmonlarga eshiklarimizni ochib berishimiz va buning oqibatida 2015 yil iyun oyida XK Ostin dunyoga keldi. 2015 yil oxiriga kelib, hech birimiz kutmagan natijada HK Ostin Amerikadagi eng yuqori reytingga ega bo'lgan yotoqxona bo'ldi.

HK Ostindagi old darvoza

Bu yil xatolarga, yurak urishlariga va o'nlab uyqusiz tunlarga to'lgan yil edi. Ammo har qanday katta tadbirkorlik sayohati yoki umuman biron bir sayohat kabi, men umr bo'yi davom etadigan izlar va saboqlardan uzoqlashdim.

1) Raqobatchilaringiz biron bir narsada muvaffaqiyatsizlikka uchragani uchun uni yaxshilash sizning vazifangiz emas

Aksariyat yotoqxonalar o'z mehmonlariga taxminan nonushta qilishadi. “Yaqinlashishga” urg'u. Ko'pgina yotoqxonalarni ko'zdan kechirishga bir nazar tashlasangiz, siz nonushta sifatiga oid juda ko'p uchraydigan shikoyatlar topasiz. HostelWorld veb-saytida bir sayohatchining so'zlariga ko'ra, "ular pitsza va eski donutlarni (har biriga yarim donadan) berishdi". Boshqa biridan: "Yotoqxonadagi" bepul nonushta "ROTTEN EGGS, Stale BREADdan iborat edi." Va bu faqat sirtni tirnaltirmoqda. Yotoqxonadagi nonushta zarning pazandalik taomidir.

Nima sababdan? Oddiy: O'nlab mehmonlar uchun ajoyib nonushta tayyorlash har bir kishining o'ziga xos ta'mi, alerjisi va afzalliklariga ega bo'lgan mehnatni talab qiladigan va xarajatlarni taqiqlovchi. Pansionatlar nisbatan past marshrutlarda ishlaydi, shuning uchun nonushta nonushta qilish yoki qilmaslik kabi oddiy qarorlar katta farq qilishi mumkin. Natija: kunni boshlaydigan va eng yaxshi niyat bilan boshlanadigan taom yotoqxona egasi uchun juda ko'p qiyinchilik tug'diradi va siz, baxtsiz yotoqxonaning mehmoni, oq nonga yerfıstığı yog'ini sepib, uni nonushta deb ataysiz.

Men nima o'ylayotganingizni bilaman: XK Ostin nonushta qilishni ajoyib qilishga qaror qildi, to'g'rimi? Yoq. Aslida, biz umuman nonushta qilmaslikka qaror qildik. Mana shuning uchun: XK Ostin ko'chasi bo'ylab bu shahardagi (va, ehtimol dunyodagi) eng yaxshi nonushta ta'miri. Biz mehmonlarimizni Veracruz All Naturalga tashrif buyurishga undaymiz va bizda hech qachon takozlar yoki nonushta etishmasligi haqida hech qanday shikoyat bo'lmagan. Axir, yotoqxonada bo'lishdan zavqlanishning yarmi mahalliy lazzat va madaniyatdan kelib chiqadi. Biz buni mehmonlarimizga rag'batlantirmoqchimiz va biz nonushta qilishdagi achinarli urinishlarimiz hech qachon Veracruz migas (oziq-ovqat tarmog'i Amerikadagi eng yaxshi 5 taliklardan biri deb nom olgan) bilan raqobatlashmasligini bilardik. Bunga qarshi kurashish mag'lubiyatli jang edi va biz jang qilishni niyat qilmagan edik.

Bu haqiqat: Raqobat ustunliklarini topish juda qiyin va biznesda raqibingizning zaif tomonlarini siz foydalanishingiz mumkin deb o'ylash vasvasaga soladi. Ammo ba'zida siz uchun yashirin ustunlik kabi ko'rinadigan narsa ogohlantirishga aylanadi. Nonushta masalasida ham shunday bo'lgan. Agar siz raqibingizning mahsulotidagi kamchilikni sezsangiz, "Biz buni hal qila olamiz!" Deb gapirishdan ko'ra, orqaga qadam qo'ying va o'zingizga "Nega bu nuqson? Ularni o'zlari tuzatishga nima to'sqinlik qilmoqda? "Ko'pincha ular o'zlarining mahsulotlarida kamchiliklarni qoldirishga qaror qilishganining yaxshi sabablarini va bilimlar raqobatbardosh aqlga aylanishi mumkinligini bilib olasiz.

2) Sizning mijozingiz sizning biznesingiz haqidagi fikrlari noto'g'ri bo'lishi mumkin

Aslida, bundan ham yomoni: mijozlaringiz ko'pincha sizni yo'ldan ozdirishi mumkin. Ammo mijozga xizmat ko'rsatish afsonaviy maqsadga aylandi, Zappos singari kompaniyalar mijozning har qanday istagini oldindan bilishga va ularning har qanday injiqliklariga javob berishga harakat qiladigan orqadan orqaga qarab xizmat ko'rsatish standartini o'rnatdilar. Bizning biznesimizda yuqori darajadagi, beshta olmosli mehmonxonalar hech narsa qilishdan va mehmonlari so'ragan narsadan voz kechish bilan mashhur bo'lib, ular ko'pincha mehmonning iltimosini bajarishga tayyorligi va qobiliyati bilan obro' qozonishadi.

Ammo bu har doim ham eng yaxshi biznes amaliyoti degani emas, ayniqsa yotoqxona uchun. Men yotoqxonaning umumiy xonasini birlashtirishni o'zim bilgan edim. Ular eng yaxshi holatda bo'lganlarida, umumiy xona har qanday yotoqxonaning asabiy markaziga aylanadi: u erda siz boshqa mehmonlar bilan uchrashasiz, savdo bo'yicha mutaxassislarga sayohat bo'yicha maslahatlar, urush hikoyalarini almashasiz va eng muhimi, siz bo'lajak sarguzashtlarni rejalashtirasiz. boshqa yotoqxonadagi mehmonlar bilan. Umumiy yotoqxona yotoqxonada tajriba orttirishi yoki buzishi mumkin, desak mubolag'a bo'lmaydi.

Mening shaxsiy yotoqxonamdagi eng mashaqqatli voqealardan biri baland ruhda bostirib kirish edi, ular umumiy xonada televizorga yopishgan bir nechta mehmonlarni ko'rish uchun edi. Hamma jim-jit bo'lib, xuddi transga o'xshab moviy ekranga tikilib qoldi. Hech kim bilan suhbatlashmang, va eng yaxshi xotiralarni yaratadigan aysh-ishrat qilgich yo'q. Agar siz kitobni muqovasiga qarab baholasangiz, unda yotoqxonada uning umumiy xonasida vino va suhbatlar miqdori bo'yicha baho berishingiz mumkin.

XK Ostin uchun men ushbu muammoni piyoda hal qilishga qaror qildim: umumiy xonadagi televizorlarni taqiqlash. Dastlab bizning mehmonlarimiz hayron bo'lishdi. Televizorlar yo‘qmi? Nima beradi? Bir necha mehmonlar hatto bizga umumiy xonada televizor kerakligini aytishdi. Biz rad javobini berdik - va biz bu qarorni bir soniya afsuslanmadik.

Men umumiy xonamizning makoniga aylangani bilan faxrlanaman va atrofda televizor yo'qligi juda katta ahamiyatga ega ekanligini bilaman. Odamlar bo'sh joydan karta o'yinlarini o'ynash, rejalar tuzish, suhbatlar o'tkazish, ichimlik ichish va bir-birining kompaniyasidan zavqlanishadi, televizorning shov-shuvsiz chalg'itmasdan. Boshqacha qilib aytganda, ular umumiy narsalarga ega bo'lishlari uchun umumiy xonadan foydalanadilar.

Shak-shubhasiz, 21-asrda umumiy yashash joyiga kirib, devorga qaragan naychani ko'rmaslik g'alati tuyulishi mumkin. Lekin mijoz har doim ham to'g'ri emas va biz o'z instinktimiz va sezgiimizga ishonishimiz kerak edi. Bundan tashqari, odamlar bizning yotoqxonada bo'lishlarini eslashadi; ular hech qachon ko'rmagan shoularni eslay olishmaydi.

Mijozlaringiz nimani xohlashlarini o'ylab ko'ring, ammo ichaklaringizda bu ish uchun foydali emasligini bilasiz. Keyin o'zingiz uchun o'rnidan turing va agar kerak bo'lsa, o'zingizning ishingizni qiling. O'zingiz biladigan eng yaxshi narsa uchun mijozlarning o'ziga xos g'ayratlari paydo bo'lishiga yo'l qo'ymang.

3) narxni qachon to'lash kerakligini biling

Bu biznesdagi temirdan yasalgan yagona qonun: Siz boshlaganingizda hech qachon, hech qachon etarlicha pulga ega bo'lmaysiz. Shunday qilib, siz bir nechta burchaklarni kesishingiz kerak bo'ladi. Bunda hech qanday jinoyat yo'q va biznesni boshlagan har kim o'z versiyasini bajargan.

Ammo arzon va arzon bo'lib ko'rinishning muhim farqi bor. Siz blokda eng arzon qo'shma kabi ko'rinmasdan pulni tejashingiz mumkin. Esingizda bo'lsin, biznesda tashqi ko'rinish haqiqatdir. Shuning uchun qo'shimcha pulni qachon to'lash kerakligini bilish juda muhimdir.

Faxriylar yotoqxonasi sayohatchilari sifatida biz darhol bir narsaga - zambillarga e'tibor berdik. Biz yotoqxonaning to'shaklarini birinchi bo'lib yig'ishganda, muhim tanlov qilishimiz kerak edi. Byudjetimizga mos bo'lgan 109 dollarlik zambillarni sotib oling. Yoki 279 dollarlik zambil uchun bahor. Bizdagi to'shak soniga ko'paytirilib, $ 170 narxlardagi farq juda katta miqdor emas edi. O'sha paytda, bu bizning to'liq oylik operatsion byudjetimiz edi.

Biz cho'ntaklarimiz bilan emas, ichak-chovoqimiz bilan bordik: qimmatbaho matraslar biz xohlagan mehmonlarning uxlashlarini xohlagan. Axir bizning ishimizning asosida odamlar yotoqda vaqt o'tkazish uchun bizga pul to'laydilar. Qolgan hamma narsalar - atmosfera, umumiy xona, joylashuv, kitoblar to'plami, mehmonlar, sharhlar - ikkinchi darajali va ma'lum darajada bizning nazoratsiz edi. Ammo agar biz hech bo'lmaganda to'shaklarni unutilmas tajribaga aylantira olsak, pul tikish uchun pul sarflashimizni bilardik.

Bu shunchaki to'langan pul edi: hozirgi kundagi eng keng tarqalgan "shikoyat" - bu bizning to'shagimizni tark etish juda qiyin. Bu har qanday yotoqxonaning egasi uchun juda qiyin bo'lgan muammo, ammo agar biz bu qarorni nikel va xiralashgan bo'lsak, bunday bo'lmaydi.

Bu sizning biznesingizga qanday tegishli bo'lishi haqida o'ylang. Siz qayerda shafqatsiz va tejamkor bo'lishingiz kerak va qayerda isrofgar bo'lishingiz kerak? Tushunishga ta'sir qiladigan biznesning asosiy qismi nimada va siz va sizning mahsulotingiz haqida hamma o'ylaydigan narsalarni nazorat qila olmaydigan olamda qanday qilib o'zingiz boshqarishingiz mumkin bo'lgan qismlarni qanday shakllantirasiz?

4) "biznes o'ynash" ni to'xtatish

"O'yin biznesi" bu sizning biznesingizga "yordam berish" haqida o'ylashingiz mumkin bo'lgan har qanday narsani qilishda qiyinchiliklarga duch kelganda juda oson tuzoqdir. Men uchun "biznes o'ynash" degani boshqa narsalar qatorida: AngelList kabi saytlarda profillarni o'rnatish, mahalliy bloggerlarni turli xil BBQ-larga tashrif buyurishga majbur qilish, boshqa mahalliy biznes egalari bilan bog'lanish, murakkab huquqiy tuzilmalarni o'rganish vaqti kelgan paytda. o'sib, Twitter izdoshlarini orttirishga harakat qilmoqda, logotipni yaratishga bir necha hafta vaqt sarfladi va shu kecha bizning mehmonxonada mehmon bo'lishimizga bevosita ta'sir qilmaydigan juda ko'p erta narsalar.

Hech kim sizning mahsulotingizni yoqtirmasa, bu kichik tafsilotlarning ahamiyati yo'q. Biz o'qni tashlab, faqat mehmonning tajribasiga e'tibor qaratganimizda, obro'imiz o'sdi va barcha mayda-chuyda narsalar o'zlariga g'amxo'rlik qila boshladilar. Endi blogerlar biz bilan yozishmalar haqida gaplashmoqdalar, odamlar bizni Twitterda muntazam kuzatib borishmoqda va boshqa biznes egalari biz bilan biznes haqida gaplashmoqchi.

Agar siz har soatda qilayotgan ishingiz bevosita va bevosita mijozlaringizning tajribasiga foyda keltirmasa, ehtimol siz boshqa biron bir narsani qilishingiz kerak. O'zingizga halol bo'ling: ushbu saytlarda sizga berilgan dofamin zarari uchun profillarni o'rnatyapsizmi yoki ular aslida biznesni yaxshilaydimi? Ijtimoiy tarmoqlardagi veb-saytlarda ishlamaslik, hech qachon mijoz bo'lmaydigan "izdoshlar" ni jalb qilish va haqiqatan ham uzoqroqqa borishni rejalashtirishni afzal ko'rish o'rniga, sizning muvaffaqiyatlaringizga bog'liq bo'lgan ba'zi qiyin vazifalarni e'tiborsiz qoldiryapsizmi yoki undan qochyapsizmi? -va hozir?

5) Tezroq ishga oling

Kichik biznesning har bir egasi ular ichida yashaydigan boshqaruv fojiasiga ega. Ayniqsa siz boshlaganingizda, biznesning har bir qismi, ahamiyatsiz bo'lishidan qat'i nazar, sizning shaxsiy shtampingiz bo'lishi kerak bo'lgan narsa kabi ko'rinishi mumkin. Bizning holatlarimizda, bu veb-sayt dizaynidan tortib elektron pochta shablonlariga qadar hammom tozalagich markasiga qadar hamma narsani sinchkovlik bilan o'rganishni anglatardi, to men har bir to'shakni bitta qo'l bilan yasaganimga ishonch hosil qilishim kerak, shunda choyshablar etarli darajada mahkam bog'langan edi. Bundan tashqari, bu bizga boshqa birovni to'lash xarajatlarini tejashga yordam berdi, to'g'rimi? Stiv Djobs Apple mahsulotlarining har bir tafsilotiga e'tibor bermaganmidi? Bu xuddi shunday, shunday emasmi? To'shaklarni o'zim qilishim kerak, agar Stiv-Djobs-nima-agar-u-yugurgan-yotgan biznes nazariyasi asosida bo'lsa.

Siz bu qayerga ketayotganini ko'rishingiz mumkin. Biznesni ichkarida va tashqarisida bilish juda yaxshi bo'lsa-da, siz biznesda ishlash va biznes ustida ishlash o'rtasidagi farqni tan olishingiz kerak. Agar sizning biznesingiz o'sishni xohlasa, uni o'stirish ustida ishlashingiz kerak. Aks holda, siz kun bo'yi to'shak qilasiz, asosiy ish susayganda.

Yechim - tez yollash. Bugungi kunda "sekin, tez yollang" kabi so'zlarni aytish odatiy holdir. Bu ba'zi bir korxonalar va kompaniyalarda ularning o'sishining ba'zi bosqichlarida juda yaxshi qoidalar, ammo men o'z tajribamga binoan, xohlamaganim uchun yollashdan bosh tortdim. nazorat qilish. Men eng yaxshisini bilaman deb o'yladim va men yollagan har bir kishi, men o'zimning choyshabga qanday yopishganiga qadar, yuqori sifatli ishni bajarmaydi. Yollashga kechikishim o'ziga xos takabburlik edi va bu biznesni yomonlashtirdi.

Yollash uchun juda uzoq kutganingizda, kompaniyangiz sizning raqobatdosh afzalliklaringizni sarflay olmaydi. Mening holda, men muvaffaqiyatli marketing kompaniyasida sherikman. Mening raqobatdosh ustunligim marketing, brendlash, xabar almashish va biznesni va uning raqamli izini oshirishda. Bunga e'tibor berishning o'rniga men to'shak tayyorlash bilan band edim. Va men o'zimning yo'limdan chiqib, boshqalar nima qilayotganlarini bilishlariga ishonganimdan so'ng, bizning biznesimiz o'sishni boshladi.

6) Zerikish sizning yangi odatiyligingiz

Bu erda yangi korxona ochish haqidagi har bir kishi uchun noqulay haqiqat: agar siz o'z biznesingizning oddiy qismlarini qilishni yoqtirmasangiz, ehtimol siz bu biznesda bo'lmasligingiz mumkin.

Ko'plab yotoqxonalar egalarining "turmush tarzi aksessuarlari" ni yotoqxonaga ega bo'lish bilan birga sevib qolishganida: LinkedIn profiliga "egasi" qo'shib qo'yish, do'stlarni bepul joylashtirish va jozibador odamlar bilan noz-karashma qilishda muvaffaqiyatsizlikka uchraganini ko'rdim. eshikdan kim kirdi. Shunday bo'lsa-da, ular yotoqlarni almashtirishni, hammomni tozalashni, mehmonlarning savollariga javob berishni, turar joylarni kuzatib borish uchun zarur bo'lgan dasturlarni ishlatishni, mulk atrofida kichik muammolarni hal qilishni va shunga o'xshash narsalarni yomon ko'rishdi. Bilasizmi, aslida yotoqxonani boshqarish va mehmonlarni o'zlarini uylarida his qilish bilan bog'liq bo'lgan hamma narsa.

Biznesga ega bo'lish tuzoqlari siz uchun og'ir paytlarni boshdan kechirmaydi. Agar omon qolmoqchi bo'lsangiz, biznesning har bir qismidan zavqlanishingiz kerak. Bu Zen haqidagi masalga o'xshab tuyulishi mumkin, ammo bu etarli darajada gaplashilmaydigan ish yuritish faktidir. Maishiy xizmat - bu biznes; zerikish - bu norma. Buni qanchalik tez qabul qilsangiz, shunchaki eng past kunlardagi g'oyangiz biron narsaga intilishni xohlayotganingizni bilib olasiz.

7) boshi oxir emas

Bu erda mahsulotni ishlab chiqarishi kerak bo'lgan har bir kishiga tanish bo'lgan tush ta'rifi: hayotdan kattaroq katta ochilish. Bizning tasavvurimizda, biz do'stlarimizni, oilamizni va matbuotni taklif qilamiz, va ularning barchasini bizning eng yaxshi yotoqxonamiz yo'q qiladi. Biz ikkinchi qavatdagi balkonda shampan vinosini ijro etar edik, devorning ajoyib san'atiga qoyil qolardik va hamma yotgan joyning hamma mehmonlariga kulib boqardik. Aniq shu daqiqaga qadar, mening sherigim umuman biznesda bo'lishni xohlamasdi. Bu harakatsizlik uchun yana bir bahona, "doskaga urish" va aslida mehmonlarni qabul qilish o'rniga yana bir nechta reja tuzish uchun yana bir bahona edi.

Ishga tushirish uchun mukammal vaqt yo'q. "Katta ochilish" yoki "ishga tushirish partiyasi" - bu odatda haddan tashqari haddan tashqari haddan tashqari hodisalar bo'lib, ular hech qanday barqaror quvvat, daromad yoki sotishni ta'minlamaydi.

XK Ostinning ochilishi vaqti kelganida, biz yalang'och devorlarga egamiz va to'shaklarning faqat yarmi tayyor edi. Biz shampan vinosini ololmadik va bizda ikki nafar mehmon bor edi. Ammo biz o'ylaganimizdan tezroq ishga tushdik va dunyodagi eng yaxshi ikki kishilik yotoqxonani yaratish uchun qo'limizdan kelganini qildik. Biz hamma narsani to'g'ri bajarishga tayyor bo'lgunimizcha kutishga hech qanday sabab yo'q edi. Boshlang'ich suhbatda biz hayot uchun zarur bo'lgan minimal mahsulotga erishdik. O'sha kundan boshlab, biz bu joyni bir oz yaxshiroq qilish va orzularimizga mos keladigan mashinaga biroz yaqinroq qilish uchun ishladik.

Endi boshlang. Yo'l-yo'lakay borganingizda qolganini aniqlang.

8) Inson bo'lish sizni juda g'ayrioddiy narsalarga olib kelishi mumkin

Butun javonlar "mijozlarga xizmat ko'rsatish" to'g'risidagi kitoblarning og'irligi ostida ingrab yuboradi. Mana bu biz uchun hayratlanarli darajada sodda bo'lgan formulalar: Agar shubhangiz bo'lsa, inson bo'ling.

Bu nimani anglatadi? Yaxshisi, biz uyadagi yagona ace - bu o'z mijozlarimiz bilan qanday va qancha shug'ullanganligimiz bo'yicha raqiblarimizni mag'lub etishimiz mumkinligini bilar edik. Eshikka yangi mehmonlar kirib kelganda, bizda jingalak mish-mishlar yo'q, barlarni tarash yoki yaxshi sharhlar banki yo'q edi. Rostini aytganda, bizda ham eng yaxshi qulayliklar yo'q edi. Ammo biz eshikdan kirgan har bir mehmonga vaqt va e'tiborni jalb qilishimiz mumkinligini bilardik; ularni eski do'stlar kabi his qilishimiz mumkin. Shunday qilib, har bir kishi shaxsiy sayohatga va cheksiz suhbat va maslahatlarga ega bo'ldi. Boshqacha qilib aytganda, biz ularga mijoz emas, balki inson kabi munosabatda bo'ldik. Ularning aytganlariga (va aytmaganlariga) e'tibor berishga vaqt ajratdik va ularning tajribalarini iloji boricha mosladik.

Mehmon kutilmaganda yiqilib tushgan va 5M.M.ga muhtoj bo'lganida. oilaviy favqulodda vaziyat tufayli temir yo'l stantsiyasiga borganimizda, biz uyg'onib, ularga to'rt mil piyoda tejab, minib oldik. Boshqa birov yashashga imkon topa olmaganida va barcha mahalliy yotoqxonalar (shu jumladan o'zimiz ham) to'liq buyurtma qilinganida, biz ularni buziladigan joy va oilaviy tarzda kechki ovqat uchun o'z uyimizga taklif qildik. Bir mehmon mustaqil ravishda ikki bosqichli darslarga borishga uyatchang bo'lganida, biz mahalliy do'stlarimizni ularga hamroh bo'lishga chaqirdik - ishtirok etganlarning barchasiga unutilmas tun yaratdik.

Bu bizga pulni tejashni talab qilmadi yoki bizdan diqqat bilan qarash va kuch va hamdardlik bilan javob berishdan boshqa narsani talab qilmaydi. Oddiy insoniyat sizni biznesga jalb qilishi mumkinligiga hayron qolasiz. Biz yotoqxonalar va mehmonxonalarga nisbatan o'zimiznikidan ko'p marta va chuqurroq cho'ntaklar bilan raqobatlashardik, ammo biz ular bilan reytinglarda raqobatlasha oldik, chunki biz har bir mehmonni o'zimizning balansimizdagi chiziq emas, balki mehmon kabi his etdik.

Boshlaganingizda sizda cheksiz manbalar yo'q. Ammo sizda ishlash uchun cheksiz imkoniyatlar, katta tajriba bilan ta'minlash uchun cheksiz imkoniyatlar va mijozlar sizga foyda markazi emas, balki shaxs ekanligingizni eslatuvchi yaqinlik bor. Agar siz sozlangan mashina bilan emas, balki minimal hayotiy mahsulotni ishlab chiqarishni boshlasangiz, mijozlar uchun g'ayrioddiy xizmat qanchaga tushishini tushunish muhimdir. Boshida siz biznesning barcha jabhalarida o'zingizning aniqlangan raqobatchilaringiz bilan moslasha olmaysiz, ammo ularning eski mijozlarga xizmat ko'rsatish doirasidan chiqib ketish bu bo'shliqni bartaraf etishning bir usuli bo'lishi mumkin.

Ushbu qiyin darslarni qo'llash bizning yotoqxonamizni eng yaxshi sohalardan biriga aylantirdi. Hali ham davom etayotgan ish bo'lsa ham, har kuni bir oz yaxshilanishga harakat qilamiz. Bu yil yana ko'plab saboqlar olishiga ishonchimiz komil, ammo biz ularni hech qachon unutmaymiz va umid qilamizki, siz ham bunday qilmaysiz.

Brent Underwood - HK Ostinning asoschisi, Ostinning qalbida, TX va Brass Check-dagi hamkori.

O'zingizning yotoqxonangizni ochmoqchimisiz? Yotoqxonani ochish bo'yicha 21 ta maslahatni ko'rib chiqing.